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1、房地產公司管理制度（人事、衛(wèi)生、檔案等）編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目 錄一、前言二、文化篇 三、制度篇（一）員工守則 職工守則 （二）管理制度1、人事管理制度2、工資管理制度 3、薪資計算方法、考勤制度 5、財務管理制度6、衛(wèi)生制度7、檔案管理制度 8、學習及培訓制度 （三）工作職責 1、董事長工作職責 2、總經理工作職責 3、銷售部經理工作職責 4、財務部經理工作職責7、市場部員工作職責前 言為進一步深化企業(yè)管理，充分調動發(fā)揮公司員工的積極性和創(chuàng)造性，切實維護公司利益和保障員工的合法權益，規(guī)范公司全體員工的2、行為和職業(yè)道德。結合公司法和勞動法的相關規(guī)定，建立一套健全的管理制度，以促使公司從經驗管理型模式向科學管理的模式轉變。發(fā)展是永恒的主題。在運作規(guī)范化的企業(yè)組織中，體現(xiàn)其管理模式特性的是企業(yè)的管理制度。建立管理制度的目的是為了適應環(huán)境變化，調控企業(yè)行為，保證穩(wěn)健、快速、健康運行，促進企業(yè)的發(fā)展壯大。公司要建立一套健全的規(guī)章制度：正如一個人要有健全的四肢及協(xié)調性，各司其職，按章辦事。一個企業(yè)更是如此，管理制度是否健全這尤其重要，制度是企業(yè)發(fā)展之根本，一個企業(yè)如果沒有健全的制度其發(fā)展空間是非常狹隘的，更重要是企業(yè)形象卻是在一系列看似繁雜的制度中體現(xiàn)出來的。因此建立一套健全并行之有效的企業(yè)管理制度是企3、業(yè)發(fā)展的法寶。創(chuàng)新是靈魂、是動力、是源泉。21世紀是創(chuàng)新制勝的世紀，成功的企業(yè)背后必定有一套規(guī)范性與創(chuàng)新性的企業(yè)管理制度在實施。公司秉承“以人為本”的理念，鼓勵一切創(chuàng)新的因素充分涌流。我們遵從國際通用“G”原則，遵從市場行為準則，遵從政策法規(guī)要求，符合現(xiàn)代企業(yè)制度下的企業(yè)經營管理的需要，致力于促進公司的可持續(xù)發(fā)展，涵蓋公司組織和運行、企業(yè)文化，提供產品以及營銷管理的全過程，努力實現(xiàn)公司內部創(chuàng)業(yè)、資源分配，資源吸引的有效重組和整合，最大程度挖掘公司的潛力，發(fā)揮公司的效能。要確立企業(yè)的品牌意識：首先要推崇企業(yè)的文化建設，我們倡導社會的誠實守信，我們堅持用時代發(fā)展的要求審視自己，以改革的精神加強和完4、善自己。在市場競爭日益激烈的今天，公司要想永立潮頭就要以品牌占領市場。品牌是一個企業(yè)重要的無形資產，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力之一。品牌是企業(yè)通過對自身的產品、質量、特色、管理、服務、技術、經營理念、企業(yè)文化等信息進行全面的宣傳所形成的一個企業(yè)的公眾形象，這就要求我們作為一個金豪人的言行舉止要始終有一個衡量的尺度，因為你的一舉一動所代表的已不只是你個人，同時你所代表的是公司形象。要使“XX”這個品牌深入人心,使“XX人”感到自豪不僅僅是喊幾句口號、做做樣子，而是要求每一個員工把這種精神貫徹到實際行動中。公司要確立企業(yè)發(fā)展信念：凝聚力是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的長久動力，作為一個的員工要時刻充滿自信，對的未5、來充滿必勝的信心，真正做到以公司的發(fā)展壯大為己任。公司的發(fā)展是雙方面的，達到員工的個人事業(yè)追求與公司總體目標的真正融合，使公司整體得到可持續(xù)發(fā)展。創(chuàng)造員工與公司共同發(fā)展的平臺，達到公司整體和員工個體的全面發(fā)展。公司要確立企業(yè)文化定位：企業(yè)文化意義在于它是為了保證企業(yè)的生存和發(fā)展，使企業(yè)組織具備不斷改進的能力，從而提高企業(yè)組織的競爭力。從另一方面來講企業(yè)的競爭力來自于對企業(yè)自身文化的不懈堅持。而一個企業(yè)文化主要體現(xiàn)在：有以人為本的經營理念；樹立以市場為導向的經營策略；加強員工自身的素質鍛煉；建立完善的企業(yè)規(guī)章制度。公司要樹立一種企業(yè)精神：企業(yè)精神是企業(yè)內在的動力，我們應強調人本意識：樹立人的價值6、高于物的價值，共同價值高于個人價值，社會價值高于利潤價值；文化意識：力求創(chuàng)新，提高品位；未來意識：走可持續(xù)發(fā)展的道路，有使命感責任感，不斷創(chuàng)新、超越自我；誠信意識：要牢固樹立誠信為本的經營理念，把開發(fā)的項目看成是企業(yè)形象的化身。把企業(yè)做大做強是最終目標。不是片面追求豐厚的收入，而是大家都有一個和諧的生活狀態(tài)和工作環(huán)境，能實現(xiàn)自己的理想和價值，追求大眾對的認知、社會對我們的肯定。愿我們的員工融入公司的發(fā)展壯大，愿XX公司融入創(chuàng)建和諧社會的似錦前程！ 文 化 篇企業(yè)宗旨：為顧客創(chuàng)造價值 為企業(yè)創(chuàng)造利益為員工創(chuàng)造財富 為社會創(chuàng)造繁榮企業(yè)作為市場經濟的主體，要正確處理社會、股東、顧客、員工的相互關系，7、不可失之偏頗，四者相輔相成，缺一不可。新東北要做的事，就是讓顧客、員工、股東、社會“四滿意”。同時，以此作為的公開承諾，以體現(xiàn)出存在的社會價值。企業(yè)精神：艱苦奮斗 開拓創(chuàng)新誠實做人 踏實做事 艱苦奮斗，是一種美德，沒有創(chuàng)業(yè)、工作的艱辛和永不停息的奮斗精神，則不能成就今天的輝煌，更不能體會成功的來之不易。XX公司將以實際行動鼓勵和呵護員工的開拓創(chuàng)新精神，創(chuàng)新精神是企業(yè)能與時俱進的動力和發(fā)展的源泉。對一個人來說，要做到老實人，說老實話、辦老實事。對一個企業(yè)來講，人人都要講真話、干實事，只有這樣才能認識自己、認識別人、認識社會，只有知己知彼，才會明白自己的缺點和短處，也才會虛心學習別人的優(yōu)點和長處。8、講真話難，干實事更難，知難而進，既是我們的傳統(tǒng)，更是我們要不斷延續(xù)、永久保持的精神。 經營理念：規(guī)范管理 恪守誠信追求卓越 務實創(chuàng)新實行規(guī)范的管理制度，是一個企業(yè)做大做強所應具備的先決條件。管理出人才，管理出效益。沒有規(guī)范的管理，要把企業(yè)做大做強則是一紙空談。誠信為企業(yè)立足之本，是我們做每一件事所必須遵循的最根本、最重要的行為準則底線。是每一個XX人所必備的美德，是公司對外的一種形象。同時也是企業(yè)立足之本、生存之道。“卓越”是一種永不妥協(xié) 、一種超越自我的精神，只有不斷走在時代前列，企業(yè)才能有永遠的生命力。從實際出發(fā)創(chuàng)建對社會、企業(yè)、員工有益的價值，是我們辦企業(yè)的根本，因此一切行為都必需圍繞“9、務實”二字，不能夸夸其談；要講求實效，又必須以“創(chuàng)新”為手段，在組織、制度、決策、管理等各方面創(chuàng)新，形成創(chuàng)新機制，才能使企業(yè)獲得發(fā)展與壯大。企業(yè)目標：樹XX形象 創(chuàng)XX品牌我們追求的目標，更多的應著眼于錘煉企業(yè)的核心競爭能力、培育企業(yè)創(chuàng)造價值的能力，擴大企業(yè)的影響力。不是單純的以利潤最大化為目標。而現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心即為搶占市場，因而新東北誠信形象的樹立和創(chuàng)建新東北品牌，則至關重要。不是在任何一個年代都能創(chuàng)造現(xiàn)代公司，而在中國經濟欣欣向榮和新東北事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，完全可以創(chuàng)造，機不可失。企業(yè)哲學：財空人聚 財聚人散取之有道 用之同樂制 度 篇員 工 守 則1、遵紀守法 遵章守制2、愛企如家 10、愛崗敬業(yè)3、誠實做人 踏實做事4、服從領導 服從分工5、盡職盡責 盡心盡力6、廉潔奉公 勤儉節(jié)約7、誠實守信 嚴守秘密8、相互尊重 互敬互愛9、文明禮貌 講究衛(wèi)生10、待客如賓 服務為本 十 不 準1、不準蒙騙說謊 6、不準油腔滑調2、不準拉幫結派 7、不準賭博酗酒3、不準打罵偷竊 8、不準損害公物4、不準隨地吐痰 9、不準游嬉好閑5、不準欺上瞞下 10、不準自以為是職 工 守 則1、遵紀守法，堅決服從有關上級的管理，杜絕與上級頂撞。2、禁止對公司的職工品頭論足。禁止對公司的制度及公司處理問題的方法和其它一切與公司有關的事宜進行議論。如對某些問題不理解或不認同可通過書面方式反映或要求公司召開專11、門的會議傾聽你的陳述，以便公司做出判斷。3、不得談論其他職工的工作表現(xiàn)及自己對該職工的看法，更不得探聽其他職工的報酬及隱私。4、職工之間的關系要簡單化，不得勾心斗角，互不買帳。如有此情況發(fā)生，只要影響到公司的利益，將受到嚴肅處理。5、工作時間要按要求著裝，女同志不得濃妝，不得染指甲，不得打鬧、不得穿拖鞋殊、不得影響別人工作。6、不得有意怠慢工作或工作不努力。7、必須做到筆記本不離身，對客戶的疑問、上級安排的任務及同事拜托的事情都應做記錄，并盡快落實或一一答復（回話）。自己解答或解決不了的問題應立即解釋清楚并向有關人員匯報，任何事情都必須有個回話。杜絕石沉大海、有始無終。8、對公司要忠實，不謊報12、情況，不散布流言蜚語及報喜不報憂。9、不得向公司提供假文件（假文件包括：假證書、假體檢報告、假證明信等一切文件及其復印件或涂改過的文件）這在現(xiàn)代社會里是極不道德與違法的行為。10、講文明，懂禮貌，不說臟話、粗話；真誠待人，用心做事，誠實守信。11、職工如果有辭職想法的，請按要求辦理辭職手續(xù)，如未做出以上選擇的職工，若擅自議論同事或公司事務的，一經發(fā)現(xiàn)立即解聘。12、不得對外吹噓、炫耀新東北公司及有關的事情。樹新東北形象，為新東北增光。人 事 管 理 制 度 1、公司用工崗位實行聘任制。總經理由董事會聘任。部門副經理、員工經部門經理提名由總經理聘任。2、新聘員工實行先試用后錄用的原則，試用期為一13、個月，試用期滿經考察合格者可正式錄用。3、正式錄用的員工應與公司簽定崗位責任書。4、在聘任期內，根據員工的品德、能力、勝任聘任約定崗位工作的程度、業(yè)績、遵守公司規(guī)章制度等情形，公司依據國家法律法規(guī)、公司制訂的規(guī)章制度，有權解聘、換崗直至解除勞動合同。對造成經濟損失嚴重者和影響惡劣者追究賠償責任，構成犯罪移送司法機關處理。5、聘任期滿，公司對能遵守規(guī)章制度、工作業(yè)績顯著者優(yōu)先錄用和聘任。工 資 管 理 制 度為明確公司員工的工資待遇，規(guī)范公司對員工工資的發(fā)放標準，充分調動公司員工的工作積極性和創(chuàng)造性，特訂立本制度：一、員工工資每月日準時發(fā)放，遇節(jié)假日順延。二、基本工資標準為：董 事 長：200014、 元/月財務部經理：1000元/月 出 納：900元/月 銷 售 經 理：1000元/月 銷售員700元月后勤工作人員：900元月三、其他獎懲按公司有關制度執(zhí)行業(yè)績工資另定。薪資計算方法1、 基礎薪資基礎薪資是員工正常工作時間內的工作報酬，以日薪資形式計算，按月發(fā)放。基礎薪資計算方法如下：基礎薪資=日薪資X當月實際工作天數2、 崗位績效薪資崗位績效薪資是員工薪資結構中直接與員工崗位和每月考核成績、公司效益掛鉤部分，按月發(fā)放，該基數隨著公司的效益進行調整。員工崗位績效核定內容和標準由部門制定，公司進行考核。 各管理職能崗位、跟據崗位不同所定標準也不同崗位績效薪資=崗位績效薪資基數x考核系數（1）15、 新入職員工當月工作不滿一個月者,不參加當月崗位績效考核。（2） 崗位績效考核成績=各項考核相加一扣除(各項違規(guī)扣款及缺勤扣款)（3） 有下列情形者,不能參加當月績效考核：A、 請事假：超過2天含2天,不能參加當月崗位績效考核。B、 請病假：超過3天(含3天)，不能參加當月崗位績效考核。C、 遲到、早退：超過2次/月, 不能參加當月崗位績效考核。D、 曠工累計超過2天，不能參加當月崗位績效考核，并給予書面警告一次。3、 激勵工資（1） 公司每月的任務下達分總任務和分任務。即對展廳有總任務量、每個銷售人員有分任務量，其中任何一項未完成時只體現(xiàn)績效工資，只有當總任務量和分任務量同時完成時才得績效工16、資。（2） 售車獎勵方法：績效工資=(實際成交價格一商家設定單臺成本)x售車獎勵系數商家設定單臺最低利潤。車售價不同，標準不同。(3) 企業(yè)每月，每季度，每年將會評出先進工作者及銷售冠軍，月銷售冠軍及先進工作者將得到100元的獎金，季度銷售冠軍及先進工作者將得到500元獎金，年銷售冠軍及先進工作者將得到獎勵旅游一次并下年工資上調一級。（先進工作者評定由各部門經理上報總經理審批）（銷售冠軍必須是在團隊總任務量完成后才可評定）4、 薪資調整 員工崗位如有變動、其薪資標準轉入變動后相應崗位的薪資范圍內(以15日為期限、即!5日以前轉入新崗按新崗計薪、15日后轉入新崗的按老崗計薪)。薪資發(fā)放員工薪資發(fā)17、放時間為每月5日左右、當月發(fā)放上月工資。如遇節(jié)假日順延。考勤制度1、 為加強公司員工考勤管理、特制定本規(guī)定。2、 本規(guī)定適用于公司下屬各部門。3、 員工正常工作時間為上午8時分下午時、每周六天工作日。4、 公司員工一律實行上下班填寫考勤登記制度。5、 所有員工上下班均需親自填寫、任何人不得代理他或由他人代理填寫、違犯此條規(guī)定者、代理人和被代理人均給予每次20元罰款的處罰。6、 公司每天安排人員監(jiān)督員工上下班填寫考勤表、并負責將員工出勤情況報告值班領導、由值班人員報至財務部、據此核發(fā)出勤工資。7、 所有人員須先到公司填寫考勤表報到后、方能外出辦理各項業(yè)務。特殊情況需經主管領導簽卡批準、不辦理批準18、手續(xù)者、按遲到或曠工處理。8、 上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到崗者、按遲到論處、超過30分以上者、按曠工半日論處。提前30分鐘以內離崗者按早退論處、超過30分鐘者按曠工半天論處。9、 遲到(早退)5分鐘以內的扣個人月工資5元、遲到(早退)15分鐘以內的扣個人月工資15元、遲到(早退)30分鐘以內的扣個人月工資25元。月累計遲到(早退)3次按曠工半日處理、除正常扣款外另加扣曠工半日的處罰。10、 曠工半日的扣個人月工資50元、曠工一日的扣個人月工資100元、月累計曠工3天者扣除個人當月工資、無故曠工達3天以上者給予除名處理。11、 員工外出辦理業(yè)務前須向本部門負責人(或授權人)申明外出原因及19、返回公司時間、否則按外出辦私事處理。12、 上班時間外出辦私事者、一經發(fā)現(xiàn)、扣除個人月工資元。13、 員工一個月內遲到早退累計達到3次者扣除個人月工資元。并通報批評14、 員工無故曠工半日者、扣發(fā)個人月工資元、并給予通報批評、每月累計3天曠工者、扣除當月工資、無故曠工達3天以上者給予除名處理。15、 員工因公出差、須事先填寫出差登記表、主管以下人員由主管上報總經理批準、各部門主管出差直接由總經理批準、到達出差地后應與公司取得聯(lián)系備案、凡過期或未填寫出差登記表者不予報銷出差費用、特殊情況須報總經理審批。16、 本公司采用輪休制、每人每月休息4天、輪休事宜由部門主管根據工作情況自行安排(周六周日不20、安排休息)、上報公司即可休息、所休天數帶薪并記為出勤17、 請假：任何類別的假期都需部門事前批準、并到公司核準登記、如果情況緊急、不能事先請假、應在上班后30分鐘內電話告知本部門主管和公司并在上班當日補辦手續(xù)、否則以曠工論處、電話告假無效。財 務 規(guī) 章 制 度 一、 現(xiàn)金管理制度 1. 現(xiàn)金借款需由經手人填寫“借款申請單”，經總經理審批后到財務支取。 2. 凡借現(xiàn)金1000元以上的必須提前與出納約定，以便提前準備。 3. 各部門所收現(xiàn)金要嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，于當天下班之前交財務出納統(tǒng)一管理，不準挪用。 二、 支票管理制度 1. 支票必須符合以下要求方能收取 不能撕毀，破損或涂改。 簽發(fā)的支21、票是以墨汁或炭素墨水筆填寫；簽發(fā)單位印簽完整清楚；支票右上部應有交換行號；加密的支票應提供密碼。 支票有效期為十天，對于已填好的支票，必須檢查大小寫金額是否相符，收款單位、日期、用途填寫是否正確。 2. 使用支票需由經手人填寫“支票借款申請單”，經總經理審批后到財務辦理支票領用手續(xù)。支票領出后十天內持發(fā)票到財務報銷，如不及時報銷，出納有權拒發(fā)新的支票。 三、 項目費用（帶項目號的）申請及報銷 1. 凡項目費用需在總經理審批的“立項通知書”“項目預算表”送達財務后方可申請項目費用。 2. 購買項目用品、支付項目費用需由部門指定人員根據項目預算計劃，填好現(xiàn)金或支票借款單，經部門經理簽字，報財務審核22、并由財務負責報總經理審批后予以領取現(xiàn)金或支票。 3. 項目費用的報銷：必須在原始發(fā)票背面注明項目號、由經手人、部門經理簽字，經手人要填寫“支出憑單”將單據粘貼在支出憑單后，根據所支出款項的用途分類填寫，報財務審核并由財務負責報總經理審批后予以報銷。 4. 給外地協(xié)作單位辦理電匯、匯票等匯款的，應先取得協(xié)作單位開據的正式發(fā)票，然后填寫“匯款通知”并付與協(xié)作單位簽訂的付款協(xié)議一并由部門經理在發(fā)票背后及“匯款通知”上簽字，報財務審核并由財務負責報總經理審批后出納于一個月內辦理匯款。 5. 差旅費報銷由報銷人按公司差旅費報銷規(guī)定填寫“差旅費報銷單”，經出納審核后報部門經理簽字, 由財務負責報總經理審批23、后予以報銷。未能在規(guī)定時間內報銷的，不預支付下一次差旅借款；如特殊原因導致發(fā)生的費用超出差旅費報銷規(guī)定的，需寫明原因，由總經理審批后予以報銷。 附件： 差旅費報銷規(guī)定 1. 公司員工出差一般選擇乘坐火車，如遇特殊情況，需填寫購買機票申請單，經總經理批準后，方可乘坐飛機。 2. 差旅費借款，應在立項通知書送達財務后方可支取，出差回來后五日內報銷。 四、管理費用申請及報銷 1. 購置辦公用品及支付辦公費用，需有行政部門指定人員根據購置、審批計劃，由經手人填好現(xiàn)金或支票借款單，經部門經理簽字、報財務審核并由財務負責報總經理審批后領取現(xiàn)金或支票。 2. 辦公費用的報銷，必須在原始發(fā)票背面由經手人、部門24、經理簽字，經手人要填寫“支出憑單”將單據粘貼在支出憑單后，根據所支出款項的用途分類填寫，報財務審核并由財務負責報總經理審批后予以報銷。 七、 發(fā)票的開具及管理 1 項目負責人應根據項目要求，按時從項目管理系統(tǒng)中打印出開具正式發(fā)票的申請單（地稅發(fā)票、形式發(fā)票），經部門經理簽字后，報財務開具正式發(fā)票。 2 為了確保公司開出的每一張發(fā)票都能迅速、安全地到達客戶手中，減少因發(fā)票丟失給公司帶來的損失，請項目負責人按以下規(guī)定執(zhí)行。 發(fā)票的送達 正式發(fā)票 同城：速遞或在方便的情況下親自送達 異地：郵政快遞 形式發(fā)票：根據實際情況選擇電子郵件、傳真、平信、掛號、航空及快遞等方式。 為避免發(fā)票遺失，請將發(fā)票用信25、封裝好或訂在一同寄出的合同上。 發(fā)票的確認 在發(fā)票送出前要通知收件人送達時間，并要求收件人收到后及時反饋，作好確認工作。如使用同城速遞，請要求速遞員在送達郵件時，請收件人當場打開郵件，回電寄件人確認發(fā)票已經收到（請在發(fā)出前與收件人打好招呼，并通知公司前臺，由前臺向速遞公司提出要求）。 處罰措施 由于未按照規(guī)定送達發(fā)票，造成發(fā)票遺失，公司將根據造成的損失給予一定的經濟處罰。 八、 報銷時間及報銷憑證的規(guī)定 1. 所有當月發(fā)生的費用應于當月報銷,最遲不能超過10日,否則需由經手人直接報總經理審批后，財務予以報銷。 2. 所有填制的報銷單據，應字跡清楚、不能涂改，否則財務不予受理。 3. 所有由外部26、取得的報銷憑證，必須是稅務部門或財政局統(tǒng)一規(guī)定使用的正式單據，（印稅務局章、財政局章并蓋有收款單位財務章）一切非正式單據不能作為報銷憑證；報銷憑證抬頭一定要寫上單位名稱。 4. 凡購置金額在500元以上的項目費用、銷售費用及辦公費用需在發(fā)票背后注明收款方單位名稱、聯(lián)系人姓名及聯(lián)系電話。衛(wèi) 生 制 度 為規(guī)范員工日常行為，營造一個舒適、健康和諧的辦公環(huán)境，維護公司對外整體形象，特制定本制度。1、每天上班后應將辦公室打掃干凈并整理好各自辦公桌上的文件及材料；2、每周末對公司整體環(huán)境進行一次集體大掃除，3、不得在辦公室亂扔紙屑及煙頭等垃圾，更不得隨地吐痰。4、應保持辦公桌上的文件、辦公用品等擺放有序27、，不得亂扔亂放，雜亂無章。5、保持洗手間衛(wèi)生，用后必須認真沖洗，否則會是對他人的不尊重，從而影響工作。6、報刊雜志閱讀后應及時放回報刊架，按序擺放。不得隨意堆放更不得四處亂扔。7、應保持樓梯、走廊等公共區(qū)域的衛(wèi)生，8、作為新東北公司的員工應注意個人衛(wèi)生。否則會給他人帶來不好的情緒。進而影響工作 檔 案 管 理 制 度 1、為加強對文件統(tǒng)一管理，防止文件丟失，公司辦公室設立文件收文登記簿、簽發(fā)意見簿，逐日逐項登記清楚。2、收到的文件應及時交總經理或部門分管經理閱示，對不按制度辦事所造成的損失，按本規(guī)章制度的獎懲制度執(zhí)行。3、要建立健全的檔案管理體系，檔案的分類應科學合理，各歸檔的資料應收集齊全，28、裝訂成冊，鑒定準確。4、對檔案要實行科學管理以保證檔案資料的保管安全。 學 習 及 培 訓 制 度 1、為提高公司員工技能素質和適應本企業(yè)發(fā)展的需要，對業(yè)務骨干進行適當的崗位培訓和學習，但被培訓人員要和公司簽訂有關培訓協(xié)議，對國家部門發(fā)給的崗位資格證書由公司統(tǒng)一備案管理。2、公司鼓勵員工積極參加相關業(yè)務學習，以提高自身業(yè)務水平和工作能力。通過學習取得相應的資格、職稱后，公司將按級別給予一定的獎勵。 職 責 篇董 事 長 工 作 職 責 1、根據有關法律、法規(guī)的規(guī)定制訂公司相關管理制度和辦法，以便規(guī)范公司的行為。2、召集和組織召開會議，聘任、解聘總經理，直至解除勞動合同。對認為不能勝任本崗位工作29、的其他員工建議總經理解聘，換崗直至解除勞動合同。3、召集和組織召開會議，審議和批準總經理提交的工作計劃、工作總結，制訂對總經理的獎懲制度。4、召集和組織召開會議，決定公司投資、增資、減資等重大事項；審議和批準總經理提交的重大經營決策、方案。研究和決定總經理提出的其他重大問題。5、對公司的經營活動、內部管理及執(zhí)行董事長決議的落實和執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查。6、對危害公司形象、利益，失職、營私舞弊等行為及時進行處理，對造成重大損失的進行責任認定，本著誰出問題、誰負責、誰賠償的原則，進行處理和處罰。7、對公司的日常經營活動、管理措施提供參考意見。8、對公司的資金、財產進行有效管理，保證公司財產安全。930、簽署對外上報、印發(fā)的各種重要報表、文件、資料。 總 經 理 工 作 職 責 1、執(zhí)行董事會的各項決議，組織和領導開展經營活動，自主經營，對重大的經營活動需報董事會批準后方可實施，否則，造成的損失自負。2、根據公司章程，負責公司員工的錄用，勞動合同的簽訂、解除，崗位的聘任換崗及解聘，制訂崗位責任制。3、根據董事會的決議制訂和完善管理制度辦法、業(yè)務操作規(guī)程，建立、健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系，并依此調動員工積極性以及發(fā)揮企業(yè)經營效益的最大化。4、及時了解和研究市場，制訂公司經營發(fā)展規(guī)劃，業(yè)務計劃。5、根據“顧客永遠最優(yōu)先”的經營理念，率先垂范并督促經營人員增加服務意識，加強市場營銷，拓31、展業(yè)務市場，提升服務水平，以親切的服務、科學的設計、可靠的質量、合理的價格吸引客戶，樹立良好的企業(yè)形象。6、對經營過程中經營人員如嚴重失職，營私舞弊，損害公司利益和形象的行為要及時按有關制度進行處理，對造成重大損失的應向董事會報告，協(xié)助董事會進行處理。7、定期組織和召開經營通報、分析、決策會議，加強決策民主化，增強經營過程的透明度。9、審查批準年度計劃內的經營、投資、改造、建項目和流動資金貸款、使用。健全公司財務管理制度，嚴守財經紀律，做好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，保證現(xiàn)有資金的保值和增值。10、每年初年初制定年度工作計劃，并報董事會批準后實施。年終進行年度總結，對公司經營成果向董事會報告。銷 32、售 部 經 理 工 作 職 責 1、主持銷售部日常工作，溝通上下級及售車部與其他部門的關系。2、堅持“顧客至上、科學管理”的宗旨，樹立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，充分調動各員工的積極性，并保持團結協(xié)作、優(yōu)質高效的工作氣氛。3、根據總經理的發(fā)展規(guī)劃和市場預測，擬訂銷售推廣計劃，報請公司總經理審核。4、代理企業(yè)法人簽訂售車合同，并審核其它售車員簽訂合同的有效性。5、負責監(jiān)督落實售車款的回收工作。6、做好售后服務工作，反饋汽車信息，并努力同新老客戶保持良好關系，建立客戶檔案，以便于工作從老客戶處尋找新客戶。7、負責組織售車人員及時總結交流營銷經驗，加強業(yè)務修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務水平。市場部人員崗33、位職責一、市場部職能： 1實現(xiàn)企業(yè)銷售目標。 2制訂和實施銷售計劃。 3市場調研與市場預測。 4策劃。 二、市場部經理職責 1服從上級領導，及時完成下達任務。 2全面負責市場部日常管理工作。 3制訂銷售政策和銷售計劃（年、季、月）。 4組織和指導對外銷售人員的工作，對對外銷售人員的業(yè)績進行考評。 5對外銷售工作的監(jiān)察，處理客戶問題，審核業(yè)務往來單位，建立信息反饋制度負有領導責任。6 定期總結工作，并向銷售經理提交工作報告。 7 市場開發(fā)。 8 對工作中存在的不足進行反思，不斷調整銷售政策，管理制度和銷售計劃。 9 領導開展市場調查與市場預測、策劃等工作。10 協(xié)調本部內部各部及本部與其他部的關34、系。 11 其他臨時性工作。 四 市場調查人員職責 服從市場部經理領導，按要求完成下達任務。 對本企業(yè)產品進行調查：目前執(zhí)行的價格政策和價格管理制度；產品的市場份額、銷量；廣告、推銷、公關策略和配銷渠道；營銷業(yè)績評估調查。 對競爭企業(yè)的調查：價格政策、促銷投入、市場份額。 國家政策法規(guī)導向。 市場發(fā)展趨勢，總體特征調查。 6. 建立情報搜集網絡。 7. 建立情報資料庫和檔案管理制度。 8. 對調查資料進行整理、分析和科學預測，定期提交調查報告。 9. 保守商業(yè)機密。 10. 其他臨時性工作。 五、 業(yè)務主辦職責 完成市場部經理下達的銷售任務 協(xié)調企業(yè)用戶的關系，保證銷售渠道暢通與穩(wěn)定,準確掌握35、汽車銷量. 制訂月銷售計劃，報市場部經理，協(xié)助市場部制訂階段性銷售計劃。 及時反饋市場信息情報，向市場部提出合理化建議。 遵守企業(yè)銷售管理制度，服從市場部經理的領導，配合其他相關部門及人員的工作。 保守企業(yè)商業(yè)機密。 離開本工作崗位前將并完成所有工作交接。 宣傳、介紹和推廣企業(yè)產品，樹立良好的產品形象、品牌形象、企業(yè)形象。 對所銷售的產口負責。 六、 策劃人員職責 服從市場部經理領導，按要求完成下達任務。 就建立企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、近期經營規(guī)劃，提出建議及咨詢意見供決策層參考。 對營銷、促銷、廣告、公關、業(yè)務員管理、價格管理及其他營銷政策管理提出策劃方案。 參與和指導市場調查與信息情報的搜集整理。 5. 就管理政策調整和制度創(chuàng)新提出建議。 6.就企業(yè)經營活動出現(xiàn)的新問題提供緊急解決方案。 7.保守商業(yè)機密。 8. 其他臨時性工作。