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羅湖金岸大廈物業管理服務方案（33頁）.DOC

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服務方案

上傳人：十二編號：269090 2022-01-27 32頁 162.50KB

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1、羅湖金岸物業管理方案羅湖金岸物業管理方案一、一、編制目的編制目的羅湖金岸擁有文錦渡、羅湖口岸、深圳市火車站三口岸物業是名符其實的黃金物業。為提升羅湖金岸的物業管理品質,樹立“管就高標準、干就創一流”的理念。從對大廈的接管驗收起即參照深圳中海物業管理有限公司建立的 ISO9000 質量體系運作。入伙半年，小區各項管理服務工作基本達到質量管理體系標準要求，入伙滿一年，實際管理水平達到市級優秀考評標準。使“羅湖金岸”真正成為深圳市眾多樓盤中“高檔物業特征” “優質服務標志” ，讓大廈業主真正享受到“精誠服務，精彩生活” ，都能夠成為羅湖金岸的一名業主而自豪。二、總體思路、總體思路針對羅湖金岸地處2、深圳市的黃金地段，毗鄰香港，周邊環境良好，交通便利等優勢及發展商對物業管理要求高的特點和實際情況，確定對本項目物業管理的總體思路為：一體化管理、高素質隊伍、規范化運作、高標準服務。1、一體化管理一體化管理發展商全權委托物業公司對該項目的建筑物業及其相配的公共設施設備，大廈治安保衛，園林綠化，清潔衛生，公共秩序，車輛行駛和停放，社區文化活動等事項實施綜合一體化管理和服務。目前開發商已對金岸物業公司的作用經予明確定位。首先要發揮其物業售后服務的作用，即在開發商和中海顧問指導扶持下，打基礎、創品牌、以高水平的管理和一流的服務贏得業主和社會的認可，從而促進開發商所開發物業的快速度、高價位銷售，3、在此基上，幫助其逐步走上自負盈虧，自我發展的道路。2、高素質隊伍高素質隊伍高素質的人才是企業發展的保障，因此建議從物業公司組建起，就應注意精選管理人員，優選服務人員輔之有效的培訓和雙向選擇的用工機制，獎懲嚴明的激勵機制，建立和培養一支綜合素質高的員工隊伍，為管好大廈創建管理品牌奠定基礎。3、規范化運作規范化運作一是借鑒中海物業提供的 ISO9000 質量體系文件，結合羅湖金岸物業的現狀和特點、物管目標定位，制定出一整套科學、規范、完善、可操作性強，行之有效的管理服務運作制度，做到人人有章可循，事事有據可依，用規章制度管人與辦事。避免人治的隨意性。二是從羅湖金岸物業管理的籌備開始，各項工作即按照已定的管理規范運作。三是建立必要的檢查監督機制，包括管理處每日巡檢，每周夜查，每月綜合檢查，裝修消防安全專項檢查等，注重于預防，及時發現并糾正偏差，使各項制度落到實處。4、高標準服務、高標

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