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1、深圳市益田物業(yè)管理有限公司 物管中心管理制度 編制部門：物管中心 編制時(shí)間：二 OO 八年五月五日 目錄 第一章第一章 管理制度管理制度.1 第一條 物業(yè)部管理制度.1 一、 清潔管理程序.1 二、 客戶服務(wù).3 三、 收鋪工作程序.4 四、 裝修管理程序.5 五、 有償服務(wù)程序.8 六、 物品放行程序.11 七、 商戶撤場(chǎng)程序.13 八、 文檔管理制度.14 第二條 工程部管理制度.16 一、 工程部管理制度.16 二、 工程部各崗位職責(zé).28 三、 設(shè)備管理流程及標(biāo)準(zhǔn).33 四、 設(shè)備安全運(yùn)行操作管理規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范.39 五、 設(shè)備保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn).59 六、 接管驗(yàn)收資料.88 七、 商戶二次裝2、修管理規(guī)程.109 八、 機(jī)電工程人員培訓(xùn)計(jì)劃.125 第三條 安管部管理制度.130 一、 序言.130 二、 員工須知.130 三、 部門職能.132 四、 組織構(gòu)架及崗位.134 五、 崗位職責(zé).135 六、 內(nèi)部管理運(yùn)作制度.154 七、 對(duì)外管理規(guī)章制度.196 八、 消防管理.249 九、 停車場(chǎng)管理.262 第二章第二章 附則附則.267 第四條 物業(yè)部附件.267 一、 清潔程序附件.267 二、 客戶服務(wù)程序附件.279 三、 收鋪程序附件.307 四、 裝修管理程序附件.315 五、 有償服務(wù)程序附件.350 六、 物品放行程序附件.361 七、 商戶撤場(chǎng)程序附件.364 3、八、 文檔管理制度附件.366 第五條 工程部附件.383 一、 工程部各崗位職責(zé)附件.383 二、 接管驗(yàn)收資料附件.390 三、 機(jī)電工程人員培訓(xùn)計(jì)劃附件.418 制度名稱 物管中心管理制度 編號(hào) WY-ZD-XZ-2008-001 頁(yè)碼 第1頁(yè) 共425頁(yè) 版本 2008-1 第一章 管理制度 第一條 物業(yè)部管理制度 一、 清潔管理程序 （一） 目的 保障商場(chǎng)的清潔衛(wèi)生，為商戶、顧客營(yíng)造一個(gè)清新舒適的經(jīng)營(yíng)和購(gòu)物環(huán)境。 （二） 適用范圍 假日廣場(chǎng)所管轄范圍內(nèi)的清潔事宜。 （三） 職責(zé) 1、 物業(yè)部經(jīng)理：負(fù)責(zé)清潔工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理。 2、 物業(yè)助理：負(fù)責(zé)清潔工作的具體組織、監(jiān)督和檢查。 3、 清潔承包商：負(fù)責(zé)清潔工作的具體實(shí)施。 （四） 工作流程 1、 流程圖 圖 1 清潔流程圖 2、 清潔開荒 （1） 清潔供應(yīng)商考察現(xiàn)場(chǎng)，提出整體開荒計(jì)劃報(bào)物業(yè)部審核。 清潔公司提交工作計(jì)劃