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1、澳新物業華大家園物業管理方案澳新物業華大家園物業管理方案目目錄錄第一章第一章“華大家園華大家園”的整體設想和策劃的整體設想和策劃.4一、澳新物業管理公司服務“華大家園”的優勢.4二、 “華大家園”物業管理的目標.4三、 “華大家園”物業管理的基本理念.4四、 “華大家園”的總體設想.4第二章第二章“華大家園華大家園”各階段物業管理的工作計劃、工作內容各階段物業管理的工作計劃、工作內容.5一、前期介入工作計劃.5二、入住及物業裝修期管理工作計劃.6三、日常物業管理工作.121、客戶服務. 122、設備管理. 133、治安管理. 134、消防管理. 145、交通及車輛管理.146、環境維護. 152、7、檔案管理. 158、財務管理. 16四、物資裝備計劃. 16第三章第三章管理人員的配備、培訓、管理管理人員的配備、培訓、管理.16一、 “華大家園”服務處組織結構以及人員編制.16二、人員培訓.三、人員的管理及績效考核措施.29第四章第四章社區文化、環境文化建設社區文化、環境文化建設.29一、社區文化建設. 29二、社區環境文化建設.31第五章第五章便民服務便民服務.32一、 “華大家園”便民服務.321、前期管理的業主服務措施.322、日常管理期間業主服務.333、業主服務項目一覽表：.33第六章、房屋本體、公共設施設備的維修養護第六章、房屋本體、公共設施設備的維修養護. 35一、房屋本3、體、公共設施設備維修養護的組織實施.35第七章第七章“華大家園華大家園”物業服務費用測算物業服務費用測算.37一、管理工作必需的物質計劃情況.37二、經費收支預算(另外提供).錯誤！未定義書簽。錯誤！未定義書簽。三、增收節支措施(另外提供).錯誤！未定義書簽。錯誤！未定義書簽。“華大家園華大家園”物業管理方案物業管理方案第一章第一章“華大家園華大家園”的整體設想和策劃的整體設想和策劃一、澳新物業公司服務一、澳新物業公司服務“華大家園華大家園”的優勢的優勢略略二二、 “華大家園華大家園”物業管理的目標物業管理的目標 在小區入住一年后，使客戶滿意度達到 90%以上，入住兩年以后，使各種設施完好率達到 95%以上。 在實施 ISO9002 的基礎上再導入 ISO14000 國際環保質量體系，使“華大家園”成為一個設施長期完好、環境美麗整潔、服務細致快捷、生活安全便利和資訊與時俱進的居民住宅小區。