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富基世紀公園停車場收費管理制度（8頁）.doc

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管理制度

上傳人：偷**** 編號：380154 2022-05-09 8頁 87.54KB

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1、富基世紀公園停車場收費管理制度一、目的為規范項目停車場的收費管理工作，維護停車場車輛行駛與停放秩序,更好地為泊車的住戶提供良好的服務，特制定本制度。二、適用范圍適用于富基世紀公園項目停車場的管理。三、職責權限（一）停車場系統實行“一崗雙人”制，即收費系統管理員（賬戶和密碼）由綜合管理部安排專人管理，數據錄入和更改在收費系統管理員的監督下由安保部收費員進行操作。（二）安保部職責1. 安保部負責人負責監督、檢查和指導中隊長、收費員的工作，負責制定、完善停車場管理制度，監督停車場的管理，牽頭處理停車場的突發事件。2. 安保部中隊長負責本班次停車場系統、機動車收費的管理，并監督檢查本班收費員2、是否嚴格按制度要求落實收費管理要求，并對當班次臨時停車收費金額的真實負管理責任。3. 安保部收費員負責機動車出入、收費等工作的具體實施，嚴格按照制度要求實施“車輛進出有記錄、嚴格收費不出錯、嚴守廉潔不貪墨”，對當班次臨時停車收費金額的真實負主要責任。（三）客服部1. 客服部經理負責項目停車場固定停車費用的收取和管理工作，包括租賃車位使用費、業主自有車位的管理費等。2. 客服部溫馨管家負責對業主車輛情況進行統計，及時對車輛信息更新。3. 客服部客服前臺負責停車場車位租賃辦理工作和車位管理費收取工作，完善車位收費管理臺賬，并按檔案管理要求保存好車位物業服務協議等相關檔案。（四）財務部每月對停車3、收費系統的數據進行抽查和比對1次，重點核查VIP車輛和員工車輛免費信息，及時發現管理漏洞，對發現的問題上報公司總經理和集團財務中心，由公司總經理進行專項調查和處理。四、工作內容與流程（一）自有車位收費管理1已購買車位的業主憑身份證、車位購買手續、車輛行駛證到客服中心辦理車位交接手續，需簽訂停車位服務協議書并交納停車位物業服務費，留存相關證件復印件，將車位、車輛信息和收費憑據報送停車場收費系統管理員，在收費系統管理員監管下，安保收費員在24小時內完成信息錄入。2客服部溫馨管家在車位物業服務費繳費到期前15天，開始催繳車位物業服務費，欠繳車位物業服務費超過2個月的，客服部報送相關信息至停車場收費系統管理員，在收費系統管理員監管下，安保收費員在24小時內完成信息錄入。（二）租賃車位收費管理1.未

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