澳柯瑪制冷裝備集團工作評價指導手冊DOC_21頁.doc
下載文檔
上傳人:職z****i
編號:1342163
2025-03-04
20頁
240KB
1、澳柯瑪制冷裝備集團工作評價指導手冊中國人民大學勞動人事學院咨詢專家組(慧濟人力資源管理咨詢工作室)目 錄u 工作評價方案概覽u 工作評價準備工作u 工作評價操作流程u 工作評價要素界定u 附 表一、 工作評價方案概覽(一) 工作評價的目的與意義工作評價是薪酬體系建設的基礎,它以統一的評價標準清晰界定組織中不同崗位對組織價值的貢獻大小,為企業確定合理的薪酬結構奠定了基礎,同時也保證了企業薪酬體系設計的公平性。本次工作評價在前期組織診斷、考核薪酬調查以及工作分析的基礎上,運用成熟的工作評價工具,為澳柯瑪集團現有崗位的相對價值提供正式、系統和全面的比較,從而形成組織內部不同崗位之間的相對價值體系,最2、終為合理、有效的薪酬體系設計提供支撐。其重要意義在于: 1、 為構建薪酬管理體系奠定基礎;2、 為組織內部不同崗位之間的薪酬差異提供合理解釋;3、 為薪酬體系或薪酬結構的調整提供系統的理論支持和操作方法。(二) 工作評價的方法與要素選擇本次工作評價擬采用因素評價法,即FES(Factor Evaluation System)。該方法是以知識要素等級為主導等級的評價方法,它首先界定組織中的報酬要素,再將這些要素分別劃分成不同的評價等級,給出清晰的評價標準并賦予其相應的分值,然后就每個報酬要素對組織中的具體崗位進行評價,得出各要素的相應分值,最后將崗位所得分值進行加總和比較,從而形成組織內部不同崗3、位之間的相對價值體系。本次工作評價的要素包括:1、職位所需知識(主導要素)2、管理控制3、工作指導4、工作復雜性5、影響的廣度和深度6、人際溝通7、溝通的目的8、身體要求9、工作環境二、 工作評價準備工作本次工作評價擬在咨詢專家組的指導下,在澳柯瑪集團領導的支持和相關部門、人員的配合下,以澳柯瑪集團人力資源部為主(各事業部人力資源部配合)負責準備、協調、組織和實施。因此,集團人力資源部應在工作評價開始之前,處理以下事宜:1、 指導相關單位和部門編制崗位清單,整理后向專家組提出擬參加工作評價的崗位列表;2、 與參評單位、部門的主管進行溝通,傳達有關工作評價重要性的信息,同時協商并統一確認實施工作4、評價的具體時間;3、 與咨詢專家組及時接洽,確認實施工作評價的具體日程安排; 4、 預先準備好工作評價所需的工作說明書以及工作評價中所使用的各類報表,包括因素評價法要素評價表(所需知識等級一至九級,參見附表1.11.9)、因素評價法評價要素分值列表(參見附表2)、等級體系崗位工作評價得分匯總表(參見附表3),共11張;5、 預先安排進行工作評價的會議室,要求可容納20人左右,并可使用投影設備;6、 預先準備投影儀、白板、水性筆以及計算器等;7、 預先安排其它例行事宜。三、 工作評價操作流程(一) 成立工作評價委員會工作評價委員會是實施工作評價的臨時執行機構,鑒于澳柯瑪集團現有組織架構的特點,本5、次工作評價擬成立四個工作評價委員會,即澳柯瑪集團總部工作評價委員會、澳柯瑪股份有限公司工作評價委員會、澳柯瑪空調事業部工作評價委員會以及澳柯瑪新能源工作評價委員會。工作評價委員會由專家組成員、人力資源部成員以及參加工作評價的各級主管共同組成。參加工作評價的各級主管原則上是指集團和事業部的部級以上人員。集團人力資源部應及時告知專家組各評價委員會的人員構成狀況。(二) 實施工作評價的具體步驟:專家組 評價人 人力資源部思想動員方法說明了解工作評價的基本程序引導性說明確認要素一的標桿崗位發工作說明書獲取參評崗位的基本信息主持討論表決判定職位所需知識等級發要素評價表填寫要素評價表方法指導回收評價表匯總6、各要素得分填寫得分匯總表該崗位工作評價結束1、 由各個事業部部門領導或者各事業部人力資源部部長作出簡短說明以及思想動員,強調本次工作評價的重要性、嚴肅性; 2、 由專家組成員就本次工作評價的意義、方法、原理、程序以及評價要素進行說明;3、 由專家組成員就要素一各等級的試評崗位(注:專家組和人力資源部提前試評)進行引導性說明,經全體評價人一致通過后確認為標桿崗位。否則,對存有異議的崗位進行重新討論和評定,達成一致后確定各級的標桿崗位。4、 由人力資源部成員按照既定順序(待定)分發參評崗位的工作說明書(或直接通過投影了解具體崗位情況),供評價人在評價前閱讀以了解崗位信息;5、 在專家的主持下,全體7、評價人根據工作說明書,并參照步驟三所確認的標桿崗位,就該崗位適用要素一(即職位所需知識)的等級進行討論和表決,共同確定其所適用的知識等級;6、 由專家組成員根據該崗位所需知識等級,確定應用于該崗位的因素評價法要素評價表; 7、 在專家組的指導下,各評價人填寫適于該崗位的要素評價表。注意:附表1.11.9中,陰影區表示禁止選擇項;8、 由評價人根據因素評價法評價要素分值列表,見附表2,自行匯總各要素所對應的分值,并在評價要素報表中填寫。注意:總計分值包括該崗位所需知識等級的相應分值;10、由人力資源部成員現場回收該崗位所有要素評價表,然后在專家組的指導下,對評價要素的分值進行匯總和計算,并填寫等8、級體系崗位工作評價得分匯總表,見附表3。注意:從參評的第三個崗位開始省略指導步驟;11、在專家組成員的指導下,繼續重復步驟49,直至對全部參評崗位評價完畢后,工作評價結束。備注:本次工作評價所成立的四個評價委員會,擬于不同時間進行工作評價,其工作程序相同。四、 工作評價要素界定(一)要素一:職位所需知識1、要素定義:職位要求員工理解各類知識的程度(例如步驟、程序、規則、政策、概念、原則和理論),以及應用這些知識所需的技能。 2、等級分值:評價等級123456789等級分值25751251752253004005006003、等級說明:等級1A知識:具備完成例行性、重復性工作所需的簡單知識,幾乎9、不需要培訓和經驗,或者僅需明確的工作指導。B技能:具備操作簡單設備或者重復性操作設備的技能,幾乎不需要既往的培訓和經驗。C同等的知識和技能。等級2A知識:熟悉常用的規則、步驟、操作等各項基本知識。B技能:具備熟練操作一般設備所需的基本技能。 C同等的知識和技能。注:上述知識或者技能通常需要專業的培訓(一般一個月以內)才能夠獲得。等級3A知識:精通規則、步驟和操作等各項標準化知識。B技能:具備熟練操作復雜設備所需的技能或者改進設備所需的技能。C同等的知識和技能。注:上述知識或者技能通常需要至少一個月的專業培訓才能夠獲得。等級4A知識:掌握步驟、程序以及規則等系統性專業知識,能夠完成毫無關聯的、復10、雜的、非標準化的任務,或者解決復雜問題。 B技能:掌握能夠在實踐中駕馭上述知識的專業化技能,并且能夠根據信息及資源的特征和數量,從既往的資源或者經驗中獲取所需信息。C同等的知識和技能。 注:上述知識或者技能通常需要至少半年的綜合性培訓,或者相當于大專以下(諸如中專、中技等)的正式教育才能夠獲得。等級5A知識:熟悉步驟、程序以及規則等系統性專業知識,并且具備執行某些專業項目所需的科學理論和原理。B技能:具備獨立完成綜合性任務或者復雜工作程序的技能。C同等的知識和技能。注:上述知識或者技能通常需要相當于大專學歷的正式教育才能夠獲得。等級6A知識:精通廣泛的專業性或管理性知識,并且能夠深入理解所進行11、活動的程序、規則,或者所需科學理論或原理。 B技能:具備通過長期積累才能夠獲得的技能,能夠獨立完成復雜的或者綜合性任務。C同等的知識和技能。注:上述知識或者技能通常需要相當于本科的正式教育才能夠獲得。等級7A知識:熟悉特殊專業領域或管理實踐等方面的綜合性知識,或者深入的專業化技術知識。B技能:具備將上述知識應用于復雜工作任務的技能,并且具備開發新方法、新途徑和新程序的技能。C同等的知識和技能。注:上述知識或者技能通常需要相當于本科以上(諸如碩士、MBA等)正式教育才能夠獲得。等級8A精通特殊的專業領域或管理領域,可以借鑒新的理論或觀念創造性地解決問題。B做出決策或者提出有價值的改進建議,解釋或12、形成重要的決策或計劃。C同等的知識和技能。等級9A精通復雜的或者特殊的專業領域,并能夠做出某些理論發展或思想創新。B同等的知識和技能。(二)要素二:管理控制1、要素定義:指管理過程中所承擔的管理責任,以及為完成工作所需進行直接或間接控制的范圍和程度。 2、等級分值:評價等級12345等級分值1550951502253、等級說明:等級1A. 主管提供清楚、詳細、具體的目標和方法。B. 員工在主管的明確指導下工作。C. 主管在任何需要的時候都能對員工的工作結果和過程進行監控。等級2A. 主管大致指出需要做什么、限制性條件、期望的質量和數量、最后期限以及任務的優先次序等。主管只對新的、難的或不同尋常13、的任務,提供一些工作方法方面的指導或資源方面的支持。B. 員工在沒有十分明確的指導下獨立進行工作,但是當存在背離、出現問題或新的情況時要請示主管做出決策或給予幫助。C. 主管必須保證工作方法和技術的正確性。如果員工從未做過類似的工作,主管還必須對工作進行多次指導并能給予員工反饋。等級3A. 主管只是下達任務目標,指出任務的優先順序和最后期限;在工作任務發生變化時為員工提供充分的幫助。 B. 員工自己制定工作計劃來開展工作,根據指導、政策、以前接受的培訓、以及工作經驗來解決工作中遇到的問題。C. 主管主要通過技術合理性以及政策和要求的執行程度來衡量完成的工作。通常不對工作中使用的方法進行過細的考14、慮。等級4A. 主管設定整體目標并且確定所需的資源。員工和主管相互探討共同確定最后期限和要做的工作。B. 員工是該類工作的專家,要對計劃和任務負責;能解決大多數出現的問題;在必要時與其他人合作;為達到目標主動對政策進行解釋。在某些任務中,員工還能決定需采用的方法和技術。員工負責向主管通報工作進展及潛在的問題。C. 主管僅以全局為標準審視完成的工作,看其是否可行、是否與其他工作相適應、是否符合要求或者達到預期的結果。等級5A. 主管只是通過指出使命和目標來提供工作方向。B. 員工獨立進行項目研究、計劃、設計、執行等工作,并對這些工作負責。C. 主管僅從組織戰略角度和大方向上來衡量完成的工作。 (15、三)要素三:工作指導1、要素定義:指管理者提供工作指導的性質和程度,以及員工在按照指導工作時需要做出判斷的程度。 2、等級分值:評價等級12345等級分值1550951502253、等級說明:等級1A. 在工作任務的所有重要方面都給予員工專門的、詳細的指導。B. 員工嚴格按照指導方針進行工作,任何背離都必須由主管來決定。等級2A. 工作的程序已經建立,并且有一系列的具體的工作指導方針。B. 員工需在已建立的諸多指導方針中進行選擇,要根據需做的指導的數量、相似程度以及工作條件要求尋找和確定最合適的指導方針,并且要對背離情況作出調整以適應指導方針。在指導無法適用或者背離非常大的時候,需請示主管。等16、級3A. 一般只在工作差距較大的情況下給予員工指導。B. 員工在解釋和應用政策、規則、程序以及按照指導進行工作時要做出自己的判斷。員工要分析工作結果并提出改進建議。等級4A. 對執行該工作的具體指導極少,或者適用范圍有限;可以應用管理政策和先例,但是只是以一般形式加以闡釋。B. 對于那些非傳統方法和非常規問題,員工需開發新的方法、標準、或者制定新的政策。等級5A. 只是從廣泛意義上給予指導,不具有專門針對性,例如,廣泛適用的、但需要做出解釋的政策規定和基本立法。 B. 員工需對那些在專業工作領域確實需要的指導進行判斷和改進。 (四)要素四:工作復雜性1、要素定義:指工作步驟、程序、方法等方面的17、關聯程度;工作性質,工作量,工作內容等方面的變化程度和復雜程度;以及從事工作所需的創造性。 2、等級分值:評價等級123456等級分值152550801101503、等級說明:等級1A. 工作的步驟、程序、方法界定清晰且直接相關。B. 工作內容很少或幾乎沒有選擇余地。C. 對需采取的行動或可能的反應已做出明確的界定,工作可以很快被掌握。 等級2A. 工作的步驟、程序、方法及具體職責間相互聯系。 B. 工作內容有幾種選擇,員工可以識別出它們的差別,并能夠做出最終的選擇。C. 可以根據擁有的資源的不同來改變需采取的行動或可能的反應。等級3A. 工作包括多種職責,履行這些職責的程序和方法不同但相互關18、聯。B. 工作內容的確定依賴于工作任務的主題、階段和結果,而且需要從多個方案中選擇各階段的工作內容。C .需對工作條件和要素加以分析和區別,確認它們之間的相互關系,然后采取行動或作出反應。 等級4A. 工作職責一般會發生變化,工作程序、方法不同且相互無關。B. 需要做出有關工作內容的決策,包括在工作方法不明確、數據不完善的非常環境下做出的決策。 C. 需要分析數據、制定工作計劃、或者改良方法和技術。等級5A. 工作的步驟、程序、方法及具體職責經常會發生變化,彼此不同且相互之間無關聯。B. 工作內容不確定,受技術發展、突發情況或相互矛盾需求的影響。C. 需要產生新的技術、建立新的標準、發展新的信19、息渠道。等級6A. 工作職責所包含的范圍廣泛。工作任務由個人努力的廣度和深度決定,且需要得到組織內、外部的共同支持。B. 工作內容完全不確定,需要進行廣泛的調查分析以確定問題的性質,然后根據不同的問題來開展工作。C. 需要持續努力來建立概念、理論、程序或者解決尚未發生的問題。(五)要素五:影響的廣度和深度1、要素定義:指工作的性質(例如任務的目的、廣度和深度)及其與企業內部和外部工作成果或者服務效果之間的關系。 2、等級分值:評價等級123456等級分值152550801101503、等級說明:等級1A. 執行某些專門任務,或者在程序上執行專門的、例行的操作。B. 其工作產品或服務能夠促進他人20、的工作,但是對其所在組織單位的影響較小或者向他人提供的服務有限。等級2A. 執行某些綜合性任務或項目,或者執行某些特殊程序、規范或制度。B. 其工作產品或服務要求準確、可靠,能夠深入影響組織內他人的工作產品或服務。等級3A. 處理大量常規性的疑難問題,或者解釋、協調已經建立的評價標準。 B. 其工作產品或服務能夠影響組織流程的設計與操作,充分影響專業領域調查、操作檢測或者結論研究等,或者影響組織內某些人的福利水平、身體健康以及經濟收入。 等級4A. 處理大量非常規性的突發狀況、疑難問題,或者建立標準、規劃項目以及提高項目效率。B. 其工作產品或服務能夠影響組織的整體活動,影響涉及產業的主要行為21、,或者影響其它組織的運作。等級5A. 界定不明確的狀況,解決關鍵問題,或者發展新的解決方案。 B. 其工作產品或服務能夠影響其他專業領域的工作,影響各項工作的發展和管理,影響大多數人的利益。 等級6A. 設計、改進和執行關鍵性工作及其管理。B. 其工作產品或服務對組織使命有著根本影響,或者持續影響大多數人。(六)要素六:人際溝通1、要素定義:指與非管理人員之間面對面的、利用電話以及無線通訊工具所進行的溝通。注:與管理者之間的溝通見要素二。 2、等級分值:評價等級1234等級分值101525453、等級說明:等級1與小范圍組織內、辦公室內、項目內、工作團隊內以及相關或者支持性團隊內成員所進行的溝22、通。它在非常結構化的情況下進行,其溝通動機和溝通對象非常明確。典型溝通:部門成員就例行事務進行的溝通。 等級2與組織內承擔不同使命、職責、工作任務的個人或者團體所進行的溝通,但是不包括在小范圍組織內。例如,組織中的總部、分區、地區或地方辦事處或其它組織內的執行機構。它在適度的結構化背景下進行,即溝通經常在常規的基礎上產生,經常發生在員工的工作地點,但是在溝通之初,一方或多方并不明確知道溝通的確切目標,或者一方或多方并不明確知道其它參與者的角色和權威。典型溝通:與直屬單位的普通工作人員所進行的溝通。等級3指與超出員工所在組織范圍的個人或團體所進行的溝通。它在一個適度的非結構化背景下進行,即建立在23、非常規基礎上,其動機和企圖各異,參與者的角色和權威不確定,并且在溝通過程中會不斷深化認識。典型溝通:與那些律師、專業機構、新聞媒介、公眾行為團體的代表等進行的溝通。 等級4指與來自國際國內的其它公司的高級職員和知名人士進行的溝通。它在高度非結構化背景下進行,即這些人員可能相對而言是不易接近的;與他們的合作可能需要進行安排;會見可能需要事先做好計劃;每一方可能對對方的角色和權威非常不了解;并且每個溝通都可能在不同的基本準則下實現。典型溝通:與政府高官、外國政府高層領導人、國際國內大公司的總裁、眾所周知的人等進行的溝通。 (七)要素七:溝通的目的1、要素定義:指在日常信息、重要問題、有爭論的問題、24、不同觀點等不同溝通情形中,溝通的目的或者目標的變化。注:這一要素界定以要素六的等級界定為基礎。 2、等級分值:評價等級1234等級分值102545753、等級說明:等級1其目的在于獲取、弄清、提供事實或者信息,而不考慮這些事實或者信息的性質。例如,這些事實或信息可能在簡單易懂到高度技術化的范圍中變化。等級2其目的在于計劃、協調工作任務,提出工作建議,影響或激勵為共同目標而工作且有基本合作態度的個人或團隊,并解決他們在工作中產生的問題。 例如,通過團隊成員之間的溝通與交流增進團隊成員對目標的理解和認識。等級3其目的在于影響、激勵、監督和控制個人或團隊,并且為達到既定目的,要求在接近個人或團隊方面25、擁有一定技巧。例如,通過勸說或談判獲得對政策和規定的認同;或者通過與小道信息提供者建立密切關系來獲取信息。 等級4其目的在于對突出的、有爭議的問題進行判斷、協商、談判、著手解決,并且為了最終達成共同諒解或者解決方案,要求擁有勸說、妥協等談判技巧。 例如,參與集會、會議、聽證會或者參與重要事件的解決過程等。(八)要素八:身體要求1、要素定義:指工作任務對員工的體格要求。2、等級分值:評價等級123等級分值510153、等級說明:等級1該項工作需要長時間坐著,可能有些走動、站立、彎腰、搬一些諸如報紙書籍等輕便的小東西,或者開車等等。從事該項工作沒有特別的身體要求。等級2該項工作需要長時間站立;在粗26、糙難走的布滿石塊的地面上走動;經常性彎腰、蹲著、俯身、伸手、用力去夠東西等類似動作;搬一些象打字機或錄音機等重物。從事該項工作需要特定的但又普通的體力活,以及超過一般的精力和靈活性。 等級3該項工作需要諸如頻繁地爬、登高樓梯,扛超過50公斤的重物,在狹窄的地方爬行,或者抵御自身或他人免受身體侵害等。從事該項工作需要大量的、緊張的體力發揮。 (九)要素九:工作環境1、要素定義:指工作的物理環境或者工作性質所帶來的風險和不適,或者完成工作任務所需的特定安全規范。 2、等級分值:評價等級123等級分值510153、等級說明:等級1工作環境只包括日常的風險或不適,只需要一般的安全防范。例如:在會議室、27、訓練室、圖書館等場所工作,有良好的照明、供暖和通風;需要注意辦公設備的安全使用,避免絆倒和摔跤;要求使用用火規范和交通標志等。等級2工作環境包括中等的風險或者不適,需要采取特殊的安全保衛措施。例如,在運動的物體、汽車、機器上工作;與傳染病或者刺激性化學物質接觸等;要求使用防護衣或者面具、頭盔、外套、長靴、手套、盾牌等防護設備。 等級3工作環境中存在高度顯在的或潛在的風險,需要一系列安全防衛措施,例如,高空作業;可能受到攻擊;環境無法控制。五、 附表附表1.1:因素評價法要素評價表(所需知識等級:一級)因素評價法要素評價表該崗位所需知識等級:一級(分值:25)評價崗位:評價人:評價日期:評價要素28、要素等級分值123456管理控制工作指導工作復雜性影響的廣度和深度人際溝通溝通的目的身體要求工作環境分值總計:附表1.2因素評價法要素評價表(所需知識等級:二級)因素評價法要素評價表該崗位所需知識等級:二級(分值:75)評價崗位:評價人:評價日期:評價要素要素等級分值123456管理控制工作指導工作復雜性影響的廣度和深度人際溝通溝通的目的身體要求工作環境分值總計:附表1.3因素評價法要素評價表(所需知識等級:三級)因素評價法要素評價表該崗位所需知識等級:三級(分值:125)評價崗位:評價人:評價日期:評價要素要素等級分值123456管理控制工作指導工作復雜性影響的廣度和深度人際溝通溝通的目的身29、體要求工作環境分值總計:附表1.4因素評價法要素評價表(所需知識等級:四級)因素評價法要素評價表該崗位所需知識等級:四級(分值:175)評價崗位:評價人:評價日期:評價要素要素等級分值123456管理控制工作指導工作復雜性影響的廣度和深度人際溝通溝通的目的身體要求工作環境分值總計:附表1.5因素評價法要素評價表(所需知識等級:五級)因素評價法要素評價表該崗位所需知識等級:五級(分值:225)評價崗位:評價人:評價日期:評價要素要素等級分值123456管理控制工作指導工作復雜性影響的廣度和深度人際溝通溝通的目的身體要求工作環境分值總計:附表1.6因素評價法要素評價表(所需知識等級:六級)因素評價30、法要素評價表該崗位所需知識等級:六級(分值:300)評價崗位:評價人:評價日期:評價要素要素等級分值123456管理控制工作指導工作復雜性影響的廣度和深度人際溝通溝通的目的身體要求工作環境分值總計:附表1.7因素評價法要素評價表(所需知識等級:七級)因素評價法要素評價表該崗位所需知識等級:七級(分值:400)評價崗位:評價人:評價日期:評價要素要素等級分值123456管理控制工作指導工作復雜性影響的廣度和深度人際溝通溝通的目的身體要求工作環境分值總計:附表1.8因素評價法要素評價表(所需知識等級:八級)因素評價法要素評價表該崗位所需知識等級:八級(分值:500)評價崗位:評價人:評價日期:評價31、要素要素等級分值123456管理控制工作指導工作復雜性影響的廣度和深度人際溝通溝通的目的身體要求工作環境分值總計:附表1.9因素評價法要素評價表(所需知識等級:九級)因素評價法要素評價表該崗位所需知識等級:九級(分值:600)評價崗位:評價人:評價日期:評價要素要素等級分值123456管理控制工作指導工作復雜性影響的廣度和深度人際溝通溝通的目的身體要求工作環境分值總計:附表2因素評價法評價要素分值列表評價要素名稱要素等級分值123456789職位所需知識等級2575125175225300400500600管理控制155095150225工作指導155095150225工作復雜性15255080110150影響的廣度和深度15255080110150人際溝通10152545溝通的目的10254575身體要求51015工作環境51015附表3:等級體系崗位工作評價得分匯總表等級體系崗位工作評價得分匯總表計分人:計分日期:崗位名稱評價組(共 人)總分平均分