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1、物業(yè)保安服務 第 1 頁 共 3 頁 1 1 目的目的 本程序明確了對本公司所屬物業(yè)的保安服務實施控制的職責、方法和要求， 以確保業(yè)主在物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的工作和生活有一個安全、舒適和文明的外部環(huán) 境。 2 2 適用范圍適用范圍 本程序適用于公司所轄物業(yè)的保安服務。 3 3 相關(guān)標準要素相關(guān)標準要素 GB/T19002-ISO9002 4.9 4 4 相關(guān)文件相關(guān)文件 4.1 質(zhì)量手冊 4.9 4.2 物業(yè)的消防管理 4.3 地下停車場管理程序 4.4 員工培訓管理程序 4.5 深圳經(jīng)濟特區(qū)社會治安綜合治理條例 5 5 職責職責 5.1 公司經(jīng)理部負責保安員的崗前崗后培訓、保安裝備配置以及保安員的定2、編、 招聘、辭退、請假及考勤。 5.2 消防治安部負責對公司保安員進行統(tǒng)一訓練。 5.3 在各管理處主任的直接領(lǐng)導下，由保安隊隊長負責本轄區(qū)的治安巡邏和日常 的治安管理及車輛管理。 6 6 實施程序?qū)嵤┏绦?6.1 培訓及要求 6.1.1 由消防治安部負責制定保安員年度培訓計劃，并報經(jīng)理部統(tǒng)一安排后實施。 6.1.2 每周二次常規(guī)訓練， 每次訓練時間不少于 20 分鐘； 專業(yè)訓練每年度累計訓練 不少于 10 個工作日，按實際情況可分段進行。訓練實施項目按照保安員訓練考核 作業(yè)指導書的要求進行，并由保安隊長或班組長作好保安培訓記錄 。 物業(yè)保安服務 第 2 頁 共 3 頁 6.1.3 每半年對全3、體保安員進行一次考核，考核項目、標準見保安員訓練考核作 業(yè)指導書 ，考核時間由消防治安部根據(jù)實際工作情況制定。 6.2 各物業(yè)管理處負責制訂本轄區(qū)的保安員管理細則。 6.3 巡邏和日常治安管理，由物業(yè)管理部根據(jù)本部門的實際情況，實行定崗、定 位、定巡視路線、定巡視時間、定器械配備，以及治安隊伍的日常管理。 6.4 在各管理處主任的領(lǐng)導下，由保安隊長按照保安管理制度負責組織實施，并 做好實施記錄。 6.5 事故隱患的處理 6.5.1 發(fā)現(xiàn)事故隱患，由當值保安員根據(jù)現(xiàn)場情況及時處理，并在值班記錄上注明 隱患發(fā)現(xiàn)的時間、地點、現(xiàn)場情況及原因、以及處理的時間、經(jīng)過和結(jié)果。 6.5.2 無論任何時間發(fā)現(xiàn)事故，都必須及時報告由轄區(qū)管理處主任到場處理，同時 根據(jù)事故情節(jié)及時向物業(yè)管理部和消防治安部領(lǐng)導報告。無論部門經(jīng)理是否到場， 在 事故處理完畢后，轄區(qū)管理處必須寫出專題報告交上級領(lǐng)導存檔備案。 6.5