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1、1.0 目的1.1員工招聘流程為建立科學、規范的選聘制度，本著擇優錄用的原則，合理利用人力資源，確保從學識、品德、能力、經驗、體格等方面找到符合崗位需求的人選。1.2 員工培訓流程幫助員工掌握正確的工作方法和原則，提高其專業技術及管理水平，充分發揮最大的工作效能。1.3 員工考核流程（包括公司領導）為公司人力資源的開發與規劃提供合理依據。1.4 員工離職流程2.0 適用范圍適用于深圳市保利物業管理有限公司人力資源的管理體系。3.0 作業內容:（見下頁）3.1 員工招聘流程流 程責任部門/人工作要求相關文件/記錄開始定崗定編N批準Y 提出用人申請N核實Y N批準確定招聘方式YN面試Y領導審批NY2、記錄存檔報 到N培訓Y結束錄用淘汰?人事行政部、各部門?總經理?部門負責人?人事行政部?總經理?人事行政部?相關部門/人事行政部?總經理?人事行政助理?用人部門負責人?各部門培訓人員?相關部門?根據各部門實際情況確定工作崗位，再根據崗位設置配置人員，并擬制部門定崗定編表?根據批準的部門定崗定編表以及本部門的人員需求情況填寫用人申請表并報人事行政部。?根據部門定崗定編表及其實際情況核實部門的用人申請，并提交給總經理審批。?經批準后的用人申請由人事行政部實施招聘。-招聘方式有到人力市場現場招聘、委托人才交流中心招聘、登報招聘、網上招聘、同仁推薦和內部招聘等形式。-人事行政部聯系幾家人才交流中心作為3、公司日常少量人員（每次10人之內）的招聘點，需要人員時直接告訴交流中心人才需求條件，由交流中心提供合乎條件的人員到公司面試。-招聘管理人員及大量人員（10人（含）以上）時，需制定人員招聘計劃，招聘計劃中需列明招聘人員數量、職位、方式、條件、費用等內容，經部門負責人審核，總經理批準后實施。?人事行政助理應嚴格審核每一位應聘人員的身份證、學歷證明、職稱證書及上崗證(驗原件)及辦理體檢手續。個別崗位員工還需提供擔保書。-人事行政部對少量人員的面試采取直接面試方式，對大量人員招聘在收回資料后3天內由人事行政部會同相關部門對資料進行初選，確定合乎要求的人員，由人事行政部通知初選的應聘人員。-面試由人事行4、政部和用人部門進行，并填寫應聘面試評估表。-經面試合格的人員填寫到入職申請表中，經部門負責人審核后交總經理審批。?批準員工入職。?在電腦中將該職員資料建立檔案存放資料庫,資料庫基本內容包括個人自然情況、學歷、工作經歷、工作技能、外培經歷、現任崗位等，并領取員工個人物品，開具報到通知單。?用人部門接到員工報到通知單后，安排員工崗位及生活設施。?依據崗位職責匯編對新進員工進行基本崗位要求、公司簡介，ISO9000等基礎知識培訓和考核。?建立檔案。?部門定崗定編表?用人申請表部門定崗定編表?人員招聘計劃?應聘人員面試評估表入職申請表?擔保書體檢表（無固定格式）?員工個人物品領用表?報到通知單?崗位職5、責匯編3.2 員工培訓流程流 程責任部門/人工作要求相關文件/記錄開 始部門年度培訓計劃 公司年度培訓計劃 審批 N Y按年度培訓計劃執行 非計劃培訓長期培訓短期培訓崗位培訓 評估 N Y結 束相關培訓資料整理歸檔?各部門負責人?人事行政助理?總經理?人事行政助理?人事行政部、各相關部門、負責人?人事行政部、相關部門?人事行政助理、相關部門?各部門負責人?各部門負責人于每年底制定下年度本部門的培訓計劃并上交人事行政部?人事行政助理對各部門年度培訓計劃進行匯總，并根據各部門實際培訓要求加以補充，制定公司年度培訓計劃?批準公司年度培訓計劃?人事行政助理應做好培訓前的各項準備工作，以保證培訓工作的順6、利進行。?人事行政部按年度培訓計劃督導各部門培訓的執行情況；-與多家培訓機構保持密切聯系，隨時掌握最新培訓資訊，根據公司需要適時引進相關課程，或推薦相關人員外出學習。-人事行政助理每季度培訓工作開始前擬定本季度季度培訓實施計劃，對外聘教師的培訓事項需填寫培訓實施方案審批表，各部門負責人審核方案和批準季度實施計劃，實施方案需總經理批準后，由相關部門組織實施方案，實施方案中需寫明主持培訓人員，相關場地、費用、培訓范圍、具體時間等項目。-各部門根據本部門的部門年度培訓計劃，由事務助理擬制本部門季度培訓實施計劃，經部門負責人審批后由客服部組織實施。-每次培訓均要簽到，寫明應到人員、實到人員、缺席人員、7、缺席原因等。?依據培訓計劃、需求應對每次培訓活動的實施結果進行評估，未達到計劃、培訓需求的培訓項目重新實施培訓活動。?人事行政助理應將每次培訓的人員、時間、培訓項目及完成情況歸納整理存檔。?審閱培訓、考核、評估記錄表。?部門年度培訓計劃?公司年度培訓計劃?培訓、考核、評估記錄?季度培訓實施計劃、培訓實施方案審批表?部門年度培訓計劃?培訓、考核、評估記錄?培訓、考核、評估記錄表3.3 員工考核流程流 程責任部門/人工作要求相關文件/記錄開 始制定考核方案并成立考核小組N審批Y開始考核上級對下級(A表）下級對上級(B表)平級考核(C表) 結 束資料存檔執行考評結果審批考核結果分類匯總、計算考評分考8、核結果通知本人收集所下發的考評表考核小組審核、調整考評結果 ?人事行政部?總經理?人事行政部?人事行政助理?人事行政助理?考核小組?人事行政助理?人事行政經理?總經理?人事行政部?人事行政助理?考核方案中須涵蓋考核目的、范圍、內容、方法及考核時間安排等；-由各相關人員為被考核者評分;-由各部門負責人組成考評小組確定最終考核結果;-由人事行政部經理招集考評小組人員進行考評工作;-由人事行政部落實考評表的下發、收集和考評分的計算、匯總工作。?依據考核方案使用三份表格對相關人員進行考核。-上級對下級的評議，占綜合考證分權重的20%；-下級對上級的評議，占綜合考證分權重的40%；-同級之間的評議，占綜9、合考證分權重的40%；?人事行政助理在正式匯總、計算考評前10天負責收集完畢所有考核表。?考評分的計算：考核評分表?根據被考核人的實際情況，對其考評分進行最終調整和裁定，調整范圍為正負5分，考評結果通知本人、人事行政部。?人事行政助理將考核評分表發放給各部門主管簽收。?根據綜合得分及考評小組的意見，考評結果分為四類即：升職、降職、維持原狀和不予續簽合同，并報總經理審批。?根據考核結果簽署最終意見?根據總經理審批意見執行，并填寫相關記錄。?將所有考核資料整理存檔備案。?考核方案-根據當年公司實際情況制定?考核實施表（普通員工、管理人員、部門負責人）?考核實施表?考核評分表?考核評分表?工資調整通10、知單、調換崗位通知單?工資調整通知單、調換崗位通知單3.4員工離職流程流 程責任部門/人工作要求相關文件/記錄開 始填寫員工離職會簽結算單或解除勞動合同通知書N審核 Y N確認 Y N財務核算 Y N審批Y財務結算工資離職單及個人資料存檔相關信息錄入電腦結 束?離職人員、人事行政部?用人部門主管 、負責人?人事行政部?財務部?總經理?財務部出納?人事行政助理?人事行政助理?離職清單上須填寫姓名、部門、入職時間，并注明離職原因。?人事行政部根據各部門上報的名單對不稱職人員開據解除勞動合同通知書通知其本人。?注明是否同意該職員離職及工作是否已交接完畢。清退宿舍，注明工作交接情況，并注明考勤截止日期11、。?辭職員工依據員工個人物品領用表退還工衣、個人物品等，注明應扣服裝費、水電費、社保費等款項，及其它相關費用。?根據人事行政部所寫的考勤時間、扣除費用等內容，核算統計員工工資及其它相關費用。-依據員工工資標準表按照員工離職會簽結算單審批意見及考勤表統計員工工資。?事務助理以上（含事務助理）員工由總經理審批。?事務助理以下（不含事務助理）員工由各部門負責人把關，報總經理審批。?根據員工離職會簽結算單上領導審批意見結算工資。?將離職員工的員工離職會簽結算單整理存檔。?在電腦員工檔案中將該職員資料轉入已離職人員資料庫,資料保留半年銷毀。?員工離職會簽結算單解除勞動合同通知書?員工離職會簽結算單考勤表?員工離職會簽結算單員工個人物品表?員工離職會簽結算單考勤表?員工離職會簽結算單?員工離職會簽結算單?員工離職會簽結算單?離職人員統計表