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房地產售樓部服務培訓課件.doc

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上傳人：正*** 編號：173797 2021-08-17 25頁 83.50KB

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1、售售馨馨服務篇服務篇 8181- -8989 一個人永遠不要靠自己一個人花 100%的力量，而要靠 100 個人花每個人 1%的力量。 -比爾。蓋茨 81 插上翅膀去賣樓 82 讓置業者也瘋狂的服務革命 83 如何有效化解售樓“磨”術 84 顧客永遠是對的 85 如何有效記住客戶的名字 86 建立良好客戶關系的七大步驟 87 讓置業者知道你在為他做些什么 88 面子與銀子 89 如何建立售樓事業的錢脈 90 案例：售馨的境界第八十一章插上翅膀去賣樓為什么銷售同一個樓盤的不同售樓代表，業績會相關這么大呢？為什么一起畢業的“同門弟子”，一段時間后，業績會相差這么大呢？為什么同時時入公2、司的員工，一段時間后，業績會相差這么大呢？為什么有的人業績總是平平，而有的人卻數倍、數十倍于人呢？其實，大部分變通的售樓代表們也是敬業而努力工作的，但都遠不如這些售冠軍們，這些售樓冠軍們又到底做對了些什么呢？他們有些什么致勝的秘訣呢？一、善用 250 法則，以一當千推銷其實有三層含義：一是說服顧客購買；二是促使顧客在擁有所推銷的產品之后再次購買；三是顧客滿意后向其他人推薦。從這三層含義來看，銷售是一個只有起點，但沒有終點的工作，成交只是下一次的起點。售樓冠軍們深深明白這個道理，當一般的售樓代表還四處尋找新顧客之時，他們則善于突出重點，以一當十，以一當百，甚至是以一當千。他3、們不急于尋找客戶，而是創造客戶，挖掘客戶，留住鞏固客戶，他們參透了“顧客是給他們送錢的人，老顧客就是搖錢樹”的深刻含義，將每一次房屋的成交都做到極致，以至于變成了許多房屋的成交。 1、250 法則有一次，汽車銷售吉尼斯記錄保持人喬。吉拉德去參加一個朋友母親的葬禮，當時天主教進行葬禮時，都會向現場參加者派發印有死者名字和照片的卡片，喬就好奇地問葬儀社的職員：怎樣決定印刷多少張這種卡片呢？那位職員回答說：這得靠經驗，一般來說，平均數約為 250 人。還有一次，喬參加一個結婚典禮，好奇地他發現新娘這邊約 250 人，新郎這邊也差不多 250 人。這就是 250 的含義來源了，也就是說，每個人身邊大約有 250 介朋友。在房地產銷售中運用好這個原則，如果你成功售出一套房子，讓顧客感到滿意，同時你的服務也做得非常好的話，顧客就會向 250 個人敘述這次愉快的購房經歷。這 250 個人

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