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1、市場營銷部市場營銷部20XX20XX年年度工作規劃年年度工作規劃 常熟華地百貨市場營銷部常熟華地百貨市場營銷部 編制：編制：XXX20XX年年1月月20XX年規劃構建系統強化地頭力（現場布置、口碑）競爭對手的關注營銷能力強化（策劃）消費者心理學品牌日、品牌周活動、今日獨享、達人推薦美陳緒言：緒言：各位領導，各位同事大家好：各位領導，各位同事大家好：轉眼間20XX年已經過去，20XX年對我來說是充滿挑戰的一年，經過兩兩次輪崗。20XX年1月從業務管理轉到男裝部工作，7月又從男裝轉站企劃收獲頗多，在這里非常感謝大家一年來對我的工作支持。現在我代表市場營銷部將20XX年工作規劃與思路給大家作一個匯報2、。我對市場營銷工作的理解與思考：我對市場營銷工作的理解與思考：部門部門“定位定位”：“價值、信息”的整合者，“價值、信息”的傳遞者“價值、信息”的引導者既把合適的人帶（吸引）到正確的地方，把合適的商品推介給正確的人（什么是價值，廣義的解釋，就是有用的信息）根據定位，部門根據定位，部門“三項三項”重點工作：重點工作：尋找“價值、信息”？價值的整合與挖掘？尋找傳遞“價值、信息”的對象？信息傳遞給誰？即不同的價值有不同的匹配對象。尋找“價值、信息”的傳遞途徑？不同的消費群體有最理想的傳遞途徑。2018 2018年企劃工作規劃（提綱）年企劃工作規劃（提綱）根據總部要求2018年我們定義為“理性營銷年”3、，盡量避免過度營銷,合理控制營銷力度與營銷費用，確保經營質量確保毛利指標與利潤指標的完成。2018年總體工作將從以下四個方面開展：第一部分第一部分 構建系統構建系統 第二部分第二部分 品牌營銷與推廣品牌營銷與推廣 第三部分第三部分 開拓視野開拓視野 第四部分第四部分 團隊建設團隊建設第一部分第一部分 構建系統構建系統 “系統系統”的重要性（體現在以下幾個方面）：的重要性（體現在以下幾個方面）：1、2017年9月份集團提出系統建設的研討會2、2017年12月陳先生的報告也再次花重點篇幅提到系統建設3、百貨業態的趨勢所在更是核心競爭力所在“四個系統四個系統”1 1、“營銷系統營銷系統”的構建與完善4、的構建與完善2 2、“宣傳系統宣傳系統”的構建與完善的構建與完善3 3、“預算控制預算控制”系統構建與完善系統構建與完善4 4、制度、流程文件系統的梳理與規范、制度、流程文件系統的梳理與規范第一部分第一部分 構建系統構建系統 一、關于營銷系統構建：一、關于營銷系統構建：1 1、整體思路：、整體思路：“思路明確，計劃先行，細節到位（氛圍布置），亮點突出思路明確，計劃先行，細節到位（氛圍布置），亮點突出”2018年營銷工作兩個關鍵詞“調整”與“整合”關于關于“調整調整”兩方面兩方面營銷思路“調整”，由單純的大力度的送券營銷（過度營銷）逐漸向品牌營銷、門類營銷、文化營銷、會員營銷過度，重點突出會員營5、銷。媒體投入結構的“調整”：將媒體投放的資源由大眾媒體向新媒體傾斜（有計劃、有步驟、有時間節點的選擇性的開展）關于關于“整合整合”兩方面兩方面品牌營銷的“整合”：對日常的品牌（重點知名品牌與績效品牌）自身的營銷進行包裝整合，以點帶面的開展品牌營銷。強化品牌會員專場活動。商場布置的整合：對商場內外部的廣告位進行統一梳理、統一規劃、統一管理，以提升商場的形象和定位。關于營銷系統構建關于營銷系統構建第一部分第一部分 構建系統構建系統 一、關于營銷系統構建：一、關于營銷系統構建：2 2、20182018年營銷策略：年營銷策略：20182018年營銷的思維要在傳統思維上變革，要創新。年營銷的思維要在傳統6、思維上變革，要創新。四個重點：四個重點：“重品牌與門類營銷、重會員營銷、重文化營銷、重網絡營銷重品牌與門類營銷、重會員營銷、重文化營銷、重網絡營銷”策略一：重品牌與重門類營銷策略一：重品牌與重門類營銷:強化商號“華地”品牌的營銷，以文化活動與公益活動推進。突出品牌以品牌優勢帶動門類優勢。對品牌活動進行“包裝”、“整合”突出亮點。形式：推出品牌大型會員活動、品牌VIP專場活動發揮優勢門類的影響力，以門類帶動整體商場的人氣與業績。根據門類經營策略的重點實施，重點突出化妝品、鞋包、女裝、童品、進行資源傾斜。關于營銷系統構建關于營銷系統構建第一部分第一部分 構建系統構建系統 策略二：重會員營銷策略二：7、重會員營銷:目標：提高會員的含金量，提供會員附加值、增值服務等來提高會員的滿意度與忠誠度關于會員營銷思考？關于會員營銷思考？會員關注價值（核心價值）的發掘與提取？突出會員的優勢，重點是金卡會員會員營銷的差異化（會員與非會員的差異化，不同層級會員之間的差異化）會員的分層營銷的思考？（按消費水平？按職業，按習慣？如何來開展營銷？如何強化與聯盟單位的互動與深層次合作？（聯動、宣傳、會員實惠、商場共贏）注：根據總部營銷部門的指導與客戶關系部門的方案進行整合開展。關于營銷系統構建關于營銷系統構建第一部分第一部分 構建系統構建系統 策略三：重文化營銷策略三：重文化營銷:思路：每季度有主題，突出2018年世8、博年，拉近與消費者距離形成“共鳴”2018年文化營銷是營銷工作的核心理念，以文興商、以文形成差異、以文吸引客流，以文化塑造品牌，以品牌引導消費的路線，最終推動企業品牌的成長。通過文化營銷，構造一個個主題鮮明的活動，通過情感訴求，努力與消費者達成文化意識上的共識，引發消費者的情感共鳴。2018年文化營銷策劃形式：青年藝術家畫展、音樂會、愛心募捐、時尚發布展、時尚講座（節能減排、美容健康）、精彩瞬間攝影展等，結合商品大類特色策劃出了各大主題商品文化節活動，將商品嫁接節日的文化氛圍，充分挖掘和利用商品節的文化內涵，并與經營理念和企業文化結合起來。通過文化營銷將視野擴展到整個文化領域，從文化的價值和情9、感上與消費者進行深層次的溝通認同，增強消費者對企業的忠誠度，增強企業的核心競爭力，全面提升企業品牌形象。關于營銷系統構建關于營銷系統構建第一部分第一部分 構建系統構建系統 一、關于營銷系統構建：一、關于營銷系統構建：2 2、20182018年營銷策略：年營銷策略：策略四：重網絡營銷策略四：重網絡營銷:充分挖掘新鮮媒體的潛力，將信息最快最直接最全面的傳遞給目標消費群。立足常熟門戶網站同時加強華地企業網站的建設與宣傳，側重網站軟文的炒作與活動信息的傳播。充分利用網絡工具進行信息傳播與引導：電子郵件、社區網站進行宣傳。注重華地網站的建設與網絡輿論的引導關于營銷系統構建關于營銷系統構建關于營銷系統構建10、關于營銷系統構建3 3、營銷方案制定的標準化、營銷方案制定的標準化目標：營銷方案要創新性、提前量、標準化、簡單化（表格化）目標：營銷方案要創新性、提前量、標準化、簡單化（表格化）加加強強策策劃劃能能力力：策策劃劃要要有有亮亮點點、有有效效果果，必必須須考考慮慮顧顧客客的的需需求求、顧顧客客心心理理學學能能帶來客流能引起共鳴帶來客流能引起共鳴策劃要考慮全面：策劃要考慮全面：制定營銷活動考慮的因素制定營銷活動考慮的因素：歷史記錄周邊市場的活動情況季節因素（溫度、換季）競爭需求指標導向顧客需求導向其他因素（風俗等）關于營銷系統構建關于營銷系統構建3 3、營銷方案制定的標準化、營銷方案制定的標準化營銷11、方案標準化：包含的八要素：營銷方案標準化：包含的八要素：活動主題活動時間主題活動（方式、力度）會員活動文化活動宣傳途徑氛圍布置整體預算方方案案產產生生流流程程的的規規范范化化，確確保保活活動動方方案案的的可可行行性性與與科科學學性性：先先自自上上而而下下，再再自自下而上，最后再自上而下。下而上，最后再自上而下。企劃部門內部討論形成初稿，樓層經理可行性研討與定稿，方案的執行。4 4、20182018年年“八大八大”活動：集中火力、重點突出活動：集中火力、重點突出 關于營銷系統構建關于營銷系統構建第一部分第一部分 構架系統構架系統 二、關于宣傳系統的構建二、關于宣傳系統的構建1 1、思路：、思路：12、“重創新，輕傳統重創新，輕傳統”“”“對自身媒體的挖掘（內部廣告位挖掘）對自身媒體的挖掘（內部廣告位挖掘）”注重對新媒介的開發，并對傳統的（電視、報紙、DM）進行評估和有計劃的調整權重,增加點對點廣告投入。今年要把盲目的廣告停下來。注重店內廣告的開發、整合與利用（廣告位、櫥窗廣告、雜志）重區域宣傳:地理位置區域（鄉鎮、大型企事夜單位），根據經濟發展情況，有針對性的進行開展。注重廣告的有效性與品質感。關于宣傳系統的構建關于宣傳系統的構建第一部分第一部分 構架系統構架系統 二、關于宣傳系統的構建二、關于宣傳系統的構建2 2、新媒體開發及宣傳重點：、新媒體開發及宣傳重點：網絡（社區）：同城游戲等非會13、員短息：12580合作E-mail：電子DM的投遞，促銷信息的傳遞 社區平面廣告：華地品牌形象為主高檔場所廣告移植：華地品牌形象與知名品牌推廣電視、報紙等媒體軟文：華地品牌形象與知名品牌推廣關于宣傳系統的構建關于宣傳系統的構建第一部分第一部分 構架系統構架系統 二、關于宣傳系統的構建二、關于宣傳系統的構建3 3、強化商場內外部的氛圍營造，突出亮點，增強營銷體驗化、強化商場內外部的氛圍營造，突出亮點，增強營銷體驗化 營銷體驗化以氣氛烘托為效果。主要是以亮點造勢為主，以節日、季節變化為題進行襯托，以美陳效果為主。注重商場店標的美化，特別是外立面晚上的視覺效果。專業公司設計，并突出主題。商場內部細節14、到位，對公共區域進行統一規劃，簡單大方，注重品質。對商場內部品牌的布置要整合與規范，要符合商場的定位。（加強現場巡查力度,強化地頭力.)關于宣傳系統的構建關于宣傳系統的構建第一部分第一部分 構架系統構架系統 三、關于預算控制系統構建與完善：三、關于預算控制系統構建與完善：思路：預算要思路：預算要“三有三有”：“有計劃，有工具，有數（心中）有計劃，有工具，有數（心中）”目的：賬務規范，便于控制。建立預算控制表格體系（四方面）預算的前期分配（根據總部指導思想、活動等級與宣傳重點進行分配）預算細分預算執行統計（按時間、按活動、按費用單位、按分類統計）費用的結算與分攤預算的后期評估關于預算控制系統構建15、關于預算控制系統構建常熟華地常熟華地20182018預算預算關于預算控制系統構建關于預算控制系統構建第一部分第一部分 構架系統構架系統 四、制度、流程文件系統的梳理與規范四、制度、流程文件系統的梳理與規范1、POP的書寫、張貼規范（流程、書寫標準、突出季節的變化）2、商場的氛圍布置規范（簡潔、大氣）3、店內廣告位（櫥窗、大門口，電梯口）的規范管理制度的建設（收費標準、櫥窗布置）4、市場調查規范：對主要競爭對手進行深入研究、周邊市場進行調查5、賬務管理制度（廣告公司、品牌供應商）制度、流程文件系統的制度、流程文件系統的梳理與規范梳理與規范第二部分第二部分 品牌營銷與推廣品牌營銷與推廣品牌是競爭之16、本，是差異化的核心基因品牌是競爭之本，是差異化的核心基因兩個品牌：兩個品牌：“華地品牌華地品牌”與與“經營品牌經營品牌”1 1、“華地品牌華地品牌”的打造的打造 常熟地區最好的百貨常熟地區最好的百貨文化活動、公益活動加強與消費者聯動加強與社區聯動，網絡社區與物理社區（薄弱社區與重點社區）加強與政府部門聯動（積極參與政府部門開展的各項公益活動）注重商圈的整合與炒作品牌推廣品牌推廣第二部分第二部分 品牌推廣品牌推廣2 2、經營重點品牌、績效品牌與獨有品牌的打造、經營重點品牌、績效品牌與獨有品牌的打造建立品牌LOGO庫建立品牌形象畫庫建立品牌營銷網絡（老客戶營銷）在日常的宣傳中突出品牌品牌推廣品牌推17、廣第三部分第三部分 開拓視野開拓視野 思路：變革、創新思路：變革、創新“反思過去，改變現在，規劃未來反思過去，改變現在，規劃未來”不要僅僅停留在以前的經驗和水平，不要僅僅專注于常熟的地位與水平，眼界要放的開，看的遠，要打破常規！工作項目：營銷（方案）思路、現場布置、DM、平面設計、渠道拓展等視野開闊維度：強調專業化與自我提升視野開闊維度：強調專業化與自我提升集團內部學習競爭對手常熟區域（百盛、華聯、一百）區域模范店的學習（關注）（蘇州、上海、杭州、臺灣）其它零售連鎖（臺灣百貨、金鷹系統、銀泰系統、百盛系統）行動方案：建立視野庫開拓視野開拓視野第四部分第四部分 團隊建設團隊建設 1、合理的分工團隊建設團隊建設第四部分第四部分 團隊建設團隊建設 2、規范的管理（例會、規則制度）3、強化溝通，構建和諧的團隊4、構建積極向上的文化氛圍，學習提升5、后備人才的培育，人才儲備6、關于自我提升10年是“歸零”年，一切從頭開始，多向大家學習熟悉業務知識與流程，提升自我專業化程度團隊建設團隊建設 謝謝大家！謝謝大家！