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房地產銷售管理制度(7頁)
房地產銷售管理制度(7頁).docx
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管理制度
上傳人:正*** 編號:334081 2022-04-01 8頁 25.76KB

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1、1 / 8房地產銷售管理制度一、客戶接待規定:一、客戶接待規定:接待順序以銷售員考勤簽到的先后為準。從第一個簽到的銷售員到最后一個銷售員接待完畢為一個接待輪回,依次類推。銷售員按照排班表的時間上班,早到或遲走可以按照正常的接待順序接待客戶。若當值銷售員未打任何招呼不在現場,則被跳過,由下一個銷售員接待,該銷售員不給予補接。接待已成交客戶回訪不計接待名次,跳過可優先補接一輪,接待未成交老客戶回訪, 計接待名次, 不給予補接。 (成交客戶指已經買籌或已經購買了的客戶。 )未成交的老客戶帶新客戶到訪,只計銷售員一個接待名次,已成交老客戶帶新客戶來訪,新客戶未做客戶登記的,則不計名次,新客戶做客戶登記2、的,則計名次。當天新客戶或未成交老客戶當天重復多次到現場,只計一個接待名次。已被接待的客戶未離開現場前,當事銷售員未經項目經理許可,不得再接待新客戶。銷售員接待客戶期間,如有其未成交老客戶到訪,銷售員可選擇同時接待或指定他人代接老客戶,無指定則由排位最后的銷售員幫忙接待,如當事銷售員選擇接待新客戶,則不論老客戶是在當事銷售員還是在幫手銷售員上當日成交分半。老客戶當日未成交,則計當事銷售員接待名次,幫手銷售員可補接一次,如當事銷售員選擇接待老客戶,則新客戶完全歸屬按次序接待的銷售員。銷售員在接待客戶過程中,如發現該客戶為同事在本項目的老客戶,須第一時間通知該同事并交由該同事接待, 并計該同事接待3、名次, 銷售員則可優先補接,如該同事休息,應電話通知,由其指定同事接待,聯系不到,則繼續接待,當天成交為分半,不成交則為義務接待,可優先補接新客。2 / 8來訪客戶必須留下真實姓名和電話(包括英文名),并經銷售員簽名,才視為有效客戶登記,所有客戶歸屬問題,均以此為原則:以有效客戶登記的先后秩序確定其歸屬權??蛻舻怯浻行跒?15 天,如超出 15 天而銷售員登記跟進本里又無近期客戶跟進記錄的,視為歸屬權喪失。不完整的客戶登記視為無效登記,發生爭議時,不擁有客戶歸屬權。同姓名不同電話,得不到證實則屬無效登記。同電話不同姓名,則視乎是否直系親屬關系??蛻舫山坏臍w屬權追溯期為成交當日起七天。成交客戶與登記姓名不同以直系親屬關系為判斷依據。直屬親屬關系是指父母、夫妻、兄弟姐妹。同行、建筑、裝修、廣告、記者、推銷等非購房身份的人員,其一開始就表明身份,或者銷售員在接待時三分鐘內,或是在沒有出到售樓處
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