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物業(yè)服務(wù)中心特約商戶管理辦法(2頁)
物業(yè)服務(wù)中心特約商戶管理辦法(2頁).doc
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物業(yè)資料
上傳人:大寶 編號:138241 2021-05-31 2頁 24KB

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1、特約商戶管理辦法特約商戶管理辦法 1 1. .目的目的 滿足顧客需求,加強(qiáng)對特約商戶的監(jiān)督。 2 2. .范圍范圍 適用于公司及各物業(yè)服務(wù)中心。 3 3. .定義定義 特約商戶是指由公司或物業(yè)服務(wù)中心為方便顧客而聯(lián)系的,或由外界機(jī)構(gòu)提 供上門服務(wù)的各類具備合法資格且經(jīng)公司或物業(yè)服務(wù)中心評估合格的臨時(shí)性服務(wù) 供方(政府機(jī)構(gòu)、國家事業(yè)單位、公益性活動除外)。 4 4. .職責(zé)職責(zé) 序號 部門/崗位 內(nèi)容 頻次 1 分管領(lǐng)導(dǎo) 負(fù)責(zé)審批特約商戶的申請,報(bào)財(cái)務(wù)備案。 日常 2 物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)審核特約商戶的申請 日常 3 項(xiàng)目部門聯(lián)絡(luò)人 發(fā)起特約商戶申請,指導(dǎo)商戶活動 日常 4 當(dāng)值安防主管 負(fù)2、責(zé)對特約商戶的服務(wù)(促銷)過程進(jìn)行巡 查、監(jiān)督 日常 5 5. .方法和過程控制方法和過程控制 5.1 商戶應(yīng)提供的資料 5.1.1營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證復(fù)印件(加蓋公章)。 5.1.2 促銷產(chǎn)品須出具有關(guān)部門的檢驗(yàn)報(bào)告、合格證等資料。 5.1.3 涉及服務(wù)人員技能對服務(wù)有重要影響、政府部門另有要求的,須出具資質(zhì) 證明或政府主管部門的批準(zhǔn)文件。 5.1.4 對在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)派發(fā)、張貼、擺放商品介紹等宣傳印刷品,應(yīng)核實(shí)是 否與其經(jīng)營范圍一致。 5.1.5 促銷人員身份證或工作證及其照片。 5.1.6 以上各類資料物業(yè)服務(wù)中心均須保存復(fù)印件,以備查證。 5.2 特約商戶審批程序 5.2.1 特約商3、戶審批程序,按贊助金額或物資價(jià)值金額審批權(quán)限如下: 權(quán)限 總金額 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 品牌、財(cái)務(wù)職能部門 總經(jīng)理 1000 元及以下 審批 備案 / 1000 元以上 申請 審核 審批 5.2.2 經(jīng)辦部門應(yīng)對特約商戶的相關(guān)證照的真?zhèn)渭坝行凇⒇?fù)責(zé)人和相關(guān)資信予 以審核,如申請人員非該單位負(fù)責(zé)人員,還應(yīng)通過相應(yīng)渠道如電話、拜訪等形式 向其單位進(jìn)行核實(shí),必要時(shí)應(yīng)獲取核實(shí)憑證。 5.2.3 由特約商戶向物業(yè)服務(wù)中心或公司經(jīng)營部門提出申請,并填寫商業(yè)活動 申請表。 5.2.4 由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對特約商戶的申請進(jìn)行審核,按 5.2.1 權(quán)限進(jìn)行報(bào)批。 審批通過后與特約商戶簽訂現(xiàn)場促銷合作協(xié)議。 5.2.5 由物業(yè)服務(wù)中心指定人員將批準(zhǔn)意見知會特約商戶,并安排部門有關(guān)人員 予以管理與配合,有關(guān)特約商戶的各種資料物業(yè)服務(wù)中心須建檔保存。 5.2.6 特約商戶或個(gè)人應(yīng)繳納管理費(fèi)用及一定金額的風(fēng)險(xiǎn)保證金,具體金額
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