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深圳某物業(yè)管理公司人力資源管理程序（7頁）.doc

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深圳某物業(yè)管理公司人力資源管理程序（7頁）.doc

1、1.0 目的1.1員工招聘流程為建立科學(xué)、規(guī)范的選聘制度，本著擇優(yōu)錄用的原則，合理利用人力資源，確保從學(xué)識(shí)、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、體格等方面找到符合崗位需求的人選。1.2 員工培訓(xùn)流程幫助員工掌握正確的工作方法和原則，提高其專業(yè)技術(shù)及管理水平，充分發(fā)揮最大的工作效能。1.3 員工考核流程（包括公司領(lǐng)導(dǎo)）為公司人力資源的開發(fā)與規(guī)劃提供合理依據(jù)。1.4 員工離職流程2.0 適用范圍適用于深圳市保利物業(yè)管理有限公司人力資源的管理體系。3.0 作業(yè)內(nèi)容:（見下頁）3.1 員工招聘流程流程責(zé)任部門/人工作要求相關(guān)文件/記錄開始定崗定編N批準(zhǔn)Y 提出用人申請(qǐng)N核實(shí)Y N批準(zhǔn)確定招聘方式Y(jié)N面試Y領(lǐng)導(dǎo)審批NY

2、記錄存檔報(bào) 到N培訓(xùn)Y結(jié)束錄用淘汰?人事行政部、各部門?總經(jīng)理?部門負(fù)責(zé)人?人事行政部?總經(jīng)理?人事行政部?相關(guān)部門/人事行政部?總經(jīng)理?人事行政助理?用人部門負(fù)責(zé)人?各部門培訓(xùn)人員?相關(guān)部門?根據(jù)各部門實(shí)際情況確定工作崗位，再根據(jù)崗位設(shè)置配置人員，并擬制部門定崗定編表?根據(jù)批準(zhǔn)的部門定崗定編表以及本部門的人員需求情況填寫用人申請(qǐng)表并報(bào)人事行政部。?根據(jù)部門定崗定編表及其實(shí)際情況核實(shí)部門的用人申請(qǐng)，并提交給總經(jīng)理審批。?經(jīng)批準(zhǔn)后的用人申請(qǐng)由人事行政部實(shí)施招聘。-招聘方式有到人力市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘、委托人才交流中心招聘、登報(bào)招聘、網(wǎng)上招聘、同仁推薦和內(nèi)部招聘等形式。-人事行政部聯(lián)系幾家人才交流中心作為

3、公司日常少量人員（每次10人之內(nèi)）的招聘點(diǎn)，需要人員時(shí)直接告訴交流中心人才需求條件，由交流中心提供合乎條件的人員到公司面試。-招聘管理人員及大量人員（10人（含）以上）時(shí)，需制定人員招聘計(jì)劃，招聘計(jì)劃中需列明招聘人員數(shù)量、職位、方式、條件、費(fèi)用等內(nèi)容，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。?人事行政助理應(yīng)嚴(yán)格審核每一位應(yīng)聘人員的身份證、學(xué)歷證明、職稱證書及上崗證(驗(yàn)原件)及辦理體檢手續(xù)。個(gè)別崗位員工還需提供擔(dān)保書。-人事行政部對(duì)少量人員的面試采取直接面試方式，對(duì)大量人員招聘在收回資料后3天內(nèi)由人事行政部會(huì)同相關(guān)部門對(duì)資料進(jìn)行初選，確定合乎要求的人員，由人事行政部通知初選的應(yīng)聘人員。-面試由人事行

4、政部和用人部門進(jìn)行，并填寫應(yīng)聘面試評(píng)估表。-經(jīng)面試合格的人員填寫到入職申請(qǐng)表中，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后交總經(jīng)理審批。?批準(zhǔn)員工入職。?在電腦中將該職員資料建立檔案存放資料庫,資料庫基本內(nèi)容包括個(gè)人自然情況、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、工作技能、外培經(jīng)歷、現(xiàn)任崗位等，并領(lǐng)取員工個(gè)人物品，開具報(bào)到通知單。?用人部門接到員工報(bào)到通知單后，安排員工崗位及生活設(shè)施。?依據(jù)崗位職責(zé)匯編對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行基本崗位要求、公司簡(jiǎn)介，ISO9000等基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)和考核。?建立檔案。?部門定崗定編表?用人申請(qǐng)表部門定崗定編表?人員招聘計(jì)劃?應(yīng)聘人員面試評(píng)估表入職申請(qǐng)表?擔(dān)保書體檢表（無固定格式）?員工個(gè)人物品領(lǐng)用表?報(bào)到通知單?崗位職

5、責(zé)匯編3.2 員工培訓(xùn)流程流程責(zé)任部門/人工作要求相關(guān)文件/記錄開始部門年度培訓(xùn)計(jì)劃公司年度培訓(xùn)計(jì)劃審批 N Y按年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行非計(jì)劃培訓(xùn)長(zhǎng)期培訓(xùn)短期培訓(xùn)崗位培訓(xùn) 評(píng)估 N Y結(jié) 束相關(guān)培訓(xùn)資料整理歸檔?各部門負(fù)責(zé)人?人事行政助理?總經(jīng)理?人事行政助理?人事行政部、各相關(guān)部門、負(fù)責(zé)人?人事行政部、相關(guān)部門?人事行政助理、相關(guān)部門?各部門負(fù)責(zé)人?各部門負(fù)責(zé)人于每年底制定下年度本部門的培訓(xùn)計(jì)劃并上交人事行政部?人事行政助理對(duì)各部門年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行匯總，并根據(jù)各部門實(shí)際培訓(xùn)要求加以補(bǔ)充，制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃?批準(zhǔn)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃?人事行政助理應(yīng)做好培訓(xùn)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，以保證培訓(xùn)工作的順

6、利進(jìn)行。?人事行政部按年度培訓(xùn)計(jì)劃督導(dǎo)各部門培訓(xùn)的執(zhí)行情況；-與多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系，隨時(shí)掌握最新培訓(xùn)資訊，根據(jù)公司需要適時(shí)引進(jìn)相關(guān)課程，或推薦相關(guān)人員外出學(xué)習(xí)。-人事行政助理每季度培訓(xùn)工作開始前擬定本季度季度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，對(duì)外聘教師的培訓(xùn)事項(xiàng)需填寫培訓(xùn)實(shí)施方案審批表，各部門負(fù)責(zé)人審核方案和批準(zhǔn)季度實(shí)施計(jì)劃，實(shí)施方案需總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由相關(guān)部門組織實(shí)施方案，實(shí)施方案中需寫明主持培訓(xùn)人員，相關(guān)場(chǎng)地、費(fèi)用、培訓(xùn)范圍、具體時(shí)間等項(xiàng)目。-各部門根據(jù)本部門的部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，由事務(wù)助理擬制本部門季度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后由客服部組織實(shí)施。-每次培訓(xùn)均要簽到，寫明應(yīng)到人員、實(shí)到人員、缺席人員、

7、缺席原因等。?依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃、需求應(yīng)對(duì)每次培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，未達(dá)到計(jì)劃、培訓(xùn)需求的培訓(xùn)項(xiàng)目重新實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)。?人事行政助理應(yīng)將每次培訓(xùn)的人員、時(shí)間、培訓(xùn)項(xiàng)目及完成情況歸納整理存檔。?審閱培訓(xùn)、考核、評(píng)估記錄表。?部門年度培訓(xùn)計(jì)劃?公司年度培訓(xùn)計(jì)劃?培訓(xùn)、考核、評(píng)估記錄?季度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施方案審批表?部門年度培訓(xùn)計(jì)劃?培訓(xùn)、考核、評(píng)估記錄?培訓(xùn)、考核、評(píng)估記錄表3.3 員工考核流程流程責(zé)任部門/人工作要求相關(guān)文件/記錄開始制定考核方案并成立考核小組N審批Y開始考核上級(jí)對(duì)下級(jí)(A表）下級(jí)對(duì)上級(jí)(B表)平級(jí)考核(C表) 結(jié) 束資料存檔執(zhí)行考評(píng)結(jié)果審批考核結(jié)果分類匯總、計(jì)算考評(píng)分考

8、核結(jié)果通知本人收集所下發(fā)的考評(píng)表考核小組審核、調(diào)整考評(píng)結(jié)果 ?人事行政部?總經(jīng)理?人事行政部?人事行政助理?人事行政助理?考核小組?人事行政助理?人事行政經(jīng)理?總經(jīng)理?人事行政部?人事行政助理?考核方案中須涵蓋考核目的、范圍、內(nèi)容、方法及考核時(shí)間安排等；-由各相關(guān)人員為被考核者評(píng)分;-由各部門負(fù)責(zé)人組成考評(píng)小組確定最終考核結(jié)果;-由人事行政部經(jīng)理招集考評(píng)小組人員進(jìn)行考評(píng)工作;-由人事行政部落實(shí)考評(píng)表的下發(fā)、收集和考評(píng)分的計(jì)算、匯總工作。?依據(jù)考核方案使用三份表格對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行考核。-上級(jí)對(duì)下級(jí)的評(píng)議，占綜合考證分權(quán)重的20%；-下級(jí)對(duì)上級(jí)的評(píng)議，占綜合考證分權(quán)重的40%；-同級(jí)之間的評(píng)議，占綜

9、合考證分權(quán)重的40%；?人事行政助理在正式匯總、計(jì)算考評(píng)前10天負(fù)責(zé)收集完畢所有考核表。?考評(píng)分的計(jì)算：考核評(píng)分表?根據(jù)被考核人的實(shí)際情況，對(duì)其考評(píng)分進(jìn)行最終調(diào)整和裁定，調(diào)整范圍為正負(fù)5分，考評(píng)結(jié)果通知本人、人事行政部。?人事行政助理將考核評(píng)分表發(fā)放給各部門主管簽收。?根據(jù)綜合得分及考評(píng)小組的意見，考評(píng)結(jié)果分為四類即：升職、降職、維持原狀和不予續(xù)簽合同，并報(bào)總經(jīng)理審批。?根據(jù)考核結(jié)果簽署最終意見?根據(jù)總經(jīng)理審批意見執(zhí)行，并填寫相關(guān)記錄。?將所有考核資料整理存檔備案。?考核方案-根據(jù)當(dāng)年公司實(shí)際情況制定?考核實(shí)施表（普通員工、管理人員、部門負(fù)責(zé)人）?考核實(shí)施表?考核評(píng)分表?考核評(píng)分表?工資調(diào)整通

10、知單、調(diào)換崗位通知單?工資調(diào)整通知單、調(diào)換崗位通知單3.4員工離職流程流程責(zé)任部門/人工作要求相關(guān)文件/記錄開始填寫員工離職會(huì)簽結(jié)算單或解除勞動(dòng)合同通知書N審核 Y N確認(rèn) Y N財(cái)務(wù)核算 Y N審批Y財(cái)務(wù)結(jié)算工資離職單及個(gè)人資料存檔相關(guān)信息錄入電腦結(jié) 束?離職人員、人事行政部?用人部門主管、負(fù)責(zé)人?人事行政部?財(cái)務(wù)部?總經(jīng)理?財(cái)務(wù)部出納?人事行政助理?人事行政助理?離職清單上須填寫姓名、部門、入職時(shí)間，并注明離職原因。?人事行政部根據(jù)各部門上報(bào)的名單對(duì)不稱職人員開據(jù)解除勞動(dòng)合同通知書通知其本人。?注明是否同意該職員離職及工作是否已交接完畢。清退宿舍，注明工作交接情況，并注明考勤截止日期

11、。?辭職員工依據(jù)員工個(gè)人物品領(lǐng)用表退還工衣、個(gè)人物品等，注明應(yīng)扣服裝費(fèi)、水電費(fèi)、社保費(fèi)等款項(xiàng)，及其它相關(guān)費(fèi)用。?根據(jù)人事行政部所寫的考勤時(shí)間、扣除費(fèi)用等內(nèi)容，核算統(tǒng)計(jì)員工工資及其它相關(guān)費(fèi)用。-依據(jù)員工工資標(biāo)準(zhǔn)表按照員工離職會(huì)簽結(jié)算單審批意見及考勤表統(tǒng)計(jì)員工工資。?事務(wù)助理以上（含事務(wù)助理）員工由總經(jīng)理審批。?事務(wù)助理以下（不含事務(wù)助理）員工由各部門負(fù)責(zé)人把關(guān)，報(bào)總經(jīng)理審批。?根據(jù)員工離職會(huì)簽結(jié)算單上領(lǐng)導(dǎo)審批意見結(jié)算工資。?將離職員工的員工離職會(huì)簽結(jié)算單整理存檔。?在電腦員工檔案中將該職員資料轉(zhuǎn)入已離職人員資料庫,資料保留半年銷毀。?員工離職會(huì)簽結(jié)算單解除勞動(dòng)合同通知書?員工離職會(huì)簽結(jié)算單考勤表?員工離職會(huì)簽結(jié)算單員工個(gè)人物品表?員工離職會(huì)簽結(jié)算單考勤表?員工離職會(huì)簽結(jié)算單?員工離職會(huì)簽結(jié)算單?員工離職會(huì)簽結(jié)算單?離職人員統(tǒng)計(jì)表

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