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1、電力公司營銷中心業擴新裝工作圖紙審查作業指導書編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核: 批 準： 發 布： 二XX年X月第一章 總則第一條 為規范xxxx電力公司業擴新裝工作，特制定本作業指導書。第二條 本作業指導書適用于xxxx電力有限公司所屬營銷中心。第二章 工作內容及工作要求第三條 一般要求（一）為客戶提供信息宣傳與咨詢服務。（二）對因資料提供不完整,未能滿足滿足受理申請條件的客戶,登記、保存已提供的資料。（三）對通過客戶所提供的需求信息進行分析，必要時通過與客戶的進一步溝通，明確需求。（四）引導并協助保稅區內客戶填寫供用電合同客戶資料登記表2、。（五）解答保稅區客戶提出的關于供電服務的相關問題。（六）引導保稅區客戶辦理繳費業務。（七）熟悉供電營業規則、電力法。第四條 工作內容（一）與客戶溝通，提供有效電價文件。（二）獲取客戶同一法人主體的其他用電地址的用電情況。（三）登記客戶的基本信息。內容主要包括客戶名稱、地址、聯系人、聯系人電話等。（四）確認客戶是否掛表、繳購電費。（五）確認客戶是否具備送電條件，發起送電流程。（六）與各部門協調，完成送電評審，該流程要求在四個工作日內完成。（七）下達送電工作傳票、送電工作單到計量員。（八）與客戶溝通，確認送電時間。（九）與計量員溝通，確認送電是否完成，并根據送電時間制作供用電合同。（十）聯系客戶3、，確保供用電合同送達客戶。(十一)將結束的送電工作傳票、送電工作單、合同歸檔。第五條 工作要求（一）供電營業規則第十八條 用戶申請新裝或增加用電時，應向供電企業提供用電工程項目批準的文件及有關的用電資料，包括用電地點、電力用途、用電性質、用電設備清單、用電負荷、保安電力、用電規劃等，并依照供電企業規定的格式如實填寫用電申請書及辦理所需手續。（二）檢查客戶資料完整性,客戶資料應包括:(1) 填寫完畢并簽字蓋章的供用電合同客戶資料登記表(2)入網證及復印件；(3)客戶營業執照正、副本復印件；(4)受電地址土地使用證復印件；(5)法人身份證復印件（外籍法人提供護照）；(6)代辦人身份證及復印件,法人出具的授權委托書；(7)國稅局稅務登記副本復印件；第三章 作業程序第六條 發起送電流程（一）根據客戶提供的完整資料，登記到客服系統，發起新裝用電流程。（二）送電流程生效后，與客戶確定送電時間，進行送電。第四章 作業方法第七條 發起送電流程作業方法（一）登陸系統，單擊業務管理，新裝，根據客戶提供資料，填寫，填寫完畢后，按確定，進行下一步。（二）根據客戶提供資料填寫客戶信息，填寫完畢后，按確定可進行下一步流程。（三）點擊檔案維護中代辦業務，選中需要辦理的業務，點擊處理，進入合同評審環節。（四）進行合同評審，填寫評審意見。