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1、目錄目錄 第一章、公司簡介 第二章、*辦公樓管理服務(wù)設(shè)想 1.*辦公樓基本情況 2.物業(yè)管理服務(wù)的設(shè)想 3.管理模式與運作機(jī)制 4.管理制度匯編 5.人員配備、培訓(xùn)與管理 6.物資裝備情況 7.采購及成本控制 8.外包工作選擇的原則、方法 9.計算機(jī)在工作中的應(yīng)用 第三章、日常管理服務(wù)項目、標(biāo)準(zhǔn)、承諾及采取措施 1.管理服務(wù)承諾指標(biāo) 2.管理服務(wù)項目、承諾指標(biāo)及采取措施一覽表 第四章、房屋及設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)計劃及實施方案 1.房屋建筑的日常養(yǎng)護(hù)維修與計劃 2.設(shè)備設(shè)施的運行維護(hù)與計劃 第五章、財務(wù)管理制度與管理費標(biāo)準(zhǔn)測算 1.財務(wù)管理工作模式、制度，預(yù)算決算的方式、內(nèi)容 2.能源費的估算與節(jié)2、能設(shè)想 3.物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)及測算明細(xì) 4.酬金及取酬方式 5.達(dá)不到管理服務(wù)目標(biāo)愿意接受的經(jīng)濟(jì)懲罰 第六章、接管入住程序 1.檔案資料的交接 2.現(xiàn)場交接驗收 3.鑰匙交接 4.搬遷工作程序 第七章、重點問題的解決預(yù)案 1.人員安置情況 2.車輛停放 3.垃圾清運 4.員工餐廳的經(jīng)營管理 5.安全突發(fā)事件的防范 第八章、結(jié)束語 第一章第一章 公司簡介公司簡介 一、公司簡介 北京*物業(yè)管理公司是由*開發(fā)總公司下屬企業(yè)。注冊資金*萬元，具備北京 市物業(yè)管理資格。公司經(jīng)營范圍：接受委托從事寫字樓、公寓、酒店、住宅等物業(yè) 管理，物業(yè)管理培訓(xùn)及顧問服務(wù)等。公司實行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)物業(yè)管理部和工 程部、3、市場開發(fā)部、人力資源部、辦公室等科室。 公司管理的項目有*等管理面積達(dá)*萬平方米， 全部按建設(shè)部、 市房地 局有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)運作。 公司憑借完善的制度、嚴(yán)格的管理、和諧的氣氛，吸引了一批管理經(jīng)驗豐富， 并富于創(chuàng)新意識的高素質(zhì)物業(yè)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員均為 物業(yè)管理資深人士， 平均從事物業(yè)管理 工作五年以上， 并擁有建設(shè)部和北京市頒發(fā) 的物業(yè)管理經(jīng)理上崗證。 我公司通過對各類物業(yè)的全面管理，使業(yè)主資產(chǎn)保值增值。除對已竣工投入使用的 物業(yè)提供全面的物業(yè)管理服務(wù)外，我公司有豐富的接樓經(jīng)驗，可以從物業(yè)管理的角 度針對物業(yè)及物業(yè)設(shè)計、機(jī)電設(shè)備、保安系統(tǒng)、車庫系統(tǒng)提供建議，制訂物業(yè)管理 運作所需文件。 二、企業(yè)文化 企業(yè)思想： “以人為本” 企業(yè)精神： “真誠服務(wù)” 企業(yè)意識： “用戶至上，服務(wù)第一” 經(jīng)營理念： “唯有品牌和專業(yè)才能創(chuàng)造獨物的價值和形象” 質(zhì)量方針： “保護(hù)環(huán)境、關(guān)