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商鋪銷售技巧分析報告（6頁）.docx

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上傳人：大寶編號：137398 2021-05-28 6頁 16.76KB

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1、商商鋪鋪銷銷售售技技巧巧一一、商商鋪鋪市場分析市場分析： 1、商鋪自身特點分析：層高、開間、進深、廣告位、內部結構、使用率； 2、地理位置、人口狀況（消費能力）； 3、產業結構情況（利潤、商業群）； 4、未來的規劃及發展方向； 5、相關政策、投資環境等； 6、注：如是現鋪，帶客戶看鋪時間盡量選擇已成交商鋪最佳經營時間。二二、客戶的投資意愿及動機分析客戶的投資意愿及動機分析： 1、商業投資回報空間大； 2、商鋪投資的保值、增值功能； 3、把商鋪投資當成事業的發展； 4、作為養老保障； 5、可抵押融資功能； 6、可為后代謀取福利。三三、商鋪銷售留客方法商鋪銷售留客方法： 12、準確而簡單的計算出物業的回報價值； 2、能給客戶描述出一個令人向往的回報空間； 3、給客戶少一些選擇的余地，令他覺得今天放棄，就會失去一次好的投資機會； 4、要積極向客戶詢問有何疑問或未解釋清楚的地方； 5、要在短暫的交談中及時掌握客戶興趣所在，在時間允許的情況下，和客戶聊些興趣相關的話題，拉近雙方距離，延長交談時間。四、如何抓牢商鋪客戶：四、如何抓牢商鋪客戶： 1、通過自身專業知識和服務質素化解客戶的敵對情緒； 2、多對客戶加以贊美和表示對他的羨慕和尊重； 3、通過耐心、熱情、周到的服務加深客戶對你的信任度； 4、在細節問題上百問不厭，真正從為客戶服務的角度使客戶明白你的真誠，3、從而在心理上不排斥你； 5、多忙碌一些或在熟客面前自然一些，讓客戶見到你滿頭大汗或發自內心的打招呼，能夠產生同情心和共鳴； 6、及時與客戶保持跟進，即使客戶不買，也要象對朋友般負責，使客戶認可你的存在，潛意識里將你當作可信任的人。五五、如何對商鋪客戶進行分析如何對商鋪客戶進行分析： 1、在接待客戶過程中，通過直接詢問推斷客戶的購買欲望、承受能力、購買動象等基本情況； 2、從行為、語言上摸索出客戶的心理類型，根據不同的心理類型采取不同的接待技巧； 3、了解了基本概況后，根據客戶語言表達的興趣度，側重傾向接下來的交流話題； 4、在跟蹤過程中、反饋情況中分析客戶回頭的可能性有多大； 5、回憶客戶神情、行為、語言是否專業或熟練，判斷其咨詢意圖。六、說服商鋪客戶的技巧：六、說服商鋪客戶的技巧： 1、斷言的方式：銷售人員如果掌握了充分的商品知識及確實的客戶情報，在客戶面前就可以很自信

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