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1、房地產(chǎn)營銷企業(yè)店秘崗位工作管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一、 組織架構總經(jīng)理總監(jiān)主管行政助理行政助理店秘店秘店秘店秘店秘店秘二、 崗位職責及任職資格店秘崗位職責一、 協(xié)助公司負責傳達公司下達的文件、公告，督促跟進各項工作的執(zhí)行和落實。負責收集、匯總、提交各項數(shù)據(jù)。負責做好店內人員思想工作，傳播積極向上的樂觀精神。負責與總部對接各項工作，及時反饋店內工作情況。負責宣傳公司文化，傳達團結協(xié)助、勇于拼搏的精神。二、 協(xié)助營運負責店內各項規(guī)章制度的執(zhí)行，維護店面形象。負責店內的行政管理、考勤監(jiān)督、人力資源管理、協(xié)2、助店長做好招聘工作。負責店內的量化監(jiān)督、提醒、反饋。負責店內財務管理，現(xiàn)金入賬；固定資產(chǎn)（電腦、辦公設備、助動車、鑰匙等）管理和維護，提供物質補給。負責合同簽定及管理，配合店長簽署合同、打印條款，并完成收款、收證等相關工作。負責店內做好會議召開和戶外活動的舉辦；負責接待進店客戶，處理好相關突發(fā)事件。店秘任職資格：年滿18歲，高中及以上學歷，有行政、財務等方面工作經(jīng)驗者優(yōu)先。行政助理崗位職責一、 協(xié)助公司負責傳達公司下達的文件、公告，督促跟進各項工作的執(zhí)行和落實；負責收集、匯總、提交各項數(shù)據(jù)；負責做好店內人員思想工作，傳播積極向上的樂觀精神；負責與總部對接各項工作，及時反饋店內工作情況；負責宣傳3、公司文化，傳達團結協(xié)助、勇于拼搏的精神。二、 協(xié)助營運負責店內各項規(guī)章制度的執(zhí)行，維護店面形象；負責店內的行政管理、考勤監(jiān)督、人力資源管理、協(xié)助店長做好招聘工作；負責店內的量化監(jiān)督、提醒、反饋；負責店內財務管理，現(xiàn)金入賬；固定資產(chǎn)（電腦、辦公設備、助動車、鑰匙等）管理和維護，提供物質補給；負責合同簽定及管理，配合店長簽署合同、打印條款，并完成收款、收證等相關工作；負責區(qū)域做好會議召開和戶外活動的舉辦；負責接待進店客戶，處理好相關突發(fā)事件。三、 協(xié)助團隊 負責向組員傳達公司安排的工作；負責小組店秘的日常工作的監(jiān)督、管理；協(xié)助主管做好小組分行店秘的招聘、培訓、考核、晉升、淘汰；負責小組數(shù)據(jù)的匯總、4、分析；負責做好小組店秘的思想工作；行政助理任職資格： 年滿18歲，高中及以上學歷，有2年以上同行業(yè)的工作經(jīng)驗，入職6個月以上。三、 考勤上班時間：8:3012:00,14:0018:00；每周二、四、六選休一天。休息需提前一天向主管報備。事假：提前三天向主管申請，經(jīng)批準后方可休，并做好工作交接，否則視作曠工，要扣除當日底薪。病假：必須及時告知部門主管，到崗后必須出具醫(yī)院病假條，并做好工作交接，病假扣除當日一半底薪。產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、婚假、喪假、法定假日將接勞動法相關條例執(zhí)行，具體細節(jié)與公司協(xié)商決定。曠工：曠工一日扣除三日底薪，以此類推。連續(xù)曠工三日或每月累計曠工超過三日者，視為自動離職，公司將扣除5、九日底薪，并解除勞務合同。四、 入職、離職入職：實習后通過入職考試和面試后方可入職；離職：試用期員工離職需提前一周申請，轉正員工離職需提前一個月申請。辦完離職交接手續(xù)后方可正式離職。未提前申請擅自離崗者扣發(fā)當月工資。五、 薪資職位與底薪職位底薪試用期店秘1300轉正店秘1500二級店秘1666三級店秘1851四級店秘2057五級店秘2286六級店秘2540七級店秘2822八級店秘3136九級店秘3484十級店秘3871行政助理1800二級行政助理2000三級行政助理2350四級行政助理2800五級行政助理3500 帶組補貼 店鋪入職人員大于等于12人（不含店長及店秘本人），每月給予該店店秘106、0元補貼，半個月給予該店店秘50元補貼，10天以上不足半月按半月給予補貼。帶分行補貼店秘同時帶兩家店，每月給予400元補貼，半個月給予該店秘200元補貼，10天以上不足半月按半月給予補貼。 店鋪業(yè)績提成 店鋪當月業(yè)績大于等于3萬，店秘即可獲得店鋪業(yè)績提成，店鋪當月業(yè)績不足3萬店秘無提成。 提成方案：店鋪業(yè)績*0.01。例如某店當月業(yè)績6萬元，店秘可獲得600元業(yè)績提成。晉級、降級與淘汰店秘連續(xù)三個月績效考核均在85分以上即可晉一級；連續(xù)三個月績效考核低于60分者淘汰。連續(xù)二個月績效考核低于70分者降一級。結果考核*60%+能力考核=考核結果。考核表詳見附件。表一： 店秘結果考核表部門行政部崗位7、店秘任職者考核期限序號考核指標權重計算方式考核目標考核得分權重分數(shù)據(jù)來源結果（滿分100分）1業(yè)務工作30%每出錯一次扣5分行政部出錯率財務中心2監(jiān)督反饋30%監(jiān)督反饋未能準確及時提交。每次扣5分行政部3店面常規(guī)管理30%對店鋪常規(guī)管理工作未按照標準執(zhí)行，分行檢查未達標的每次扣10分行政部4各項報表資料提供的及時性10%未及時提交一項扣3分行政部扣分項目個人處分違返公司規(guī)章制度，被公司通報處分，每次扣3分行政部出勤率根據(jù)公司出勤制度，請病、事假每天每人次扣1分行政部合計得分行政助理簽名：日期：表二： 店秘能力考核加分項部門：行政部 店鋪：姓名：日期：類別考核指標加分規(guī)則得分得分明細說明團隊管理8、培訓在區(qū)域內培訓+2分/次；在大部培訓+5分/次；帶新人帶新人+3分/個；新人晉升+2分/個合理化建議合理化建議被采納則+5分/次全勤+2分/月比賽獲獎+3分/次創(chuàng)新點在本區(qū)域得到推廣+1分/次 ，公司推廣+2分/次，人才推薦有同行工作經(jīng)驗+3分/人 （限行政部）特殊貢獻最高分數(shù)+3分協(xié)助營運新人培訓對店里新人進行財務和營業(yè)制度培訓 +3分/季度專項培訓為區(qū)域做的專項培訓+2分/次 ，全營業(yè)部專項培訓+5分/次 激勵短信發(fā)激勵短信，人員行蹤反饋+3分/季度文字報道每月店鋪正面報道3篇以上 +2分/每月早午會多種途徑活躍分行氣氛+3分/季度 心理引導人員心理排解和引導，異常反饋+2分/月財務人事零出錯+2分/月協(xié)助成單協(xié)助并促成成交貢獻大+2分/單 激勵創(chuàng)新個人主導的店鋪激勵措施在全營業(yè)部推廣+2分/次 學習學習自考或學習一門行政部指定課程，并通過考試。（+5分/季度）總分：XX房地產(chǎn)營銷有限公司XX年八月十一