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1、北京華聯(lián)公益西橋市場 調(diào)研報告 目錄 第一部分:東方廣場 第二部分:樂天銀泰 第三部分:北京君太百貨 市調(diào)時間:2010年3月173月18日 市調(diào)地點:東方新天地 樂天銀泰 北京君太百貨 市調(diào)內(nèi)容 1、前臺標準設備、日常工作內(nèi)容及人員著裝 2、室內(nèi)VI導示的設計 3、室內(nèi)外廣告位和室內(nèi)美陳的設計風格、 材質(zhì) 4、促銷活動信息的動態(tài) 5、POP及DM展架的擺放位置 6、停車場的規(guī)模、數(shù)量、收費標準及設施管理 第一部分 東方新天地坐落在目前亞洲最大的綜合性 商業(yè)建筑群之一的東方廣場內(nèi)，面積12萬平 方米，連接著金街王府井商業(yè)街和銀街東 單商業(yè)街。東方新天地現(xiàn)已成為北京白領、國 內(nèi)外游客購物、就餐、2、娛樂、休閑的理想場所。 東方新天地商場包括7個主題購物區(qū)繽 紛新天地、都市新天地、庭苑新天地、寰宇 新天地、活力新天地、尊萃時光別館和天空 大道。7個主題購物區(qū)各有不同的商品定位， 在裝飾風格上也各有特色，適合更多的消費 層。另外有餐飲、娛樂、休閑等多種配套設 施，使東方新天地在購物的基礎上具有更多 的功能。 東方新天地營業(yè)時間:10:0022:00 1、前臺標準設備、日常工作內(nèi)容及人員著裝前臺標準設備、日常工作內(nèi)容及人員著裝 東方廣場因地理位置跨度較大，分別在東西入 口和中部，設有三個服務臺。 服務項目: 顧客咨詢 廣播 醫(yī)藥箱 嬰兒車/輪椅 愛心雨傘 停車券兌換 前臺服務人員，著裝整齊，服3、務態(tài)度一般，并 且在服務過程中，沒有起立服務意識。 2、室內(nèi)、室內(nèi)VI導示的設計導示的設計 3、室內(nèi)外廣告位和室內(nèi)美陳的設計風格材質(zhì)室內(nèi)外廣告位和室內(nèi)美陳的設計風格材質(zhì) 1.中庭廣告位邊框是拉絲材質(zhì)所制， 已出租位，以商家畫面和LOGO為 主，未出租位，以水銀鏡面為背景， 增強室內(nèi)的亮度。 2.在中庭懸掛商戶宣傳所用的吊旗， 是寶麗布材質(zhì)構成，懸掛距離比較 密集。 3.在每個坡梯口都設有立體廣告牌， 是相紙材質(zhì)。 4、促銷活動信息的動態(tài)促銷活動信息的動態(tài) 在市調(diào)過程中，無大型促銷活動， 僅有一處女裝特賣。宣傳力度較大， 但設在地下一層，較偏僻處，面積較 小，折扣力度不大(全場57折)，款 式不吸引人。 5、POP及及DM展架的擺放位置展架的擺放位置 1.東方新天地無POP擺放。 2.在東方廣場購物中心只有在每個服務 臺設有DM展架，擺放著有購物指南和 商家的海報，擺放井然有序。 6、停車場