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1、XXXX有限公司 XXXX管理制度瓷磚公司大客戶部培訓紀律、考核管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 第一章 總則第一條 目的為規范瓷磚大客戶部培訓管理工作，提高員工的知識水平、工作技能和工作的主觀能動性，為公司提供合格的人才，增強公司競爭力，實現公司與員工共同發展，特制定本制度。第二條 原則公司對員工的培訓遵循系統性原則、制度化原則、主動性原則、多樣化原則和效益性原則。1、系統性：員工培訓是一個全員性的、全方位的、貫穿員工職業生涯始終的系統工程。2、制度化：建立和完善培訓管理制度，把培訓工作例行化、制度化，保證2、培訓工作的貫徹落實。3、主動性：強調員工參與和互動，發揮員工的主動性。4、多樣化：開展員工培訓工作要充分考慮受訓對象的層次、類型，考慮培訓內容和形式的多樣性。5、效益性：員工培訓是人、財、物投入的過程，是價值增值的過程，培訓應該有產出和回報，應該有助于提升公司的整體績效。第三條 適用范圍本制度適用于公司大客戶部全體員工。第二章 職責第一條 管理部門1、 各分公司如有大客戶部，由大客戶部負責監督該制度的執行。2、 各分公司如暫無大客戶部，由各代理商大客戶部主管負責監督該制度的執行。第二條 職責分公司負責大客戶部各環節培訓課程的組織和開發、會場安排、設備準備，負責管理保存所有培訓資料。第三章 管理3、規定第一條 培訓內容1、心態管理：周期不固定。大客戶部新員工入職、團隊狀態不佳、業務調整時進行培訓。2、職業規劃：周期不固定。大客戶部新員工入職時進行培訓。3、企業簡介：周期不固定。大客戶部新員工入職、戰略或業務調整時進行培訓。4、公司制度培訓：周期不固定。大客戶部新員工入職、出臺新制度、調整原有制度時進行培訓。5、企業文化培訓：每年2次，每半年一次。大客戶部新員工入職時進行培訓。6、產品知識培訓：每年4次，平均三個月一次。另：新產品上市時通過晨夕會/專題會進行培訓。7、商務禮儀：周期不固定。大客戶部新員工入職時進行培訓。8、大客戶部工作流程：周期不固定。大客戶部新員工入職、調整原有流程時進行4、培訓時進行培訓。 9、大客戶談判技巧：每年8次，平均一個半月一次，不斷更新和完善，最終形成標準化談判技巧課程。10、大客戶顧問式銷售技巧：每年8次，平均一個半月一次，不斷更新和完善，最終形成標準化大客戶顧問式銷售技巧課程。11、裝修知識培訓：每年4次，大客戶部新員工入職、培訓內容階段性調整時進行培訓。12、裝修風格培訓：每年4次，大客戶部新員工入職、培訓內容階段性調整時進行培訓。13、實戰案例培訓：每年12次，每個月一次，每個月都要找出一個最成功的案例和未成功案例進行培訓分享，總結經驗，形成大客戶案例集。14、設計技能培訓：每年6次，每兩個月一次，不斷訓練大客戶部員工的設計能力，為客戶提供全套5、解決方案，提高專業度。第二條 培訓通知固定時間為每周三下午進行培訓，如出現培訓時間調整，由相關負責部門通知參與培訓部門（人員），并說明原因。第三條 培訓準備相關負責部門負責培訓會場安排、設備準備，需在正式培訓前10分鐘準備完畢。第四條 培訓紀律1、相關負責部門負責培訓現場紀律的維護，準備簽到表，組織培訓人員簽到。2、培訓人員提前5分鐘到達培訓現場進行簽到。培訓開始時，組織人收回簽到表。培訓結束后，組織人在簽到表上標注遲到（注明到會時間）、未到人員。 3、培訓人員如不能按時出席，需提前1個小時向相關負責部門請假。未請假視同缺席或遲到處理。4、無故缺席培訓課程，罰款100元；遲到罰款50元。第五條 培訓考核培訓課程結束后，相關負責部門負責對培訓人員進行培訓內容考核，并記錄考核成績。第六條 培訓評估重要的培訓課程結束后，相關負責部門還需要與培訓人員進行溝通、填寫培訓評估表，將評估結果綜合整理后，通過培訓講師，幫助其優化培訓課程。第七條 處罰規定相關負責部門負責編制每月培訓紀律處罰清單。第四章 附則本制度自發文之日起施行。瓷磚- 5 -