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旅游信息咨詢中心提升改造方案(5頁)
旅游信息咨詢中心提升改造方案(5頁).doc
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上傳人:t*** 編號:905453 2024-03-22 5頁 15.50KB

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1、旅游信息咨詢中心提升改造方案 、項目背景 xx區旅游咨詢中心是展示我區旅游形象的窗口和推廣旅游資源的平臺。 xx區旅游信息咨詢中心地處武林商圈核心區域,作為xx區唯一一家中心咨詢點,目前,由于環境不夠柔性、門面不夠醒目,且“隱藏”在院子里,因此,不能吸引游客,顯得人氣冷冷清清,同時在特色上與預期有一定差距,功能過于單一,無法滿足市民游客的延伸服務需求,未能有效發揮出應有的功能。 根據杭州市旅游信息咨詢中心xx年針對xx區旅游信息咨詢中心考核后所提出的具體要求,為了進一步提升旅游咨詢中心的功能,本著“親民、舒適、休閑”的宗旨,xx年將通過市場化運作,引入商務業態,營造休閑環境,發掘文化內涵,擴展2、延伸服務,進一步帶動人流集聚人氣,繼續做大做強xx區咨詢中心的品牌影響力及社會美譽度。 二、項目概述 總體概念 旅游商務休閑露天吧 融合旅游咨詢、商務洽談、休閑體驗等于一體,打造輕松、舒適、幽雅的多功能服務平臺。 功能擴展 1、旅游功能 將單一的旅游咨詢功能向旅游中介服務功能轉化,在原有咨詢服務的基礎上,通過與旅行社、酒店等建立合作關系,服務于社區群眾旅游組團、票務及外地游客住宿、餐飲等需求。 2、商務功能 可提供商務洽談、小型聯誼活動、交友派對的場所。 3、休閑功能 “咖啡星座”提供咖啡、時尚飲品、商務套餐及免費wifi等服務,強化休閑氛圍。 三、項目名稱 “419露天休閑吧” 四、項目理念3、 以強化咨詢中心功能化為目標,以公益性服務為前提,實施市場化運作。運營中以低廉價格滿足大眾消費能力,將人流引入中心,在提供免費公益性咨詢服務的同時,借助企業資源達到社會效應與企業盈利接軌,將旅游咨詢服務與庭院式咖啡吧完美融合,進一步提升咨詢中心人氣,將中心建設成為市民游客的休閑娛樂地、旅游咨詢服務的示范中心、企業化運作服務中心的典范。 五、項目實施 1、規劃布局 對現有室內咨詢中心與室外庭院進行重新設計布局,將旅游信息咨詢中心整體改造成為庭院露天咖啡吧,同時在咖啡吧內保留旅游咨詢服務功能,達到咨詢服務中心與咖啡吧二者為一體。 2、環境營造 總體以懷舊風格為基調,營造輕松、愉悅的環境氛圍。大門、4、樓梯等局部建筑要體現輕盈、親切的感覺。 環境營造二大要素: 老照片選擇中北創意街區歷史人文景觀的照片做“舊”,并配以文字說明,既有導游的作用,又能增強咨詢中心的文化底蘊和視覺裝飾效果。 古典構件以中國元素的古典建筑構件、造像等裝飾庭院,讓游客產生強烈的旅游審美意趣。 庭院環境營造 一是門面美化,通過對中心門頭進行重新設計,在凸顯xx區旅游信息咨詢中心及中北創意街區管委會的標識標牌,同時根據咖啡吧的整體風格融入更多創意元素。 室內環境營造 咨詢中心室內整體風格主要以懷舊風格為主,在墻面增添杭城老照片、懷舊裝飾讓市民游客展現老杭州的獨特風貌。在區域劃分上,設置游客休息區、資料免費取閱區、便民服務區5、咨詢工作區、旅游產品售賣區、產品操作間等,將旅游咨詢服務區設置于吧臺,形成完美融合。 六、項目營運 1、通過對咖啡吧服務人員定點培訓,使其成為旅游信息咨詢員。 2、增加杭州旅游特色產品售賣。 3、開展旅游報團、票務及酒店客房預訂等多項業務。 4、定期舉辦茶藝表演、陶藝制作等多種形式的體驗式活動。 七、運作模式 以企業為主體實施投資改造、招商、運營。 (一)咨詢服務工作。由原有中心咨詢工作人員及咖啡吧工作人員共同組成中心工作團隊,完成日常中心旅游咨詢接待及其它相關服務工作。 (二)杭州旅游產品售賣。由中心運營企業積極引入杭州特產在中心進行產品售賣。 (三)旅游報團服務。由中心運營公司與相關旅游企業做好對接,形成戰略合作,在中心實現旅游報團、票務代訂等多樣服務。 (四)中心日常系列活動開展。由中心運營公司積極引入優秀團隊,定期在中心開展茶藝表演、陶藝制作等多種形式的表演活動。 八、合作模式 模式一。由旅游咨詢中心運行方每年為管委會(街道)提供餐飲及產品采購免單券,具體金額為拾萬元整,免單券可享受中心內所有消費。 模式二。在確保盈利的前提下,積極參加區政府、街道各項公益慈善救助相關活動,進一步提升街區社會影響力,具體公益金額暫定為伍萬元至拾萬元。 模式三。根據咖啡吧每月具體收益進行扣點,將所得利潤的百分之十上交管委會,每半年進行一次結算。
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