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1、外資公司員工培訓(xùn)及考核評估管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 1.0目的 為配合集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績效，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對本職工作的能力與對公司文化的了解，并有計(jì)劃地充實(shí)其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，特制定員工培訓(xùn)管理制度（以下簡稱本制度），作為各級人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。2.0適用范圍與傳達(dá)對象2.1適用范圍集團(tuán)各層級員工以及各職能部門開展的各類培訓(xùn)及相關(guān)活動(dòng)均適用于本制度，員工參加或組織相關(guān)培訓(xùn)的情況，將納入部門和個(gè)人的績效考核范疇，作為個(gè)人薪資及崗位（含職級）調(diào)整的依據(jù)之一。另人力資源管理部門2、為本制度實(shí)施的協(xié)調(diào)、監(jiān)督及管理部門。2.2傳達(dá)對象全集團(tuán)所有子、分公司，營業(yè)廳，職能部門，總經(jīng)理，總監(jiān)，經(jīng)理和人力負(fù)責(zé)人。3.0管理程序與要求3.1培訓(xùn)體系艾普集團(tuán)培訓(xùn)和人力資源開發(fā)體系直接為經(jīng)理人和員工個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展服務(wù)。根據(jù)本宗旨，艾普集團(tuán)的培訓(xùn)體系分為以下四部分：A、新員工入職訓(xùn)練與發(fā)展計(jì)劃；B、員工職業(yè)能力發(fā)展計(jì)劃；C、后備經(jīng)理人開發(fā)計(jì)劃；D、經(jīng)理人職業(yè)能力發(fā)展計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容包括知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。A、知識培訓(xùn)，不斷實(shí)施員工本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識的培訓(xùn)，使其具備完成本職工作所必需的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識。B、技能培訓(xùn)，不斷實(shí)施在崗員工崗位職責(zé)、操作規(guī)程和專3、業(yè)技能的培訓(xùn)，使其在充分掌握理論的基礎(chǔ)上,能自由地應(yīng)用、發(fā)揮、提高。C、素質(zhì)培訓(xùn)，不斷實(shí)施心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會(huì)學(xué)、價(jià)值觀的培訓(xùn)，建立公司與員工之間的相互信任關(guān)系，滿足員自我實(shí)現(xiàn)的需要。培訓(xùn)與開發(fā)政策分層級推動(dòng)員工在職訓(xùn)練，學(xué)以致用，培訓(xùn)與開發(fā)并進(jìn)，訓(xùn)用合一。A、高層主管透過領(lǐng)導(dǎo)能力及工作職能的培訓(xùn)，強(qiáng)化思維模式的轉(zhuǎn)換及價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變，讓學(xué)習(xí)成為一種信念，進(jìn)而形成學(xué)習(xí)型組織，使工作效率提升，作業(yè)流程改善，并能配合公司創(chuàng)新工作的推動(dòng)。B、中、基層主管透過工作職能培訓(xùn)，培育全方位管理及經(jīng)營主管，達(dá)成人才“本土化、科技化、資訊化、國際化”。C、普通員工透過崗位技能培訓(xùn)，全面熟悉工作流程，提高工作能力4、和工作效率。D、開發(fā)整合教育訓(xùn)練內(nèi)外資源，提升全員的專業(yè)素養(yǎng)、溝通能力、對新知識、新技術(shù)、新工藝、資訊應(yīng)用及管理能力，拓展員工職業(yè)發(fā)展空間，促進(jìn)公司與員工實(shí)現(xiàn)“雙贏”。3.2培訓(xùn)需求的確定3.2.1子、分公司培訓(xùn)需求的確定各子、分公司在制定年度工作計(jì)劃中，應(yīng)根據(jù)本公司整體發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略、上年度培訓(xùn)總結(jié)、公司目前人力資源現(xiàn)狀和未來1-2年內(nèi)的工作及崗位需求，經(jīng)過較為充分的培訓(xùn)需求調(diào)研后提出本公司的培訓(xùn)需求。同時(shí)對于階段性或臨時(shí)性培訓(xùn)需求，應(yīng)及時(shí)向集團(tuán)人力資源中心反饋。3.2.2 集團(tuán)整體培訓(xùn)需求的確定集團(tuán)人力資源中心根據(jù)集團(tuán)整體發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略、上年度培訓(xùn)總結(jié)和人力資源現(xiàn)狀，經(jīng)過較為充分的培訓(xùn)需求調(diào)研5、后，在各子、分公司年度培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，擬定集團(tuán)年度培訓(xùn)需求分析報(bào)告，并將相關(guān)內(nèi)容在年度工作計(jì)劃中予以體現(xiàn)，報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)。3.3培訓(xùn)計(jì)劃的擬定3.3.1年度培訓(xùn)計(jì)劃擬定3.3.1.1子、分公司年度培訓(xùn)計(jì)劃擬定每年1月15日前，各子、分公司人力資源部門根據(jù)集團(tuán)整體經(jīng)營戰(zhàn)略，并結(jié)合本公司現(xiàn)狀和未來1年內(nèi)的需求擬定本公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃中應(yīng)包括全年擬計(jì)劃實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)形式、預(yù)計(jì)開展時(shí)間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等相關(guān)細(xì)則。計(jì)劃擬定后報(bào)集團(tuán)人力資源中心審核。各分、子公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)集團(tuán)人力資源中心匯總和審核通過后，會(huì)同集團(tuán)年度培訓(xùn)計(jì)劃共同在集團(tuán)OA公告上發(fā)布，接受全員監(jiān)督。3.3.1.2集團(tuán)年度培訓(xùn)6、計(jì)劃擬定每年1月30日前，集團(tuán)人力資源中心根據(jù)集團(tuán)整體經(jīng)營戰(zhàn)略，并結(jié)合各分，子公司的年度工作計(jì)劃，擬定集團(tuán)年度培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃中應(yīng)包括全年擬計(jì)劃實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)形式、預(yù)計(jì)開展時(shí)間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等相關(guān)細(xì)則。計(jì)劃擬定后報(bào)集團(tuán)審核確認(rèn)，通過后在集團(tuán)OA公告上發(fā)布，接受全員監(jiān)督。3.3.2月度培訓(xùn)計(jì)劃擬定3.3.2.1 各分、子公司月度培訓(xùn)計(jì)劃擬定每月20日25日各分、子公司人力資源部門根據(jù)本公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合當(dāng)期本公司實(shí)際情況擬定次月月度培訓(xùn)計(jì)劃并填寫月度培訓(xùn)計(jì)劃表，在計(jì)劃中，應(yīng)體現(xiàn)出次月擬開展的培訓(xùn)項(xiàng)目、參訓(xùn)對象、項(xiàng)目責(zé)任人、開展時(shí)間、費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)目的等相關(guān)內(nèi)容。并在25日前將月度培訓(xùn)計(jì)劃表報(bào)7、集團(tuán)人力資源中心，經(jīng)人力資源中心匯總和審核通過會(huì)同集團(tuán)月度培訓(xùn)計(jì)劃共同在集團(tuán)OA公告上發(fā)布，接受全員監(jiān)督。3.3.2.2集團(tuán)月度培訓(xùn)計(jì)劃擬定每月25日30日集團(tuán)人力資源中心根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合當(dāng)期各分，子公司工作實(shí)際情況，擬定次月月度培訓(xùn)計(jì)劃并填寫月度培訓(xùn)計(jì)劃表（見附錄1），在計(jì)劃中，應(yīng)體現(xiàn)出次月擬開展的培訓(xùn)項(xiàng)目、參訓(xùn)對象、項(xiàng)目責(zé)任人、開展時(shí)間、費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)目的等相關(guān)內(nèi)容。計(jì)劃擬定后報(bào)集團(tuán)審核確認(rèn)，通過后在集團(tuán)OA公告上發(fā)布，接受全員監(jiān)督。3.3.3培訓(xùn)計(jì)劃外的培訓(xùn)各單位、部門組織的不在其培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)應(yīng)由所在單位、部門填寫計(jì)劃外培訓(xùn)申請表報(bào)人力資源部門審核，經(jīng)人力資源分管副總同意后，在8、人力資源部指導(dǎo)下由相關(guān)部門組織實(shí)施。對于臨時(shí)提出參加各類外派培訓(xùn)或進(jìn)修的員工，均要經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人同意，填報(bào)員工外派培訓(xùn)申批表，由人力資源部門確認(rèn)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)至集團(tuán)人力資源中心審批。3.4培訓(xùn)實(shí)施3.4.1培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施各子、分公司人力資源部門根據(jù)其月度培訓(xùn)計(jì)劃表，組織實(shí)施其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)具體的培訓(xùn)項(xiàng)目，制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施表，集團(tuán)人力資源中心進(jìn)行監(jiān)控并協(xié)助做好培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施。各單位、部門實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目，各參訓(xùn)人員必須按時(shí)簽到接受培訓(xùn)，并在員工培訓(xùn)考勤記錄表上簽字，培訓(xùn)現(xiàn)場工作人員必須認(rèn)真予以把控。培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前應(yīng)通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和其他平臺(tái)發(fā)布信息，培訓(xùn)對象為公司職能部和各分公司的所有員工，9、以有效利用培訓(xùn)資源。在同一城市地區(qū)內(nèi)的員工，不論其所屬于哪家子公司，均共享公司的培訓(xùn)資源，通知參加培訓(xùn)的員工，必須參加。各子、分公司所開展的外訓(xùn)、公司文化培訓(xùn)、大型培訓(xùn)（人數(shù)在200人，培訓(xùn)時(shí)間在1天及其以上時(shí)間的）等培訓(xùn)，必須由各子、分公司需填寫培訓(xùn)項(xiàng)目審批表，上報(bào)集團(tuán)人力資源中心審核確認(rèn)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可組織實(shí)施。3.4.2培訓(xùn)時(shí)間的安排及管理由集團(tuán)組織安排的各類專業(yè)技能培訓(xùn)，在時(shí)間安排上，盡可能安排在正常工作時(shí)間內(nèi)，并兼顧培訓(xùn)對日常工作的影響降低到最低的程度；對于有公司駐外人員參加的集中式培訓(xùn)，盡可能與公司有關(guān)會(huì)議相結(jié)合，以節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用。另如因綜合因素，需利用非工作時(shí)間開展的培訓(xùn)，對10、于參訓(xùn)人員，則不計(jì)為加班。3.5培訓(xùn)方式艾普的培訓(xùn)形式可以分為公司內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)。3.5.1 公司內(nèi)部培訓(xùn)又可以分為公司自主內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展的公司內(nèi)部培訓(xùn)兩種形式。3.5.1.1公司內(nèi)訓(xùn)各單位、部門的內(nèi)部培訓(xùn)由集團(tuán)人力資源中心或各分，子公司人力資源部門負(fù)責(zé)組織安排，并由各單位、部門的內(nèi)部兼職講師主持或授課，培訓(xùn)對象也均為集團(tuán)內(nèi)部各層級員工。在有相關(guān)培訓(xùn)需求時(shí)，此類培訓(xùn)為第一選擇，如因各方面因素限制，公司不具備開展的條件，則可選擇其他方式的培訓(xùn)。公司內(nèi)訓(xùn)又可以分為以下五種形式：a、新員工培訓(xùn)具體內(nèi)容見新員工培訓(xùn)管理辦法。b、崗位技能培訓(xùn)具體內(nèi)容見崗位技能培訓(xùn)管11、理辦法。c、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)根據(jù)工作需要，公司原有從業(yè)人員調(diào)換工作崗位時(shí)，按新崗位要求，對其實(shí)施的崗位技能培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)可視為新員工培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)的結(jié)合。d、繼續(xù)教育培訓(xùn)繼續(xù)教育培訓(xùn)是指凡具備專業(yè)技術(shù)職稱的從事專業(yè)技術(shù)管理工作（如會(huì)計(jì)、人力資源管理等）的員工每年均須參加不少于72小時(shí)的繼續(xù)教育。每年由各相關(guān)專業(yè)的部門與人力資源部共同商議并于年初提出本專業(yè)年度繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃安排，經(jīng)各子、分公司總經(jīng)理審批后報(bào)集團(tuán)人力資源中心，經(jīng)總裁辦公會(huì)批準(zhǔn)后，按計(jì)劃執(zhí)行。e、部門內(nèi)部培訓(xùn)部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門根據(jù)實(shí)際工作需要，對員工進(jìn)行小規(guī)模的、靈活實(shí)用的培訓(xùn)。部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門組織，定期向各子、分公司人力資源部12、門匯報(bào)培訓(xùn)情況，接受監(jiān)督和指導(dǎo)。3.5.1.2外聘培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展的公司內(nèi)訓(xùn) 對于需要外聘培訓(xùn)師或管理咨詢機(jī)構(gòu)到公司開展實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目或活動(dòng)，一般情況由集團(tuán)人力資源中心負(fù)責(zé)聯(lián)系和組織。對于專業(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn)，相關(guān)業(yè)務(wù)部門可向集團(tuán)集團(tuán)人力資源中心推薦培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。集團(tuán)人力資源中心根據(jù)所需培訓(xùn)項(xiàng)目的相關(guān)需求及與對方聯(lián)系情況，填寫培訓(xùn)項(xiàng)目審批表，報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)后方可實(shí)施。3.5.2外派人員參加相關(guān)培訓(xùn) 對于因公須外派人員參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，則派出人員到集團(tuán)人力資源中心或本公司人力資源部門領(lǐng)取培訓(xùn)項(xiàng)目審批表，按要求填寫，注明培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、費(fèi)用等，由部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后、本公司總經(jīng)理審核后，報(bào)13、本中心負(fù)責(zé)人審批。具體內(nèi)容見員工外派培訓(xùn)管理辦法。員工自我培訓(xùn)公司鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)；同時(shí)也鼓勵(lì)各單位、部門開展豐富多樣的讀書活動(dòng)、學(xué)習(xí)活動(dòng)等形式的培訓(xùn)。3.6培訓(xùn)分類與內(nèi)容3.6.1新員工入職培訓(xùn) 集團(tuán)新入職的員工必須接受入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司簡介、企業(yè)文化、規(guī)章制度、行為規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容，以幫助新入職員工增進(jìn)對集團(tuán)及工作環(huán)境的了解，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。新員工培訓(xùn)一般采用內(nèi)訓(xùn)方式，集團(tuán)人力資源中心和各分，子公司人力資源負(fù)責(zé)部門根據(jù)當(dāng)期新員工的數(shù)量，不定期開展。3.6.2員工在職培訓(xùn) 公司員工在職期間，每年必須接受一定時(shí)間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。員工在職培訓(xùn)14、的內(nèi)容應(yīng)包括專業(yè)技能（含市場營銷等）、通用管理技能、職業(yè)發(fā)展與心態(tài)等方面的內(nèi)容。采用外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合的方式開展進(jìn)行。3.6.3員工外訓(xùn) 對于因工作需要，集團(tuán)派出員工參加相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的商業(yè)培訓(xùn)，屬于員工外訓(xùn)（時(shí)間不超過30天）。參加外訓(xùn)的人員受訓(xùn)完畢返回公司后，須向集團(tuán)人力資源中心提交受訓(xùn)總結(jié)和培訓(xùn)教材備案，方可到財(cái)務(wù)部門核銷相關(guān)費(fèi)用（培訓(xùn)費(fèi)、差率費(fèi)等）。集團(tuán)人力資源中心根據(jù)培訓(xùn)所涉及的費(fèi)用及培訓(xùn)內(nèi)容，在員工派出參訓(xùn)前確定是否與員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議，明確相關(guān)責(zé)任。3.6.4關(guān)于委托培養(yǎng) 因公司發(fā)展需要，對于部分關(guān)鍵崗位所需的經(jīng)營管理或技術(shù)性人才，可以采用委托相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校培樣的方式進(jìn)行培訓(xùn)（15、培訓(xùn)時(shí)間超過30天）。委托培養(yǎng)的人選必須經(jīng)集團(tuán)人力資源中心審核，戰(zhàn)略決策委員會(huì)批準(zhǔn)認(rèn)可同意，并與集團(tuán)簽訂培訓(xùn)協(xié)議，明確委培人員須在公司服務(wù)的年限、委培費(fèi)用的承擔(dān)等相關(guān)事宜。3.7培訓(xùn)考核與評估培訓(xùn)的考核一般就下列幾種情況進(jìn)行：A.培訓(xùn)前就培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行課前考核，以了解參訓(xùn)員工的實(shí)際知識水平。B.培訓(xùn)過程當(dāng)中進(jìn)行考核，以了解參訓(xùn)員工的掌握情況，利于培訓(xùn)的調(diào)整。C.培訓(xùn)結(jié)束后對培訓(xùn)的全部內(nèi)容考核，以了解培訓(xùn)效果。D.培訓(xùn)考核應(yīng)根據(jù)具體的培訓(xùn)主題采用以下幾種方法進(jìn)行：a.現(xiàn)場操作；b.書面答卷；c.書面測試。E.培訓(xùn)考核由培訓(xùn)師設(shè)置考題，人力資源部門組織、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)，參訓(xùn)部門具體實(shí)施，人力資源部門派人16、監(jiān)考。3.7.2培訓(xùn)效果的評估評估培訓(xùn)效果的方式因培訓(xùn)項(xiàng)目而異，人力資源部門的培訓(xùn)主管人員必須組織培訓(xùn)參與部門對每次培訓(xùn)的效果作出相應(yīng)的評估和追蹤，依培訓(xùn)項(xiàng)目的特點(diǎn)由淺入深分別采用以下柯式四級（4R）培訓(xùn)評估模式，并有七個(gè)步驟，具體細(xì)節(jié)詳見員工培訓(xùn)評估管理辦法。3.8培訓(xùn)總結(jié)的管理3.8.1年度培訓(xùn)總結(jié)3.8.1.1 各分、子公司年度培訓(xùn)總結(jié)每年12月15日前，各分、子公司人力資源部門根據(jù)本公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況，編寫本公司年度培訓(xùn)總結(jié)。總結(jié)中應(yīng)包括全年實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)形式、開展時(shí)間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等相關(guān)細(xì)則。總結(jié)完成后報(bào)集團(tuán)人力資源中心審核。各分、子公司的年度培訓(xùn)總結(jié)，經(jīng)集團(tuán)人力資源中心匯17、總和審核通過會(huì)同集團(tuán)年度培訓(xùn)總結(jié)共同在集團(tuán)OA上發(fā)布。3.8.1.2集團(tuán)年度培訓(xùn)總結(jié)每年1月1日前，集團(tuán)人力資源中心根據(jù)集團(tuán)年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況，編寫集團(tuán)年度培訓(xùn)總結(jié)。總結(jié)中應(yīng)包括全年實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)形式、開展時(shí)間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等相關(guān)細(xì)則。總結(jié)完成后報(bào)集團(tuán)審核確認(rèn)，通過后在集團(tuán)OA上發(fā)布。3.8.2月度培訓(xùn)總結(jié)3.8.2.1分、子公司月度培訓(xùn)總結(jié)每月1日3日各分、子公司人力資源部門根據(jù)本公司月度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合當(dāng)期本公司實(shí)際情況編寫上月月度培訓(xùn)總結(jié)并填寫月度培訓(xùn)總結(jié)表和月度培訓(xùn)工作小結(jié)，在計(jì)劃中，應(yīng)體現(xiàn)出上月開展的培訓(xùn)項(xiàng)目、參訓(xùn)對象、項(xiàng)目責(zé)任人、開展時(shí)間、費(fèi)用、培訓(xùn)目的等相關(guān)內(nèi)容。并在3日前將月18、度培訓(xùn)總結(jié)表報(bào)集團(tuán)人力資源中心，經(jīng)集團(tuán)人力資源中心匯總和審核通過會(huì)同集團(tuán)月度培訓(xùn)總結(jié)共同在集團(tuán)OA上發(fā)布3.8.2.2集團(tuán)月度培訓(xùn)總結(jié)每月4日5日集團(tuán)人力資源中心根據(jù)月度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合當(dāng)期各分，子公司工作實(shí)際情況，編寫上月月度培訓(xùn)總結(jié)并填寫月度培訓(xùn)總結(jié)表和月度培訓(xùn)工作小結(jié)，在總結(jié)中，應(yīng)體現(xiàn)出上月開展的培訓(xùn)項(xiàng)目、參訓(xùn)對象、項(xiàng)目責(zé)任人、開展時(shí)間、費(fèi)用、培訓(xùn)目的等相關(guān)內(nèi)容。總結(jié)完成后報(bào)集團(tuán)審核確認(rèn)，通過后在集團(tuán)OA上發(fā)布。3.9培訓(xùn)講師管理3.9.1培訓(xùn)講師分為內(nèi)部講師和外部講師，公司人力資源部門集中建立培訓(xùn)講師檔案供各培訓(xùn)組織部門調(diào)閱使用。各子、分公司人力資源部門將培訓(xùn)講師信息及時(shí)同集團(tuán)人力資源中19、心溝通，以便全集團(tuán)內(nèi)共同分享培訓(xùn)講師和培訓(xùn)資源。3.9.2內(nèi)部講師由公司各級經(jīng)理人和優(yōu)秀員工構(gòu)成，各級經(jīng)理人負(fù)有培訓(xùn)員工的義務(wù)和責(zé)任，各級經(jīng)理人在本職工作同授課不相沖突的情況下，必須配合培訓(xùn)組織部門的工作。講授課時(shí)的數(shù)量、培訓(xùn)效果的調(diào)查將成為經(jīng)理人講師和員工講師績效考核的重要組成部分。3.9.3內(nèi)部講師的課酬按照集團(tuán)的相關(guān)規(guī)定予以支付。內(nèi)部講師由員工提出申請，然后經(jīng)培訓(xùn)主管部門進(jìn)行資格培訓(xùn)，考核后，發(fā)給上崗證，持證上崗，方可進(jìn)行講授培訓(xùn)課程，并將其培訓(xùn)課時(shí)計(jì)入統(tǒng)計(jì)表中，否則不得記入！3.9.4外部講師是通過培訓(xùn)顧問公司或其他方式聘請的授課講師，外部培訓(xùn)講師的課酬根據(jù)實(shí)際情況和培訓(xùn)預(yù)算確定，通過20、培訓(xùn)效果的評估決定是否繼續(xù)聘請?jiān)撝v師。具體詳見艾普集團(tuán)培訓(xùn)講師管理辦法。3.10培訓(xùn)考核3.10.1外出培訓(xùn)人員返回后，須將所學(xué)知識整理成完整的學(xué)習(xí)資料，包括培訓(xùn)課件、書籍，連同考核成績、結(jié)業(yè)證書等相關(guān)資料送所屬部門人力資源部存檔。若不予以上交，不得予以費(fèi)用報(bào)銷！3.10.2外出培訓(xùn)人員有義務(wù)將培訓(xùn)時(shí)所學(xué)知識整理成文，作為講習(xí)材料，在公司人力資源部的安排下須向相關(guān)人員講授，有效利用外出培訓(xùn)成果。凡參加外出培訓(xùn)人員，均應(yīng)相應(yīng)填寫員工外出培訓(xùn)審批表，并在培訓(xùn)結(jié)束后填寫外出培訓(xùn)訓(xùn)練報(bào)告書，在返回后一周內(nèi)交所屬部門人力資源部門培訓(xùn)主管處，否則進(jìn)行處罰100-300元，并不予以報(bào)銷外出培訓(xùn)費(fèi)用和相關(guān)費(fèi)用21、支出。3.10.3培訓(xùn)學(xué)時(shí)及認(rèn)定原則A、學(xué)分與受訓(xùn)學(xué)時(shí)是不同概念，學(xué)時(shí)僅表示一個(gè)人學(xué)習(xí)的時(shí)間積累，學(xué)分則體現(xiàn)一個(gè)人透過學(xué)習(xí)積累的知識和技能。為方便計(jì)算，以1學(xué)時(shí)等同1學(xué)分。B、員工年度受訓(xùn)學(xué)時(shí)規(guī)定：原則上要求普通員工每年接受公司提供培訓(xùn)的時(shí)間不小于40學(xué)時(shí)，管理人員接受集團(tuán)提供培訓(xùn)的時(shí)間不小于50學(xué)時(shí)，部門經(jīng)理（含）以上接受集團(tuán)提供培訓(xùn)的時(shí)間不小于40學(xué)時(shí)。C、學(xué)時(shí)認(rèn)定原則：課程類別課程內(nèi)容學(xué)分登錄必備條件內(nèi)訓(xùn)課程通識類企業(yè)文化、規(guī)章制度、行為規(guī)范、基本素養(yǎng)等1、課程計(jì)劃/開課文件2、培訓(xùn)與開發(fā)簽到表3、考試成績表（含考試試卷）/心得報(bào)告/實(shí)習(xí)報(bào)告4、講義（講師以兩倍計(jì)學(xué)分）管理技術(shù)類管理理念22、管理技巧等品質(zhì)技術(shù)類體系認(rèn)知、品質(zhì)觀念、統(tǒng)計(jì)方法、產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等專業(yè)技能類本崗位作業(yè)技術(shù)、作業(yè)流程、常見異常處理技巧、技術(shù)創(chuàng)新、流程改善等OJT（現(xiàn)場實(shí)習(xí)、工作教導(dǎo)、技能操作訓(xùn)練、指導(dǎo)提案改善等）多職能類本崗位相關(guān)聯(lián)系技術(shù)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)其它讀書會(huì)開會(huì)通知；簽到表/主管簽核之心得報(bào)告；講義（發(fā)表人/導(dǎo)讀人以兩倍學(xué)分計(jì)算）。自學(xué)課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)網(wǎng)上注冊；網(wǎng)上考試合格。視訓(xùn)教學(xué)（含VCD/影帶）課程計(jì)劃/開課文件；教育訓(xùn)練簽到表；主管簽核之心得報(bào)告）外訓(xùn)課程公派學(xué)歷教育及短訓(xùn)外訓(xùn)申請單；培訓(xùn)協(xié)議書；課程表；講義；合格成績單/證書。私人進(jìn)修（須與本崗位相關(guān)，始能承認(rèn)學(xué)分）課程表；合格成績單/結(jié)業(yè)證書說明：123、員工因工出差一個(gè)月以上者（含）可按每周3學(xué)時(shí)相應(yīng)抵扣，原則上全年度抵扣學(xué)時(shí)不得超過規(guī)定學(xué)時(shí)的1/2；2、講師（有課表、講義、簽到）授課之鐘點(diǎn)時(shí)數(shù)可計(jì)入受訓(xùn)學(xué)時(shí)，每授課1小時(shí)等同于2小時(shí)，原則上全年度授課學(xué)時(shí)不得超過規(guī)定學(xué)時(shí)的1/2）。3、所有教育訓(xùn)練時(shí)數(shù)必須達(dá)到1小時(shí)（含）以上才允許登錄學(xué)分。3.10.4培訓(xùn)考核獎(jiǎng)懲受訓(xùn)學(xué)時(shí)與每月績效工資發(fā)放掛鉤，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成受訓(xùn)學(xué)時(shí)，則予以扣罰績效工資（若無績效工資的，則以月度工資總額為標(biāo)準(zhǔn)）作為扣罰基數(shù)。同時(shí)受訓(xùn)學(xué)時(shí)每年進(jìn)行最后匯總，若未能完成規(guī)定學(xué)時(shí)的，則予以扣罰年終獎(jiǎng)作為扣罰基數(shù)。其扣罰標(biāo)準(zhǔn)為：A普通員工：未完成時(shí)數(shù)應(yīng)完成時(shí)數(shù)（扣罰基數(shù)10%）24、。B組長級的管理人員：未完成時(shí)數(shù)應(yīng)完成時(shí)數(shù)（扣罰基數(shù)15%）。C主管級的管理人員：未完成時(shí)數(shù)應(yīng)完成時(shí)數(shù)（扣罰基數(shù)20%）。D經(jīng)理級（含副經(jīng)理級）以上的管理人員：未完成時(shí)數(shù)應(yīng)完成時(shí)數(shù)（扣罰基數(shù)30%）。各子公司一級部門負(fù)責(zé)人（含副總、所有高層管理人員）以上管理：不規(guī)定應(yīng)受訓(xùn)學(xué)時(shí)數(shù)，但須擔(dān)負(fù)起部門培訓(xùn)與開發(fā)督導(dǎo)責(zé)任。整個(gè)部門培訓(xùn)課時(shí)數(shù)未達(dá)標(biāo)，將受連帶處罰。扣罰標(biāo)準(zhǔn)為：部門未完成時(shí)數(shù)部門應(yīng)完成時(shí)數(shù)4000元。各單位、部門（包括各子公司、二級部門）負(fù)責(zé)人在本部門平均受訓(xùn)學(xué)時(shí)數(shù)未達(dá)到考核值的，將受到連帶責(zé)任，扣罰標(biāo)準(zhǔn)為：部門未完成時(shí)數(shù)部門應(yīng)完成時(shí)數(shù)3000元。各單位、部門所有員工必須完成受訓(xùn)學(xué)時(shí)數(shù)，否則25、按所有未完成受訓(xùn)學(xué)時(shí)數(shù)的員工的所有未完成受訓(xùn)學(xué)時(shí)數(shù)予以統(tǒng)計(jì)考核，即：單位、部門（未完成受訓(xùn)學(xué)時(shí)總數(shù)應(yīng)受訓(xùn)學(xué)時(shí)數(shù)）單位、部門年終獎(jiǎng)總額。培訓(xùn)紀(jì)律參加培訓(xùn)的人員應(yīng)按時(shí)參加，因故不能參加培訓(xùn)者須提前一天辦理請假手續(xù)，請假條須由直接上司（至少是部門負(fù)責(zé)人，按考勤管理中規(guī)定的請假原則進(jìn)行）簽字。對于無故遲到、早退者處罰100-150元；曠課者給予處罰100-500元；擾亂培訓(xùn)秩序者處罰50-200元；具體處罰額度在每次培訓(xùn)通知中一并通知。子、分公司人力資源部門和集團(tuán)人力資源中心將不定期地進(jìn)行抽查。在同一城市地區(qū)內(nèi)的員工，不論其所屬于哪家子公司，均共同享有公司的培訓(xùn)資源，通知參加培訓(xùn)的員工，必須參加，否則26、處罰100-500元。4.0管理部門與職責(zé)集團(tuán)人力資源中心（簡稱人力中心）、各子、分公司人力負(fù)責(zé)部門。4.1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與職責(zé)集團(tuán)的培訓(xùn)工作實(shí)行集團(tuán)人力資源中心歸口管理，各分，子公司和營業(yè)廳及各職能部門配合實(shí)施的原則。集團(tuán)人力資源中心為集團(tuán)的培訓(xùn)主管機(jī)構(gòu)，集團(tuán)人力資源中心應(yīng)依據(jù)集團(tuán)的人力資源狀況、各分，子公司，營業(yè)廳和各部門的培訓(xùn)需求及集團(tuán)的全年工作安排制定出集團(tuán)總體的年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施并考核。集團(tuán)的各分，子公司均成立培訓(xùn)部，以作為該公司的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期向培訓(xùn)部提交本部門的培訓(xùn)需求計(jì)劃，并積極配合培訓(xùn)部開展培訓(xùn)工作。各部門內(nèi)部應(yīng)定期組織交流會(huì)，相互研討、相互學(xué)習(xí)、共27、同提高。4.2集團(tuán)人力資源中心的培訓(xùn)職責(zé)集團(tuán)人力資源中心在培訓(xùn)工作中的主要職責(zé)有：4.2.1集團(tuán)培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制訂與修訂；4.2.2集團(tuán)培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與組織實(shí)施；4.2.3對各分，子公司培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施督導(dǎo)、檢查和考核；4.2.4培訓(xùn)教材、教具的購置、保管；4.2.5培訓(xùn)所需儀器設(shè)備的申購，保管；4.2.6培訓(xùn)教材的組織編寫及相關(guān)教學(xué)資料的制作分發(fā)；4.2.7對培訓(xùn)師的選聘，確定及協(xié)助教學(xué)；4.2.8外派培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)的管理及外派參訓(xùn)員工的管理；4.2.9年度、月度培訓(xùn)報(bào)告的撰寫、呈報(bào)，培訓(xùn)報(bào)表，資料的收集、匯總、整理與歸檔。4.2.10參訓(xùn)員工的出勤管理。4.3各分、子公司培訓(xùn)部在培訓(xùn)28、中的主要職責(zé)：4.3.1各單位及其部門日常工作主管人員（即負(fù)責(zé)人）為本單位、部門的培訓(xùn)第一負(fù)責(zé)人，也是教育訓(xùn)練推動(dòng)負(fù)責(zé)人，以誘導(dǎo)鼓勵(lì)為主，嚴(yán)厲處罰為輔的作業(yè)方式，確實(shí)推動(dòng)教育訓(xùn)練；4.3.2各單位、部門必須指定專人（聯(lián)絡(luò)員）來負(fù)責(zé)本單位、部門日常培訓(xùn)工作的開展和日常協(xié)調(diào)、與集團(tuán)培訓(xùn)事宜的聯(lián)絡(luò)、培訓(xùn)計(jì)劃的提報(bào)，單位和部門內(nèi)員工受訓(xùn)課時(shí)的登記等工作；4.3.3呈報(bào)單位、部門培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)需求；4.3.4制定單位、部門專業(yè)課程的培訓(xùn)大綱、收集并提供相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)信息；4.3.5配合公司和部門內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施和效果反饋、交流的工作；4.3.6確定單位、部門內(nèi)部講師人選，并配合、支持內(nèi)部培訓(xùn)工作。4.3.7各分、子公司職能部門負(fù)責(zé)專業(yè)知識課程規(guī)劃，各分、子公司培訓(xùn)主管部門負(fù)責(zé)新進(jìn)人員通識類課程規(guī)劃。4.3.8各分、子公司人力資源管理部門作為本單位有關(guān)員工培訓(xùn)項(xiàng)目的規(guī)（計(jì)）劃、組織和實(shí)施的主體責(zé)任部門，負(fù)責(zé)本單位的員工培訓(xùn)工作，并同集團(tuán)人力資源中心培訓(xùn)主管的整體培訓(xùn)工作相銜接。各營業(yè)廳和部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期向人力資源部門提交本部門的培訓(xùn)需求計(jì)劃，并積極配合人力資源部門開展培訓(xùn)工作。各營業(yè)廳和部門內(nèi)部應(yīng)定期組織交流會(huì)，相互研討、相互學(xué)習(xí)、共同提高。