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二手房地產中介經紀公司帶看后重要事宜（15頁）.ppt

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培訓課件

上傳人：大寶編號：50629 2021-01-31 15頁 98.50KB

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1、帶看后的重要事宜 1.成交前的準備 2.守價階段 3.殺價階段 4.下定階段 5.售后服務成交前的準備 1：對已產生購買意向的客戶應立即帶回公司。 2：再次肯定和贊揚客戶的眼光，并把握時間，適時的對客戶描繪下這套房子的前景和利益。（增強客戶的購買欲望） 3：到達公司后，先禮貌的請客戶到會議室入座，第一時間送上茶水。 4：主動象客戶介紹下公司的概況和售后服務的完善，提高客戶的信任度，打消客戶的后顧之憂。 5：和客戶確認下單事宜。（但不宜操之過急，要有序引導，循序漸進）如：“陳先生，這個小區的環境好不好？” “好，不錯，還可以” “對這套房子的感覺怎樣？” “不錯，還可以” “房2、型滿意嗎？” “挺好的，不錯” “采光好不好？” “好，不錯” 抓住房子的優勢及有利條件，用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答。 6：抓住客戶的肯定回答，逼客戶下訂。如：“陳先生，既然您對這套房子相當滿意，那么您對這套房子的價格是不是可以接受？” 1：要點：銷售員沒有對客戶讓價的權利。如：客戶：“房子的價格比較高，是不是可以低些啊？畢竟，這套房子的周邊交通不是很方便。” 銷售員：“哦，陳先生，是這樣的，對于房子的價格原則上我們是沒有主動權的，必須要和業主協商后，才可答復您。” 您看這樣行不行，您先告訴我您的上限是多少？（掌握主動，了解客戶的心理價格）注意：對于還價幅度太厲害的客戶，3、業務員要保持心理上的冷靜和鎮定。外表上的沉著和穩定。切不可退卻或露出意外，緊張的表情。因為，這個價格是客戶在試探這套房子的水分有多大，如果此時業務員有任何不當的表情或舉動的話，客戶會再度大幅度殺價。所以，此時業務員必須果斷，干脆的回答客戶，這個價格是不可能成交和，并告訴客戶前些天有一個比他上限高的價格都沒能成交，同時，再次運用房子的優勢或其它有利條件駁回客戶的試探，從客戶手上取回談判主動權。然后，要求客戶對價格做出重新定位。守價階段a 守價階段b 在得到客戶的第2個價格后，業務員要表現出勉為其難的狀態，并告訴客戶，只能先和業主溝通一下，在自己于業主溝通的時候，避免在客戶的視線范圍內溝通，要注意發揮團隊的作用，邀請店長或其它資深業務員幫忙跟進客戶。自己離開談判桌與業主溝通。 315分鐘左右，回到談判桌前，告訴客戶，業主雖不接受他的價格，但也做了些讓步。給出一個

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