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1、國際商貿公司員工、辦公人事與商品管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目 錄第一章 總 則3第二章 員工的責任和義務4第三章 公司日常管理制度12第四章 辦公區(qū)域的管理14第五章 商場人事管理條例18第六章 商場環(huán)境管理條例18第七章 票流管理條例19第八章 商品管理條例20第九章 消防安全管理條例21第十章 班前會22第十一章 公司員工請假制度22 第一章 總 則第一條：現場管理工作關系到公司的銷售業(yè)績和企業(yè)形象，為適應現代企業(yè)的發(fā)展要求，使公司在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地，從規(guī)范現場管理工作，規(guī)范現場管2、理人員行為的角度出發(fā)，制定本條例。第二條：制定本條例的原則：1、商場現場秩序依靠公司每一位員工共同遵守。現場工作人員之間應積極協調配合，各崗位工作人員應在本崗位職責范圍內，履行自己的權利和義務，務必做到現場有人管理、責任有人承擔。2、本條例之規(guī)定以現場日常工作為對象，以規(guī)范現場秩序，規(guī)范現場工作人員行為為內容，以現場內部管理為主體，以現場和各職能部門之間互相配合和相互監(jiān)督為補充。第三條：公司所有工作人員必須遵守本條例之相關規(guī)定。第四條：現場管理人員為現場工作的第一責任人，必須堅守崗位。第五條：現場管理為走動式管理。第六條：現場管理人員應熟知公司的各項規(guī)章制度，作為開展工作的依據。第七條：本條例3、由總則、員工的責任和義務、辦公區(qū)域的管理、商場經理工作職責、商場助理工作職責、商場人事管理條例、商場環(huán)境管理條例、票流管理條例、商品管理條例、商場安全管理條例、班前會、工作流程、附則等十一章組成。第二章 員工的責任和義務第一條：良好的品質1、遵守國家政策、法律、法規(guī)，團結合作、精益求精，以企業(yè)利益為己任。2、服從領導，嚴格遵守個人服從組織，下級服從上級的原則。3、工作主動、熱情、周到，對顧客態(tài)度和藹，要尊重顧客的風俗習慣，對顧客一視同仁。4、以“顧客至上”、“微笑服務”等作為行動的準則。5、嚴格遵守公司一切規(guī)章制度，要視企業(yè)如家，勤儉節(jié)約，愛護公物。6、具備良好的語言表達能力。7、注重文化修養(yǎng)4、及內在氣質，擁有良好的儀容、儀表。8、掌握基本商品知識和操作技巧，樹立現代實用的服務意識和觀念，并學會分析、判斷顧客心理活動的能力。9、勤奮好學，積極進取，在實踐中不斷學習，積累現代商品知識。10、具備健康的身體和良好的心理素質，以充沛精力投入工作。11、不結黨營私，侵害公司的利益。12、不與他人勾結，非法圖利。13、不接受賄賂。14、不假借公司名義在外招搖撞騙。第二條：積極的態(tài)度1、有責任感、使命感。2、不敷衍塞責，陽奉陰違。3、協調合作，無自我主義。第三條：言行舉止1、嚴禁在公司內粗言穢語。2、嚴禁在公司內大聲喧嘩、嬉戲追逐、扎堆聊天等不檢行為；嚴禁在賣場內會客、吃零食、吸煙。3、嚴禁隱瞞5、或不理會顧客的投訴及詢問。4、嚴禁和客戶發(fā)生爭執(zhí)。5、待人誠懇、熱情，舉止莊重、得體。6、面帶微笑、講普通話。7、店內要求講普通話，常用禮貌用語：“早”、“您好”、“謝謝”、“再見”、“請多多關照”、“拜托”、“歡迎光臨”、“請”、“對不起”、“讓您久等了”。第四條：服裝儀容1、員工制服要保持整潔，常洗常燙。上裝須扣好所有的扣子、拉鏈應拉到頂部。口袋里不放工作所需以外的東西。2、正確佩戴“工牌”（在左胸與第三顆扣子平行）。3、上班時，保持儀容整潔，著規(guī)定工作服。4、工作時間不得佩戴有色眼鏡。5、男性員工不許留胡子，不許留長指甲，頭發(fā)常修剪、清洗，禁止配戴首飾。女員工不許涂指甲油，化妝要得體，不6、可畫濃妝。做到精神、整潔。6、嚴禁穿涼鞋、拖鞋上班。7、保安制服要配套穿著，禁止隨意搭配。8、在非工作時間、地點不得穿著公司制服，否則按違紀處理，如遺失工作服按規(guī)定賠償（詳見公司制服管理制度）。9、男員工發(fā)須經常清理，保持發(fā)不過眉毛，側不過耳，后不過領，鬢角不超過耳朵中間。女員工短發(fā)不宜過肩，長發(fā)應用黑色或藍色發(fā)夾將頭發(fā)扎在后面，嚴禁染發(fā)。第五條：員工工作卡1、員工必須憑工作卡出入公司的管轄場所。2、員工應妥善保管胸卡，愛護使用，一旦遺失，需本人到人力資源部辦理補辦手續(xù)，并繳納工本費5元。3、不得將工作卡轉借他人。4、不得私自涂改工作卡。5、離職時，須將工作卡交還人力資源部。第六條：員工守則17、忠于職守，愛崗敬業(yè)。樹立“公司興我榮，公司虧我恥”的思想，愛崗敬業(yè)，絕對忠誠，自覺維護公司的合法權益，樹立公司的良好形象，始終在思想上、行動上與公司保持高度一致。2、心系顧客，熱情服務。堅持“為您服務到永遠”的服務理念，以人為本，服務第一，改進作風，端正態(tài)度，虛心向顧客學習，自覺接受顧客的批評和監(jiān)督，努力提高服務質量和效率，讓顧客滿意。3、加強學習，無私奉獻。自覺加強公司相關業(yè)務知識和技能的學習，不斷充實自我，工作認真負責，不推諉、不扯皮、不敷衍，奮發(fā)有為，勇創(chuàng)一流業(yè)績。正確處理奉獻與索取、付出與收入的關系，正確對待個人與公司的關系，發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻的精神。4、嚴格遵守國家各項法律法規(guī)8、，不得以公司的名譽從事個人商務活動，不得挪用公款，不得泄漏公司的商業(yè)秘密，不得打架斗毆，不得聚眾賭博。5、嚴守紀律，令行禁止。嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從命令，聽從指揮，有令則行，有禁則止，禁止一切有損公司榮譽和利益行為。6、團結協作，務實創(chuàng)新。一切從公司的利益出發(fā)，同事之間協調一致，團結互助，誠懇待人，顧全大局，不拉幫結派，不搞內訌，說實話、報實情、辦實事、求實效。7、儀表端莊，舉止文明。嚴格遵守公司著裝管理規(guī)定，保持精神振奮，謙虛謹慎，以理服人，講究禮節(jié)，舉止端莊，使用文明用語，樹立良好形象。8、操守良好，品行端正。遵守社會公德，文明禮貌，樂于助人。 第七條：商場員工紀律1、不遲到、早退9、曠工，如有特殊原因必須得到上級書面批準。2、嚴禁代打卡。3、上、下班需走指定的員工通道。4、工作時間不許隨便進行親友的私人探訪。5、不許擅自離崗、串崗，未經部門經理（或主管）批準，不得擅自調休換班，否則以曠工論處。6、工作時間嚴禁做與本職工作無關的事情。7、服從上級分配，聽從上級指揮。8、嚴禁隨意搬移、破壞公司財物。9、嚴格按工作規(guī)范作業(yè)。10、嚴禁在工作時間內飲酒或有醉酒行為。11、任何情況條件下，嚴禁私自接受廠商的任何物品。12、商場及倉庫內嚴禁吸煙。13、請假事先須有假條，緊急事件必需在上班后的二十分鐘內請假。第八條：定編管理1、各樓層的人員定編由人力資源部根據公司總體計劃及經營實需狀10、況統一制定。2、由于工作需要，需進行定編調整(含臨時性增減人員)的由用人部門提前一周向人力資源部提出書面報告，經人力資源部確認后統一安排。3、員工的定編變更，需有主管副總經理級審批的新增員工審批表或清退表。如屬合同變更的需附合同審批單，通知信息、財會一同做變更處理。第九條：員工上崗管理 1、公司員工的上崗管理：經公司招聘和培訓合格后的新聘員工，經人力資源部調配，員工持人力部簽發(fā)的員工調配單到所分配的部門報到。2、報到之日為員工上崗之日;各商場對新聘員工進行上崗前入職教育，安排工作內容及崗位;員工報到當日由行政主管為其辦理員工工牌號、員工手冊工服等。3、樓層主管引導新員工上崗，介紹給各組長及成員11、，引導熟悉工作環(huán)境。第十條：員工考核管理1、員工必須服從公司的制度和管理。公司對員工進行同一標準的考核與管理。2、員工的考核管理包括以工作業(yè)績、勞動紀律及行為規(guī)范等主要內容的考核管理。3、員工考核工作按月度進行，由公司人力資源部統一布置。4、公司所有員工的考核由人力資源部負責，各部門協助考核。第十條：員工離職管理1、離職員工按公司規(guī)定提前一個月向部門主管遞交“辭職申請書”經部門經理確認后報人力資源部備案。2、在規(guī)定時間內，離職員工應堅守工作崗位，按要求完成工作任務。3、部門經理、主管應督促離職員工按公司要求辦理工作交接及離職手續(xù)。離職員工其手續(xù)全部完畢后，由人力資源部統一辦理離職清單。第十一條12、：工作流程商場營業(yè)時間每天10:00-24:00。員工上班時間：早班9:30-17:00；晚班16:30-24:00，每班7.5小時。1、9：30 9：35 營業(yè)員進場，由樓層主管和保安員在員工通道迎接員工列隊打卡，檢查員工儀容、儀表、工裝、工牌。 9：35 9：40 晨會2、結束晨會組織員工進入工作崗位及區(qū)域，清潔范圍有地面、貨架、柜臺、商品、試衣間等，感觀無污垢塵埃，及時對商品的歸位、整理。營運主管巡場檢查3、（945950）檢查商品、清點貨物、補足缺貨、保障銷售，并做好早會內容記錄。衛(wèi)生清掃工作。如發(fā)現異常，立即報現場管理人員。開門營業(yè)前5分鐘開柜組照明。4、10：00迎賓，要求以標準站13、姿站立于區(qū)域前沿，并對通過區(qū)域的顧客道迎言。廣播室播放15秒鐘入場提示音樂，現場管理人員帶隊至早會位置，保安人員鎖好通道門。廣播播放致員工詞，并報時要求做好一切迎賓工作，檢查“儀容儀表”進入指定位置，做好迎賓工作。 所有員工（導購員、收銀員）見到顧客要說：“早上好！歡迎光臨”等迎賓詞，聲音洪亮、親切。5、（9551000） 完成本區(qū)域的商品衛(wèi)生維護、本柜組前一天的銷售日報、填寫各種單據的制作申請，并交于現場管理人員處。8、（10001700） 導購員正常售賣，商場管理人員巡場，辦理有關單據、表格的傳遞和物品領用工作，并對儀容儀表、工作紀律、服務規(guī)范、區(qū)域衛(wèi)生進行檢查，對現場存在的問題及時向有關14、部門反映并督促其及時解決。9、10：10迎賓詞播放完畢，迎賓結束，開始進入正常營業(yè)服務。營運主管巡場檢查10、（1130-1300） 就餐時間，員工輪流就餐，每人每次40分鐘，并準確記錄。11、16：0016：30 進入交接班工作。按照交接班的相關要求進行交接工作，注意交接過程中不能怠慢顧客； 營運主管巡場檢查12、（16001615） 當班助理主持下午班員工班前會。13、（16151630） 上、下午班交接，早班人員離崗，下午班人員開始工作。14、（16302400） 導購員正常售賣，商場管理人員定臺或巡場，加大檢查力度。15、（17301830） 就餐時間，員工輪流就餐，每人每次40分鐘，15、并準確記錄。16、23：50 廣播播放送賓曲、送賓詞，全體導購員進入送賓工作。注意有顧客在選購時，必須完成顧客的接待服務工作、不可催趕顧客，任其選購。注意防盜的相關事項；17、23：50開始整理商品打掃工作對商品的歸位、盤點、區(qū)域范圍的清潔工作；18、24：00退場、晚例會 根據清場的值班經理對區(qū)域員工的下令，才可從主通道退出賣場，退場時一律走主通道到員工通道，不可進入別的區(qū)域內，集合所有的員工進行工作例會，主管與員工互致辛苦；總結當天工作及進表揚與批評，物別指出當天發(fā)現的問題。19、（24002405）進行地面衛(wèi)生清潔工作。送賓結束后，班后會，對當天工作進行總結。組織員工退場。第三章 公司日16、常管理制度第一條： 員工上下班規(guī)定： 1、公司員工上班工作時間上午9：3016:30，16:3024:00，管理人員上班時間為8:0012:00,14:0018:00。 2、公司員工上下班一律實行打卡記錄出勤的制度（特批及出差情況例外），當月滿勤天數為27-28天。第二條：休息與休假規(guī)定： 1、公司員工每月可享受兩天的休假（每月要合理安排休息天數，不得兩天連續(xù)休息）,商場營業(yè)員星期六、星期天不得休假; 2、國家其他法定節(jié)假日公司統一安排。3、事假：員工單次請事假不得超過3天，連續(xù)請事假總天數不得超過5天，并須提前辦理請假手續(xù)，獲批準后方可離開工作崗位休假。凡請事假天數超過三天以上的，須經總經理17、批準方能有效。 4、病假：必須以醫(yī)生的證明為準，嚴禁開具假病假證明，發(fā)現此類情況一經查實不予批準并罰款100-500元。 5、事假、病假批條手續(xù)須及時交至人力資源部，任何人嚴禁未經書面批準擅離工作崗位。否則，一律以曠工處理。（特殊情況除外） 6、除后勤及辦公室人員外，業(yè)務人員每月出勤天數超過當月滿勤天數的按滿勤天數計算，出勤天數不足當月應出勤天數的以實際出勤天數計算。第三條：遲到、早退、曠工及處理1、員工超過指定上班時間5分鐘以上30分鐘以內到崗的視為遲到，遲到每次罰款20元。2、員工未達指定下班時間離崗在15分鐘以內的視為早退，早退每次罰款20元。3、當月遲到、早退合并累計超過5次的給予通報18、批評，并扣除當月全部績效工資。4、下列情況視為曠工：1）超過30分鐘以上到崗或離崗；2）未經批準擅離工作崗位。5、員工曠工給予通報批評，扣除當月全部績效工資，并按曠工天數扣除崗位工資，連續(xù)曠工7天以上（含7天），或累計曠工達10天以上（含10天）予以開除處理。公司不給予任何補償并扣發(fā)當月工資。第四條： 其它違規(guī)處罰規(guī)定: 1、對在工作時間內吃零食、餐點者，查明每次罰10元。 2、對上班時間怠工、不服從工作分配者，經批評教育一次仍不改者每次扣50元，月累積4次者以自動辭職論處； 3、對私用公司座機電話打私人電話的，一經查實，按實際發(fā)生額的10倍罰款。 4、對享有公司電話補貼在正常工作時間關機的，19、或撥叫不接,在2小時以內無任何回復的,一經查實，每次罰款20元； 5、各部門人員開會時間，手機調至無聲，若響鈴每次扣10元； 6、公司制服成本由公司先行承擔購買，若員工在公司工作未及一年,離開公司時應承擔公司制服成本的50%。公司制服由個人保管，丟失、破損由個人負責配齊。第五條： 簽卡規(guī)定 如因特殊原因（如出差、出外勤等）沒打考勤，必須在特殊情況發(fā)生后3個工作日內找直接領導辦理補登考勤審批手續(xù)，超過3天未辦理簽卡手續(xù)的，直接領導可以不予簽卡。如在當月考勤統計結束前未辦理補登考勤手續(xù)，將作為缺勤處理。第六條：對待違犯公司其他規(guī)定的現象，堅持批評教育與經濟處罰（50-100元）的原則。 第四章 辦20、公區(qū)域的管理 為提高工作效率，營造緊張、有序、和諧的辦公環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象，規(guī)范管理，特規(guī)定如下：第一條：總體要求：1、嚴謹的工作作風。2、積極主動認真的敬業(yè)精神。3、團隊共進，顧全大局的協作精神。4、既要爭創(chuàng)優(yōu)良業(yè)績，又要顯示氣質和素質的職業(yè)道德。第二條：言談舉止1、遵守紀律，嚴守秘密。2、穿工裝，帶工牌，衣著整潔。3、接電話要迅速，呼鈴不得超過三次。外線要說“您好，XX國際淘寶商城”，內線要說“您好，XX部門”。再言下文；語言簡明扼要，清楚禮貌，做好記錄，及時處理。4、上班后遇上級領導或客戶來訪，要主動問好，打招呼；暫放下手里的工作，妥善安排后再繼續(xù)工作；接待客戶要禮貌得體，態(tài)度和藹21、，盡力幫助。第三條：辦公紀律1、嚴遵考勤制度，不遲到、不早退，按時打卡。嚴禁代打，弄虛作假。一經發(fā)現，嚴肅處理。2、嚴禁高聲喧嘩，與人交談要輕聲慢語，以免影響他人辦公。3、不得隨意離崗、串崗、聚眾聊天。4、不得帶非工作人員入內（客戶除外）。5、員工要聽從安排，服從管理。6、不得接打私人電話。7、上下班員工交接時必須把管轄范圍內的設備、工具及完成任務的情況等交接清楚，填寫“上下班員工交接表”。8、離店時必須主動接受值勤保安人員檢查。第四條：環(huán)境衛(wèi)生1、文具、資料、文件擺放要整齊有序。2、文件框統一放置在辦公桌的右上角。3、辦公桌不得隨意擺放私人物品。4、不得隨意在桌面、墻中等到處亂張貼、懸掛與工22、作無關的物品。6、下班時不得將文件和資料敞開放在桌上，離開座位時須將座椅放在桌子下面。7、商場內所有商品都要隨時保持潔凈無塵土，保證顧客的身體健康。8、維護辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，做到凈潔、整齊，賣場辦公區(qū)域嚴禁吸煙。9、不得隨地吐痰，扔廢物。10、不得攜帶危險品（易燃、易爆、易腐蝕）進入辦公區(qū)。11、廢紙、剩飯、煙等廢物要倒入垃圾桶，禁止倒入廁所內。12、注意保持廁所衛(wèi)生，不得在廁所內亂寫亂畫。第五條：設施設備1、愛護公物，計算機、復印機、傳真機等，必須按規(guī)程操作。2、下班時切斷辦公設備電源。3、注意節(jié)約使用辦公用物易耗品，降低管理費用。4、辦公設施和用具不得隨意挪動和帶出。5、不得私自裝飾辦公室，23、如需特殊設施應按相關程序辦理。第六條：購物規(guī)定1、公司員工購物一律在休息時間進行，工作時間不準購買任何商品（營業(yè)員必須在全天工作結束后才可以在商場購物）。2、公司員工購物必須從員工專用通道出去，再從商場正門入店購物，禁止攜帶選購好的商品返回商場、倉庫、更衣室或辦公室。3、員工購物（包括休息日）必須在指定的收銀臺付款，電腦收據（小票）上必須有收銀員簽字，經保安人員查驗后方可放行，統一置于“員工購物存放處”，下班后，由營運部專人在員工出口處交與購物員工。4、員工不按上述程序購物，私自將商品藏人購物袋或將商品私自拿出賣場，應以偷竊論處。第七條：保密管理1、員工不得向外界泄露企業(yè)經營策略，經營情況，文24、件資料等商業(yè)秘密或內部信息、工資收入等情況否則將受到處罰。2、會議內容傳達到位，不得隨意亂談。3、文件、資料的底稿要即時銷毀。4、報表、文件資料、檔案的銷毀要經相關主管批準后，必須在碎紙機中碎掉。5、文件、資料要及時歸檔。第八條：防止貪污賄賂1、公司的政策是禁止任何員工向供應商、顧客、與公司有業(yè)務關系的個人或公司索取或收受不正當“利益”。“利益”指贈送、費用、酬勞等。2、供應商為了促銷向顧客提供的贈品是公司商品的一部分，一律不得私拿，否則以偷竊商品論處。3、員工購物按公司規(guī)定可接受的贈品，絕對不準超標準享受。4、辦公區(qū)域管理規(guī)定由總經理辦公室和人力資源部門每周定期或不定期監(jiān)督檢查并通報。第五章25、 商場人事管理條例1、嚴格審核導購員（收銀員）的上崗手續(xù)，杜絕無證上崗現象。2、培訓考核新上崗導購員（收銀員）應知應會。3、對新上崗導購員（收銀員）的日常工作進行監(jiān)督考核，對其轉正做出評定。4、隨時檢查促銷員促銷時間，督促促銷到期的促銷員辦理離崗或延期手續(xù)。5、積極協調解決導購員與顧客之間發(fā)生的糾紛。6、對違紀員工開展思想工作，相互溝通到位。7、導購員（收銀員）如需頂（換、還）班時，頂（換、還）班人員提前寫出書面申請，申請內容包括：頂（換、還）班原因、頂（換、還）班時間、申請人和頂（換、還）班人簽名，現場管理人員簽名批準。第八條：員工有事需請假時，必須提前寫出書面申請，先由現場管理人員批準簽字26、，再由行政部門簽字批準。因各種原因不能按時銷假的，需提前辦理續(xù)假手續(xù)，否則視為曠工。第六章 商場環(huán)境管理條例1、現場管理人員要時刻注意維護商場的良好形象。2、督促保潔員做好公共區(qū)域的地面、墻面、柱面、鏡面、扶梯、垃圾桶、裝飾物等的清潔維護工作。3、督促導購員做好區(qū)域內地面、墻面、柜面、鏡面、貨架、L架、花車、小庫房、試衣間等的清潔維護工作。4、督促保潔員和導購員做好所轄區(qū)域內消防箱、消防栓、消防鏡面、滅火器、報警器等物品的清潔維護工作。5、監(jiān)督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范，各類設施是否齊全、有損害，發(fā)現有影響商場形象的現象立即督促其整改。6、做好本商場展臺、櫥窗、廣告27、牌、指示牌、水牌、易拉寶等的清潔維護工作，發(fā)現有損壞情況，立即報相關部門進行必要的更換或修理。7、按照營銷部的統一規(guī)劃和規(guī)定保持商場形象的整體統一，不得隨意發(fā)布POP、張貼宣傳畫、擺放L架，或進行其它廣告宣傳活動。8、各商場如有花車促銷，所需宣傳架和POP數量及擺放位置應提前請示運營部。9、向公司提出有關商場形象的合理化建議。第七章 票流管理條例1、貫徹執(zhí)行公司有關財務、網絡方面的規(guī)章制度，熟知公司的票流程序及規(guī)定。2、自覺接受公司有關人員的檢查指導，緊密配合商場財務人員的工作。3、檢查零銷小票的規(guī)范填寫。4、檢查非自營商品進店登記表的規(guī)范填寫。5、按規(guī)定及時傳遞商品打折變價單，并監(jiān)督、檢查打28、折（變價）申請表的規(guī)范填寫。6、檢查銷售日報表的規(guī)范填寫。7、安排每月商場的盤點工作，在規(guī)定時間內將盤點表上交公司財務。8、做好本商場商品退換貨的審批工作。9、嚴格執(zhí)行誰制單誰署名制度，嚴禁代簽，冒簽，嚴禁使用他人工號。第八章 商品管理條例1、監(jiān)督供應商進退場商品運送。2、按規(guī)定審批商品進退場手續(xù)。3、督促導購員積極掌握商品知識。4、監(jiān)督并努力杜絕場外交易現象、嚴禁私壓顧客貨款，嚴禁代客交款。5、檢查本商場所銷售商品的質量、包裝、吊牌、內外標、廠名廠址等是否符合有關規(guī)定，及時撤換不符合商檢要求的商品。6、對商品陳列不整齊、破損或不按規(guī)定陳列的現象督促其及時整改。7、嚴禁商品未經質檢入場。8、隨29、時對本商場商品價簽進行檢查，對填寫不規(guī)范、擺放不到位的情況立即督促其整改。9、認真檢查商品編碼，制止未編碼商品的銷售，假冒編碼的商品要及時清除，并對供應商予以處理。10、商品一貨一碼，不能混用商品編碼，嚴禁新商品使用舊碼和舊商品補貨重新申報新碼，不準出現重碼。11、商品在銷售中嚴禁串碼銷售，不允許空退藍進。12、隨時檢查各品牌庫房商品及雜物的擺放，發(fā)現問題及時整改。13、監(jiān)督有關黃鉑金、珠寶等貴重商品的出入庫工作。第九章 消防安全管理條例1、現場管理人員為現場消防安全責任人。2、每日檢查本商場各品牌和公共區(qū)域的消防安全狀況和員工消防安全知識的掌握情況。3、保障本商場消防安全設施配備齊全，如發(fā)現30、消防安全設施有損壞應及時報告有關部門。4、隨時檢查員工通道、消防通道的暢通，對于在通道內堆放雜物或擠占通道的現象要及時給予制止。5、利用例會時間對員工進行有關消防安全知識和公司有關消防安全制度的培訓。6、時刻保持警惕，發(fā)現可疑人員及時通知保安部。7、提高防范意識，做好處理突發(fā)事件的準備。8、做好員工上、下班，進、出場管理工作。9、積極配合保安人員做好清場工作和交接班工作。第十章 班前會1、班前會由現場樓層主管主持，但重大、特殊事項必須由運營主管經理主持。2、檢查導購員出勤與儀容儀表。3、對上一工作日工作進行總結，對本工作日工作進行安排。4、傳達公司下發(fā)文件。5、對本商場好人好事進行表揚，對違紀31、現象給予批評。6、對導購員進行常規(guī)培訓。第十一章 公司員工請假制度第一條 總 則1、 為規(guī)范人員管理及公司考勤制度，嚴格請假紀律，保障集團公司的正常運作，根據國家有關規(guī)定及集團公司制定的考勤管理制度，結合集團公司實際，特制訂本制度。2、適用范圍：公司全體員工第二條 請假程序1、員工填寫請假條，注明請假種類、假期、時間、事由等，由人力資源核假。3天以內由主管審批， 3天以上（含3天），報運營副總審批。2、較長假期須交接手頭工作，確保工作連續(xù)性。3、超假期應及時通告請示有關領導審批。4、假滿回公司銷假，告知人力資源部，并交接工作。5、備案制度 公司各級管理層及員工無論因公私請假，獲批準后，均需報人32、力資源部備案。第三條 各種假別及規(guī)定1、公事休假 （1）員工因下列事由不能出勤時，經所屬部門上級審查并向所屬辦公室報告確認后，作為公事休假。 員工行使選舉權，參加人民代表會議、政協會議及勞動模范大會等公共活動時。 公司及地方政府規(guī)定或臨時宣布的其他事由。 （2）因公事休假時工資照常發(fā)給。 2、事假 （1）員工因事請假，每月事假累計不得超過2天，全家累計不得超過14天，事假每次累計不得超過3天。（2）若員工親屬住院需護理者，按事假處理。 3、病假 （1）員工因病請假一天（含）以內的可由部門經理酌情處理。一天以上應到市、區(qū)級以上醫(yī)院確診，由醫(yī)院出具診斷證明。 （2）員工病休假由員工持診斷證明，填寫33、員工請假單，寫明假別、原因、時間，由各級領導按審批權限逐級審批后，交人力資源部備案。 （3）員工班前患急癥，應委托他人在上班前1小時以內及時向所在部門領導代請假，并于就診之日起3天內持急診病假證明補辦請假手續(xù)，超過送交期限按事假處理。無病假條不上班者，按曠工處理。 4、工傷假 （1）因工負傷的員工，應持有關部門證明、醫(yī)院檢查證明和公司人力資源部出具的“工傷”休假證明。 （2）對工傷員工，需定期進行傷情復查，經醫(yī)院復查確認痊愈的，應及時回原崗位上班，亦可另行安排適當的工作。 （3）員工直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，準假3天，一次休完。 5、婚假、喪假 （1）一般婚假：3天；需報人力資源部備案34、。（2）婚喪假、均包括公休日和法定節(jié)日。第四條 公司請假相關規(guī)定1、事先無法辦理請假手續(xù)，須以電話向主管或上級領導報知，并于事后3天內補辦手續(xù)；否則以曠工論處。2、未辦手續(xù)擅自離開崗位，或假期屆滿仍未銷假、續(xù)假者，均以曠工論處，扣減當月工資。（特殊情況除外）3、假期的核準權限如下： (1)主管級以下人員，假期由人力資源部核準，3天以內由部門主管審批，3天以上由運營副總審批，送人力資源部備案。 (2)主管級人員，假期由人力資源核準，運營副總審批，送人力資源部備案。 (3)高級管理人員請假由總經理經理審批，送人力資源部備案。4、請假以小時為最小單位。5、公司主管級職員請假，均須在人力資源部備案，并35、記錄請假人聯絡辦法，以備緊急聯絡、維持正常工作秩序。7、公司員工請假除因急病不能自行呈核可由同事或家屬代為之外，應親自辦理請假手續(xù)。未辦妥請假手續(xù)，不得先行離職，否則以曠工論處。8、本公司員工請假期滿行續(xù)假或雖行續(xù)假尚未核準而不到職者，除確因病或臨時發(fā)生意外等不可抗力事情外，均以曠工論處。9、請假理由不充分或有妨礙工作時，可酌情不予給假，或縮短假期或令延期請假。10、請假者必須將經辦事務交待其他員工代理，并于請假單內注明。11、本公司員工依本規(guī)則所請假如發(fā)現有虛偽事情者，除以曠工論處外，并依情節(jié)輕重予以懲處。12、請假條應在休假前交人力資源部備案，作為考勤附件、計算工資依據。若請假條各級審批不符要求，作無效處理；緊急請病假/事假必須于上班前或不遲于上班時間30分鐘內，致電所在部門負責人及人力資源部。考勤人員且應于病假/事假銷假后上班第一天，補交請假條；14、請病假者需提供醫(yī)院開具的有效病情證明單，請事假者需填寫事假申請單送交所在部門審核。有特殊情況需及時聯系說明并補假。病情證明單、事假申請單原件交人力資源部備案；15、員工如赴外地出差須提前一天填寫出差申請表報上級領導批準，并將出差申請表交人力資源部備案，作為考勤的有效附件；16、凡未按規(guī)定辦理請假手續(xù)的，均按曠工處理；17、各部門要把各類請假與考核掛鉤，與分配掛鉤，嚴格請假制度。第五條 附則。1、本制度從頒布之日起執(zhí)行。