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1、 QB/DYL02-GZ3202.02-2007山東雷諾服飾營銷部職位說明書受控狀態： 編 制： xxx 審 核： xxx 批 準： xxx 1、 銷售部經理職位 32、 團購部業務員職位 53、 量體員職位 64、 專賣店店長職位 85、 業務員職位 96、 導購員職位 107、 倉庫主管職位 118、 倉庫管理員職位 129、 銷售內勤職位 13 QB/DYL02-GZ3202.02-2007職位說明書銷售部經理職位職位名稱經理所屬部門雷諾服飾公司定 員2直接上級銷售副總經理審 核 人填寫日期職位概要：確保完成公司年度銷售計劃、新市場開拓計劃和老客戶維系職責權限：市場開發、客戶合同的簽訂、2、市場促銷方案的實施、對下屬人員業務考核和工作考核。工作目標：超額完成銷售任務的8%工作內容：1. 管理公司的銷售運作，帶領銷售隊伍完成公司的銷售計劃和銷售目標；2. 根據全國區域市場發展和公司的戰略規劃，協助銷售總監制定總體銷售戰略、銷售計劃及量化銷售目標；3. 根據公司發展計劃制定市場開發計劃及銷售目標；4. 組織編制公司年、季、月度銷售計劃及銷售費用預算，并監督實施；5. 組織公司產品和競爭對手產品在市場上銷售情況的調查，綜合客戶的反饋意見，組織市場調查分析，市場機會開拓和合作伙伴開發；6. 細化銷售指標，劃分業務范圍，督促下屬完成客戶開發數量、銷售額、利潤等指標；7. 監察團購工作流程的3、實施，保證業務順利開展；8. 開發有效促銷手段，設計優質服務方式，提高團購顧客采購額，負責關鍵客戶的開發、談判及維護；9. 撰寫市場調查報告，制定銷售額、市場覆蓋率、市場占有率等各項評價指標，提交公司管理層；10. 編制與銷售直接相關的廣告宣傳計劃，提交公司管理層；11. 貫徹落實公司統一組織的促銷活動，根據當地市場實際情況，制定針對性促銷方案，在費用控制范圍內，可組織發布有利于提升品牌形象的廣告。并負責全程監控各種促銷活動的實施效果。12. 不定期對市場終端店鋪進行巡察考評，幫助解決銷售中遇到的問題，加強與商場管理人員、團購客戶之間的溝通，建立與商場、團購客戶的良性合作關系，并嚴格監控銷售專4、廳運作情況與終端形象。如發現存在與公司要求不符事項，須提出整改方案，并對整改事項進行全程跟蹤負責。13. 組織建立銷售情況統計臺賬，定期報送財務統計部；14. 負責銷售費用的預算審核及銷售合同的評審；15. 對銷售計劃、銷售目標及銷售回款負責；16. 組織、領導銷售隊伍完成銷售目標，協調處理各類市場問題；17. 匯總、協調貨源需求計劃以及制定貨源調配計劃；18. 協調銷售關系，調整銷售區域布局及業務評價；19. 對下屬人員進行業務指導和工作考核。20. 有對銷售員、業務員崗位調配的建議權，任免提名權和獎懲建議權，有對下級工作爭議裁決權；21. 負責對倉庫、各終端網點的貨品、資金、固定資產進行規5、范化管理；嚴格執行公司制定的價格政策；任職資格： 教育背景：本科、大專以上需從事銷售專業5年以上 ；培訓經歷：接受過工商管理知識方面的培訓或專業知識培訓；經 驗：5年以上服裝行業銷售經驗 ；技能技巧：做事有規劃，有條理，善于與人溝通，有良好的管理能力其他要求：28歲以上，能夠經常出差，身體健康，思維活躍檢查與考核： 考核辦法：集團公司中層干部考核辦法 考核部門：人力資源部 考核時間：年度考核考核記錄：檢查考核表 QB/DYL02-GZ3202.02-2007職位說明書團購部業務員職位職位名稱團購業務員所屬部門雷諾服飾公司定 員23直接上級銷售經理審 核 人填寫日期07.06.22職位概要：確保6、完成公司分配的年度銷售計劃，負責新市場開拓計劃和老客戶維系職責權限：客戶開發、客戶合同的簽訂、對客戶促銷方案的建議權。工作目標：超額完成銷售任務的9%工作內容：1、 按照公司團購銷售計劃完成團購銷售任務；2、 對銷售回款負責收回；3、 維護和鞏固現有市場，積極開發新客戶；4、 廣泛收集相關產品、同行、競爭對手的信息并向銷售經理通報；5、 向銷售經理反映客戶的反饋意見及建議；6、 負責客戶的售前、售中和售后服務的跟蹤；7、 維護與客戶的良好關系，掌握客戶的團購意向、低價及參加競標企業的報價；8、 盡量引導客戶的團購意向增加客戶團購項目；9、 對外宣傳企業、產品的良好形象及產品的質量、服務質量等；7、10、協調公司與客戶的關系，維護公司的相關利益；任職資格： 教育背景：大專以上需從事銷售專業1年以上 ；培訓經歷：接受過服裝銷售知識方面的培訓或專業知識培訓；經 驗：1年以上服裝行業銷售經驗 ；技能技巧：做事有規劃，有條理，善于與人溝通，有良好的協調能力其他要求：24歲以上，能夠經常出差，身體健康，思維活躍檢查與考核： 考核辦法：銷售部考核辦法 考核部門：銷售部 考核時間：年度考核考核記錄：檢查考核表 QB/DYL02-GZ3202.02-2007職位說明書量體員職位職位名稱量體員所屬部門雷諾服飾公司定 員12直接上級銷售經理審 核 人填寫日期職位概要：保證量體的數據準確行，引導客戶的穿著習慣8、 職責權限：根據顧客的穿著習慣有對款式建議權。工作目標：按質按量完成量體任務工作內容：1、量體前：根據負責人安排（接量體通知單），依照業務員的合同約定事項，做好量體前樣衣準備、量體工具等準備工作；2、量體中：根據跟負責人安排，量體或記單，保證所記錄數據的準確性；3、量體后：對樣衣數量進行清點，保證量體結束后樣衣數量的準確性。并根據量體實際情況填寫“量體改動確認單”并讓客戶聯系人協助簽字確認；4、量體完畢后（包括候補人員），根據所量情況填寫下單明細表；5、根據量體單所記錄的數據進行電腦整理匯總，并保證所輸入數據與量體員提供的數據一致；6、對所輸入的數據按業務員進行分檔保存，并根據量體單進行復核；9、7、負責填寫訂單的工藝流程單，并按規定要求量體員、業務員、部門經理簽字審核；8、根據整理的下單資料，對訂單的質量、交期跟蹤，并填寫跟單進度表；9、交貨前：對所量服裝進行尺寸復核，并對所量服裝進行整合配貨。10、負責所有訂單剩余面料、輔料的登記；11、負責送貨數量與送貨明細的準確一致性；12、負責客戶的簽收，回執交回接單員；13、負責送貨紙箱的回收，并交予倉庫輔料員；14、負責返修的接待工作； 15、負責團購服裝的返修及返修的登記；任職資格： 教育背景：大專以上需從事服裝生產半年以上或同等工作經歷 ；培訓經歷：接受過服裝生產知識方面的培訓或專業知識培訓；經 驗：半年以上服裝生產或同等工作經歷 ；10、技能技巧：做事有規劃，有條理，善于與人溝通，有良好協調能力其他要求：22歲以上，能夠經常出差，身體健康，思維活躍檢查與考核： 考核辦法：銷售部考核辦法 考核部門：銷售部 考核時間：年度考核考核記錄：檢查考核表 QB/DYL09-GZ3202.02-2007職位說明書專賣店店長職位職位名稱專賣店店長所屬部門雷諾服飾公司定 員1直接上級銷售副總經理審核人填寫日期職位概要：確保完成公司年度銷售計劃、新客戶開拓計劃和老客戶維系職責權限：培訓、考核營業員，專賣店促銷計劃的制定，處理店內、外出現的特殊情況工作目標：超額完成銷售任務的8%工作內容：1. 首先是營業員銷售過程中的優秀示范員，訓練員，并培植有能11、力者；2. 執行集團公司和市場分公司的政策，并領導營業員配合實行，以達到一致的目的；3. 建立本專賣店的商業信譽，以及進行形象宣傳；4. 依規定挑選合適的營業員，解雇表現不良的營業員，并對所有營業員的行為負責, 以使顧客滿意活動可熱烈專注的執行；5. 建立客戶資源檔案,定期向上級提交客戶狀況分析報告6. 監督專賣店內所有員工的訓練、工作考核、薪資考核和工作熱忱, 負責專賣店內員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告;7. 店堂環境布置、商品的陳列，保持店面的新穎和變化性；8. 保證商品的進銷存的正常運行，對本店的銷售工作進行全面管理，確認專賣店內遞交的各項報表的準確性；9. 處理店內、外出12、現的特殊情況；10. 把握市場信息，并及時向公司業務人員反饋, 根據市場狀況，提供科學有效的促銷方案；11. 舉行專賣店店長會議、服務員意見調查和溝通座談會,激勵營業員士氣，培養敬業、協作的雷諾團隊精神；12. 帶領營業員做好優質服務工作，力求管理創新、服務創新、效益創新。任職資格： 教育背景：大專以上學歷；培訓經歷：接受過服裝管理知識方面的培訓和與專賣店相關的專業知識培訓；經 驗：3年以上服裝專賣店銷售經驗；技能技巧：做事有規劃，有條理，善于與人溝通，和藹可親，禮貌待客，有良好的創新思維和管理能力，有較強的口頭表達能力,優秀的應變能力；其他要求：年齡24歲以上，敬業精神較強，身體健康，思絡清13、晰。 檢查與考核： 考核辦法：集團公司中層干部考核辦法 考核部門：人力資源部 考核時間：年度考核考核記錄：檢查考核表 QB/DYL02-GZ3301.01-2007職位說明書業務員職位職位名稱營銷員所屬部門雷諾服飾公司定 員30直接上級銷售經理審 核 人銷售經理填寫日期職位概要：確保完成公司制定的商場年度銷售計劃、新市場開拓計劃和老客戶維系 ，完成相應銷售報表，準確地提供相應的銷售信息職責權限：商場貨品的調整，貨款的回收，營業員的考核。工作目標：超額完成銷售任務的9%工作內容：1. 制定并實施所管轄商場的營銷計劃、銷售目標，參與公司市場營銷策略的制定；2. 實施公司各項管理制度，完成公司訂立的14、銷售目標；3. 建立、維護、擴大銷售終端建立分銷網及擴大公司產品覆蓋率，完成分銷目標、分銷計劃；4. 提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋方面的準確信息；5. 維護商場關系及業務工作，落實商場貨款的回收；6. 為所轄商場提供專業性支持工作；7. 對所管轄商場進行產品宣傳、入店培訓、貨品陳列、公關促銷等工作；8. 建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關日報、周報、月報等銷售報表；9. 參加公司召開的銷售會議或組織的培訓；10. 與客戶建立良好關系，以維護企業形象；11. 協調辦事處內部業務和售后服務工作，處理客戶投訴及征求客戶需求意向。任職資格： 教育背景：大專以上需從事銷售專業半年以上 ；培15、訓經歷：接受過服裝知識方面的培訓或專業知識培訓；經 驗：半年以上服裝行業銷售經驗 ；技能技巧：身體健康，思維活躍，做事有規劃，有條理，善于與人溝通，有良好的管理能力；其他要求：年齡22歲以上，敬業精神較強，能夠經常出差。檢查與考核： 考核辦法：一般管理人員考核標準 考核部門：銷售部 考核時間：7月初、12月初考核記錄：銷售部考核評分表 QB/DYL09-GZ3301.01-2007職位說明書導購員職位職位名稱導購員所屬部門雷諾服飾公司定 員46直接上級專賣店店長審核人專賣店店長填寫日期職位概要： 確保完成專賣店的銷售計劃，發展新顧客，培養忠誠顧客職責權限：監督各導購員及店長的行為規范工作目標：16、超額完成銷售任務的9%工作內容：1. 了解基本的色彩搭配和服飾搭配知識，以及服裝服飾的國際流行趨勢；2. 了解雷諾公司情況，了解產品特色，包括服裝的面料、款式、做工、出樣等；3. 體現雷諾形象，嚴格執行營業員行為規范，團結，敬業，奉獻，為顧客著想；4. 確保店堂內布置規范，出樣整齊，美觀，并向店長提出合理化建議；5. 創造輕松隨意的購物環境，同時又主動積極地銷售商品，努力成為模范營業員；6. 根據銷售情況，及時準確的向店長反映市場動向；7. 全面掌握服務知識，抓住每次推銷機遇，促進銷售額提高。8. 發展新顧客，培養忠誠顧客；9. 參加公司組織的相關業務培訓和公司組織的相關業務考試；10. 協助17、店長完成當月銷售目標；11. 獨立完成店鋪輔助工作，配合店鋪管理,維護店鋪二次陳列。任職資格： 教育背景：高中以上學歷；培訓經歷：接受過服裝管理知識方面的培訓和與專賣店相關的專業知識培訓；經 驗：半年以上銷售經驗；技能技巧：身體健康，思絡清晰，做事有規劃，有條理，善于與人溝通，有良好的創新思維，有較強的口頭表達能力, 和藹可親，禮貌待客，優秀的應變能力；其他要求：年齡18歲以上，身高160cm以上，無傳染病，敬業精神較強。 檢查與考核： 考核辦法：一般管理人員考核標準 考核部門：專賣店 考核時間：7月初、12月初考核記錄：專賣店考核評分表QB/DYL09-GZ3301.01-2007職位說明書18、倉庫主管職位職位名稱倉庫主管所屬部門雷諾服飾公司定 員1直接上級銷售經理審 核 人銷售經理填寫日期職位概要：負責倉庫數據和貨物的管理，科學有序的保管好倉庫內物資，做好防火防盜工作，掌握庫存情況，充分發揮周轉效率，及時收發貨物負責盤點庫存貨物。職責權限：對不符合質量標準的貨物有停止入庫的建議權。工作目標：根據銷售需要，收發成品貨物，保證倉庫貨物的堆放整齊有序，做好倉庫的防火防盜工作工作內容：1、 負責倉庫整體工作事務及日常工作管理，協調部門與各職能部門之間的工作。2、 制定倉庫工作計劃，帶領督促員工完成工作目標。3、 負責分配倉管員的日常工作，使日常工作做到高效、準確、有序。4、 每天上崗后第一19、時間應對倉庫的門，窗及各庫區存放的物資進行巡查，發現異常立即報告。5、 每天一次檢查倉庫區內、外的防火、防盜設施，發現問題要立即整改并向銷售經理報告。6、 每天下班前對各庫區的門，窗等進行檢查，確認防火、防盜等方面確無隱患后才可離崗下班。7、 按規定做好商品的驗收和入庫，并做好登記工作。8、 根據銷售需求及時高效的進行商品的發放和記錄。9、 對商品的發放回收要及時，記錄到賬，并做到賬賬相符。10、入庫商品嚴格把好驗收關，做好各種驗收數據記錄，發現殘次商品拒收入庫。11、收發貨后相關的單據應迅速分發到相關部門，不允許延誤甚至遺失。12、貨物出入倉時，倉管員應依據進倉單、提貨單核準出入物品的名稱、20、批號、數量，準確地收發貨，收發完畢后，應立即填寫收發存單據并立即入電腦帳。做好物流協調工作，辦理相關單據，清點出廠貨物并進行記錄。任職資格： 教育背景：中專以上需從事倉庫管理半年以上 ；培訓經歷：接受過服裝知識方面的培訓或專業知識培訓；經 驗：需從事倉庫管理半年以上，有倉庫管理培訓經歷技能技巧：具備辦公一體化工具使用，具有一定的判斷與決策能力、溝通能力、計劃與執行能力其他要求：年齡24歲以上，敬業精神較強。檢查與考核： 考核辦法：一般管理人員考核標準 考核部門：營銷部 考核時間： 12月QB/DYL09-GZ3301.01-2007職位說明書倉庫管理員職位職位名稱倉庫管理員所屬部門雷諾服飾公司21、定 員7直接上級銷售經理審 核 人銷售經理填寫日期職位概要：負責倉庫數據和貨物的管理，科學有序的保管好倉庫內物資，做好防火防盜工作，掌握庫存情況，充分發揮周轉效率，及時收發貨物負責盤點庫存貨物。職責權限：對不符合質量標準的貨物有停止入庫的建議權。工作目標：根據銷售需要，收發成品貨物，保證倉庫貨物的堆放整齊有序，做好倉庫的防火防盜工作工作內容：1、 按規定做好商品的驗收和入庫，并做好登記工作。2、 根據銷售需求及時高效的進行商品的發放和記錄。3、 對商品的發放回收要及時，記錄到賬，并做到賬賬相符。4、 入庫商品嚴格把好驗收關，做好各種驗收數據記錄，發現殘次商品拒收入庫。5、 收發貨后相關的單據應22、迅速分發到相關部門，不允許延誤甚至遺失。6、 貨物出入倉時，倉管員應依據進倉單、提貨單核準出入物品的名稱、批號、數量，準確地收發貨，收發完畢后，應立即填寫收發存單據并立即入電腦帳。7、 做好物流協調工作，辦理相關單據，清點出廠貨物并進行記錄。任職資格： 教育背景：高中以上需從事倉庫管理半年以上 ；培訓經歷：接受過服裝知識方面的培訓或倉庫管理專業知識培訓；經 驗：需從事倉庫管理半年以上，有倉庫管理培訓經歷技能技巧：具備辦公一體化工具使用，具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執行能力其他要求：年齡22歲以上，敬業精神較強。檢查與考核： 考核辦法：一般管理人員考核標準 考核部門：營銷23、部 考核時間： 12月初QB/DYL09-GZ3301.01-2007職位說明書銷售內勤職位職位名稱銷售內勤所屬部門雷諾服飾公司定 員3直接上級銷售經理審 核 人銷售經理填寫日期職位概要：根據公司制定的年度銷售計劃、新市場開拓計劃協助銷售經理執行相應的工作 ，完成相應銷售報表，準確地提供相應的銷售信息及協助業務員做好相關的銷售內勤工作。職責權限：貨品發放審核、調度、銷售統計及促銷方案的提議，監督業務費用的執行，合同執行情況的跟蹤、督促。工作目標：協助營銷部經理按質按量完成公司的銷售任務工作內容：1、 協助營銷經理制定并實施所管轄商場的營銷計劃、銷售目標，參與公司市場營銷策略的制定；2、協助營銷24、經理實施公司各項管理制度，完成公司訂立的銷售目標；3、編制每個周、月、年度銷售情況的統計表，分析并報銷售經理；4、編制年度及月度工作計劃及資金回籠使用計劃；5、督促業務員的資金回籠。監督其業務費用按規定使用；6、接、發、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理7、依據公司營銷管理制度準確有效開展業務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷的核算等工作；8、每個月度對合同履行，資金回籠，業務費支出情況進行統計和上報；9、協助業務人員回款；提供應收帳款及其相關信息；10、業務人員費用的申請、借款、核銷事宜；11、根據業務員提供的市場趨勢、需求變化、競爭25、對手和客戶反饋方面的準確信息匯總報告銷售經理；12、建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關日報、周報、月報等銷售報表；13、協調辦事處內部業務和售后服務工作，處理客戶投訴及征求客戶需求意向； 任職資格： 教育背景：大專以上需從事銷售專業半年以上 ；培訓經歷：接受過服裝知識方面的培訓或專業知識培訓；經 驗：半年以上服裝行業銷售經驗 ；技能技巧：身體健康，思維活躍，做事有規劃，有條理，善于與人溝通，有良好的管理能力，有數據收集、分析、處理能力，熟練掌握電腦辦公軟件。其他要求：年齡22歲以上，敬業精神較強，能夠經常出差。檢查與考核： 考核辦法：一般管理人員考核標準 考核部門：銷售部 考核時間：7月初、12月初考核記錄：銷售部考核評分表