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1、1.01.0 目的目的 規(guī)范業(yè)主入伙手續(xù)辦理程序，確保業(yè)主順利入住。 2.02.0 適用范圍適用范圍 適用于住戶中心接待業(yè)主辦理收樓入伙手續(xù)。 3.03.0 相關(guān)說明相關(guān)說明 無 4.04.0 職責(zé)職責(zé) 4.1 住戶服務(wù)中心主任/主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施入住接待工作； 4.2 物業(yè)助理負(fù)責(zé)具體辦理入住手續(xù),片區(qū)管家或物業(yè)助理負(fù)責(zé)帶領(lǐng)業(yè)主驗(yàn)收樓宇； 4.3 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)核收各項(xiàng)應(yīng)繳入住費(fèi)用； 4.4 房地產(chǎn)工程部負(fù)責(zé)在限定的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目維修單中所列整改項(xiàng)目。 5.05.0 內(nèi)容內(nèi)容 5.1 收樓前的準(zhǔn)備工作： 5.1.1 住戶服務(wù)中心在收樓前一個(gè)月制定收樓工作計(jì)劃，該計(jì)劃中應(yīng)明確： 5.1.1.1 收樓2、各單元的排期時(shí)間； 5.1.1.2 負(fù)責(zé)收樓工作的人員及其職責(zé)； 5.1.1.3 收樓手續(xù)辦理； 5.1.1.4 收樓過程中使用的文件和表格。 5.1.2 收樓工作計(jì)劃應(yīng)由住戶服務(wù)中心主任/主管核準(zhǔn)，住戶服務(wù)中心應(yīng)與售樓部 協(xié)調(diào)收樓通知書的發(fā)放，詳細(xì)說明： 5.1.2.1 需業(yè)主準(zhǔn)備的證明材料； 5.1.2.2 需業(yè)主填寫的表格； 5.1.2.3 辦理收樓手續(xù)的程序。 5.2 收樓中業(yè)主身份驗(yàn)證 5.2.1 物業(yè)助理在接待前來收樓的業(yè)主時(shí)，需請(qǐng)業(yè)主出示收樓通知書、身份 證，核實(shí)業(yè)主身份及辦理收樓入伙手續(xù)時(shí)所需的銀行存折、商品房買賣合 同復(fù)印件資料。 5.2.2 非業(yè)主本人前來辦理收樓手續(xù)，物業(yè)3、助理必須要求提供業(yè)主的委托書和身份 證復(fù)印件，并進(jìn)行核實(shí)，否則不予辦理收樓手續(xù)。 5.3 指引業(yè)主繳交費(fèi)用 5.3.1 在核實(shí)業(yè)主的身份或委托人身份無誤后，物業(yè)助理要禮貌地向業(yè)主介紹辦理 入伙手續(xù)的流程。 5.3.2 物業(yè)助理指引業(yè)主到財(cái)務(wù)部繳交維修基金、預(yù)繳三個(gè)月物業(yè)管理費(fèi)及其他代 收費(fèi)用。 5.4 簽署文件資料 5.4.1 在核實(shí)業(yè)主的身份或委托人身份無誤后，物業(yè)助理指引業(yè)主填寫業(yè)戶信息 登記表、業(yè)戶 IC 卡申請(qǐng)表等表格。 5.4.2 向業(yè)主簡單介紹住戶手冊(cè)（內(nèi)含管理規(guī)約、消防安全責(zé)任書） 的內(nèi)容，解釋前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議的條款和內(nèi)容并解答業(yè)主提出的疑 問，提醒業(yè)主小區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)管理制度及必須注意事項(xiàng)，在業(yè)主無任何異議的 情況下與業(yè)主簽署管理規(guī)約、消防安全責(zé)任書和前期物業(yè)管理服 務(wù)協(xié)議等文件資料。 5.4.3 物業(yè)助理發(fā)放給業(yè)主住宅使用說明書、住宅質(zhì)量保證書、住戶手 冊(cè)（內(nèi)含管理規(guī)約及