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1、內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳1內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳cc滬x區(qū)域工程管理部xx年8月內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳2目錄開放意義第一部分演變歷程第二部分策劃指引第三部分現(xiàn)場(chǎng)施工第四部分現(xiàn)場(chǎng)包裝第五部分物業(yè)服務(wù)第六部分客關(guān)媒體第七部分經(jīng)驗(yàn)總結(jié)第八部分內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳3工地開放重視質(zhì)量為本領(lǐng)略匠心精神建立良好口碑信任口碑交付321親鑒施工過程了解施工工序見證工程進(jìn)度樹立質(zhì)量信心收集業(yè)主意見合理優(yōu)化產(chǎn)品提升工程品質(zhì)實(shí)現(xiàn)交付321一、開放意義為什么要做內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳4二、演變歷程2014年9月首次提出概念，發(fā)布指引，試點(diǎn)2015年11月作為集團(tuán)公文，高管會(huì)提出，強(qiáng)制全面推廣。2016年開放日遍地開花主題多種多樣2017年SSGF/2、全天候、定點(diǎn)、部分2018年SSGF/全天候、部分內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳5二、演變歷程項(xiàng)目數(shù)量組織架構(gòu)低職高配管理團(tuán)隊(duì)施工單位項(xiàng)目總:1個(gè)項(xiàng)目項(xiàng)目：施工1.3:1競(jìng)爭明顯，優(yōu)勝劣汰運(yùn)作周期穩(wěn)582016年滬蘇區(qū)域2016年工地開放日模式與內(nèi)容的探索，為集團(tuán)工程管理的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的建立提供數(shù)據(jù)與資料模型。初期開放內(nèi)容及項(xiàng)目策劃體系一切均為摸索中前行內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳6二、演變歷程項(xiàng)目總:1+1個(gè)項(xiàng)目老帶新、升職裂變項(xiàng)目：施工2:1同步裂變、管理吃緊優(yōu)化102項(xiàng)目數(shù)量管理團(tuán)隊(duì)施工單位運(yùn)作周期滬蘇區(qū)域2017年SSGF新體系促使區(qū)域在原有基礎(chǔ)上，必須提升與變革2017年由集團(tuán)提出標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收模型，項(xiàng)目根據(jù)實(shí)際情況選3、擇定點(diǎn)開放、部門開放及全天候開放的模式，也實(shí)際反映出集團(tuán)考慮各個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)品定位不一樣，而靈活做出的調(diào)整。新地漏YJ140主力戶型內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳7二、演變歷程項(xiàng)目總:N個(gè)項(xiàng)目全新體系項(xiàng)目：施工4:1人力匱乏、班組更迭158再優(yōu)化項(xiàng)目數(shù)量管理團(tuán)隊(duì)施工單位運(yùn)作周期2018年滬蘇區(qū)域鋁模及SSGF成套鋼支撐傳統(tǒng)木模全面淘汰部分適用全面推廣集團(tuán)精裝修深化、“精裝八條”定尺與集中加工SSGF與非SSGF模型不同要求的區(qū)別體現(xiàn)他山之石可以攻玉內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳81、工地開放全過程指引精裝單位的招標(biāo)，材料下單、敦促到場(chǎng)開展工地開放策劃會(huì)。細(xì)化場(chǎng)地布置，工法樣板的設(shè)置，分工的布置安排開放范圍內(nèi)的各工序穿插施工區(qū)4、域組織預(yù)驗(yàn)收，通過后報(bào)集團(tuán)驗(yàn)收，開放前10天完成集團(tuán)驗(yàn)收，評(píng)定是否可以開放組織工地開放，并于當(dāng)天完成新聞稿和直播開放后評(píng)估，完成工地開放活動(dòng)總結(jié)項(xiàng)目開工時(shí)確定開放形式，開放時(shí)間，場(chǎng)地布置三、策劃指引工程策劃會(huì)時(shí)同時(shí)開展工地開放前90天工地開放前100天工地開放前70天工地開放前10天工地開放前7天工地開放當(dāng)天工地開放后7天內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳92、工地開放培訓(xùn)指導(dǎo)三、策劃指引培訓(xùn)資料區(qū)域培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)工程計(jì)劃內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳10建造體系全天候工地開放部分工地開放備注第一次開放施工過程常態(tài)開放最后一次開放第一次開放第二次開放最后一次開放提前售非提前售SSGF展示區(qū)開放后四個(gè)月內(nèi)展示區(qū)開放后三個(gè)月每月一5、天或半天交樓聯(lián)合驗(yàn)收后至合同交樓前/必須舉辦全天候工地開放非SSGF展示區(qū)開放后四個(gè)月內(nèi)，展示區(qū)主體結(jié)構(gòu)封頂前展示區(qū)開放后三個(gè)月內(nèi)，展示區(qū)主體結(jié)構(gòu)封頂前每月選擇一天或半天交樓聯(lián)合驗(yàn)收后至合同交樓前展示區(qū)開放后三個(gè)月內(nèi)，展示區(qū)主體結(jié)構(gòu)封頂前裝修施工期間交樓聯(lián)合驗(yàn)收后至合同交樓前鼓勵(lì)舉辦全天候工地開放，最低標(biāo)準(zhǔn)申報(bào)部分開放3、開放形式及開放時(shí)間選擇三、策劃指引內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳114、工地開放策劃（總平布置）平面布置（BIM助推）：1、綜合考慮總平布置、施工節(jié)奏、推貨節(jié)奏等因素2、參觀動(dòng)線與施工區(qū)域隔離；3、人車分流，人員直接進(jìn)入安全教育通道，車輛進(jìn)入環(huán)形車行道；4、參觀通道需搭設(shè)雙層隔離的防護(hù)棚，6、確保參觀人員行進(jìn)路線上的安全；5、材料堆放場(chǎng)地利用現(xiàn)場(chǎng)的空地車庫頂板堆放，材料堆放必須分區(qū)堆放，擺放整齊有序；6、室外工法樣板區(qū)根據(jù)場(chǎng)地實(shí)際情況進(jìn)行合理布置。展示現(xiàn)場(chǎng)采用的做法及工藝；7、現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)場(chǎng)地情況合理布置安全文明的做法，集中加工展示。Tips：突出安全管理，正面輸出，減少輿論壓力三、策劃指引成品砂漿罐鋼筋加工棚安全體驗(yàn)館人臉識(shí)別系統(tǒng)參觀主入口安全通道安全通道室外工法樣板區(qū)室內(nèi)主參觀區(qū)內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳124、工地開放策劃（動(dòng)線策劃）動(dòng)線策劃：1、施工電梯為主要看房通道，通向樣板層樓梯同樣做包裝；2、減少動(dòng)線長度從而減少工作量、節(jié)約成本；3、由點(diǎn)到面，先展示材料及細(xì)部做法，最終展示交付樣板7、，增加業(yè)主代入感。三、策劃指引人臉識(shí)別人臉識(shí)別安全教育回廊安全教育回廊茶水亭茶水亭樣板展示區(qū)樣板展示區(qū)安全體驗(yàn)館安全體驗(yàn)館15#16#SSGF培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)學(xué)校出入口出入口內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳134、工地開放策劃（營銷）安全第一為保證參觀客戶安全性，建議活動(dòng)參與對(duì)象設(shè)立年齡標(biāo)準(zhǔn)。幼兒及年邁客戶限制參觀，以減少現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況的發(fā)生，且在開放日購買意外保險(xiǎn)。媒體邀約根據(jù)自身工地的評(píng)估情況，確定是否進(jìn)行媒體邀約，且提前告知各銷售中心是否邀請(qǐng)媒體進(jìn)行參觀，確保媒體對(duì)工程質(zhì)量報(bào)道的正面，同時(shí)杜絕媒體對(duì)不良新聞的報(bào)道。增強(qiáng)口碑結(jié)合新品發(fā)布或者重大優(yōu)惠利好發(fā)布會(huì)同步舉辦，增強(qiáng)客戶信心的同時(shí)，釋放產(chǎn)品及優(yōu)惠信息，促進(jìn)8、成交及老帶新。通過優(yōu)質(zhì)交付樣板讓業(yè)主對(duì)未來生活產(chǎn)生美好憧憬，提高收樓率。邀約客戶邀約客戶以意向客戶、編外經(jīng)濟(jì)人、圈層領(lǐng)頭羊等人群為主，邀約客戶數(shù)量盡量精簡，不易過多，對(duì)客戶及時(shí)派發(fā)活動(dòng)專屬VIP邀請(qǐng)函。三、策劃指引內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳145、資源支持（采購）項(xiàng)目類別下單時(shí)間（招標(biāo)時(shí)間）進(jìn)場(chǎng)時(shí)間裝修單位進(jìn)場(chǎng)前60天提供圖紙給成本進(jìn)行招標(biāo)xx月xx日門窗進(jìn)場(chǎng)前90天進(jìn)行圖紙深化，進(jìn)場(chǎng)前60天提供深化圖紙給成本進(jìn)行招標(biāo)xx月xx日欄桿進(jìn)場(chǎng)前30天下采購單xx月xx日現(xiàn)代家居四大件進(jìn)場(chǎng)前30天下采購單xx月xx日入戶門進(jìn)場(chǎng)前30天下采購單xx月xx日防火門進(jìn)場(chǎng)前30天下采購單xx月xx日馬桶進(jìn)場(chǎng)前30天下9、采購單xx月xx日開關(guān)面板進(jìn)場(chǎng)前30天下采購單xx月xx日嚴(yán)控各項(xiàng)工作開始時(shí)間，建群實(shí)時(shí)溝通三、策劃指引內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳156、評(píng)估項(xiàng)一票否決項(xiàng)部分開放：部分開放：A1、A2、A3、A8、A47、A63及及64 全天候開放：全天候開放：A1、A2、A3、A8、A11A13、A47、A63及及64 一票否決項(xiàng)任意一項(xiàng)不達(dá)到，驗(yàn)收不通一票否決項(xiàng)任意一項(xiàng)不達(dá)到，驗(yàn)收不通過過SSGF必備項(xiàng)A09、A14、A17、A23、A7381、A91、A92、A122、A123126參照“全天候工地開放”活動(dòng)指引中標(biāo)準(zhǔn)做法執(zhí)行項(xiàng)目根據(jù)實(shí)際情況選擇，要滿足評(píng)分要求其他項(xiàng)20項(xiàng)，新體系必備，非新體系參照?qǐng)?zhí)行，滿足評(píng)分10、要求工地開放綜合評(píng)分低于90分不允許開放！三、策劃指引內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳167、四級(jí)驗(yàn)收保完美開放片區(qū)驗(yàn)收集團(tuán)驗(yàn)收項(xiàng)目部驗(yàn)收區(qū)域驗(yàn)收制度保障“做一成一”項(xiàng)目全過程，每道工序驗(yàn)收片區(qū)階段驗(yàn)收，雙周一次開放前10天，各部門聯(lián)合驗(yàn)收開放前7天，集團(tuán)驗(yàn)收，不完美、不開放!三、策劃指引內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳17三、策劃指引8、考核機(jī)制1、進(jìn)度管理開工時(shí)確定的開放時(shí)間原則上不允許延期，若因非客觀原因申請(qǐng)延期的，對(duì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行通報(bào)，并報(bào)人力留檔；未能按時(shí)進(jìn)行工地開放活動(dòng)的，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)場(chǎng)處罰10000元，并進(jìn)行通報(bào)、留檔。2、質(zhì)量管理嚴(yán)格執(zhí)行工地開放四級(jí)驗(yàn)收制度，不完美不開放。對(duì)于未經(jīng)驗(yàn)收擅自開放的項(xiàng)目，項(xiàng)目總11、列入負(fù)面觀察清單，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)罰款10000元；工地開放底線考核90分；低于90分的堅(jiān)決不允許開放，現(xiàn)場(chǎng)整改合格后方可開放，對(duì)該項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)處罰10000元，并通報(bào)，報(bào)人力留檔。內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳18四、現(xiàn)場(chǎng)施工室外工法樣板展示（樣板無錯(cuò)誤、無缺漏，重點(diǎn)突出兩防的要求與優(yōu)勢(shì)）砌體樣板展示屋面樣板展示沉箱支模展示模板支撐體系衛(wèi)生間沉箱工法展示樓梯支模展示內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳19四、現(xiàn)場(chǎng)施工結(jié)構(gòu)實(shí)體樣板展示砌體成型展示砌體實(shí)測(cè)實(shí)量展示衛(wèi)生間沉箱工法展示結(jié)構(gòu)實(shí)測(cè)實(shí)量展示結(jié)構(gòu)成型展示二次結(jié)構(gòu)支模展示結(jié)構(gòu)樣板層，實(shí)測(cè)實(shí)量需95分，觀感無蜂窩麻面等質(zhì)量缺陷。內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳20四、現(xiàn)場(chǎng)施工抹灰、地面實(shí)體樣板地面12、工法展示墻面抹灰工法展示外墻工藝展示抹灰實(shí)測(cè)實(shí)量展示水管走向展示廚房地面工法展示抹灰樣板層，實(shí)測(cè)實(shí)量需97分，觀感無缺陷，細(xì)部收口到位。內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳21四、現(xiàn)場(chǎng)施工裝修工序樣板地磚鋪貼工法展示裝修材料展示墻面貼磚工法展示窗臺(tái)磚鋪貼工藝展示吊頂工藝展示墻面膩?zhàn)庸しㄕ故狙b修樣板層，實(shí)測(cè)實(shí)量需90分，觀感無缺陷，墻地磚排版合理，細(xì)部收口到位。內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳22四、現(xiàn)場(chǎng)施工交樓樣板墻面膩?zhàn)映尚托Ч匕宄尚托Ч卮u成型效果1、現(xiàn)場(chǎng)無質(zhì)量缺陷（兩防、紅線）2、過程體現(xiàn)管控痕跡3、工藝全過程展示實(shí)體樣板重點(diǎn)內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳23四、現(xiàn)場(chǎng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工大門可拆卸式鋼防護(hù)巡回教育系統(tǒng)實(shí)名制通道消防設(shè)備13、防塵霧炮機(jī)環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)安全講評(píng)臺(tái)內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳24四、現(xiàn)場(chǎng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全文明樓層安全通道砌體堆放區(qū)水電材料堆放區(qū)鋼筋堆放區(qū)樓層臨邊防護(hù)電梯井防護(hù)1、安全：臨邊防護(hù)、安全防護(hù)到位2、文明：實(shí)體樓棟工完場(chǎng)清3、封閉：現(xiàn)場(chǎng)封閉管理，動(dòng)線合理安全文明重點(diǎn)內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳25五、現(xiàn)場(chǎng)包裝參觀通道綠植環(huán)繞凸顯地段優(yōu)勢(shì)綠色通道，貼近自然活動(dòng)氛圍渲染內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳26六、物業(yè)服務(wù)1、貼心服務(wù)-在客戶參觀路線沿途，安排客服助理推送“酒水車”為客戶提供茶水、飲料服務(wù)。2、流動(dòng)服務(wù)風(fēng)景線-“標(biāo)兵巡邏崗”在物業(yè)服務(wù)形象展示、案場(chǎng)巡邏中，及時(shí)為有需求的參觀客戶提供幫助。在參觀路線上建議設(shè)置統(tǒng)一綜合服務(wù)區(qū)，給現(xiàn)場(chǎng)客戶提14、供飲品、安全防護(hù)用品等，同時(shí)配置指引人員等，需提前準(zhǔn)備好安全帽、雨鞋等物品，確保活動(dòng)安全內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳27七、客關(guān)媒體“互聯(lián)網(wǎng)+”概念利用自媒體平臺(tái)直播抖音、火山 地產(chǎn)也能當(dāng)網(wǎng)紅多種主題形式體現(xiàn)開放日衍生為“設(shè)計(jì)師見面會(huì)”拉近業(yè)主與前端板塊的距離加深產(chǎn)品本身了解內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳28七、客關(guān)媒體部位問題客廳、餐廳地磚和踢腳線粗糙，客廳頂部照明電源線需增加電源線，開關(guān)插座門禁系統(tǒng)需配置插座，新風(fēng)系統(tǒng)出風(fēng)口、空調(diào)洞位置高度離頂部盡量低；臥室開關(guān)電源需配置雙控，頂部照明電源線需考慮實(shí)用性，木地板的材料工藝；廚房電器按照嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，燃?xì)夤艿佬杈o靠墻邊，大理石要按照施工工藝施工，櫥柜，洗菜盆，廚房墻體的施15、工工藝及安裝位置需符合要求；衛(wèi)生間淋浴房移門離頂部太高，墻地面施工工藝要求；陽臺(tái)地漏，水龍頭的安裝位置需滿足實(shí)用性；門窗斷橋鋁門窗的材質(zhì)，室內(nèi)門門鎖及五金配件的材質(zhì)，飄窗臺(tái)的材質(zhì)需要符合施工工藝；公共區(qū)域消防樓梯的材質(zhì)須符合規(guī)范，入戶門空間要按展示樣板間使用標(biāo)準(zhǔn)；開關(guān)面板餐廳，玄關(guān)，客廳，書房，臥室，廚房，衛(wèi)生間等插座的數(shù)量需按要求布置。工地開放日期間對(duì)業(yè)主提出的問題進(jìn)行收集分類，提煉重點(diǎn)，調(diào)整方向。業(yè)主意見收集關(guān)注點(diǎn)：小區(qū)環(huán)境、物業(yè)服務(wù)、社區(qū)安全等是我們努力的方向。內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳29八、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)31115237886493.0692.0391.1492.691.390.992.11012316、45678989.59090.59191.59292.59393.51月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2018年度滬蘇區(qū)域工地開放日時(shí)間表項(xiàng)目數(shù)量評(píng)分嚴(yán)格按節(jié)點(diǎn)要求開放，確保形成常態(tài)化下半年將陸續(xù)完成34個(gè)工地開放日活動(dòng)內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳30八、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)2017年度完成28個(gè)項(xiàng)目開放其中全天候工地開放日3個(gè)，東臺(tái)項(xiàng)目為集團(tuán)首個(gè)全天候工地開放日。其余部分開放日項(xiàng)目25個(gè)。均通過集團(tuán)驗(yàn)收。2018年度SSGF項(xiàng)目全天候即將開放張家港尚東區(qū)后期思考及推進(jìn)方向綜合全年工地開放活動(dòng)情況，業(yè)主對(duì)工藝樣板、施工過程管理的關(guān)注度相對(duì)不高，但對(duì)交樓樣板格外關(guān)注，尤其是精裝交樓樣板更是如此。褪去軟裝的包裝效果，精裝交樓樣板的品質(zhì)就受到了極大的考驗(yàn)。為業(yè)主真正營造一個(gè)五星級(jí)的家內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳31感謝聆聽