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1、精品資料網（）25萬份精華管理資料，2萬多集管理視頻講座1 目的 明確對房價、各類服務收費以及折扣的控制。2 適用范圍 客房部服務收費。3 職責 總經理、 副總經理、客房部經理、各部門經理 4.0工作程序4.1收費標準。4.1.1 本賓館房價根據國家旅游局頒布的四星級服務收費標準。4.1.2 商務中心的各類收費服務項目（傳真、復印、打字、裝訂等），會所的各項收費（按摩、沐足等），房務中心的洗衣費、酒水等收費，由客房部建議收費標準并報總經理審批簽字后執行。4.1.3 電話（長話、市話）、傳真等收費項目根據郵電局收費規定收取通話費及根據物價局規定收取服務費。4.1.4 所有收費項目均可根據物價局的2、規定加收服務費。4.2折扣控制。4.2.1賓館領導的折扣均按禪之旅集團的規定，由總經辦下發文件來執行。發文時間為一季度一次，包括各層領導的折扣權限，團隊、會議房的最低房價，旅行團散客買單的房價等。4. 2. 1.1 如遇市場變化，客房部經理需要更大的折扣時，可向總經理申請。 4. 2.1.2 團隊價以合同的形式制定,合同上必須由銷售部經理簽名，合同到期時，再由銷售部根據實際情況及時續簽。4.2.2總經理、副總經理有對所有收費項目給予優惠，有給予房價免費的權限。4.2.3會所收銀員、商務中心服務員根據收費標準收取各項費用，優惠收取費用的必須有部門經理簽名的優惠單方予認可。商務、公寓樓層及套房提供3、以下優惠項目：1）每天免費享用西式早餐每人一份；2）免費使用商務會議室，每天兩小時，超出每小時收費80元；3）可獲贈迎賓水果；4）提供“Internet”網絡出租服務9元/小時 5）免費于商務中心及商務總臺收取傳真；6）免費配置傳真機時；7）部分商務客房免費配置電腦，如上網則收費9元/半小時；8）每天每位住客送贈飲券一張，包括下午茶歡樂時光免費享用各式熱飲、點心；9）免費消閑娛樂如報紙、雜志、圍棋；10）快速辦理入住/退房手續。洗衣、酒水一般情況下不打扣，只在出現了投訴時，總臺當班主管經請示后可酌情打折。商務中心優惠項目:復印總數達一百張給予九折優惠;復印頁數達150張以上,給予八折;印內容滿一張A4紙收25元/張，1/2張