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1、公司員工培訓分類、組織程序及評估標準管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 員工培訓管理制度7.1 目的、宗旨與原則第一條 在職培訓內容：企業管理知識、企業文化教育、法律法規學習、理論研討會、崗位技能和業務知識學習、崗位證書培訓及外送培訓等。第二條 公司員工每年必須參加在職培訓，培訓時間一般不少于20課時，包括公司組織的內部培訓和外送參加各類培訓班。第三條 員工參加培訓的考試成績，由人力資源部門記入員工培訓檔案，作為其調職、晉升職務、調整工資的重要依據。第四條 公司培訓的目的主要有以下幾點：1) 通過培訓，充實員工2、的專業知識和崗位技能，提高工作質量和績效。2) 提升公司全員的素質，適應公司不斷向前發展的要求。3) 培訓的開展結合員工的職業發展，實現公司發展和個人成長的結合。4) 構建符合公司策略和發展方向的培訓體系，形成“學習型組織”，提升公司整體的績效及競爭力。第五條 公司培訓的宗旨，是為提升公司業績服務，為提高員工素質服務，為公司人力資源戰略規劃與發展提供有力的支持。第六條 公司對員工的培訓遵循以下原則：1) 全員參與原則：公司培訓是針對全體員工開展的培訓。2) 系統性原則：培訓內容的設置是結合公司人力資源規劃系統設置的，是配合員工職業發展的系統工程。3) 全面性原則：員工培訓的內容包括知識、工作技3、能和工作態度等的內容。7.2 培訓對象、師資與組織者第七條 培訓的對象為公司的全體員工，包括中高層管理人員和基層員工。第八條 公司可使用的培訓師資有公司內部和公司外部兩類。第九條 公司內部培訓師資，指公司內部在某些特定領域方面有專長、具備一定講解能力的員工，可以擔任部分內容的講師。第十條 公司外部培訓師資，指公司外部專業公司的可擔任特定內容講解的專業講師。第十一條 人力資源部門主要負責公司整體培訓活動的統籌規劃、組織協調、具體實施和控制等工作。第十二條 各部門負責人及相關人員負責協助人力資源部門進行培訓的實施、控制及異常情況的追蹤，同時負責組織部門內部的培訓。7.3 培訓分類7.3.1. 新員4、工培訓第十三條 新員工培訓是指對新入職的員工進行的培訓，主要內容包括公司企業文化、公司組織結構、基本業務知識、相關人事制度以及職業發展教育等方面。第十四條 新員工培訓是由人力資源部門利用公司內部培訓師資，統一組織、實施和評估。7.3.2. 部門內部培訓第十五條 部門內部培訓是指各部門根據實際工作需要，利用內部培訓師資對員工開展的有關業務知識和崗位技能的交流與經驗分享。第十六條 部門內部培訓由各部門定期或不定期自行組織實施，定期向人力資源部門匯報。7.3.3. 部門交叉培訓第十七條 部門交叉培訓是指利用公司內部培訓師資，在相關業務部門之間開展的與工作內容相關的知識、技能的交流培訓。第十八條 部門5、交叉培訓由人力資源部門負責協調相關部門資源，統一組織、實施、控制和評估。7.3.4. 通用類外部培訓第十九條 通用類外部培訓是指利用外部培訓師資組織開展的全員適用的通用類知識、技能和態度培訓，如電腦使用、時間管理、溝通技巧、團隊建設等。第二十條 通用類外部培訓是由人力資源部門負責統籌策劃、內容設置、組織實施和評估工作。7.3.5. 專業類外部培訓第二十一條 專業類外部培訓是指利用外部培訓師資開展的與業務、技術相關的知識和技能培訓，包括市場營銷、企業管理、期貨業務、財務、人力資源知識等。第二十二條 專業類外部培訓是由人力資源部門負責計劃制定、實施和評估工作。7.3.6. 短期教育第二十三條 短期6、教育指員工參加的企業外部的高等院校、行業協會或專業公司等單位組織的不超過三個月的短期學習。短期教育適用于少數員工快速學習專業知識，是公司培訓的補充形式之一，也是對員工很好的激勵方式之一。第二十四條 短期教育分為公司派出學習和個人自修兩種。本規定主要指公司派出學習，關于個人自修的有關規定，參見個人進修管理規定。7.3.7. 長期教育第二十五條 長期教育指員工參加的企業外部的高等院校、行業協會或專業公司等單位組織的超過（包含）三個月的長期學習。通過外部資源實施的長期教育，適用于少數員工系統學習專業和管理知識，是公司培訓的補充形式之一，也是對員工很好的激勵方式之一。第二十六條 長期教育分為公司派出學7、習和個人自修兩種。本規定主要指公司派出學習，關于個人自修的有關規定，參見個人進修管理規定。7.4 培訓組織程序7.4.1. 新員工培訓組織程序第二十七條 凡新入職的員工，都要參加人力資源部門組織的新員工培訓，從而對公司的運作有整體的了解，適應公司的企業文化和人際關系，盡快適應工作環境以提高工作績效。第二十八條 新員工入職前一周，人力資源部門組織適當內部培訓師資，制定不少于4學時的新員工培訓計劃。新員工培訓一般安排在新員工入職時或入職后一個月內。第二十九條 人力資源部門根據培訓計劃，填寫培訓安排通知單，發放至各部門負責人，要求部門負責人安排新員工按照規定的時間和地點準時參加培訓。第三十條 人力資8、源部門負責培訓實施過程的協調、組織和控制工作，并對每位新員工的表現情況做記錄。第三十一條 培訓結束時，人力資源部門將綜合評估新員工的培訓效果，成績合格者準許回部門參加工作，人力資源部門將其培訓成績單提交各部門，同時為新員工建立培訓檔案，并留存此次培訓記錄。第三十二條 因任何原因未能參加新員工培訓的員工，不得轉正。第三十三條 未參加新員工培訓的員工，不得參加公司組織的其他培訓。7.4.2. 新員工培訓的目的和內容第三十四條 入職培訓的目的是要使新進人員了解公司概況、發展前景、企業文化、員工福利待遇及相關規章制度等，便于新進人員更快勝任工作。第三十五條 入職培訓的內容包括：公司歷史、發展規劃、企業9、文化建設、公司經營狀況、組織結構、管理制度、相關崗位（職務）的業務知識和工作責任等。第三十六條 新員工的入職培訓一般不少于4課時，有特殊情況，可報人力資源部門適當延長或縮短。第三十七條 由公司分管用人部門的高層領導以上人員主持講解公司經營歷史、企業文化和發展目標、目前經營狀況、公司組織結構等，使上崗人員對公司有較為具體的認識。第三十八條 根據應聘崗位由專業對口的業務部門負責人講解相關崗位（職務）的業務知識。第三十九條 由增員部門負責人負責向新員工介紹其崗位工作職責、崗位特征、工作技能及與其它各部門的配合等詳細工作環節。第四十條 由人力資源部門負責講解員工守則、職業道德、公司有關規章制度和員工福10、利待遇，使新員工明確自己的權利和義務。7.4.3. 部門內培訓組織程序第四十一條 公司各部門根據工作的實際需要，由部門負責人制定定期或不定期的內部培訓計劃，并于季度初5日前，提交人力資源部門備案。第四十二條 部門內部培訓的內容，可以由部門負責人直接安排的與工作相關中的業務知識和崗位技能的交流分享，也可由員工向部門負責人提出培訓需求申請。第四十三條 部門內部培訓的形式，可以是小規模、靈活實用的，例如部門例會、業務小組溝通等。第四十四條 部門內部培訓的實施者，可以是部門負責人，也可以是在業務方面有專長或經驗的員工。第四十五條 部門負責人負責內部培訓計劃的組織實施。第四十六條 部門負責人或指定員工填11、寫培訓報告單，每季度結束時3天內匯總至人力資源部門。7.4.4. 部門交叉培訓組織程序第四十七條 每年10月份，人力資源部門向各部門下發培訓需求調查問卷。第四十八條 公司各部門可根據工作的實際需要，由部門負責人在調查問卷中填寫對部門交叉培訓的需求申請。第四十九條 當工作中遇到部門內部難以解決的問題時，各部門也可以隨時向人力資源部門提交臨時培訓需求申請，填寫臨時培訓申請單。第五十條 人力資源部門根據各部門提出的培訓申請，并充分考慮加強相關部門的業務溝通和配合，結合公司經營的工作重點，制定適當的部門交叉培訓計劃。第五十一條 根據培訓計劃，人力資源部門負責協調相關業務部門，整合公司內部培訓師資，組織12、落實交叉培訓計劃。7.4.5. 通用類外部培訓組織程序第五十二條 每年10月份，人力資源部門向各部門下發培訓需求調查問卷。第五十三條 員工可根據個人工作需要，在調查問卷中填寫相應的需求申請。第五十四條 人力資源部門，在考慮公司培訓的整體性和系統性的前提下，匯總員工提出的培訓申請，制定培訓計劃，實現通用類外部培訓在全員范圍內逐級、逐步實施。第五十五條 根據培訓計劃，人力資源部門負責選擇外部資源、安排培訓實施，各部門要積極配合，確保效果。7.4.6. 專業類外部培訓組織程序第五十六條 每年10月份，人力資源部門向各部門下發培訓需求調查問卷。第五十七條 部門或員工可根據工作的實際需要，在調查問卷中提13、出對專業類外部培訓的需求申請。第五十八條 當經營環境、工作內容發生變化等情況時，各部門也可以隨時向人力資源部門提交臨時培訓需求申請，填寫臨時培訓申請單。第五十九條 人力資源部門根據部門和員工提出的培訓申請，經實際情況分析，以提升專業領域的知識和技能為目標，制定適當的培訓計劃。第六十條 根據培訓計劃，人力資源部門負責選擇公司外部培訓師資，組織落實專業類外部培訓計劃，接受培訓的部門或員工要積極配合培訓的實施工作。第六十一條 外送培訓和崗位證書培訓的員工，除特殊情況外，一般以業余學習為主，經培訓考核獲得合格證者，由公司報銷費用；未能獲得合格證者，其培訓費用由個人自負。7.4.7. 短期教育組織程序第14、六十二條 人力資源部門負責收集短期教育的信息，制定初步的年度培養計劃，上報公司分管人力資源的高層領導審批。第六十三條 經批準的培養計劃，人力資源部門公開或非公開的征求部門意見，將確定的培養名單上報公司分管用人部門的高層領導審批。第六十四條 人力資源部門負責實施審批后的培養計劃，通知相關人員，簽定培訓協議，辦理相關手續等。7.4.8. 長期教育組織程序第六十五條 人力資源部門負責收集長期教育的信息，定期上報公司分管人力資源的高層領導。第六十六條 公司高層辦公會根據需要，確定長期教育培養計劃，公司分管人力資源的高層領導將計劃下達至人力資源部門。第六十七條 人力資源部門負責落實計劃，通知相關人員簽定15、培訓協議，協助辦理入學相關手續等。7.5 培訓評估標準7.5.1. 新員工培訓評估標準第六十八條 對新員工培訓實施的評估項目，主要有內容準備、講解技巧、生動趣味、實際效果四方面；評估結果采用百分制，每一項占25分，評分級差為10分。具體參見培訓評估表。第六十九條 對新員工的培訓成果評估，通過口試或筆試采用百分制評分，成績70分以上為合格。第七十條 以上相關資料，人力資源部門歸檔保存。7.5.2. 部門內部培訓評估標準第七十一條 對部門內部培訓的評估項目，主要有培訓報告單和抽查結果兩項。第七十二條 培訓報告單項目，要求各部門每季度結束日3天內提交兩份以上培訓報告單，簡要記錄部門培訓的內容、參加人16、員等基本狀況。第七十三條 部門內部培訓抽查，由人力資源部門不定期進行檢查，根據現場組織情況進行打分。評分采用百分制，成績70分以上為合格。第七十四條 人力資源部門將相關資料歸檔保存。7.5.3. 部門交叉培訓評估標準第七十五條 對培訓實施的評估項目，主要有培訓效果調查問卷和培訓評估表兩項。1) 培訓效果調查問卷由被培訓者填寫，采用評分標準參見培訓效果調查問卷。2) 培訓評估表主要是對內容準備、講解技巧、生動有趣、實際效果四方面評分，由人力資源部門檢查后填寫。評分結果采用百分制，每一項占25分，級差為10分，要求70分以上為合格。第七十六條 對被培訓部門的評估，通過考試或總結形式采用百分制評分，17、成績70分以上為合格。第七十七條 以上相關資料在人力資源部門歸檔保存。7.5.4. 通用類外部培訓評估標準第七十八條 同部門交叉培訓評估標準。7.5.5. 專業類外部培訓評估標準第七十九條 同部門交叉培訓評估標準。7.5.6. 短期教育評估標準第八十條 對短期教育實施的評估項目，主要有講解內容、實際運用兩方面。評估形式以與被培訓者及其上級訪談為主。第八十一條 對被培訓者的評估項目，是培訓結束后提交的培訓總結，人力資源部門以百分制評分，成績70分以上為合格。第八十二條 以上相關資料在人力資源部門歸檔保存。7.5.7. 長期教育評估標準第八十三條 同短期教育評估標準。第八十四條 對培訓實施的評估工18、作，主要由被培訓者和人力資源部門實施。第八十五條 對被培訓者的評估，主要由人力資源部門實施。7.6 培訓評估程序7.6.1. 新員工培訓評估程序第八十六條 對培訓實施的評估程序：1) 培訓結束后，人力資源部門組織新員工填寫培訓評估表。2) 人力資源部門負責收集、分析培訓評估表，得到評估成績。第八十七條 對新員工的評估：1) 在培訓內容結束后，人力資源部門組織新員工進行簡單的考試，主要涉及培訓內容中一些重要的知識點。2) 人力資源部門收集考試卷，對其進行評分。3) 人力資源部門將考試成績通知本人和主管上級。第八十八條 以上培訓評估結果，人力資源部門歸檔保存，并季度結束5日內在培訓實施總結報告中向19、上級匯報。7.6.2. 部門內部培訓評估程序第八十九條 對培訓實施的評估程序：1) 季度結束3日內，各部門向人力資源部門提交培訓報告單。2) 人力資源部門整理抽查記錄，結合培訓報告單，得到評估成績。第九十條 以上培訓評估結果，人力資源部門通知部門，并歸檔保存，于季度結束5日內在培訓實施總結報告中向上級匯報。7.6.3. 部門交叉培訓評估程序第九十一條 對培訓實施的評估程序：1) 培訓結束后，人力資源部門組織被培訓員工填寫培訓效果調查問卷。2) 人力資源部門負責收集、分析培訓效果調查問卷，得到員工評估成績。3) 按照培訓評估表，人力資源部門對培訓實施過程打分。第九十二條 對被培訓員工的評估：1)20、 在培訓內容結束后，人力資源部門組織新員工進行簡單的考試，主要涉及培訓內容中一些重要的知識點；或者要求員工按時提交培訓總結。2) 人力資源部門收集考試卷，對其進行評分。3) 人力資源部門將培訓成績通知本人和主管上級。第九十三條 以上培訓評估結果，人力資源部門歸檔保存，并季度結束5日內在培訓實施總結報告中向上級匯報。7.6.4. 通用類外部培訓評估程序第九十四條 評估程序同部門交叉培訓評估程序。7.6.5. 專業類外部培訓評估程序第九十五條 評估程序同部門交叉培訓評估程序。7.6.6. 短期教育評估程序第九十六條 對短期教育實施的評估，人力資源部門將與被培訓者訪談記錄和抽查結果，作為對短期教育的21、評估結果，保存于工作記錄中。第九十七條 參加培訓者，在培訓結束7日內，向人力資源部門提交培訓總結。第九十八條 人力資源部門對培訓總結給予評分，并將結果反饋給本人及其上級主管。第九十九條 評估結果歸檔保存，并于年度培訓總結中作出匯報。7.6.7. 長期教育評估程序第一百條 評估程序同短期教育評估程序。7.7 培訓考勤規定第一百一條 學員應按時參加培訓，如有事不能參加者，應提前三天以上填寫員工請假單向部門負責人請假，經批準報人力資源部門備案；如有特殊原因，不能提前請假者，必需及時向人力資源部門申明，并及時補辦請假手續。第一百二條 培訓期間，遲到、早退、缺勤等情況，參照員工考勤規定中的處理辦法處理。22、第一百三條 員工在職培訓嚴格執行考勤制度，無故不參加培訓或缺課者，按曠工對待，并記入員工個人考核檔案，扣減年終考核評分。7.8 培訓獎懲規定第一百四條 公司內部培訓師資的獎勵或處罰規定另行制定。第一百五條 被培訓者成績不合格，必須自學重修，直至成績合格。第一百六條 人力資源部門在年末，將員工年度培訓檔案提交部門備案7.9 培訓檔案管理第一百七條 人力資源部門負責將全體員工所有參加培訓的名稱、表現及成績等內容，記錄匯總成員工培訓檔案。第一百八條 員工培訓檔案由人力資源部門保管，允許個人和上級領導查閱，對其余人員保密。7.10 培訓費用第一百九條 按照公司年度培訓預算，不超過預算額度的費用使用由人力資源部門負責人審批。第一百一十條 超出預算額度及臨時培訓項目費用的支出，參照下列標準：1) 單項費用在5000元/人以上的項目，需上報總部CEO審批。2) 單項費用在2000元/人以上、5000元/人以下的項目，總部需分管人力資源資源部門的高層領導審批，分公司需總經理審批。3) 單項費用在1000元/人以下的項目，總部需人力資源部門負責人審批，分公司需分管人力資源部門的高層領導審批。