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1、房屋管理員的工作量規(guī)范 房屋管理員的工作量規(guī)范如下： 1 每日工作量 （1） 巡視所管理的地段（片幢）一遍，巡視內(nèi)容為： l 檢查住宅區(qū)是否有違章行為（有無亂搭，亂建，違章裝修，墻壁有無亂涂，亂畫，張貼廣告，住宅區(qū)內(nèi)有無亂擺攤販） l 住宅區(qū)是否有不安全隱患（房屋是否出現(xiàn)嚴(yán)重破損，消防通道是否被堵，室外輸電線路是否完好，有無亂拉亂搭，住宅區(qū)內(nèi)有無可疑人員活動） l 住宅區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生是否符標(biāo)準(zhǔn)（樹木花草有無損壞，房前屋后，公共場所有無亂扔垃圾，垃圾桶是否倒清，有無亂停放車輛，亂涼曬衣服，有無影響正常休息的噪音源） l 基礎(chǔ)設(shè)施是否完整（道路有無損壞，室外上下水道是否滲漏，路口攔護拴，路障是否完好2、，娛樂設(shè)施有無損壞） l 以上內(nèi)容巡視完畢要做好巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題能處理的應(yīng)立即處理之，重大問題和不能處理的問題應(yīng)向主任匯報。 （2）收繳房租，管理費，各項規(guī)定費用。 （3）接待居民來信、來訪和處理有關(guān)房產(chǎn)管理的投訴。 （4）解答居民提出的有關(guān)房產(chǎn)管理業(yè)務(wù)咨詢。 （5）安排房屋保養(yǎng)、維修任務(wù)、驗收修繕質(zhì)量。 （6）作好工作日記（內(nèi)容：記錄每天完成的工作、發(fā)現(xiàn)和處理問題、上級領(lǐng)導(dǎo)的指示、急待解決的任務(wù)、住戶投訴等）。 （7）整理內(nèi)務(wù)（包括打掃辦公室、整理文件、資料等）。 2、一周工作 （1） 走訪住戶（內(nèi)容：與住戶交換住宅區(qū)管理意見，了解住戶在住房方面有什么困難和需要，掌握住戶家庭基本情況，包括3、戶主、年齡、職業(yè)、工作單位、單位和家庭電話、家庭人口以及人口結(jié)構(gòu)，掌握住戶產(chǎn)權(quán)歸屬和變更或租戶變更、租金的變化，住房的戶型變化、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量現(xiàn)狀、保養(yǎng)和維修狀況）。 （2） 初審裝修申請，并報上級審批。 （3） 檢查每幢樓宇等公共設(shè)施是否完好（內(nèi)容包括：電梯運行是否正常，樓道、過道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險品，公共照明是否完好，配電箱、水表設(shè)備是否有破損，住宅樓內(nèi)信報箱是否有破損），發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報主任和有關(guān)部門，并協(xié)助處理。 （4） 檢查垃圾桶是否噴灑藥物，各住宅樓公共部位是否清潔。 （5） 檢查房屋使用情況，有無長期空房戶、擅自轉(zhuǎn)租戶，了解房地產(chǎn)信息。 3、 一月工作 （1） 編制本月保養(yǎng)維修報表，制訂下月保養(yǎng)維修計劃報管理處主任。 （2） 編制租金、管理費和各項規(guī)費收繳報