1、租戶指南辦理入駐手續(xù)物業(yè)管理處信息檔案員TEL:82707771666租戶需交納以下費用:1水電押金10元物業(yè)管理公司財 務 部TEL:85265338222租戶與維修隊共同檢查承租區(qū)域的物業(yè)設施狀況購買安裝水電表維修隊免費安裝電表租戶簽認。

2、管理處協(xié)同業(yè)主驗收房屋抄水電表數(shù) 填寫驗收交樓表,記錄業(yè)主維修要求,約定維修時間雙方在驗收交接表上簽字,各執(zhí)一份業(yè)主在入住登記表上簽字入住文件匯總分類裝訂歸檔核對鑰匙。

3、面門門鎖窗天線插座照明燈開關(guān)插座防盜窗花備注前陽臺后陽臺客廳天棚餐廳外墻面臥1地面臥2地漏臥3防盜網(wǎng)臥4照明燈廚房排水管衛(wèi)生間晾衣鉤驗收項目地漏排水管給水管給水閘閥洗滌盒洗滌龍頭廁所坐便坐便水箱花灑水龍頭煤氣管道煤氣閥門煤氣表底數(shù)水表度數(shù)電。

4、1. 目的規(guī)范項目在竣工驗收的基礎上進行物業(yè)接管驗收的工作程序.2. 適用范圍適用于公司在開發(fā)的所有項目的入住前內(nèi)部驗收工作.3. 術(shù)語和定義3.1. 入住前內(nèi)部驗收:指在入住前,地產(chǎn)與物業(yè)進行交接的接管驗收.4. 職責4.1. 項目部公司。

5、業(yè)辦理入伙流程:序號階段項目細節(jié)1資料的準備客服中心應根據(jù)小區(qū)的實際情況保持一定數(shù)量的以下資料:入伙預交費用一覽表業(yè)主住戶情況登記表個人單位業(yè)戶手冊業(yè)主公約區(qū)域防火責任書精神文明建設公約前期物業(yè)管理服務協(xié)議委托銀行代收費協(xié)議收樓書和由開發(fā)商。

6、一 流程概況流程目的合理地安排入住工作,確保入住工作順利有序地進行適用范圍適用于公司開發(fā)項目的入住管理.定義入住:指按照房屋買賣合同的約定,將房產(chǎn)移交業(yè)主的過程,文件中若未注明,則指在一定時間范圍內(nèi)集中辦理入住的過程流程主導及參與部門客服中。

7、面門門鎖窗天線插座照明燈開關(guān)插座防盜窗花備注前陽臺后陽臺客廳天棚餐廳外墻面臥1地面臥2地漏臥3防盜網(wǎng)臥4照明燈廚房排水管衛(wèi)生間晾衣鉤驗收項目地漏排水管給水管給水閘閥洗滌盒洗滌龍頭廁所坐便坐便水箱花灑水龍頭煤氣管道煤氣閥門煤氣表底數(shù)水表度數(shù)電。

8、管理處協(xié)同業(yè)主驗收房屋抄水電表數(shù) 填寫驗收交樓表,記錄業(yè)主維修要求,約定維修時間雙方在驗收交接表上簽字,各執(zhí)一份業(yè)主在入住登記表上簽字入住文件匯總分類裝訂歸檔核對鑰匙。

9、 111. 入住指引 122. 歡迎函 233. 業(yè)主資料袋 244. 業(yè)主資料卡 255. 業(yè)戶手冊 276. 收樓意見書 337. 物品領(lǐng)用登記表 348. 委托銀行代收款協(xié)議書 359. 裝修備案表 3610. 裝修備案登記證 371。

10、監(jiān)督控制. 4程序 4.1入住準備 4.1.1管理處相關(guān)部門根據(jù)分工,應作好以下準備工作: a編制業(yè)主住戶入住資料清單,保證入住前必要的文字資料齊備; b適宜的辦公場所; c對各崗位人員進行專業(yè)培訓考核合格上崗. 4.1.2對新竣工的物業(yè)。

11、資料入住通知書客戶補齊手續(xù)客戶資料卡資料齊全公司戶應攜帶公司法人有效證原件或復印件,公司營業(yè)執(zhí)照復印件加蓋公章客戶的有效證件原件及復印件客戶委托人提供授權(quán)委托書受委托人有效證件原件及復印件外地戶口提供有效暫住證及復印件外籍人士提供有效護照簽。

12、樓宇整改的跟進和水電的開通工作. 四名詞解釋 入住:是指業(yè)主收到書面入住同志,并辦理完相應手續(xù).業(yè)主收到入住通知一個月內(nèi)未辦理入住手續(xù)的,視為入住. 五程序要點 1辦理入住手續(xù)的前提條件. 小區(qū)大廈已經(jīng)通過接管驗收,達到入住條件. 已經(jīng)通過。

13、資料入住通知書客戶補齊手續(xù)客戶資料卡資料齊全公司戶應攜帶公司法人有效證原件或復印件,公司營業(yè)執(zhí)照復印件加蓋公章客戶的有效證件原件及復印件客戶委托人提供授權(quán)委托書受委托人有效證件原件及復印件外地戶口提供有效暫住證及復印件外籍人士提供有效護照簽。

14、鑰匙壹套共 條. 業(yè)主業(yè)主代表簽名: 移交人簽名: 白色:承建商 藍色:物業(yè)公司 粉紅色:業(yè)主 綠色:發(fā)展商。

15、屬配偶父母子女辦理,可帶消費功能詳見 AA 花園業(yè)主會員卡章程及花園住戶卡章程 .辦理業(yè)主會員卡和住戶卡須 帶一寸彩色證件相片兩張,身份證復印件及日后需進入小區(qū)的車輛行駛證 的復印件,每張卡需繳交人民幣 50 元工本費. B 業(yè)主的其他親友。

16、理,可帶消費功能詳見 AA 花園業(yè)主會員卡章程及花園住戶卡章程 .辦理業(yè)主會員卡和住戶卡須 帶一寸彩色證件相片兩張,身份證復印件及日后需進入小區(qū)的車輛行駛證 的復印件,每張卡需繳交人民幣 50 元工本費. B 業(yè)主的其他親友經(jīng)業(yè)主允許后可辦。

17、前來物業(yè)公司辦理求租房的客戶 3 管管理理內(nèi)內(nèi)容容 流流程程說說明明責責任任人人 客戶中心接待員接待客戶前來詢問求租事宜.客戶中心接待員 接待人員取出求租房屋委托書請客戶填寫.客戶中心接待員 1客戶填寫了求租房屋委托書后,接待人員取出待租 。

18、管 給水 閘閥 洗滌盒 洗滌 龍頭 廁所坐便 坐便 水箱 花灑 水龍頭 煤氣管道 煤氣 閥門 煤氣表 底數(shù) 水表 度數(shù) 電表 底數(shù) 廚房 衛(wèi)生間 室內(nèi)配點箱 空氣開關(guān) 門鈴 電子對講器 管理處意見: 樓管員簽字: 業(yè)戶驗收意見: 業(yè)戶簽字。

19、理日期 2 各類協(xié)議簽署完畢 交費情況 3 各類費用交齊 驗房情況 4 驗房合格 備 注 以上四項內(nèi)容辦理完畢發(fā)放鑰匙 編號:LJPMC02 組團 號樓 單元 室 業(yè)主姓名 編號 編 號 序號 主 要 內(nèi) 容 經(jīng)手人簽字 備 注 房 號 1。

20、管 給水 閘閥 洗滌盒 洗滌 龍頭 廁所坐便 坐便 水箱 花灑 水龍頭 煤氣管道 煤氣 閥門 煤氣表 底數(shù) 水表 度數(shù) 電表 底數(shù) 廚房 衛(wèi)生間 室內(nèi)配點箱 空氣開關(guān) 門鈴 電子對講器 管理處意見: 樓管員簽字: 業(yè)戶驗收意見: 業(yè)戶簽字。

21、續(xù)辦理 D08 鑰匙托管 E09 樓號 業(yè)主姓名 電話 入住日期 程序號程序號 入住辦理程序內(nèi)容入住辦理程序內(nèi)容 經(jīng)收人簽名經(jīng)收人簽名 備注備注 A01 入住通知單原件購房合同購房發(fā)票業(yè)主身份 證件審核 A02 房款結(jié)算產(chǎn)權(quán)辦理代收費結(jié)算 。

22、量 接入費: 元,大寫: 線路維護: 數(shù)量 費用: 元,大寫: 代收話費: 辦 公 設 備 設備名稱 設備編號 型號規(guī)格 數(shù)量。

23、 號樓 門 室 業(yè)主姓名 編號 編 號 序號 主 要 內(nèi) 容 經(jīng)手人簽字 備 注 房 號 1 驗房合格 辦理日期 2 各類協(xié)議簽署完畢 交費情況 3 各類費用交齊 備 注 以上三項內(nèi)容辦理完畢發(fā)放鑰匙 號樓 門 室 業(yè)主姓名 編號 編 號 。

24、員負責業(yè)主相關(guān)檔案及鑰匙管理工作. 3.6 物業(yè)管理中心維修部負責樓宇驗收交接工作及驗收樓宇時發(fā)現(xiàn)問題的跟進 工作. 3.7 安全管理部負責協(xié)助物業(yè)管理中心入住期間安全保衛(wèi)及現(xiàn)場秩序維護. 4.0 程序要點程序要點 4.1 入住的準備工作 。

25、處理方法投訴的種類投訴人心里分析投訴處理方法 企業(yè)經(jīng)營及成本控制 企業(yè)領(lǐng)導能力培訓 質(zhì)量管理體系知識ISO9001ISO14001ISO18000 標準介紹體系的編寫 如何更好的把質(zhì)量管理知識應用到企業(yè)管理的整個過程內(nèi)部審核外部審 核 物業(yè)。

26、容主辦部門主辦部門 協(xié)辦部門協(xié)辦部門時間節(jié)點時間節(jié)點 建立入住 領(lǐng)導小組 統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)入住事宜地產(chǎn)工程物業(yè)公司 成立各工 作小組 明確各小組具體工作內(nèi)容物業(yè)公司 地產(chǎn)營銷財 務行政 物業(yè)各崗位人員招聘到位物業(yè)公司地產(chǎn)行政部 物業(yè)參與入住人員。

27、工程部負責在限定的時間內(nèi)完成項目維修單中所列整改項目. 5.05.0 內(nèi)容內(nèi)容 5.1 收樓前的準備工作: 5.1.1 住戶服務中心在收樓前一個月制定收樓工作計劃,該計劃中應明確: 5.1.1.1 收樓各單元的排期時間; 5.1.1.2 負。

28、收階段預驗收階段正式驗收階段正式驗收階段 公司領(lǐng)導公司領(lǐng)導品質(zhì)管理部品質(zhì)管理部開發(fā)配套部開發(fā)配套部工程技術(shù)部工程技術(shù)部銷售中心銷售中心 北頂項目部北頂項目部 支持性文件支持性文件物業(yè)公司物業(yè)公司天兆琪天兆琪財務部財務部客戶客戶 Y Y N 。

29、責制,成立由各個部門各個專業(yè)口組成 的入伙工作小組并積極推動小組工作的開展. 4.1.1 入住所收取的各項費用的確定 4.1.1.1 確定開始計收管理費的時間.一般入住時間在上半月的,從當月 15 日開始 計收;入住時間在下半月的,從下月起。

30、化妝鏡制做等候區(qū) 6自助茶歇區(qū),來 配合此次活動內(nèi)容. 現(xiàn)場布置及各個區(qū)域內(nèi)容現(xiàn)場布置及各個區(qū)域內(nèi)容 在業(yè)主進入東麗湖萬科城的入口處設立指示背景一組,烘托入住 現(xiàn)場的氣氛.在銷售部通道入口處設立指示背景 指示背板 指示箭頭 在銷售部右側(cè)對面。

31、質(zhì)量保證書 住宅使用說明書 入住時必備的文件資料,由項目組在入住前提供給物業(yè)公司,同 時提供一份給客戶服務中心備案;由物業(yè)公司在客戶辦理入伙手續(xù) 時,按一戶一套提供給客戶. 驗收文件: 北京市建設工程竣工驗驗收文件: 北京市建設工程竣工驗收。

32、提高物業(yè)服務水平為宗旨,進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作,推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展.二目標和范圍一目標:1有效解決開發(fā)遺留問題,年底前整改率達到 90;對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修,維修及時率達到90.2新建住宅小區(qū)推行招投標率達到 1。

33、第一章 物業(yè)基本概況物業(yè)基本概況一基礎設施情況:一基礎設施情況:1占地總面積:約萬平方米;2建筑總面積:平方米;3綠化率:40,綠地面積:約 8000 平方米;4住宅樓 2 幢:編號;消防中控室 1 個與安全監(jiān)控室一體設置在;養(yǎng)殖之家養(yǎng)殖之。

34、設備管理環(huán)境衛(wèi)生管理治安消防管理 綠化管理 車輛交通管理和其它公共管理; 常規(guī)性公共服務 合同服務委托性特約服務非合同零星服務和經(jīng)營性多種服務全方位多層次的綜合服務.1 1房屋及設施設備管理房屋及設施設備管理1.1 建筑公共部位得到維修養(yǎng)護。

35、理及服務,在您需要幫助時,請直接與物業(yè)部聯(lián)系.三在您對物業(yè)管理人員及服務工作不滿意時,請您直接向思達思達物業(yè)公司物業(yè)公司綜合事務部綜合事務部投訴,我公司將盡快處理,并及時將處理結(jié)果向您反饋.鄭州鄭州思達思達物業(yè)管理有限公司服務熱線:物業(yè)管理。

36、區(qū)新區(qū)智能化系統(tǒng)說明22致辭尊敬的住戶:您好熱忱歡迎您入住七區(qū)新區(qū).為使您了解物業(yè)管理有關(guān)知識,安全正確使用物業(yè)及相關(guān)設施設備,明確您在使用物業(yè)過程中的權(quán)利和相關(guān)責任義務,方便您的生活,我們特編印了這本入住手冊.受院的委托,物業(yè)管理中心第三。

37、理前期介入人員將定期視察施工現(xiàn)場,參與工程例會,及時提出維護發(fā)展商利益和保證施工質(zhì)量的專業(yè)意見和建議,協(xié)助開發(fā)商做好使用功能的驗收,對各種設備管線都逐一檢查.參與委托方的房屋設備設施的竣工驗收,并建立驗收檔案;發(fā)現(xiàn)可能存在的施工隱患,并列出。

38、和物資裝備情況 7 7 第四章第四章擬建立的組織機構(gòu)及人員的配備培訓管理擬建立的組織機構(gòu)及人員的配備培訓管理 1111 第五章第五章管理規(guī)章制度及管理檔案建立情況管理規(guī)章制度及管理檔案建立情況 2323 第六章第六章針對該項目的特點結(jié)合實際。

39、協(xié)調(diào)組組織架構(gòu):28二組織職責.28三爭議及異議的處理.28第七章入住現(xiàn)場及活動.33一入住現(xiàn)場布置:33二入住儀式及活動內(nèi)容.34第一章:方案說明首先, 我不贊同只用 3 至 5 天來做這項工作的觀點. 入住管理是物業(yè)管理服務中重要的基礎。

40、辭等 內(nèi) 容 .一 一 入 住 準 備 :入 住 準 備 :一 根 據(jù) 小 區(qū) 管 理 需 要 , 編 寫 業(yè) 主 手 冊 裝 飾 裝 修 協(xié) 議 書 安 全 責 任 書 停 車 場 管 理 協(xié) 議 書 及 業(yè) 主 入 住 時 需要 填 寫。

41、垂直指揮職能與職能部門的專業(yè)職能結(jié)合起來, 既保證了公司一把手對各部門的直接領(lǐng)導指揮,充分掌握全局情況,把握主力方向,正確決策,又能夠放手授權(quán)給公司各管理層去操作具體工作的進行. 而作為基層作業(yè)層的各個管理處, 則能夠在各職能部門的指導監(jiān)控。

42、的,具有法律效應,其依據(jù)是購房合 同物業(yè)竣工驗收標準及房地產(chǎn)商的事前承諾.2入住的內(nèi)容對業(yè)主而言,入住的內(nèi)容包括兩個方面:一是物業(yè)驗收及其相關(guān)手續(xù)的 辦理;二是物業(yè)服務有關(guān)業(yè)務的辦理.3入住服務的相關(guān)主體及其角色職責對物業(yè)驗收及相關(guān)手續(xù)的辦。

43、物業(yè)管理公司的義務:1以為業(yè)主服務為宗旨,注重社會效益經(jīng)濟效益和環(huán)境效益;2按市住宅主管部門規(guī)定的標準的委托管理合同對住宅區(qū)實施物業(yè)管理;3接受業(yè)主委員會和業(yè)主的監(jiān)督;4組織或協(xié)助有關(guān)部門提供社區(qū)生活服務和開展社區(qū)文化活動;5按照法律法規(guī)和。