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1、第第 1 1 頁頁 銷售代理工作規(guī)范及考核制度 （全程代理） 第第 2 2 頁頁 目目 錄錄 一、案場規(guī)章制度一、案場規(guī)章制度 （一） 、銷售現(xiàn)場管理制度 1、禮儀規(guī)范 2、行為規(guī)范 （二） 、案場衛(wèi)生制度 二、案場工作流程規(guī)范及相關(guān)制度二、案場工作流程規(guī)范及相關(guān)制度 （一） 、接待流程 （二） 、認購流程 （三） 、簽約流程 （四） 、合同檔案管理及簽約要求補充 （五） 、銷售服務 （六） 、報表、計劃制度 （七） 、例會制度 三、市場企劃類工作三、市場企劃類工作 （一） 、市場調(diào)研工作 （二） 、企劃 四、考核制度四、考核制度 （一） 、年度銷售指標及要求 （二） 、考核金額計算與結(jié)算 第2、第 3 3 頁頁 一、案場規(guī)章制度一、案場規(guī)章制度 （一） 、銷售現(xiàn)場管理制度（一） 、銷售現(xiàn)場管理制度 案場現(xiàn)行規(guī)章制度經(jīng)甲乙雙方確認， 嚴格執(zhí)行。 銷售人員必須嚴格執(zhí)行此 案 場管理制度 的規(guī)定開展各項日常工作。 如違反此條款中任意一條則：如違反此條款中任意一條則： 扣扣 0.10.1 0.50.5 分分 。 1 1、禮儀規(guī)范、禮儀規(guī)范 （1）儀容儀表 a、保持口腔清潔，口氣清新，上班前不宜食用有刺激性或有異味的食物； b、制服：工作時間所有銷售員均著統(tǒng)一制服，服裝清潔，紐扣齊全并扣好；衣 袖、褲不能卷起；佩戴項鏈或其他飾物不能露出制服外。 c、工作鞋：宜選黑色或深棕色，經(jīng)常保持清潔、光亮3、無破損；夏天上班時間 嚴禁穿涼鞋，應穿包頭鞋。 d、女銷售員：宜化淡妝，可佩戴小耳環(huán)（無墜）款式端莊大方，以淡雅為主； 只可佩戴一只小戒指，不可佩戴夸張手飾。長發(fā)的需扎馬尾，不可披肩。 e、男銷售員：進入案場須打領(lǐng)帶，不得蓄長發(fā)和胡須，注意指甲的衛(wèi)生。 （2）姿勢儀態(tài) a、整理頭發(fā)、衣服、化妝時，請到客戶看不到的地方。 b、介紹樓盤時，不得有手插褲袋，抱胸、叉腰或倚靠在模型邊、墻邊等現(xiàn)象， 與客戶交流談話時語速柔緩，聲音不宜過大。 c、與客戶坐下洽談時，應先奉上茶水或其他同事主動為客戶奉上茶水，不得有 趴在洽談桌上，蹺二郎腿、抖動腿等現(xiàn)象發(fā)生。 d、銷售員不得在案場吸煙，客戶遞煙時應婉言謝絕。 第第 4 4 頁頁 （3）言談舉止 a、接待來客過程中，面帶笑容，能彬彬有禮，并多用禮貌用語。 b、客戶進門，銷售員須齊呼“歡迎參觀” ，語音親切，輪排業(yè)務員須起身站在門 口迎接客戶，客戶離開時，