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1、酒業有限公司市場信息管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 市場信息管理制度總 則第一條 為了規范XX酒業有限公司（以下簡稱“XX酒業”）市場部的市場信息管理工作，結合XX酒業的組織機構調整工作和新的部門職能變化，特制訂本制度，并通過本制度保證XX酒業市場部的市場信息管理工作順利進行。第二條 XX酒業的市場信息管理應以公司整體戰略為指導，遵循“科學、翔實、準確”的原則，充分發揮市場部業務人員的工作積極性和創造性，對XX酒業所在的高檔極品白酒行業的市場信息進行收集、分析和管理，從而對企業的整體經營提供有效的數據支持和2、方案保證。第一章 組織機構第三條 XX酒業的市場信息管理工作需要在市場部經理的主持下，由市場部專員具體操作。第四條 市場部經理的職責是：1. 確定市場信息收集計劃2. 確定市場信息收集內容3. 確定市場信息分析方法4. 對于市場分析方案進行全面審核第五條 市場部專員的職責是：1. 主動收集市場信息2. 收集由銷售部提供的銷售統計報表3. 依據多方面收集的信息進行市場情況分析4. 編寫市場分析報告第二章 市場信息收集規劃第六條 該部分主要說明市場信息收集前期的規劃工作，市場部業務人員可以依據此部分內容做為開展具體工作的思路和框架。需要明確對于何種信息進行收集、市場信息收集工作的時間頻度、市場信息3、的內容、收集信息的目的。第七條 市場信息收集工作是市場部專員的日常工作，每周五需要向市場部經理提交一周的市場動態，按月編寫市場分析報告，當月月末3日內提供。第八條 市場信息收集可以包括如下四方面內容1. 對于客戶開發全過程的市場信息收集：1） 通過銷售部填寫的客戶檔案收集潛在的客戶信息和市場信息2） 在客戶確認過程中通過外部途徑收集客戶資信情況2. 對于銷售過程的統計：銷售部內勤每周末向市場部專員提供經過審批的銷售統計報表。3. 對于競爭對手的信息收集：收集茅臺、劍南春、水井坊等國內競爭對手和國外高檔洋酒競爭對手的戰略變化、市場信息、銷售情況、經營動態等信息。4. 對于供應商的信息收集：收集五4、糧液的戰略變化、市場信息、銷售情況、經營動態等信息。第三章 市場信息收集方法第九條 市場部專員的工作主要在XX酒業辦公地點進行，在接觸客戶的工作過程中，銷售部業務員將收集的信息歸入客戶信息卡，并在客戶檔案中管理，而客戶檔案的管理工作是由市場部專員操作的，市場部專員可以通過檔案信息分析XX的銷售工作情況。第十條 銷售部內勤每周一將上周銷售統計報表送交市場部專員，由市場部專員登記查收。第十一條 在處理客戶投訴、針對銷售終端和經銷商的電話抽查和訪談工作中，市場部專員從側面收集本制度第二章提到的多方面信息。第十二條 市場部專員通過網絡及其他媒體手段收集行業信息、對手信息、產品信息等多方面信息。第四章 5、市場信息分析第十三條 市場部專員每月要向市場部經理、XX酒業銷售副總、XX酒業總經理提交市場信息分析報告，市場部經理需要在兩個工作日內對分析報告進行審核并且轉給銷售副總審閱，銷售副總提出修改意見后交總經理最終審閱，在接到總經理的修改意見后，市場部經理需要在兩個工作日之內對分析報告提出修改意見并交市場部專員修改，市場部專員需要在三個工作日內對報告進行調整。第十四條 市場分析報告的內容可以依據企業關注的重點進行調整，其內容可以包括；行業發展變化、行業未來預期、政府政策、消費者行為趨勢、競爭力分析（行業內部的競爭者、供應商、消費者、潛在的進入者和替代品生產者）、廣告促銷活動效果、銷售終端的選擇合理性6、銷售隊伍能力、企業發展展望等。第五章 市場信息歸檔管理第十五條 數據接收確認時間、日常工作時間和市場分析報告制作及確認時間參見本制度“第七條”、“第十條” 和“第十三條”，市場部專員的每日工作需要記錄并于下周一匯總交部門經理。第十六條 市場部專員接到銷售部內勤提供報表后需要進行記錄，并填寫相應的報表接收記錄。第十七條 檔案管理依據辦公室文檔管理和保密制度執行，具體操作辦法按照該制度具體內容執行。如存在工作修改則應將修改意見提交部門經理，并由市場部部門經理統一提交辦公室修改。第六章 附則第十八條 本制度由市場部制訂并負責解釋。第十九條 本制度未作規定或規定不明確事項，須報經總經理批準、市場部審議修改然后辦理；其他未盡事宜另文規定。第二十條 本制度自頒布之日起執行。