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1、海南海南xx物業(yè)酒店管理有限公司物業(yè)酒店管理有限公司HAINANHAINAN PEARLPEARL RIVERRIVER PROPEPROPE RTYRTY HOTELHOTEL MANAGEMENTMANAGEMENT CO.,CO., LTD.LTD.xx 廣場(chǎng)清潔廣場(chǎng)清潔工作手冊(cè)工作手冊(cè)批批準(zhǔn)：吳建社準(zhǔn)：吳建社文文 件件 編號(hào)：編號(hào)： ZJWY/QM-ZJWY/QM-3/SD3/SD審審核核: : 李李燕燕修改狀態(tài)號(hào)：修改狀態(tài)號(hào)： A/0A/0編編制：黃制：黃榮榮受受控控章：章：發(fā)布日期：發(fā)布日期：2020 xxxx 年年 5 5 月月 1 1 日日文件發(fā)放號(hào)：文件發(fā)放號(hào)：崗位職責(zé)和任職2、要求崗位職責(zé)和任職要求1清潔管理員清潔管理員1.1 清潔管理員職責(zé)在清潔公司和服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下做到：1.1.1 負(fù)責(zé)各項(xiàng)清潔服務(wù)的具體管理工作。1.1.2 每日檢查各區(qū)域，各清潔班組工作完成情況，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題組織返工。1.1.3 負(fù)責(zé)對(duì)各片區(qū)域帶班組長(zhǎng)的督導(dǎo)和管理、提高帶班組長(zhǎng)的工作能力和組織能力。1.1.4 督導(dǎo)各帶班組長(zhǎng)做好清潔設(shè)備的管理、使用和保養(yǎng)，定期檢查班組清潔材料的庫(kù)存量，減少損耗，控制成本。1.1.5 制訂每月保潔工作計(jì)劃，合理安排人力、物力。1.1.6負(fù)責(zé)對(duì)清潔工進(jìn)行操作技能的培訓(xùn)，不斷提高清潔工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。1.1.7 主持召開清潔工各項(xiàng)例會(huì)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，提高服務(wù)質(zhì)3、量。1.2清潔管理員的任職要求1.2.1思想品德：a 認(rèn)真遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；b 遵守職業(yè)道德，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心，克已奉公；c 待客熱情禮貌，能與同事和顧客友好相處，熱心助人；d 保守公司秘密。1.2.2知識(shí)水平1.2.2.1 專業(yè)知識(shí)a掌握公司有關(guān)的程序文件規(guī)定；b掌握各類清潔用品的使用方法；c掌握部門工作管理標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；d了解清潔設(shè)備的操作使用和保養(yǎng)。1.2.3 工作能力a具有一定的組織，協(xié)調(diào)能力，能妥善處理日常和突發(fā)的各種事務(wù)；b有較強(qiáng)的實(shí)際操作能力。6.2.4 學(xué)歷、經(jīng)歷、培訓(xùn)a學(xué)歷：高中或中技以上學(xué)歷；b經(jīng)歷：從事物業(yè)清潔管理或相近領(lǐng)域工作 3 年以上；2 帶班組長(zhǎng)帶班組長(zhǎng)2.1 帶班組長(zhǎng)崗位職責(zé)在清潔管理員的直接領(lǐng)導(dǎo)下做到2.1.1 接受清潔管理員的督導(dǎo)，對(duì)所屬片區(qū)的清潔服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；2.1.2 每日上班前留意當(dāng)日管理員的提示；2.1.3 每天檢查所轄范圍