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1、社群最核心的三個(gè)問題：拉新、活躍、變現(xiàn) 社群不是簡單的拉個(gè)群就完事的。也不是一朝一夕就能做好的。 你看到了知名自媒體人羅振宇“ 羅輯思維 ” 的成功，然而并不知道他用了一年的時(shí)間，每周一期原創(chuàng)高 質(zhì)量視頻，來積累粉絲，并沒有考慮變現(xiàn)。 你看到了某社群電商通過社群實(shí)現(xiàn)了千萬盈利，然而并不知道他們或許從微商時(shí)期積攢下來的基礎(chǔ) 。 社群的火熱不言而喻。企業(yè)、個(gè)人看到了社群的巨大潛力，都想布局社群，抓住風(fēng)口。然而，想做 社群，你真的準(zhǔn)備好了嗎？ 前一段時(shí)間，寫了幾篇關(guān)于社群文章，獲得了不少網(wǎng)友朋友的認(rèn)同。很多朋友加我微信向我詢問 問題，我總結(jié)起來，無外乎以下三個(gè)問題： 這也是做社群最核心的三個(gè)問題。 2、要想保證社群能夠保持活躍并持續(xù)下去并且能夠?qū)崿F(xiàn)盈利，那么在做社群之前，我需要想明白以上 的這些問題。這篇文章就從以上三個(gè)問題進(jìn)行闡述。 一、社群如何拉新？ 想知道社群如何拉新，那么又延伸出三個(gè)問題，也是我們應(yīng)該想明白的三個(gè)問題： 1）什么是社群，我們?yōu)槭裁醋錾缛海?2）我社群的定位是什么，目標(biāo)群體在哪里？ 3）我的社群能夠提供什么價(jià)值？ 1、什么是社群，我們?yōu)槭裁醋錾缛海?1）什么是社群？ 不知道各位有沒有遇到這種情況： “ 小明，咱們公司有 10個(gè)用戶微信群，你順帶著一起運(yùn)營，一定讓他們活躍起來” ； “ 小王，我們準(zhǔn)備建一個(gè)社群，你這兩天拉一個(gè)500人的微信 ” ； 這是社群嗎？不是，這是3、用戶維護(hù)群！ 真正的社群應(yīng)該是什么樣子？ 請大家思考一個(gè)問題，有4個(gè)群體：親友群、小米粉絲群、英語學(xué)習(xí)俱樂部、老鄉(xiāng)會，到底哪個(gè)才 是一個(gè)真正的社群？ 我和大家逐步分析下，一個(gè)群體到底具備哪幾個(gè)要素才能算一個(gè)真正意義上的社群。 首先排除老鄉(xiāng)會和親友群，因?yàn)檫@兩個(gè)群體雖然有相同的標(biāo)簽屬性，但是并沒有一個(gè)很明確的目標(biāo) ，也沒有統(tǒng)一的群規(guī)則。 小米粉絲群和英語學(xué)習(xí)俱樂部都有統(tǒng)一的規(guī)則目標(biāo)，可以通過有效的社群運(yùn)營手段達(dá)到特定目標(biāo)， 所以這兩個(gè)算是真正的社群。 社群是什么？ 社群就是通過社交平臺聚集在一起的一個(gè)群體，有相同的屬性，有統(tǒng)一的目標(biāo)。 當(dāng)這個(gè)社群的相同屬性越強(qiáng)烈，目標(biāo)越精準(zhǔn)，這個(gè)社群產(chǎn)生的裂變價(jià)4、值就越大。所以說一個(gè)社群必 須具備三個(gè)要素： 2）我們?yōu)槭裁醋錾缛海?前面我們也提到了，社群是一群屬性相同的人，有共同的目標(biāo)。也就是一群人通過互相協(xié)作達(dá)成某 個(gè)目的，實(shí)現(xiàn)某種價(jià)值： 舉個(gè)實(shí)際例子： 酣客公社：匯集來自中年企業(yè)家群體的白酒極客，以酒文化和粉絲經(jīng)濟(jì)研討為主，輔以全國 各地舉辦的酣客活動，引領(lǐng)中年企業(yè)家回歸制造業(yè)本質(zhì)，打造酣客粉絲們的心靈家園。 社群，一定要能夠帶來某種價(jià)值。否則沒有價(jià)值的社群，無意義，也無法長遠(yuǎn)。 2、我們社群的定位是什么，目標(biāo)群體在哪里？ 做公司要有公司的定位，做產(chǎn)品也要有產(chǎn)品的定位，社群也不例外，而且這是做社群的關(guān)鍵。如果 社群定位不明確，那么后續(xù)的規(guī)劃和運(yùn)營一5、定也是不明確的，甚至是無序的。 想要明白社群的定位，我們先來看下社群的主要分類： 明白我們所創(chuàng)建的社群的分類，也就找到了我們社群的目標(biāo)群體，例如： 3、我的社群能夠提供什么價(jià)值？ 沒有價(jià)值的社群，也就沒有存在的意義?？v使存在，也是一個(gè)簡單的聊天群。我們以萬能的大熊， 大熊會為例： 大熊會提供的服務(wù)價(jià)值大概有四種： 第一，內(nèi)容價(jià)值。 定期給他們做培訓(xùn)，分享我最近的所見所得和一些大的市場機(jī)會。 第二，平臺價(jià)值。 組織或者幫助會員組織一些活動，讓他們找到志同道合的人。大熊會是一個(gè)平等 交流、資源共享的平臺，在這里成員可以找到很多人幫助自己，也能得到各行業(yè)人士的專業(yè)意見 指導(dǎo)。 第三，資源價(jià)值。比如做6、手游的我可以給他介紹我的渠道，做電商的我可以給他介紹關(guān)系和資源。 社群內(nèi)的資源是共享的，相互間可以得到很好的匹配。只要你有足夠的實(shí)力，我就可以找到足夠的 資源去支撐你成功。 第四，咨詢價(jià)值。 對于大熊會中大多數(shù)的普通成員來說，我給他們提供咨詢價(jià)值服務(wù)。很多成員可 能沒有很強(qiáng)的實(shí)力，但是他們通過聽我的培訓(xùn)、收聽我提供的資訊，可以改善自己的生活，或者改 良自己的業(yè)務(wù)模式，這些都很有價(jià)值。如果是小老板我會告訴他們怎么做產(chǎn)品，如果是上班族我會 告訴他們怎么做營銷，等等。 再舉個(gè)例子： 我認(rèn)識的一個(gè)朋友創(chuàng)建的社群。會有定期免費(fèi)的彩妝課的培訓(xùn)。社群成員之間也可互相交流 心得。那么這個(gè)社群能給群員提供的價(jià)值7、就是：讓自己更美。而入群的成員也是為了讓自己 更美麗，為了實(shí)現(xiàn)共同價(jià)值而聚集在一起。 我們再來回顧這三個(gè)問題：什么是社群，我們?yōu)槭裁醋錾缛?；我社群的定位是什么，目?biāo)群體在 哪里；我的社群能夠提供什么價(jià)值；以上三點(diǎn)的答案，總結(jié)來說是：有共同屬性、有統(tǒng)一目標(biāo)、為 實(shí)現(xiàn)某種價(jià)值。 明白這三點(diǎn)，那么如何拉新的問題就能夠迎刃而解。在社群拉新時(shí)，我們就可以根 據(jù)這三個(gè)屬性進(jìn)行操作： 1）共同屬性； 2）統(tǒng)一目標(biāo)； 3）為實(shí)現(xiàn)某種價(jià)值； 有什么具體的方法呢？ 這里舉個(gè)簡單的例子： 假如我們創(chuàng)辦了一個(gè)“ 女神訓(xùn)練營 ” 以“ 如何化妝 ” 為主題吧。那么我們可以對用戶群體進(jìn)行調(diào)研： 通過“ 百度指數(shù) ” 搜索8、 “ 如何化妝 ” 。百度指數(shù)可以體現(xiàn)網(wǎng)友的搜索行為。搜索“ 如何化妝 ” 這群網(wǎng)友對化 妝是有需求的。那么我們的目標(biāo)群體就找到了。 （百度指數(shù) “ 如何化妝 ” 關(guān)鍵詞用戶畫像地域分布） 從上圖中我們可以看到，人群地域?qū)傩裕罕本V東、江蘇搜索指數(shù)排名前三，這是其中一組數(shù)據(jù) 。 再看一個(gè)圖： （百度指數(shù) “ 如何化妝 ” 關(guān)鍵詞用戶畫像年齡分布） 人群年齡屬性主要集中在：2029 、30-39 歲，這是另一組數(shù)據(jù)。 有了以上數(shù)據(jù)，那么就好辦了。我們可以通過微博、QQ 等社交軟件，搜索帶有：北京、廣東、 江蘇、 20-39 歲等這些屬性標(biāo)簽，來獲取相關(guān)用戶賬號，私信或者加好友交流分享經(jīng)驗(yàn)，然后9、引導(dǎo) 入群。 這只是一種辦法。如何吸引群員入群的方法很多，想了解更多可以看下我之前寫的一篇5000+ 字的 文章社群創(chuàng)建后，如何有效的吸引“ 精準(zhǔn) ” 成員的加入？。 二、如何活躍社群？ 首先我們得明白群和社群的定義。微信群、QQ 群并不是真正意義上社群，只是平臺。所謂的活躍 社群也不是微信群、QQ 群的活躍，而是線上線下的結(jié)合。 我們看個(gè)遇到這類問題向我詢問的一個(gè)朋友： 相信也有許多做社群的朋友遇到同類問題： 按領(lǐng)導(dǎo)要求，拉了一個(gè)群，為了追求規(guī)模，群員層次不齊。 這算不上社群，頂多是客戶維護(hù)群。 為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象？縱使有老師的經(jīng)驗(yàn)分享，群也沒有人響應(yīng)，而只能依靠發(fā)紅包才能激活 成員？ 最10、根本的原因是：入群成員沒有限制，社群沒有明確的群規(guī)則。這么多人的大群，一人一句話，就 能把人煩死。所以很多群員就選擇了屏蔽。縱使，有老師來分享，他們也看不到。 所以，解決此類問題，讓社群持續(xù)活躍的辦法： 1. 社群的嚴(yán)格門檻； 2. 持續(xù)的干貨輸出； 3. 線上線下活動結(jié)合； 4. 培養(yǎng)社群用戶的身份認(rèn)同感； 5. 社群內(nèi)部利益共贏； 關(guān)于社群前期人數(shù)的選擇，我之前也舉過秋葉PPT 社群的例子： “2012 年年初，我開始嘗試?yán)镁W(wǎng)絡(luò)聚合喜歡PPT 的小伙伴，打造一個(gè)“ 愛學(xué)習(xí)、愛閱讀、愛 動手 ” 的社群。 到了年底，我已經(jīng)租了一個(gè)“ 一頁紙 PPT ” 的大群，最多時(shí)有 200 人。我發(fā)現(xiàn)11、雖然群里囊括了國 內(nèi)大部分 PPT 制作高手，但大家只把群當(dāng)做一個(gè)聯(lián)絡(luò)方式，有時(shí)候要說說話，還得顧慮不同 人的想法，并不能暢所欲言。 某天，我終于下決心刪掉了那些已經(jīng)成名的高手，只留下和我對胃口的小伙伴。并且，群的 人數(shù)嚴(yán)格控制在 69人，要進(jìn)一個(gè)，就得踢出一個(gè)。 奇跡出現(xiàn)了，我們這群人產(chǎn)生了化學(xué)反應(yīng)。 在這個(gè) 69人群里，每天都有各種自黑，各種互黑，各種刷屏，比誰更沒有節(jié)操，但是在這樣 的氛圍中，我們找到了趣味相投的小伙伴” 這樣不斷的經(jīng)營，通過各種活動、課程等等，不斷的裂變。社群越滾越大，現(xiàn)在，超過2000 人的學(xué)員群已經(jīng)有7個(gè)，并且還在繼續(xù)增加中。 想要保證社群質(zhì)量，保持社群活躍，需要很12、多規(guī)則和辦法，一篇文章也講不完。 三、社群如何變現(xiàn)？ 這是一個(gè)很實(shí)際問題。沒有誰愿意費(fèi)那么大精力運(yùn)營社群而不追求回報(bào)。無盈利的社群也無法長久 持續(xù)下去。 這里總結(jié)了 5種變現(xiàn)方式： 產(chǎn)品式、會員式、電商式、項(xiàng)目式、眾籌式。 這里比較推薦的辦法是項(xiàng)目式，就是一群人，一起做同一件事，然后實(shí)現(xiàn)盈利，這類方式也是最能 夠走長遠(yuǎn)的。 比如：電影愛好者社群，我們可以通過各種協(xié)作，完成電影的拍攝，發(fā)行等。社群成員大家 共同獲利。 結(jié)語： 社群不是簡單的拉個(gè)群就完事的。也不是一朝一夕就能做好的。一時(shí)興起，做了個(gè)社群，在長期無 法盈利的情況下，你該如何抉擇？所以，以上的這些都是需要在做社群前需要考慮的。 作者：儀登賀，公眾號：社群控（ID：shequnkong ） 人人都是產(chǎn)品經(jīng)理（ ）中國最大最活躍的產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、交流、分享平臺