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1、第一章置業(yè)顧問是誰？置業(yè)顧問是誰？本章內(nèi)容綱要一、置業(yè)顧問的角色扮演一、置業(yè)顧問的角色扮演二、置業(yè)顧問應(yīng)該具備的心態(tài)二、置業(yè)顧問應(yīng)該具備的心態(tài)三、沒有成功銷售的心理障礙三、沒有成功銷售的心理障礙置業(yè)顧問是在售樓處通過現(xiàn)場服務(wù)引導(dǎo)客戶購買，促進(jìn)樓盤銷售，為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化、顧問式服務(wù)的綜合性人才。 一、演好你的角色公司的形象代表：公司的形象代表： 代表聯(lián)眾，傳遞著聯(lián)眾的理念與精神；代表開發(fā)商企業(yè)，服飾的整潔、笑容的甜美、建議的中肯，都會留給客戶一個(gè)好的印象，增加客戶對項(xiàng)目的信心。客戶的專業(yè)顧問：客戶的專業(yè)顧問： 購房涉及很多專業(yè)知識，所以置業(yè)顧問要充分利用專業(yè)知識，為客戶提供專業(yè)、周到、2、親切的服務(wù)，為客戶提供合理的建議，引導(dǎo)客戶購房。推介樓盤的專家：推介樓盤的專家： 置業(yè)顧問要有絕對的信心并必須做三個(gè)相信：相信自己所代表的公司，相信自己所推銷的產(chǎn)品，相信自己的推銷能力。使自己成為推薦樓盤的專家。客戶與公司的媒介：客戶與公司的媒介： 置業(yè)顧問作為公司與客戶的中介，除傳遞公司信息外，還需負(fù)起將客戶意見向公司反映的責(zé)任，令公司能及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整。客戶的好朋友：客戶的好朋友： 置業(yè)顧問應(yīng)努力采取各種有效手段，例如良好的形象，誠懇的態(tài)度去拉近與客戶的距離，使客戶能感到你是他的好朋友，處處都是在為他著想。市場信息的收集者：市場信息的收集者： 置業(yè)顧問要對房產(chǎn)市場有敏銳的觸角，對房產(chǎn)市場3、的信息作大量的收集與分析，為公司的決策提供依據(jù)。二、心態(tài)決定成敗 首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴(kuò)張開來，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。也許你在銷售中遇到了很多困難，可是我們應(yīng)該看到克服這些困難后的一片藍(lán)天。同時(shí)，我們應(yīng)該就正確的、好的事情第一時(shí)間去投入，唯有第一時(shí)間去投入才會喚起你的激情，唯有第一時(shí)間投入才會使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大。 積極的人像太陽，走到哪里哪里亮。積極的人像太陽，走到哪里哪里亮。 消極的人像月亮，初一十五不一樣。消極的人像月亮，初一十五不一樣。 某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你的面前時(shí)，如果你去關(guān)注這種陰暗，這種困難，那你就會因此而消沉，但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會感覺到自己的心中充滿陽光，充滿力量。同時(shí)，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。 1、積極的心態(tài)、積極的心態(tài)10、