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1、降低衛生間管根滲漏發生率一、工程概況蔚藍君城項目工程位于陜西省西安市蓮湖區梨園路與勞動北路交界處。該工程為現澆鋼筋混凝土剪力墻結構，設計使用年限為三類、50年，抗震設防烈度8度。衛生間防水為單組份聚氨酯防水，建設單位對衛生間施工要求 “0滲漏”。二、 小組概況QC小組活動簡介 課題名稱降低衛生間管根滲漏發生率小組名稱XX股份有限公司西安分公司第二QC小組小組活動時間XX年4月3日9月30日小組成立時間XX年8月小組注冊號課題類型現場型課題注冊號小 組 人 數10人出勤率98%活動頻次平均3次/月QC教育時間人均60小時以上 制表人：杜偉亞 制表日期：XX年4月3日QC小組成員簡介 序號姓名年齡2、文化程度技術職稱組內職務組內分工136本科工程師顧問技術指導239大專高工組長全面協調332本科工程師副組長全面協調431本科工程師組員方案策劃532本科工程師組員現場技術628本科助工組員對策實施729本科助工組員對策實施828本科助工組員質量檢查927本科助工組員資料收集1029本科助工組員資料收集 制表人：杜偉亞 制表日期：XX年4月3日三、選題理由1、 業主要求：提出要求所有衛生間防水效果要達到“0滲漏”。2、 工程施工要求：根據以往施工經驗衛生間管根滲漏的維修率非常高，要達到“0滲漏”難度較大。3、 工程質量要求：本工程是精裝修工程，住戶直接入住，衛生間的防水效果直接影響項目質量目標3、的實現。4、 施工重要性要求：在衛生間防水施工質量合格的前提下，工程中總存在對防水材料不可預見的破壞，導致滲漏現象。因此，為確保“滲漏”的要求，本小組將“降低衛生間管根滲漏發生率”作為本次活動的課題。四、現狀調查本小組查閱了我公司在西安施工的“凱躍大廈”、“恒大綠洲”、“中海國際”等5個已交戶的項目，在施工的1200戶衛生間防水維修記錄中，進行了統計：衛生間滲漏問題調查表 序號質量問題頻數(點)頻率(%)累計頻率(%)1PVC管根滲漏5771.2571.252線盒周邊滲漏1012.583.753樓面滲漏56.25904墻根滲漏33.7593.755管件接頭滲漏33.7597.56其 他22.54、100合 計80100制表人：杜偉亞 制表日期：XX年5月2日 根據調查表繪制排列圖如下：衛生間滲漏問題統計排列圖 制圖人：杜偉亞 制圖日期：XX年5月2日從排列圖分析，可以看出“管根滲漏”是問題的癥結所在，所以“管根滲漏”是衛生間滲漏的主要原因所在。五、設定目標目標分析：1、目前現狀：衛生間合格率：（1200-80）1200=93.33%，主要問題占所有問題的71.25%。2、如果我們解決了主要問題，衛生間合格率就能達到：【1200-（80-57）】1200=98.08%。通過分析，制定如下目標設定柱狀圖：目 標 設 定 柱 狀 圖 制圖人：杜偉亞 制圖日期：XX年5月4日 因此，控制衛生間5、管根滲漏的合格率達到98%，目標完全可以實現。六、原因分析針對現狀調查進行的數據分析，對比可以得出“管根部位滲漏”是影響衛生間滲漏的主要問題。對此小組成員應用“頭腦風暴法”針對主要問題充分發表意見，并繪制管根部位滲漏問題系統圖，如下：管根部位滲漏問題因果分析圖 制圖人：杜偉亞 制圖日期：XX年5月 4日 共7個末端因素：1、未實行質量獎懲制度；2、成品保護意識差；3、切割機械電壓不穩定；4、材料質量控制不嚴；5、吊洞工藝選擇不合理；6、季節性施工存在溫差；7、測量器具不準。七、確定主要原因 1、本小組成員針對末端因素制定了要因確認計劃表，如下： 要因確認計劃表 編號末端因素確認內容確認方法標準6、負責人完成時間1未實行質量獎懲制度檢查有無質量獎懲制度現場驗證放線誤差2mm，執行率95%陸巍巍XX/052成品保護意識差施工人員對成品保護的內容的熟悉程度調查分析成品保護考核合格率90%以上陳晨XX/053切割機械電壓不穩定現場電壓是否穩定現場檢查有穩定的電壓吉立夏XX/054材料質量控制不嚴查看材料驗收記錄及復檢報告現場驗證材料復檢合格率100%張弦XX/055吊洞工藝選擇不合理查看方案的工藝并組織技術會審現場驗證合格率100%陳晨XX/056季節性施工存在溫差查看施工期間大氣溫度記錄現場實測材料內外溫差25戶利成XX/057測量器具不準儀器誤差在誤差范圍內專業檢測按照規范陸巍巍XX/057、制表人：杜偉亞 制表日期：XX年5月7日2、根據要因確認計劃表，本小組成員針對7項末端原因進行逐項確認要因：要因確認一：未實行質量獎懲制度 XX年5月20日，小組成員通過查看項目管理相關材料，發現項目已制定相關質量管理制度和考核辦法，但對項目相關管理人員抽查，頻次1次/月（57月），結果如下：制度執行考核合格率統計表 考核時間制度項數合格項數合格率檢查人5月22日322578.13%張弦6月18日282278.57%陳晨7月20日302583.33%吉立夏 驗證情況：平均合格率80.01%，遠達不到執行合格率95%的要求制表人：杜偉亞 制表日期：XX年7月25日結論：未實行質量獎懲制度是要因。8、要因確認二：成品保護意識差 在本項目施工的所有班組中，小組成員組織了3個班組全體人員進行了考核，見下表：成品保護考核情況檢查表 施工班組班組人數考核情況合格率90分以上90分以下抹灰班組2820871.43%水暖班組12120100%電氣班組1412285.71%合計54441085.71%制表人：杜偉亞 制表日期：XX年6月10日 驗證情況：經考核，施工班組內人員成品保護考核合格率為85.71%，在90%以下，達不到考核標準要求。 結論：成品保護意識差是要因。要因確認三：切割機械電壓不穩定 施工現場配備了一級箱，電壓穩定，不存在切割機械電壓不穩定的現象。結論：切割機械電壓不穩定是非要因。要因9、確認四：材料質量控制不嚴 XX年5月25日，小組成員查閱了所用所有材料的復試報告，得到統計，如下：材料復檢合格率統計表 材料名稱批 次合格項數合格率檢查人膨脹劑33100%陳晨水泥33100%吉立夏砂、石子22100%陸巍巍PVC管及配件11100%陸巍巍 驗證情況：平均合格率100%，材料質量符合施工質量要求制表人：杜偉亞 制表日期：XX年5月30日 結論：材料質量控制不嚴是非要因。要因確認五：吊洞工藝選擇不合理 XX年6月2日，小組成員對本工程一期進行調查，采用工藝為：留洞口后期安裝吊洞砼澆筑，見下圖： 預 留 洞 口 后 期 安 裝 吊 洞砼澆筑吊洞工藝流程圖 制圖人：杜偉亞 制圖日期：10、XX年6月5日 通過以上工藝施工的一期項目，小組成員從中抽查了共計60戶衛生間，進行了蓄水試驗，試驗結果見下表： 衛生間蓄水試驗情況調查分析表 序 號調查項目頻 數（點）頻率%累計頻率%1符合要求2846.6746.672管根部位滲漏2846.6793.343其他部位滲漏46.66100合 計60100制表人：杜偉亞 制表日期：XX年6月6日 衛生間蓄水試驗情況分析餅分圖 制圖人：杜偉亞 制圖日期：XX年6月6日 驗證情況：采用此工藝施工的管根部位，合格率僅為46.67%，遠達不到施工質量要求。 結論：吊洞工藝選擇不合理是要因。要因確認六：季節性施工存在溫差 在該工序施工期間（XX年3月5月）11、，通過查閱當地氣象部門公布的大氣溫度，如下： 驗證情況：35月份大氣溫度每天氣溫均在0以上，故不存在季節性施工。 結論：季節性施工存在溫差是非要因。要因確認七：測量器具不準 小組成員將使用的儀器送專業檢測機構檢測，檢測結果合格，達到施工測量精度要求，見下圖： 驗證情況：經檢測，本工序所需所有測量儀器均合格，并達到施工測量精度要求。結論：測量器具不準是非要因。八、制定對策針對確定的3項主要原因，小組按照“5W1H”的原則，逐項確定每個要因的對策、目標、措施、地點、時間及相關責任人，詳見下表：對 策 措 施 表 序號要因對策目標措施地點時間負責人1成品保護意識差完善培訓體系并進行現場講解現場考核合12、格率95%1、完善原有培訓制度2、通過多媒體形式進行崗位技術培訓3、培訓后對操作人員進行保護意識考核現場XX年7月杜偉亞2未實行質量獎懲制度完善并落實質量獎懲制度質量執行考核合格率95%1、完善原有質量管理制度2、增設量化考核部分，嚴把測量放線關，測量誤差控制在3mm以內3、對操作工人施工的內容進行100%考核，優獎劣罰現場XX年7月陸巍巍3吊洞工藝選用不合理優化或重新選用施工工藝衛生間管根部位防水合格率98%1、選用一次性預埋管件，避免吊洞帶來的各種弊病2、控制定位放線誤差，誤差不超過允許范圍3mm3、對預埋管件進行封堵，避免砼漿滲入現場XX年7月陳晨制表人：杜偉亞 制表日期：XX年6月1513、日九、實施對策 根據對策措施，我QC小組分別組織實施。實施一：完善培訓體系并進行現場講解 措施一：完善原有培訓制度經小組成員查看原有培訓制度及相關記錄，發現原有培訓制度中針對人員僅為項目管理人員，一線操作人員培訓頻數較少。本小組于XX年7月17日組織公司人事部負責人及項目相關管理人員，共同商議重新修訂了項目原有的培訓制度。 制度增加了“每道工序施工之前均需對現場操作人員進行現場指導和培訓，以每月為一周期對現場操作人員進行一次業務考核”的要求。措施二：通過多媒體形式進行崗位技術培訓 措施三：培訓后對操作人員進行保護意識考核7月16日、8月18日、9月16日小組成員對所有操作工人共計12人進行現場14、保護意識考核，考核合格率均達到100%：培訓后考核情況統計表 考核時間考核人數合格人數合格率考核人7月16日1212100%杜偉亞8月18日1212100%陸巍巍9月16日1212100%吉立夏實施一實施效果：經過培訓和講解，使工人對成品保護意識有了較高的提升，達到預期的效果。實施二：完善并落實質量獎懲制度措施：1、完善原有質量管理制度2、增設量化考核部分，嚴把測量放線關，測量誤差控制在3mm以內3、對操作工人施工的內容進行100%考核，優獎劣罰。經小組成員查看原有培訓制度及相關記錄，發現原有培訓制度中對于質量管理考核沒有進行量化，不利于量化考核，小組成員于XX年7月17日組織公司人事部負責人15、及項目相關管理人員，共同商議重新修訂了項目原有的質量管理制度。實施二實施效果：制度訂立之后，小組成員于7月30日、8月28日、9月26日分別對現場施工的預埋管件定位測量進行抽檢，抽檢總數為50個，其中誤差在3mm以內，平均合格率為96.67%，達到預期目標，見表十三：現場實測數據分析情況統計表 考核時間抽查量（50個）合格人數合格率考核人7月30日504896%張 弦8月28日504998%陸巍巍9月26日504896%吉立夏分析：抽檢總數為50個，其中誤差在3mm以內，平均合格率為96.67%，達到預期目標95%。制表人：杜偉亞 制表日期：XX年9月26日制度執行后，對現場操作工人采取了經濟16、鼓勵政策，對操作優秀的操作工人進行了優獎劣罰（見下圖），效果顯著 ： 實施三：優化或重新選用施工工藝措施：1、選用一次性預埋管件，避免吊洞帶來的各種弊病。圖為，衛生間選用一次性預埋管件成品圖為，預埋管件樣品圖為，預埋管件安裝后的情況圖為，預埋管件測量放線、安裝實施三實施效果：小組成員經過改進施工工藝，選用了一次性預埋管件，通過實施效果明顯，選用此工藝施工的59個衛生間，進行蓄水試驗，檢測管根部位自防水能力提高到94.92%，管根部位防水合格率達98%，達到預期目標，詳見附表：衛生間蓄水試驗情況調查分析表 序號調查項目頻數（點）頻率%累計頻率%1不滲漏5694.9294.922管根部位滲漏11.17、6996.613其他部位滲漏23.391004合計59100制表人：杜偉亞 制表日期：XX年9月28日十、 效果檢查小組成員經過為期5個月的活動，有效的降低了管根部位的滲漏率，在本工程施工的共計480戶衛生間中自防水蓄水試驗管根滲漏率為0.42%，衛生間滲漏合格率達98.13%。衛生間防水滲漏部位調查分析表 序號不合格部位活動前活動后頻 數/點頻率%累計頻率%頻 數/點頻率%累計頻率%1PVC管根5771.2571.25222.2222.222線 盒1012.583.75333.3355.553樓 面56.2590111.1166.664墻 根33.7593.750066.665管件接頭33.18、7597.5222.2288.886其 他22.5100111.111007合 計801009100制表人：杜偉亞 制表日期：XX年9月30日通過上表可以看出，經過本次QC小組活動有效的控制了管根部位的滲漏問題，衛生間滲漏合格率達98.13%，小組采用柱狀圖將數據進行比較： 效果檢查柱狀圖 制圖人：杜偉亞 制圖日期：XX年9月30日從圖中可以直觀的看出，活動后效果完全能夠達到目標值，實現了預期目標。經濟效益： 1、活動前和活動后收益差值（含人工費、材料費等）：4805個洞（8元/個-2元/個）=14400元。2、減少后期維修費估算值：【（480580）120071.25%】（參照表四預估維修量19、）60元/個洞=6840元。 合計節約成本：14400+6840=21240元。公司財務部門出具的經濟效益證明無形效益：小組通過本次活動，有效的控制了管根滲漏的問題，使得衛生間自防水能力大大提高，得到了業主及住戶的一致好評。同時在活動中培養了一批能夠熟練操作“直埋套管”施工工藝的技術工人，為以后的類似工程提供了有力的技術力量。十一、制定鞏固措施 通過本次QC小組活動，我們對一次性直埋套管安裝工藝進行了整理匯總，編制成企業施工作業指導書（編號：SZXA-XX002），該工藝操作簡便，不僅能提高衛生間自防水能力，相較于傳統施工工藝，經濟效益可觀，目前準備申報省級工法。一次性直埋套管安裝工藝指導書 20、通過該企業施工指導書的推廣，我們對鞏固期（10月、11月）的執行情況進行了跟蹤檢查，制成折線圖：鞏固期衛生間滲漏控制合格率折線圖 制圖人：杜偉亞 制圖日期：XX年9月30日 通過繪制折線圖可以看出，在鞏固期（10月、11月）衛生間滲漏控制的合格率基本維持在98%。十二、 總結和下一步打算 通過本次QC小組活動，專業技術方面，QC小組成員將科學的管理方法與專業工程技術有機地結合起來，通過活動的開展，小組成員不但學習和實踐了QC小組活動的科學方法，而且經過實踐專業上也得到較大的提高。管理技術方面，小組成員能夠遵循PDCA程序，以客觀事實為依據，科學的利用各種工具進行問題分析和解決。小組綜合素質方面，通過本次QC小組活動，使小組成員的質量意識、個人能力、團隊精神、創新意識有了進一步的提高，為今后開展QC小組活動打下了堅實的基礎，見附圖：小組活動綜合素質自我評價表 序號評價內容活動前/分活動后/分1質量意識80952個人能力85903團隊精神80904工具運用75855創新意識7080制表/制圖人：杜偉亞 制圖日期：XX年9月30日 下一步打算：工程施工質量問題任重而道遠，下一個QC小組活動課題為“提高不銹鋼防護欄桿驗收合格率”。16