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企業人力資源日常行為規范及檔案管理制度
企業人力資源日常行為規范及檔案管理制度.doc
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人力規劃
上傳人:yua****ong 編號:966509 2024-09-03 17頁 100.07KB

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1、企業人力資源日常行為規范及檔案管理制度編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 人力資源部工作制度總則第一條 為有效規范企業人力資源管理作業程序,促進本公司人力資源管理制度化、規范化,使人力資源管理工作有章可循,特制訂本管理制度。 第二條 本公司員工的聘用、試用、報到、保證、職務、任免、調遷、解職、服務、交卸、給假、出差、值班、考核、獎懲、待遇、福利、退休、撫恤等事項除國家有關規定外,皆按本規定辦理。第三條 本公司自總經理以下工作人員,均稱為本公司職員。 第四條 本公司各級員工,均應遵守本規則各項規定。第一章 日常行為規范一2、考勤管理根據公司考勤制度執行,每周6天工作制(周一至周六),部門負責人 7:4516:30(冬季)17:00(夏季)是工作時間,其中11:3013:00(冬季)13:30(夏季)為午休時間。部門員工8:0016:30(冬季)17:00(夏季)是工作時間,其中11:3013:00(冬季)13:30(夏季)為午休時間。二、休假管理1、按公司規定星期日休息,電話開機,公司或業主有事隨叫隨到;2、員工病(事)假需按規定填寫請假單,注明緣由,回到崗位后應及時銷假;3、部門主管請假須總經理批準并安排好工作后方可休假;4、如遇特殊情況須電話或其他方式告知上級領導,病假2天以上者須由醫療機構出具相關證明;53、休病假的時限,應以請假單的時間為準,遇節假日不順延。6、其他公共假日、法定假日及員工婚、喪、產假等按公司相關規定執行。7、員工無論休何種病假,必須按時遞交有效的醫生論斷證明,請部門經理批準。否則按曠工處理。三、行為規范1、儀容儀表:整體:整齊清潔,自然,大方得體,精神奕奕,充滿活力。頭發:頭發整齊、清潔,不可染色,不得披頭散發。耳飾:只可戴小耳環(無墜),顏色清淡。面貌:精神飽滿,表情自然,不帶個人情緒,面著淡妝,不用有濃烈氣味的化妝品,不可用顏色夸張的口紅、眼影、唇線;口紅脫落,要及時補裝。手:不留長指甲,指甲長度以不超過手指頭為標準,經常保持清潔,除手表、戒指外,不允許佩戴任何手飾衣服:4、合身、燙平、清潔、無油污,如有員工牌要配戴于左胸。鞋:保持清潔,無破損,不得趿著鞋走路。襪子:襪子無勾絲,無破損,只可穿無花,凈色的絲襪。身體:勤洗澡,無體味,不得使用濃烈香味的香水。2、微笑服務:在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合,應注釋對方,微笑應答,切不可冒犯對方。3、用語:在任何場合應用語規范,語氣溫和,音量適中,嚴禁大聲喧嘩。4、現場接待:遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻,上班時間辦公室內應保證有人接待。5、電話接聽:接聽電話應及時,一般鈴響不應超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應主動接聽,重要電話作好接聽記錄,嚴禁占用公司電話時間太長。四、辦公管理1、工作時間內不應無故5、離崗、串崗,不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩,確保辦公環境的安靜有序。2、職員間的工作交流應在規定的區域內進行或通過公司集團電話聯系,如需在個人工作區域內進行談話的,時間一般不應超過三分鐘(特殊情況除外)。3、職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔。4、各部門專用的設備由部門指定專人定期清潔,公司公共設施則由辦公室負責定期的清潔保養工作。5、發現辦公設備(包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等)損壞或發生故障時,員工應立即向公司報修,以便及時解決問題。第二章 辦公室物資管理條例1、物資采購公司物資的采購,原則上由公司統一購買,屬特殊物資經總經理6、同意,可由申購部門自行購買。申購物品應填寫物品申購單,經過總經理簽字同意,財務部核算后方可購買。2、物資領用管理公司根據物資分類,進行不同的領用方式:筆、紙、電池、膠水等低值易耗品直接向物品保管人員簽字領用。訂書器、打孔機、計算器等向物品保管部門負責人簽字領用。3、公司物資借用凡借用公司辦公器材,需由部門經理向保管部門經理簽字認可放可借用。借用物資超時未還的,物品保管部門有責任督促歸還。借用物資發生損壞或遺失的,視具體情況照價或折價賠償。物品保管部門有權控制每位員工的辦公物品領用總支出。第三章 合同管理 本管理制度中涉及到的合同基本為門市房租賃協議(以下簡稱協議)。1、公司房屋租賃過程中涉及到7、的協議,均由公司統一制定,經公司法律顧問修改執行。2、協議簽定一式四份,其中業主、資產運營人員、公司財務部及存檔各一份。3、協議簽定期限一般為一年,特殊情況須請示上級領導并征求意見。4、協議當中的水電費押金不得低于協議中年租金的10%。5、協議簽定后應及時交付相關部門負責人保管、存檔。6、本部門協議由資產運營人員統一管理,并分類保存以便查找。7、資產運營人員在簽定協議過程中,不得有超越協議內容之外的承諾或超越個人職責范圍簽定協議,如有其他變動須上報上級領導并征求意見簽定協議。8、協議簽定過程中不得隨意修改協議條款。9、協議條款若有修改或涂改,須在修改或涂改處加蓋印記,否則視為無效。10、資產運8、營人員是協議的第一負責人,部門經理是協議的第一審核人,都應對所簽定的協議負相關責任第四章 檔案管理規定1、規定中的檔案是指人事檔案、業戶檔案、儲備人才檔案以及員工從事業務、經營、企業管理、公關宣傳等活動中所直接形成的對企業有價值的各種文字、圖表、憑證、技術資料等不同形式的歷史記錄。2、本部門員工有保護檔案的義務。3、檔案工作實行統一領導,分級保管、分級查閱的原則。4、指定專人負責檔案管理工作(即資料員)。5、銷毀檔案須報總經理批準,銷毀時應有兩人以上負責監督并簽字。6、在業務中對外簽署的各種經濟合同按合同管理規定處理。7、員工不得隨意外帶有關公司重要的文件材料,確因工作需要外帶,需辦理檔案外借9、手續,經辦公室核準后,方可帶出,用畢即歸還。閱檔人對所借閱檔案必須妥善保管,不得私自復制、調換、涂改、污損、劃線等,更不能隨意亂放,以免遺失。8、公司所有有價值的文件、報表、業務記錄等必須備份。9、應盡量采用電腦管理和工作,便于業務資料的數字化處理和保存。對存入電腦的資料、檔案,按電腦管理規定管理。第五章 費用報銷規定1、報銷憑證須符合財務部報銷相關規定,不得以白條、收據等不符合報銷規定的票據報銷。2、現金報銷需填制報銷憑證,并粘貼票據,按憑證內容要求在相關位置填寫報銷內容及金額,按照財務部報銷程序簽字核報。3、其他未盡事宜或與財務部管理制度有抵觸部分按財務部相關管理制度執行。第六章 電腦管理10、規定1、人力資源部的電腦只能由本部門員工或得到授權的員工操作使用。2、使用者應保持設備及其所在環境的清潔。下班時,務必關機切斷電源。3、使用者的業務數據,應嚴格按照要求妥善存儲在相應的位置上。4、未經許可,使用者不可增刪硬盤上的應用軟件和系統軟件。5、嚴禁使用電腦玩游戲或做與工作無關的其他操作。6、電腦內的業務數據,由管理員至少每周備份一次;7、其他部門重要數據由使用者本人向管理員申請做備份。8、電腦的數據資料列入保密范圍。未經允許,嚴禁非相關人員私自復制。9、未經許可,任何私人的光盤、軟盤不得在公司的電腦設備上使用。10、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼,嚴防被竊取而導致泄密。第七章 11、例會管理1、人力資源部實行每周例會制,即周一計劃會,周五總結會;2、周一早會:時間:每周一早8:30(視公司早會而定)主持:部門經理內容:由部門經理發布公司重要信息,布置本周工作,分析工作重點,落實工作任務并制定工作目標3、周五總結會:時間:每周五下午15:30主持:部門經理內容:匯報近期的工作進展情況,包括在工作中遇到的困難以及進一步開展工作計劃。例會中予以討論、協商解決問題的辦法,明確下階段工作計劃和目標,對取得的成果給予肯定。4、參會人員必須認真嚴肅對待會議,禁止無故缺席、早退或無理取鬧;關閉佩帶的通訊工具。5、如無特殊情況,部門全體人員必須準時出席例會,因故不能到會者,須事先向部門負責12、人請假,連續兩次缺席視為曠會一次,累計三次曠會取消參會資格并給予處罰。6、參加會議時每個人都要端正態度,認真聽取他人意見并有權進行發言,提出合理化建議。7、如遇特殊情況需臨時開會時,具體時間及形式視具體情況而定。第八章 學習管理針對本部門員工個人和具體工作情況,建立周末學習制度1、學習時間:每周六下午14:002、參與人員:本部門全體員工3、主持:本部門全體員工輪流主持4、學習內容:識字解字(即新編新華字典2頁,陌生百家姓2個)電腦使用常識和維護(如正確使用操作系統,打字、排版等)其他現代化辦公設備的使用和維護(如復印機、傳真機、打印機等)第九章 招聘管理根據各部門人力資源情況和實際工作情況制13、定招聘計劃,并通過電視、廣播、網絡等媒介對外發布,及時匯集招聘信息以便招聘工作的進一步開展。1、定期或按實際情況統計各部門人力資源情況,視情況而定是否有人力資源需求。2、按照公司各部門需求制定人才招聘計劃,并通過當地媒介對外及時發布。3、負責招聘過程中的電話來訪、上門來訪等相關的接待工作。4、組織應聘人員的統一面試,安排公司相關部門負責人對其進行必要的考核。5、對于所有應聘人員均需建立人才儲備檔案,由人力資源部統一管理。第十章 績效考核制度一、考核適用范圍 公司考核實行全員考核制,下列人員除外: 1、特約人員。 2、出勤不滿6個月者。 3、考核期間休假停職6個月以上者。 二、考核的一般規定1、14、公司考核各級職員成績的記錄,作為升職、升級、調遷、退職、核薪及發放年終獎金的重要依據。 2、各級職員的考核成績記錄,均由人力資源部秘存,公司除總經理以外,其他任何人不得查閱。 3、經辦考核的人員應嚴守秘密,并以公正、客觀的立場評議,不得泄漏或循私,違者分別懲處。 4、公司編制內各級職員遇有出缺或公司擴編增加員額時,凡考核優異人員,概應予優先遞補。 5、公司考核工作為部門負責人考核部門員工,總經理考核部門負責人。三、考核時間1、定期考核,可分為月度、季度、年度考核,月度考核以考勤為主。2、不定期考核,每周35次,由人力資源部設置的不定期、不定點、不定項、不定員的考核。四、考核內容1、工作計劃的落15、實情況2、考勤制度3、部門管理制度中的項目4、崗位職責5、員工手冊中涉及的各項管理制度五、考核的基本形式:1、上級評議;2、同級同事評議;3、自我鑒定;4、下級評議;5、外部客戶評議;6、考核人員直接考察。六、考核的結果及效力1、決定員工職位升降的主要依據;2、與員工工資獎金掛鉤;3、與各項福利待遇相關;4、決定對員工的獎勵與懲罰;5、決定對員工的解聘。七、考核評定制度人力資源部依據考核辦法進行考評標準量化打分并實行百分制,考評結果共分四等,即:1、優秀:90分以上,年度考核滿90分以上,由公司酌情給予年終獎勵。2、良好:7589分,年度考核在75分以上89分以下,由公司酌情給予年終獎勵。3、16、及格:6074分,年度考核在60分以上74分以下,薪資待遇不做調整,并督促其更好的改進。4、不及格:60分以下,年度考核在60分以下,責令其限期整改,否則將做降職、降薪、解除勞動合同等處理。八、年度內受獎勵或懲戒者,其年度考核應增減的分數依下列規定。 1、記大功一次加十分,記功一次加五分,嘉獎一次加二分,通報表揚一次加一分。 2、記大過或一次罰款500元以上減十分,記過或一次罰款200元以上減五分,嚴重警告或一次罰款50元以上減二分,通報批評或一次罰款20元減一分。九、凡有下列情形之一者,其考核不得列為優秀。 1、曾受任何一種懲戒。 2、遲到或早退共達十次以上者。 3、請假超過限定日數者。 417、曠職達一日以上者。 十、凡有下列情形之一者,其考核不得列入良好。 1、在當年度內曾受記過處分者。 2、遲到或早退二十次以上者。 3、曠職二日以上者。 十一、凡有下列事績之一者,視其原因、動機、影響程度報請升職、記大功、記功、嘉獎、晉級的獎勵,并列入考核記錄。 1、對本公司業務上或技術上有特殊貢獻,并經采行而獲顯著績效者。 2、遇有特殊危急事變,冒險搶救,保全本公司重大利益者。 3、對有危害本公司產業或設備之意圖,能預先覺察,并妥為防護消滅,因而避免損害者。 十二、凡有下列事實之一者,得視其情節輕重,報請免職、記大過、記過、申誡、降級等處罰,并列入考核記錄。 1、行為不檢,屢誡不聽或破壞紀律,18、情節重大者。 2、遇特殊危急情況,畏難逃避或救護失時,導致公司或公眾蒙受重大損害者。 3、對可預見的災害疏于覺察或臨時措置失當,導致公司遭受不必要損害者。 4、對公司的重大危害,因徇瞻顧或隱匿不報,因貽誤導致公司遭受損害者。十三、考核存檔備案人力資源部的考核結果首先與考評對象及其部門負責人見面,征求員工對考核的意見,需要其簽寫書寫意見,并由其部門負責人簽署意見后報總經理審閱。考核結果統一交人力資源部備案待查。第十一章 薪酬部門員工均實行試用制,簽訂試用勞動合同。試用期不低于2個月,不超過6個月,根據具體人員在此范圍內做相適應的調整。試用員工由部門負責人對其試用期工作績效進行考核,提出提前結束、19、按原定期限、延期、解聘之意見,匯總后交總經理簽署意見后執行。員工由試用轉入正式聘用,須簽訂正式勞動合同。如員工離職需按員工手冊中的規定提前通知公司并辦理離職手續,否則當月薪金不予發放,所造成的一切損失由該員工負責。第十二章 處罰條例一、關于考勤管理按員工手冊考勤制度嚴格執行。二、關于休假制度1、星期日休假而電話未開機或不接電話者,每次罰款10元。2、請假獲批準但未安排好工作者,每次罰款20元或視情節給予處罰。3、病假2天以上,不能出具醫療機構相關證明的,按曠工處理。4、病(事)假歸來后未及時銷假的,按曠工處理。5、曠工2天以上(含2天)予以辭退。三、關于行為規范1、違反儀容儀表每一條者罰款5元20、并責令其立即改正。2、非禮貌用語,大聲喧嘩者罰款5元。3、正常情況下未能及時接聽電話每次罰款5元。4、打私人電話者除負責相關電話費外,每次罰款10元。5、接聽私人電話或占用電話時間過長者,每次罰款10元。6、服務態度不佳者罰款10元。7、服務態度惡劣者立即予以辭退,工資不發。8、違反儀容儀表規定3次以上拒不改正者予以辭退。四、關于辦公管理1、工作時間內無故離崗、串崗、閑聊、吃零食等每次罰款10元。2、員工交流或接待來訪在非規定區域的每次罰款10元(特殊情況除外)。3、員工個人工作區內的衛生不好,桌面不清潔者每次罰款5元。4、發現辦公設備損壞或發生故障時,未向公司報修的,每次罰款10元。五、關于21、物資管理1、使用辦公用品浪費者,每次罰款10元并視情節予以賠償。2、借用物品過期未主動歸還者,每次罰款10元。3、借用物品造成損壞者,究其原因照價賠償。六、關于合同管理1、違反合同管理中16條的,視情節予以50500元處罰。2、違反合同管理中710條的,除視情節予以50500元處罰外,立即解除勞動合同,對于給公司造成的一切損失由此人負責。七、關于檔案管理有下列行為之一,據情節輕重,給予501000元處罰,所造成的損失由此人負責,若構成犯罪依法追究刑事責任:1、毀損、丟失或擅自銷毀企業檔案,2、擅自向外界提供、抄摘企業檔案3、涂改、偽造檔案4、未及時上報歸檔或管理不善的檔案管理者八、關于例會管理1、參會無發言或心不在焉者每次罰款5元。2、會議無記錄,無計劃,無總結者每次罰款10元。3、未能及時參加例會且無說明理由的每次罰款20元。4、累計3次以上未參加例會且無說明理由者取消參會資格,除處罰外視情節做降薪、降職或辭退處理。九、其他管理條例有關其他管理條理參照公司員工手冊及其他相關規章制度執行。
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