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1、酒店辦公室標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)二一三年一月目錄一、辦公室組織架構(gòu)圖2二、辦公室崗位說(shuō)明書3(一) 辦公室工作職責(zé)3(二) 辦公室崗位職責(zé)42.1 辦公室主任崗位職責(zé)42.2 人事主管崗位職責(zé)52.3 文員崗位職責(zé)62.4 網(wǎng)管崗位職責(zé)7三、辦公室工作流程8(一) 辦事工作流程8(二) 來(lái)訪工作流程9(三) 人力調(diào)配工作流程10(四) 內(nèi)部接待工作流程11(五) 會(huì)議通知與組織工作流程13(六) 收文工作流程16(七) 公文起草工作流程18(八) 公文印發(fā)工作流程20(九) 印章管理工作流程22(十) 檔案管理工作流程24(十一) 人力資源管理工作流程34(十二) 員工招聘、入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、離職管理2、工作流程38(十三) 考勤管理工作流程46(十四) 工資核算發(fā)放工作流程50(十五) 部門考核工作流程53(十六) 信息發(fā)布管理工作流程58(十七) 員工宿舍管理工作流程63(十八) 人事流程相關(guān)表格示例67一、辦公室組織架構(gòu)圖一、辦公室組織架構(gòu)圖分管副總/總經(jīng)理辦公室主任 1 名文員 1 名副主任 1 名網(wǎng)管 1 名人事主管 1 名司機(jī) 1 名二、辦公室崗位說(shuō)明書( (一一) ) 辦公室工作職責(zé)辦公室工作職責(zé)部門部門辦公室辦公室部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人辦公室主任辦公室主任直屬領(lǐng)導(dǎo)直屬領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理總經(jīng)理工作職責(zé)工作職責(zé)1酒店各項(xiàng)效益指標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定、設(shè)立與督導(dǎo)執(zhí)行責(zé)任；2酒店經(jīng)濟(jì)效益提升的責(zé)任；3、3酒店品牌塑造的責(zé)任；4酒店團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的責(zé)任；5酒店各項(xiàng)成本的節(jié)約與控制；6酒店安全保障的責(zé)任；7酒店可持續(xù)性發(fā)展的責(zé)任；8酒店各項(xiàng)人事管理制度的制定、實(shí)施、監(jiān)督檢查并根據(jù)實(shí)際情況不斷完善制度；9. 酒店各級(jí)員工的招聘管理；10酒店薪酬體系的建設(shè)、管理與完善；11員工入職、離職、退休等各項(xiàng)手續(xù)的辦理及勞動(dòng)關(guān)系處理；12酒店人事檔案等的保存與管理，人才庫(kù)的建立；13完成董事會(huì)臨時(shí)交辦的其他工作。工作權(quán)限工作權(quán)限1. 有權(quán)主持與酒店經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制訂；2. 有權(quán)主持酒店企業(yè)文化的訂閱與建設(shè)；3. 有酒店內(nèi)人力資源規(guī)劃、發(fā)展的決定權(quán)或建議權(quán)；4. 有權(quán)對(duì)違反酒店相應(yīng)制度的行為和過(guò)失做出最終裁決；5. 有對(duì)酒店內(nèi)部各崗位的員工實(shí)行考核及崗位異動(dòng)、獎(jiǎng)懲的最終審核權(quán)；6. 有行政人事部組織機(jī)構(gòu)建立、員工考核的工作權(quán)限；7. 有行政人事部?jī)?nèi)部員工的聘用、解聘的建議權(quán)；8. 有要求酒店所有部門配合重大經(jīng)營(yíng)活