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1、界定問題 提問激發創新 提問的藝術 -用探詢開啟創新之路 關蘇哲 2019年1月13日 新關點創始人 中歐MBA，里昂商學院DBA在 讀 偉事達總裁教練 中歐市場營銷協會理事 中歐校友連鎖經營協會理事 上海交通大學客座教授 創美藥業獨立董事 職業經歷： 7年部隊和1年政府部門歷練 多年傳統企業管理經驗：曾任LVMH路易威登迪奧公司市場部副經理、Kenzo、Givenchy、 Mamonde等品牌中國區營銷負責人。 多年B2C電子商務實戰經歷：曾母嬰之家副總裁、1號店營銷總監，負責電商業務期間業績 增長迅速，所服務公司都獲得高額投資。 多年傳統企業數字化轉型咨詢顧問經驗：為眾多知名國內外品牌提供2、數字化戰略、營銷服 務，獲得良好口碑。 CEO和高管教練經驗：Vistage 028組Chair，數家國內標桿企業教練型組織塑造 研究領域： CEO和高管教練，問題分析解決，如何提問，心智模式，教練型領導者，消費升級/新零售， 產業互聯網領域的企業數字化轉型戰略、企業差異化競爭策略，新媒體口碑營銷 作為主要作者的商變（傳統企業電商就該這么做）書籍已出版，在中歐商業評論等雜志、知 名互聯網媒體發表多篇有影響力的數字化轉型文章，2017年7月開通 新媒體口碑營銷在線 課程，2019年1月高效管理者的必備技能在喜馬拉雅上線，企業差異化競爭策略書籍預 計2019年下半年出版 價值觀：衡量一個人的成功不3、是職位，金錢，地位，而是看其能影響和改變多少人，事業、身 體、心智和精神同時成長為一個完整的人。 關蘇哲 議程 提問，發現問題，解決問題的關系 為什么提問會激發創新 工作中的有效提問 其他場景的提問 好的提問和不合適的提問 5 曾經遇到的各種問題 工作中，團隊成員總是不能按自己的所想行動？ 如何提升老員工的工作積極性？ 做了很多工作，卻并沒有獲得上司的好評？ 我如何可以了解董事會對品牌期望值？ 兩公司合并，兩個CEO只能選擇一個作為新公司CEO， 該選擇誰？ 如何可以明年可以比今年提升15%的業績？ 如何開發出新的暢銷商品？ 如何提高會議效率？ Question，Problem，Answer 。 提問是解決問題的一個步驟，解決問題一般要先發現problem, 然后選 定具體議題issue，再進行提問question，找出解答的回答answer 案例：一個“獅子頭”引發的問題背后的問題 開始