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1、樓管工作流程表，有需要的可以借鑒一樓管工作流程表，有需要的可以借鑒一 下下 部 門 營業(yè)部 制 定 年 月 日 名稱 樓管工作流程樓管工作流程 編 號 YY01 修正 1 年 月 日 頁 序 共3 頁第1 頁 修正 2 年 月 日 內(nèi) 樓管是管理體系的終端， 是企業(yè)經(jīng)營理念的具體體現(xiàn)， 是企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃和管理措施的 最終落實(shí)者。肩負(fù)著維護(hù)賣場正常營業(yè)、實(shí)現(xiàn)既定銷售目標(biāo)，樹立企業(yè)良好形象的重 大責(zé)任。其工作流程如下： 一營業(yè)前 樓管在賣場營業(yè)前應(yīng)提前進(jìn)入賣場， 預(yù)留充足的時(shí)間來做好營業(yè)前的準(zhǔn)備。 在做 好自身準(zhǔn)備工作后應(yīng)督促、指正、幫助營業(yè)員做好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。 1專柜銷售日報(bào)的核對、收集：2、 *督促營業(yè)員將本柜前一天的銷售日報(bào)與收銀臺的收銀日報(bào)進(jìn)行核對，如出 現(xiàn)差錯(cuò)，應(yīng)幫助其查出原因。 *將核對準(zhǔn)確后的銷售日報(bào)收集、整理后交辦公室。 *詢問各專柜銷售小票等營業(yè)用品的準(zhǔn)備情況，并進(jìn)行發(fā)放。 *如逢專柜或商場促銷，應(yīng)檢查折扣標(biāo)簽的標(biāo)示，POP 的擺放，促銷貨品及贈品 的準(zhǔn)備等情況。 2專柜營業(yè)前準(zhǔn)備工作的檢查： *根據(jù)專柜排班表核對各專柜應(yīng)到崗人數(shù)，如有缺崗應(yīng)記錄在案，隨后進(jìn)行 處理。 *檢查各專柜衛(wèi)生狀況，有不符要求之處應(yīng)予以指正。 *檢查營業(yè)員的儀表儀容和個(gè)人衛(wèi)生情況。 *檢查各專柜商品陳列情況， *詢問各專柜銷售小票等營業(yè)用品的準(zhǔn)備情況，并進(jìn)行發(fā)放。 *如逢專柜或商場促銷，應(yīng)檢3、查折扣標(biāo)簽的標(biāo)示，POP 的擺放，促銷貨品及贈品 的準(zhǔn)備等情況。 3召開晨會： *回顧前一天的營業(yè)情況，表揚(yáng)先進(jìn)，批評落后，對發(fā)生的重要事件要進(jìn)行點(diǎn)評。 *提醒當(dāng)天營業(yè)須注意的事項(xiàng)，布置部門當(dāng)天的任務(wù)。 *當(dāng)天若有促銷活動，應(yīng)布置落實(shí)促銷內(nèi)容。 4組織迎賓： *根椐迎賓人員排班表安排營業(yè)員在自動扶梯口準(zhǔn)備迎賓，同時(shí)督促所有營業(yè)員 在專柜內(nèi)設(shè)定的位置迎賓。 *最后，與營業(yè)員一起，在自動扶梯口迎接第一批顧客的到來。 二營業(yè)中 在營業(yè)中，樓管應(yīng)在賣場中不斷的巡查，負(fù)責(zé)營業(yè)員勞動紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量， 部 門 營業(yè)部 制 定 年 月 日 名稱 樓管工作流程樓管工作流程 編 號 YY01 修正 1 年 月 日 頁 序 共3 頁第2 頁 修正 2 年 月 日 產(chǎn)品質(zhì)量的檢查、指正；負(fù)責(zé)銷售情況、貨品狀況的檢查、記錄、匯報(bào)；負(fù)責(zé)對賣場 突發(fā)性事件和顧客投訴的前期處理。 1 勞動紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量的檢查： *根據(jù)員