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1、,安全生產精細化管理,企業準軍事化管理的基本做法目標清晰化：服從管理、安全生產行為規范化：坐行站、問好、謝謝、領命、回答操作標準化：安全標準、生產流程訓練日常化：早操、工間操、會操環境符號化：宿舍、食堂、廠區、車間、會場考核嚴格化：違章處罰、遵章獎勵、全年標兵文化服從化：唱國歌、升國旗、學習型組織,準軍事化管理對企業安全生產的意義：1、準軍事化管理有助于規范員工行為，尤其是勞動密集型企業的員工文化素質不高，企業能夠通過對員工日常行為的規范進而規范安全生產行為。2、準軍事化管理養成員工按章辦事、服從制度紀律的意識，幫助員工形成按章操作、安全生產的職業習慣。3、準軍事化管理強調按標準工作，可以幫助2、企業提高生產質量，保證安全標準在企業內部得以實施、員工按章操作.,軍隊文化理念建立,三大條令行為規范,軍事訓練技能提升,知不知,愿不愿,好不好,激勵,軍隊管理三葉片圖：以目標為驅動,企業準軍事化管理的安全文化建設1、物質文化：統一著裝、安全環境建設2、行為與制度文化：安全章程、安全制度 按章操作3、精神文化：服從儀式與團隊建設,企業安全教育訓練:A：安全思想教育 安全意識、安全環境 B：日常行為準軍事化 職業素養、遵章習慣 C：安全工作技能訓練 職業技能,安全生產與準軍事化管理、精細化管理的關系思考。,研討以下問題：1、組織和員工安全工作質量如何保證并不斷提高？2、如何建立安全管理的自我改善機3、制？3、企業的安全管理成功經驗、業務骨干的科學工作方式如何復制？普通員工怎樣超越工作能手？4、安全管理文件、管理制度的真正落實靠什么?5、企業安全精細化管理如何開展？,經營講思路（創新）：做大，發展成長，前瞻性；管理講套路（規律）：做強，健康穩定，科學性。傳統管理：經驗型、碎片化、少工具,升華,固化,【指導】,【手段】,創新經營、科學管理,安全精細化管理的目標,理解安全精細化管理的四個層面：宏觀系統保障：建管理系統管理控制 中觀體系支撐：搭運行體系運行效率 微觀手冊落地：定工作標準工作質量 具體工具實施：編管理工具實施手段 一個系統控制模型 一張運行體系圖 一本作業指導書 一套管理工具箱 精細4、化管理的核心是建立一個卓越的管理系統和科學運營體系，使普通員工能夠在卓越的系統和順暢的體系中實現卓越的業績，完成高質量的工作。細節決定成敗、系統決定細節、觀念決定系統,案例：某公司精細化管理提升實施方案。,第一部分精細化管理的來源和意義,第一部分精細化管理的來源和意義,（一）精細化管理源于細節,（二）精細化管理的發展,（三）精細化管理對組織的意義,精細化管理是一種工作過程質量控制和改善的管理技術、也是一種管理哲學、一套管理系統和相應的管理工具，通過管理規則的系統化和細化，為員工行為提供精確指導，使組織管理各單元精確、協同和高效運行，最終實現組織目標.,（一）精細化管理源于細節,中國式管理的特點5、：忽視管理現場，忽視一線，運動式、口號式管理。,某火車站出站口,（二）企業管理發展的幾個階段,創業階段,借領導魅力倡模范精神能人打天下,成長階段,經驗成規則規則成習慣系統打天下,成熟階段,組織有信仰無為而為之潤物細無聲,人治,法治,文治,精細化,1、管理三級跳,泰勒以時間動作研究為主體科學管理原理,2.精細化管理的起源,:低成本、零缺陷和持續改善,3.二戰后豐田的精益生產,4.向營銷、服務、行政等企業管理全領域發展，最后向政府、軍隊、學校、醫院等非盈利組織發展，并在組織內部以系統的結構形式展現出來。,（三）精細化管理對組織的意義,1.管理從依靠藝術和經驗向技術和規律轉變（經驗成規則）2.成員行6、為從依靠責任和悟性向習慣和技能轉變（規則成技能）3.組織發展進步由高層推動向制度推動轉變（人治向法治）企業戰略規劃有效貫徹實施業戰略規劃有效貫徹實施,黃金地段，房租過高；店前無公交車站，交通不便；門前一條街恰是夜市，每到下午4點開市，交通堵塞，貨運車無法進入。過高的經營成本迫使國美提前終止合同，撤出王府井。,總結教訓，國美制定了經營管理手冊，在其中明確選址標準：面積：原則上營業面積應大于1000平方米，其中附屬周轉庫房面積應大于200平方米。樓層：原則上只選擇首層，可以考慮首層帶二層。交通：具備不少于20個停車位，公共交通便利的商業區域為最佳。期限：租賃期限應在五年以上，十年以下。,第二部分精7、細化管理理論與運用,第二部分精細化管理理論與運用,（一）精細化管理的定義,（二）精細化管理的ORTCC模型及運用,（三）精細化管理三大原則,（四）精細化管理常用的工具,（一）精細化管理的理解,精細化管理是一種工作過程質量控制和改善的管理技術、也是一種管理哲學、一套管理系統和相應的管理工具，通過管理規則的系統化和細化，為員工行為提供精確指導，使組織管理各單元精確、協同和高效運行，最終實現組織目標,精細化管理是一種管理哲學，主要是要在組織形成一種思維方式，而不僅僅是一串工作文件。,第三，精細化管理是一種管理改善的過程，任何出色的工作都有改進的空間，立足當前資源和現狀的工作改進的過程就是精細化的過程8、，這是過程改善思維。,首先，管理的唯一出發點是客戶滿意，精細化管理的目標是把客戶的利益放在首位，以客戶價值為出發點，這是客戶思維。,其次，精細化管理認為管理中的問題并非只是員工個人原因，更多在于管理體系本身，這是系統思維。,（二）安全精細化管理的 ORTCC模型及運用,活動1,活動2,活動3,活動n,崗位1,崗位2,崗位3,崗位n,流 程,程 序,（步驟、標準）,規范化,信息化,數據化,標準化,組 織,ORTCC模型,吳宏彪模型,鐵釘缺，馬蹄裂；馬蹄裂，戰馬蹶；戰馬蹶，將軍跌；將軍跌，軍團削；軍團削，戰事折；戰事折，帝國滅。證券時報財經周刊,細節決定成敗 帝國亡于鐵釘,優秀的管理者對管理事故的9、第一反應是檢討系統責任而不是針對員工本身。,系統三原則：1、完整2、協調3、融合,管理依賴的對象只能是規則,潛規則有積極和消極之分，潛規則一但形成，在許多時候潛規則具有比顯規則強大得多的力量和功能，人們總是潛意識地按潛規則辦事。,安 全,安全精細化管理的文化內涵,舉例：組織的文化假設安全,1、假設：工作要安全操作；,2、原則：不安全操作的人要吃虧；,3、制度：評價和報酬制度；,4、員工：將信將疑驗證；,5、結論：不安全要吃虧；,6、文化：安全。,安全文化是一種假設，并通過原則和制度落地,安全文化的形成路徑,1、定位找準特征和個性2、模型搭好安全文化結構3、理念明確和提煉價值觀4、手冊用行為綱領10、規范員工5、故事案例與故事傳播理念6、培訓反復講、反復學7、目視環境符號氛圍化8、活動活動中領悟9、儀式尊嚴與信仰的體現10、示范領導以身作則,建系統、定標準,安全精細化管理的核心,安全精細化五句話,長期安全的穩定以管理系統的建立來保證,安全結果的良好以明確和分解管理程序來支持,企業文化理念建立,管理規則行為和技術,職業訓練技能提升,安全管理的要點:目標為導向,會不會 效率,愿不愿 人,好不好 效果,考核,思考與練習：如何從管理上保障安全生產？,ORTCC模型與企業安全生產,安全標準指的是企業必須統一安全的工作方法，不能由員工任其所好，以確保日常事務得到控制，因此要對安全工作制定標準。,安全標11、準是工作最低要求,某企業的核心流程與管理體系架構示例,股東消費者經銷商,股東 消費者,戰略制定及執行保障管理,品牌管理,技術質量管理,人力資源管理,文化建設,財務管理,資產管理,法律管理,公關管理,內控管理,資本運營,研發管理,采購管理,生產管理,物流配送,銷售管理,客服管理,戰略牽引，通過各環節的戰略配稱保證戰略執行一致性,資本運營、產品運營兩部分構成企業核心價值創造流程,環環相扣的企業核心價值鏈，品牌一致性管理貫穿始終，技術質量全程保障,人、財、物方面的資源保障,風險控制、保駕護航,管理體系和平臺支撐,文化建設是基石,組織施工圖,某煤礦流程固化項目,流程框架體系案例,練習：安全管理體系框架12、構建,研討要求：構建出自己公司的或部門安全業務架構。,工作效率由流程決定：流程決定人與人，部門與部門的界面銜接是否清晰和穩定、主要影響的是整體工作的效率。工作質量由程序決定：程序決定人與事的界面銜接是否清晰穩定；主要影響具體工作的質量,已有成功經驗、科學工作方式,現有工作流程和程序,復制優秀成員和團隊,生產和工作過程質量,穩定以系統支持,良好以細節保障,運用先進理論,創造實用工具,組織發展,個人進步,理解精細化管理的五組關鍵詞,目的是：,安全精細化管理的兩個一般性假設,經驗：個人積累改造為團隊積累，沉淀優秀元素規則：手冊使經驗知識化習慣：訓練使知識轉化為技能文化：全員的職業化,傻瓜型作業指導書13、，把上級和下級當傻瓜,精細化兩個形式：手冊化、信息化,日本第一大郵購公司Nissen有4000多員工、每天處理訂單4萬件以上，這家公司不但生產放在中國，人事業務的50%、會計60%甚至總務也外包給中國，在大連的中國公司info Deliver Group 60名懂日語的中國人管理著1300公里外、素不相識的4000名Nissen公司職員的工資計算和職位升遷記錄等人事信息和差旅費的報銷。,辦公室工作的革命：老經驗需要新思維,沒有經驗的中國人能否勝任這項工作呢？,安全作業指導書的優化,管理者,員工,不同層級安全管理者的管理重點,授權圖,“管理好的企業，總是單調無味的，沒有任何激動人心的事件。因為凡14、是可能發生的危機早已被預見，并將它們轉化為例行公事了”。管理大師 德魯克,莫把例外管理變為常規管理,管理提升就是不斷減少15%的部分85%的管理是例行管理，靠規則管理10%的管理是責任管理，靠態度和能力5%的管理才是例外管理，靠經驗、感覺和藝術,（三）精細化管理三大原則,1防止人身傷亡事故1.1加強作業現場危險點分析和做好各項安全措施1.1.1工作或作業現場的各項安全措施必須符合國家電網公司電力安全工作規程（國家電網安監200583號）和電力建設安全工作規程（DL5009）的有關要求。1.1.2根據工作內容認真做好作業現場危險點分析，并據此做好各項安全措施。要定期檢查危險點分析工作，確保其針對15、性和有效性。1.1.3在作業現場內可能發生人身傷害事故的地點，設立安全警示牌，并采取可靠的防護措施。對交叉作業現場應制訂完備的交叉作業安全防護措施。1.2加強作業人員培訓1.2.1定期對有關作業人員進行安全規程、制度、技術等培訓，使其熟練掌握有關安全措施和要求，明確各自安全職責，提高安全防護的能力和水平。對于臨時和新參加工作人員，必須強化安全技術培訓，必須在證明其具備必要的安全技能、并在有工作經驗的人員帶領下方可作業。禁止在沒有監護的情況下指派臨時或新參加工作人員單獨從事危險性工作。1.2.2應結合生產實際，經常性開展多種形式的安全思想教育，提高員工安全防護意識，掌握安全防護知識和傷害事故發生16、時的自救、互救方法。,認真落實，高度負責，切實抓好，及時落實，結合現狀，高度重視，深刻領會，迅速，加快，提高，加強，重視，努力，做好，務必，強化，定期，-,基層與高層的理解差異要求：建立可操作、易執行的作業程序和科學量化的標準，以及基于作業程序的管理工具。,本資料在bsd咨詢的文檔控制范圍之內，在得到許可后方可使用,會議管理案例交流,bsd 咨詢,會議準備：目標、材料、議程、人員、保障會議開始：宣布目標主題、營造氣氛會議進行：啟發、引導、處理冷場、沖突會議總結：總結、行動計劃決議追蹤：執行、控制、追蹤,會議五階段,（四）安全精細化管理 常用的工具,精細化管理工具體系：1：高層決策工具:協同矩陣17、法、聯合工作會2：中層計劃工具：甘特圖、5W2H等3：基層實施工具：SOP、項目控制表等4：通用工具：圖、表、卡、模板、公式等,精細化管理工具體系：1：高層決策工具:協調矩陣法、聯合工作會等2：中層計劃工具：甘特圖、5W2H等3：基層實施工具：SOP、項目控制表等4：通用工具：圖、表、卡、模板、公式等,工具練習聯合工作會(每周)1、從目標著手，聚焦紅色事項2、直接責任人談三個問題：根本原因是什么？解決方案（兩個可能的方案）。需要的幫助，3分鐘說清3、坦誠、簡潔、具體、明確,重點工作（進展不順利的）123,重點工作（進展順利的）123,下一步重點工作（計劃）時間表責任人階段目標所需幫助,協同矩陣18、法（一個整體、相互依存、共同決策、最優決策）,1、從業務目標著手，聚焦最重要的三件事,不說原因理由2、細化需要的幫助，坦誠、明確、具體3、總部要定期匯總，都提需求又無法滿足要取舍，共同討論，過程透明、沒有誤解、清單要所有人看得見，信息公開。4、超出能力的不能答應，最壞的是答應了不做5、決策后要統一更新，目的是促進協同，建立全局觀6、80%的需求是可以通過部門協同解決的、10%高層協調、10%專題討論,項目控制表,臺塑：管理制度化、制度表格化、表格電子化,作業：運用精細化管理的相關知識進行企業（或本部門）管理問題自我診斷，并提出解決思路,第三部分安全精細化管理的開展與實踐落地,第三部分安全精細化19、管理的開展與實踐落地,（一）企業開展精細化管理的兩種方式,（二）推行精細化管理的關鍵環節,（三）精細化管理的兩個核心,（四）推進的模塊,最后形成共同文化的認知、認同、共享、創造的全過程。,精細化管理理念對員工產生作用的過程,（一）企業開展安全精細化管理的兩種方式,1、借助外腦，聘請咨詢公司開展,2、企業自行開展,（二）安全精細化管理 實施路線圖,內容操作化,操作工具化,（三）安全精細化管理 的兩個核心,1、管理系統模塊建立,2、管理文件輸出,（四）推進的模塊,1個定義：技術、哲學、系統、工具 2種形式:手冊化、信息化 3個原則：系統、持續、造人 4類文件：組織、高、中、基層 5大模塊：ORTCC,安全精細化總結,