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1、 河南省電力公司移動信息化整體解決方案目錄一、項(xiàng)目摘要3二、項(xiàng)目簡述31項(xiàng)目單位基本情況32項(xiàng)目背景3三、項(xiàng)目內(nèi)容41整體方案42重點(diǎn)業(yè)務(wù)和行業(yè)應(yīng)用介紹6（1）短消息抄表6（2）無線混合型集抄系統(tǒng)7（3）GPRS無線電力應(yīng)用8（4）電力搶修車輛監(jiān)控系統(tǒng)9（5）短消息電力客服10（6）集團(tuán)短信11（5）移動總機(jī)11（6）集團(tuán)彩鈴12四、項(xiàng)目意義121對中國移動的意義12（1）客戶捆綁程度12（2）客戶收入貢獻(xiàn)12（3）方案創(chuàng)新性12（4）合作模式的創(chuàng)新性13（5）方案示范性132對電力行業(yè)的影響和意義13五、項(xiàng)目社會效應(yīng)13六、項(xiàng)目實(shí)施單位14一、項(xiàng)目摘要河南省地處中原，擁有近億人口是中國第一人2、口大省，擁有洛陽、開封、安陽等歷朝古都，擁有新飛、安鋼、雙匯、落拖等大型企業(yè)，電力供應(yīng)與日常工作生活息息相關(guān)。河南移動在常規(guī)語音業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上為河南電力公司量身訂制了基于電力供電、售電、客戶服務(wù)為重點(diǎn)的一體化的整體解決方案，加強(qiáng)了河南電力公司辦公數(shù)字化、自動化、信息化能力，提高了電力公司的工作效率，受到客戶單位的充分肯定，增強(qiáng)了移動業(yè)務(wù)捆綁能力、提高了移動公司的業(yè)務(wù)收入。二、項(xiàng)目簡述1項(xiàng)目單位基本情況河南省電力公司是我公司A類集團(tuán)單位，所屬單位33個，其中18個供電單位、13個輔業(yè)單位、1個調(diào)峰電廠，和一個在建抽水蓄能電站。同時，受省政府委托，代管109個縣級供電單位，改制控股20個縣級供電有限3、責(zé)任公司。現(xiàn)有直屬職工36532人，代管縣級電力公司職工近7萬人。2004年主營業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)288億元，多經(jīng)收入80億元，勞動生產(chǎn)率31萬元/人年。2項(xiàng)目背景河南電力公司一直以來都是河南移動的重要戰(zhàn)略合作伙伴，通過我們的光纜傳輸系統(tǒng)，與擁有獨(dú)資產(chǎn)權(quán)交換機(jī)的電力單位開展了交換機(jī)直聯(lián)業(yè)務(wù)；為各級電力公司開通了OA郵件和公文的短信提醒以及辦公網(wǎng)自寫短信系統(tǒng)；利用移動的GPRS、短消息實(shí)現(xiàn)了電力負(fù)荷監(jiān)控、電力用電監(jiān)察、移動辦公、無線抄表等無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。開發(fā)了電力095598電力客戶服務(wù)系統(tǒng)，電力設(shè)備調(diào)度通信系統(tǒng)，GPRS搶修車輛監(jiān)控系統(tǒng)、GPRS移動營帳系統(tǒng)，這些業(yè)務(wù)的開展對河南移動穩(wěn)定電力行業(yè)用戶有4、著深遠(yuǎn)的意義。三、項(xiàng)目內(nèi)容1整體方案（1） 短消息抄表系統(tǒng)通過移動公司短消息技術(shù)，對電表進(jìn)行遠(yuǎn)距離管理，實(shí)現(xiàn)電表數(shù)據(jù)互動管理，提高電力公司工作效率，降低工作成本。（2） 無線混合型集抄系統(tǒng)該系統(tǒng)通過短距離無線傳輸數(shù)據(jù)至采集器匯總， GPRS實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離傳輸?shù)慕Y(jié)合的技術(shù)實(shí)現(xiàn)集抄，特點(diǎn)成本低、施工快、避免布線、不破壞環(huán)境。（3） GPRS無線電力應(yīng)用 GPRS電力負(fù)荷監(jiān)控 電力用電監(jiān)察 無線抄表 移動辦公（4） 搶修車輛定位系統(tǒng)通過GPS定位、GPRS傳輸數(shù)據(jù)達(dá)到對電力搶修車輛定位、監(jiān)控、調(diào)度的目的。該系統(tǒng)在電力系統(tǒng)考核中達(dá)標(biāo)，受到電力公司高度評價。（5） 短信電力客戶服務(wù)通過電力短消息電力客戶服務(wù)5、系統(tǒng)的開發(fā)不僅可以增強(qiáng)移動與電力公司的客戶關(guān)系還可以對普通手機(jī)客戶進(jìn)行有效捆綁。該業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了： 電費(fèi)、電價、停電通知查詢 停電信息、帳戶余額訂制 故障維修通知查詢 業(yè)務(wù)咨詢 投訴舉報(bào) 交費(fèi)、帳戶余額提醒、欠費(fèi)停電通知 故障搶修通知（6） 電費(fèi)手機(jī)支付業(yè)務(wù)正在開發(fā)中預(yù)計(jì)2005年5月開通。（7） 移動總機(jī)為一些電力公司提供移動總機(jī)號碼，河南移動或其他電信運(yùn)營商用戶通過呼叫移動總機(jī)號碼，選擇直撥分機(jī)號或人工轉(zhuǎn)接即可接通集團(tuán)客戶號碼分配表中的電話號碼。統(tǒng)一各個電力公司通信錄，提高企業(yè)形象。（8） 電力移動營帳系統(tǒng) 利用移動公司GPRS傳輸，實(shí)現(xiàn)電力公司移動營業(yè)。（9） 集團(tuán)彩鈴（10） VPMN虛擬6、網(wǎng)、綜合VPMN；（11） 交換機(jī)直聯(lián)；（12） 專線業(yè)務(wù)（13） 互聯(lián)網(wǎng)接入（14） 桌面IP電話（15） 一呼百應(yīng)（16） 隨E行（17） 集團(tuán)短信；建立短信平臺，使其內(nèi)部的OA、MIS系統(tǒng)增加短信功能（OA郵件、公文到達(dá)短信提醒、內(nèi)部會議、重大事件通知等）2重點(diǎn)業(yè)務(wù)和行業(yè)應(yīng)用介紹（1）短消息抄表 主控計(jì)算機(jī)通過USB接口或串行口連接內(nèi)置GSM模塊的通訊采集機(jī)。主控軟件采用VC編制，利用多線程技術(shù)處理短信的收發(fā)，可以最大限度地發(fā)揮短信網(wǎng)關(guān)的速度和效率；后臺數(shù)據(jù)庫可以采用ACCESS或SQL等，并可在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展短信點(diǎn)播等功能。（2）無線混合型集抄系統(tǒng)該系統(tǒng)利用無線傳輸設(shè)備在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)匯7、總，匯總后利用一臺帶有GPRS網(wǎng)卡的發(fā)送終端將數(shù)據(jù)發(fā)送到信息中心整理、備份。由于使用該系統(tǒng)后每個小區(qū)只需要一套帶有GPRS網(wǎng)卡的終端，不用在每塊電表都帶有GPRS網(wǎng)卡，促使電力公司購買成本大大下降。同時，該系統(tǒng)避免在施工過程中大量進(jìn)行綜合布線，施工速度快、大規(guī)模擴(kuò)展難度低，電力公司認(rèn)知度高，可行性強(qiáng)，（3）GPRS無線電力應(yīng)用與安陽電力公司、洛陽環(huán)城電力公司、鄭州滎陽電力公司合作開發(fā)的“電力GPRS無線應(yīng)用系統(tǒng)”，包括電力負(fù)荷監(jiān)控、電力用電監(jiān)察、移動辦公、無線抄表等無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。其中安陽電力的電力無限數(shù)據(jù)監(jiān)控傳輸項(xiàng)目在我省省信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、大河報(bào)舉辦的72行移動應(yīng)用大賽中獲得“十佳創(chuàng)8、新應(yīng)用獲”。（4）GPRS電力故障搶修監(jiān)控指揮調(diào)度系統(tǒng) 工作單流轉(zhuǎn)過程本項(xiàng)目的建設(shè)是在河南移動與河南省電力公司建設(shè)一流電力公司的總體部署下進(jìn)行，嚴(yán)格遵循河南省電力公司提出的河南省電力故障搶修車輛GPS調(diào)度指揮系統(tǒng)需求規(guī)范要求，在電力故障搶修的高效快速方面使省電力公司達(dá)到建設(shè)一流電力公司的標(biāo)準(zhǔn)。本相業(yè)務(wù)具有：定位、調(diào)度、語音調(diào)度功能。本項(xiàng)目已經(jīng)通過河南省電力公司科研項(xiàng)目鑒定，一致認(rèn)為本項(xiàng)目技術(shù)先進(jìn)，功能齊全，實(shí)用性強(qiáng)，能夠使電力現(xiàn)場服務(wù)工作更加科學(xué)完善，達(dá)到了國內(nèi)領(lǐng)先水平。并且省電力公司主動進(jìn)行推廣見附件：電力公司項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)批準(zhǔn)文件（該項(xiàng)目列入電力公司客戶服務(wù)系統(tǒng)改造項(xiàng)目中），目前該項(xiàng)目已經(jīng)在許昌9、市電力公司、焦作市、洛陽電力公司等多個市局投入使用。（5）電力移動營帳系統(tǒng) 移動公司與電力公司共同開發(fā)的基于我公司PGRS傳輸技術(shù)的電力移動營帳系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了電力公司移動營業(yè)的目的，在省內(nèi)任何地點(diǎn)電力公司員工都可以辦理營業(yè)業(yè)務(wù)。（6）電力短消息電力客服河南省電力短消息發(fā)布系統(tǒng)是河南移動公司公司與河南電力公司下屬三產(chǎn)公司共同開發(fā)建設(shè)的短消息發(fā)布系統(tǒng)，該系統(tǒng)具有以下功能：電力短信息發(fā)布：具有主動的發(fā)送電量電費(fèi)、欠費(fèi)通知、停電通知等基本信息功能。并可按照用電戶的線路號、臺區(qū)、用電性質(zhì)、號段區(qū)間等多種篩選方式發(fā)送短信。電量電費(fèi)：能準(zhǔn)確的發(fā)送用戶的電量、電費(fèi)、當(dāng)月表底等信息，通知用戶交費(fèi)。欠費(fèi)通知：能準(zhǔn)確10、的發(fā)送用戶的欠費(fèi)金額、滯押金等信息。電費(fèi)催交：能準(zhǔn)確的向欠費(fèi)用戶發(fā)送電費(fèi)催交信息。停電通知：能準(zhǔn)確的通知停電時間、停電區(qū)域、停電原因等信息。 短信訂閱：具有根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的訂閱代碼訂制短信服務(wù)，短信平臺能夠提供主動的信息服務(wù)。可按月訂閱電量電費(fèi)通知、停電通知、用電百科等收費(fèi)信息的服務(wù)，同時對訂閱用戶產(chǎn)生相應(yīng)的計(jì)費(fèi)信息。電量電費(fèi)服務(wù)：能在結(jié)算電費(fèi)后，準(zhǔn)確的發(fā)送訂閱用戶的電量電費(fèi)信息。停電通知服務(wù)：能在停電時，當(dāng)訂閱用戶在停電范圍內(nèi)，能夠準(zhǔn)確的發(fā)送停電的相關(guān)信息。用電百科服務(wù)：能提供給訂閱用戶，相關(guān)的用電百科知識、電器保養(yǎng)、電力營銷知識等相關(guān)信息。取消訂閱：能夠取消訂閱用戶相關(guān)的服務(wù)。續(xù)訂通知：能夠在訂11、閱期結(jié)束時提供相應(yīng)的續(xù)訂通知。短信點(diǎn)播：具有根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的請求代碼，短信平臺查詢相關(guān)信息，將信息發(fā)送給點(diǎn)播用戶。可按次點(diǎn)播電量電費(fèi)通知、停電通知、用電百科等，同時對點(diǎn)播用戶產(chǎn)生相應(yīng)的計(jì)費(fèi)信息。該項(xiàng)目的實(shí)施受到省電力公司和各級政府的高度重視，在許昌的新聞發(fā)布會中市長親自與會對該項(xiàng)目進(jìn)行了高度評價，該新聞并被河南日報(bào)、東方今報(bào)、許昌晨報(bào)、許昌日報(bào)等多家新聞媒體轉(zhuǎn)載。（7）集團(tuán)短信河南移動建立SMS服務(wù)器，內(nèi)置短信平臺服務(wù)器軟件，以一點(diǎn)接入的方式為河南電業(yè)公司各下屬單位提供集團(tuán)短信服務(wù)。實(shí)現(xiàn)內(nèi)部員工實(shí)現(xiàn)短信的自寫發(fā)送、部門群發(fā)、會議通知、生日短信祝福、節(jié)日短信祝福等等。與電力行業(yè)OA辦公系統(tǒng)配合使用，實(shí)12、現(xiàn)OA郵件、公文到達(dá)短信通知服務(wù)。（8）移動總機(jī)移動總機(jī)業(yè)務(wù)為電力用戶建立集團(tuán)通信錄，分配11位的移動接入號碼。用戶撥打集團(tuán)總機(jī)號碼后，可根據(jù)語音提示直撥分機(jī)號碼或選擇人工服務(wù)。若用戶選擇人工服務(wù)，則可以進(jìn)行號碼查詢和呼叫轉(zhuǎn)接。使用該業(yè)務(wù)，用戶無需改變使用習(xí)慣，僅需呼叫移動總機(jī)號碼，即可通過語音提示呼叫被叫號碼；由于主被叫不局限于一家運(yùn)營商的號碼，因此用戶客戶不必再考慮內(nèi)部成員或外部相關(guān)聯(lián)系人的電話號碼屬于哪個運(yùn)營商，僅需撥打統(tǒng)一的總機(jī)號碼，即可與相關(guān)的人通話。對外統(tǒng)一了企業(yè)的聯(lián)系電話，對內(nèi)使集團(tuán)成員倍感人性化和凝聚力。電力員工不需要再記憶繁雜的電話號碼，個人號碼更改后，也無須個個通知，僅需修13、改通訊錄，其他人就能直接打通。（9）集團(tuán)彩鈴 通過錄制個性化統(tǒng)一的回鈴音來宣傳企業(yè)形象。四、項(xiàng)目意義1對中國移動的意義（1）客戶捆綁程度 集團(tuán)客戶的平均到達(dá)率87.19% 集團(tuán)客戶的平均離網(wǎng)率0.13%（2）客戶收入貢獻(xiàn) 客戶月收入貢獻(xiàn)442萬元 新業(yè)務(wù)收入貢獻(xiàn)84萬元（3）方案創(chuàng)新性該方案抄表方案的特點(diǎn)是：多種抄表方案分別應(yīng)用于居民小區(qū)、人煙稀少居住分散的居住點(diǎn)、對于人員無法到達(dá)和比較危險的地點(diǎn)使用GPRS無線技術(shù)，完成電力公司全面的無線抄表，無線監(jiān)控等數(shù)據(jù)采集業(yè)務(wù)。搶修車輛定位的特點(diǎn)是：準(zhǔn)確、迅速、語音調(diào)度結(jié)合。（4）合作模式的創(chuàng)新性通過對河南省電力公司實(shí)施綜合集團(tuán)業(yè)務(wù)開發(fā)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了兩個14、企業(yè)之間的合作、共贏的局面，經(jīng)過雙方業(yè)務(wù)的互相融合開發(fā)，同時融合了第三方開發(fā)公司介入的以“財(cái)富計(jì)劃”為核心的合作模式，拓寬了各自發(fā)展的渠道和方式，有利于今后的發(fā)展,有利于捆綁移動與電力公司共同的用電客戶，合作單位客戶，增加業(yè)務(wù)收入。從長遠(yuǎn)來看與整個電力行業(yè)立體地建立起了良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，樹立起巨大的競爭優(yōu)勢。（5）方案示范性通過我們?yōu)檎麄€電力公司制定的信息化解決方案，已經(jīng)在電力公司取得了良好的效果。從前期我們主動上門為用戶介紹方案發(fā)展到用戶主動向我們尋求電力信息化辦公的幫助。電力公司信息化的建設(shè)將會為自來水、燃汽、熱力等其他行業(yè)的信息化建設(shè)提供了很好的借鑒作用。2對電力行業(yè)的影響和意義我15、公司標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和針對電力公司開發(fā)的行業(yè)業(yè)務(wù)在電力公司的實(shí)施，有以下意義：1、提高了電力系統(tǒng)整體辦公效率、節(jié)約了大量通信費(fèi)用支出2、增加了電位公司客戶服務(wù)手段3、極大提高了電力公司的服務(wù)水平4、提高了電力公司辦公效率5、降低了電力公司辦公費(fèi)用五、項(xiàng)目社會效應(yīng)電力行業(yè)是一個城市經(jīng)濟(jì)生存、發(fā)展的核心。電力通信是電力行業(yè)發(fā)展的一個關(guān)鍵。河南移動充分參與到電力信息化建設(shè)中去，大大加快了電力信息化建設(shè)的進(jìn)程，豐富了電力通信手段，提高了工作效率，提高了電力品牌形象。從另一方面，通過我們的信息化解決方案，也為我們中國移動提高知名度。以不斷創(chuàng)新的信息化解決方案贏得更多用戶的信賴。六、項(xiàng)目實(shí)施單位單位名稱單位簡介主要項(xiàng)目成員實(shí)施單位一（集團(tuán)客戶）河南省電力公司、各地市電力公司河南省電力公司、各地市電力公司實(shí)施單位二（移動公司）河南移動通信有限責(zé)任公司公司河南移動通信有限責(zé)任公司公司實(shí)施單位三（合作伙伴）附件1電力公司項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)批準(zhǔn)文件（該項(xiàng)目列入電力公司客戶服務(wù)系統(tǒng)改造項(xiàng)目中）附件2：安陽電力無限數(shù)據(jù)監(jiān)控傳輸項(xiàng)目在我省省信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、大河報(bào)舉辦的72行移動應(yīng)用大賽中獲得“十佳創(chuàng)新應(yīng)用獲”。附件1電力公司項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)批準(zhǔn)文件（該項(xiàng)目列入電力公司客戶服務(wù)系統(tǒng)改造項(xiàng)目中）