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1、ISO9001ISO9001- -物管部工作手冊（上）物管部工作手冊（上） 第一節(jié)第一節(jié) 任務(wù)和崗位設(shè)置任務(wù)和崗位設(shè)置 一、任務(wù)一、任務(wù) 物管部是實施公司轄區(qū)范圍內(nèi)的工程管理， 保障設(shè)備、 設(shè)施正常運行的職能部門。 物管部的管理具有嚴密的科學(xué)性和較高的技術(shù)性，它是為用戶創(chuàng)造安全、文明、 舒適、方便的商住環(huán)境的基本保證和堅強后盾，是反映公司服務(wù)水準、良好形象 和聲譽的重要標志。 物管部的職責(zé)范圍如下： l、負責(zé)公司管轄范圍內(nèi)商住房的電力系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、 給排水系統(tǒng)的運行管理、維護保養(yǎng)和故障檢修以及保安保潔等。 2、負責(zé)公司公共設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)。 3、負責(zé)用戶室內(nèi)二次裝修的2、申批、監(jiān)管。 4、負責(zé)對用戶室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備提供有償維修服務(wù)。 5、負責(zé)大樓外委工程的監(jiān)管工作。 6、負責(zé)公司管轄范圍內(nèi)的保安、消防工作。 7、負責(zé)公司管轄范圍內(nèi)的保潔工作。 8、負責(zé)公司管轄范圍內(nèi)的土建維修工作。 二、物管部組織結(jié)構(gòu)圖二、物管部組織結(jié)構(gòu)圖 第二節(jié)第二節(jié) 物業(yè)管理部崗位職責(zé)物業(yè)管理部崗位職責(zé) ( (一一) )物業(yè)管理部經(jīng)理物業(yè)管理部經(jīng)理 1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)物管部的各項工作。 2、負責(zé)公司所轄房屋建筑，公共設(shè)施，機電設(shè)備、消防設(shè)備等技術(shù)和管理工作； 3、負責(zé)制定本部門的各項管理制度及應(yīng)急措施，確保質(zhì)量管理體系在本部門有 效運行； 4、負責(zé)向經(jīng)營戶及消費者提供日常維修3、保安、保潔、倉儲維修等服務(wù)。 5、負責(zé)對本部門各班組的工作進行檢查，指導(dǎo)； 6、負責(zé)經(jīng)營戶及消費者裝修申請、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗收工作； 7、負責(zé)參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工程驗收實施計劃。負責(zé)組織新 接物業(yè)的機電設(shè)備運行調(diào)試工作； 8、負責(zé)對本部門發(fā)生的重大事故，組織調(diào)查分析及處理工作； 9、對采購物資和提供服務(wù)的供方進行評價； 10、負責(zé)審核本部門提交的物品申購報告，交主管領(lǐng)導(dǎo)審核的并報總經(jīng)理批準； 11、負責(zé)本部門水、電等各專業(yè)技工的工作技能的培訓(xùn)及考核計劃的制定，并配 合物管部組織實施；確保其正常運行。 12、監(jiān)督、組織實施與物業(yè)管理有關(guān)的計量檢測設(shè)備的定期校準工作。 13、全面規(guī)劃公司服務(wù)設(shè)施、消防設(shè)施的添置、安裝、調(diào)試、運轉(zhuǎn)和維修等工作， 為質(zhì)量管理體系的正常運作提供保障； 14、負責(zé)收集設(shè)施、設(shè)備運行原始記錄，并進行統(tǒng)計分析，為提高運行質(zhì)量提供 依據(jù)。 15、