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科技發展公司員工銷售培訓規范制度
科技發展公司員工銷售培訓規范制度.doc
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培訓資料
上傳人:yua****ong 編號:971485 2024-09-03 8頁 39KB

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1、科技發展公司員工銷售培訓規范制度編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 一、員工考核管理規定 第一條 考核目的 是為了正確把握員工的能力適應性、工作態度及工作效績。在開發人力資源的同時,謀求員工晉升、調動、獎勵及懲處的合理與公正,從而完善公司的激勵制度。 第二條 考核程序(略) 季度考核 季度考核的內容涉及:工作質量、工作數量、工作效率、獨立性、成本意識、原則性、精神面貌、學習能力、創新精神和溝通能力等方面。 參加考核的人員包括總部直屬的正式管理人員,各分公司,外設廠和事業部的管理人員和技術人員由其自行考核。 季度考核的答2、卷分為三部分:第一部分由員工自行填寫;第二部分由員工的直屬上司填寫;第三部分由員的直屬上司與員工面談溝通后填寫。 季度考核結果分為出色、優良、普通和差,四等。對出色和優良等者,公司將在季評結果公布的當月分別獎勵其當月工資總額的和,對普通等者不作獎懲,對差等者,將扣發其當月工資總額的,連續兩次獲差等者將予以解聘。 實習考核 公司聘用的管理人員的技術工人,在試用期結束時,必須進行實習考核。試用期原則上為三個月。如在試用期內員工請假,則試用期時間順延。特殊情況可在部門經理以上級別同意后提前或推后。但最短不能少于一個月,最長不能多于個月。 考核結果分為優等、一等、二等、三等、四等。考核成績為優等、一等3、和二等的立刻轉正??己顺煽優槿鹊膶⒀娱L試用期三個月,屆時的考核成績不能列人優等,而成績依然在三或四等的應立刻辭退。考核成績為四等的直接辭退。實習考核成績將錄人人事檔案,作為員工將來晉升、晉級的參考依據。 所有同意轉正的人員將收到人力資源委員會發給的轉正定級通知單。 見習考核 任職的所有副經理級及以上人員都需接受見習考核。考核時間為正式下文起個月??己私Y果分為同意轉正和不同意轉正。考核結果為不同意的,將延長見習期個月,屆時考核結果依然為不同意轉正的將予以辭退,如為提升人員,則降回原職位。 所有執行結果都將由人力資源委員會發文通知相關部門。二、員工保密工作條例 第三條 適用范圍:集團公司及所轄子4、公司、分公司等單位與保密相關的工作內容,具體范圍見條例細則。 第四條 目的:為確保公司的技術、經營秘密不流失,維護企業的經濟利益,根據國家有關法規、結合企業實際,特制定本條例。 第五條 條例細則 總則保密工作遵循“突出重點,積極防范”的方針,堅持“內外有別,既便利工作又確保秘密”的原則,準確劃分保密范圍,確保公司核心機密安全;同時有控制地放寬非核心秘密,使保密工作更好地為公司生產、經營服務。 保密范圍和密級劃分 密級劃分:按其重要程度,技術水平及失密后危害大小,公司密級劃分為:絕密、機密兩級。絕密:是公司秘密中的核心部分,限極少數人知悉的事項,一旦泄密會使公司利益遭受危害和重大損失,涉及公司命5、運。主要包括: ()經營決策、廣告策劃文書、市場調查與預測報告、促銷方案、新產品開發計劃、公司投資計劃等。 ()主導產品配方、工藝關鍵以及達到超過國內先進技術水平的先進技術、產品、科研成果、設備等核心機密。 ()通過秘密渠道引進的技術、設備、產品、樣品、手段和來源等。 ()產品成本及其利潤等財務資料。 機密:是公司秘密中比較重要的部分,一旦泄密,將給公司造成嚴重的損失,主要包括: ()公司經營戰略,遠景規劃,財務賬簿,銷售網絡,總結計劃; ()反映公司生產能力的方案、計劃及特殊原材料等情況的計劃、統計事項、產品實驗報告,檢驗報告等; ()新產品開發項目,有成效的技術革新、發明創造、工藝方案,及6、公司發生的重大技術質量問題; ()引進的產品、設備、儀器,經過改進,性能、功能有顯著提高的改進部分; ()公司財務、營銷管理制度、目標管理方案、月度運行報告等; ()公司人事檔案、工資、公司總體組織架構包括生產線。外加工、各市場部人員運作方式等。 凡是對內部公開,對外部保密的文件、資料,作為內部資料不劃分密級。 密級的規定,由起草文件或涉及密級資料的科室承辦人員提出密級意見,然后經公司主管領導批準,劃分為絕密的產品、技術資料、文件由總裁審定。密級的調整,應根據公司發展狀況和保密時限,由行政總部會同有關部門進行調整,文件資料和密級變更或解密后應及時通知有關單位,規定有保密的文件到時自動解除密級。7、 文件、資料的保密 一切秘密公文、圖紙、資料應準確標明密級,在擬稿、打字、印刷、復制、收發、承辦、借閱、清退、歸檔、移交、銷毀等過程中,均應建立嚴格的登記手續。 絕密級的技術、經營資料,只限于主管部門總經理或副總經理批準的直接需要的科室和人員使用,機密級的文件資料,限于主管副總經理批準的需要科室的人員。使用科室和人員必須做好使用過程的保密工作,而且必須辦理登記手續。 機密以上文件、資料原則上不準復印。 電話、計算機的保密 通適內容不得涉及秘密; 存有涉密內容的計算機網絡、外存儲設備、磁盤等應按秘密文件資料管理,并采取相應加密措施。計算機網絡使用按有關計算機網絡使用規則管理。 對外宣傳、通訊、會8、議的保密 公司宣傳媒體不得涉及公司秘密,如對某一具體事項不能確定是否需要保密,應由部門總經理審定。召開秘密性會議,要嚴格控制會場,會議內容要記在保密本上(會后收回),如需參閱,另辦手續。 對外交往的保密 所有密件一律不準外單位人員借閱,本公司人員亦不得代為轉閱; 外單位人員來公司參觀,學習,應在行政總部規定接觸范圍內,并指定專人陪同,不準外單位人員隨意進人涉密區域; 對外交往中一旦發現失密、泄密問題,必須立即報告公司領導,及時采取補救措施。 保密培訓和檢查 各部門、各科室要經常性地對員工進行保密培訓和檢查,對新進員工必須事先進保密培訓,學習保密條例; 員工必須遵守下列保密守則: 不該說的秘密,9、絕對不說; 不該問的秘密,絕對不問; 不該看的秘密,絕對不看; 不該記錄的秘密,絕對不記錄; 不在非保密本上記錄秘密; 不在私人通訊中涉及秘密; 不在公開場所或家屬、親友面前談論秘密; 不在不利于保密的地方存放秘密文件資料。 在秘密要害崗位工作和接觸秘密的人員,要先審查后使用。 獎懲 對保密工作做出貢獻,具有下列條件之一的單位和個人給予獎勵,晉級提薪: 一貫嚴格執行保密條例,堅持原則,堅決保護公司秘密者; 發現他人失密、泄密或出賣公司秘密,能及時舉報,采取補救措施的。 出現失密、泄密問題,視性質、情節的不同,給予通報批評、罰款、降級直至開除。 為謀取私利,將公司秘密通過各種非法手段賣給別人,使10、公司利益遭受較大損失者; 在工作中違反保密規定,造成秘密失竊者; 保密觀念淡薄,警惕性不高,致使秘密失竊者。三、管理人員工作紀律 為了保持優美的工作環境和良好的工作氣氛,提高工作效率,使辦公秩序規范化,特制定本紀律,公司全體管理人員必須遵守。 第六條 上午:,下午:為管理人員上班時間車間管理人員或特殊情況按相應規定辦)。按時上、下班,不得遲到、早退或曠工。有事須請假,半天以內經理批準,至三天部門副總經理批準,三天以上,呈總經理批準,請假條及時交行政科備案。 第七條 為體現公司良好整體形象,所有文職人員由星期一至星期四必須嚴格按正式服飾著裝,星期五為可著便服日。 第八條 上班時間不準打瞌睡,不準11、隨意外出離開公司。中午:在自己座位休息,不準在接待室和會議室午睡 第九條 在公司內做到舉止文明、坐立端正、談吐文雅、待人熱情、講究禮貌、不卑不亢、不準躺在沙發上。 第十條 保持辦公室環境美化。辦公時不用的文件、資料放入柜內,盡量保持臺面整齊。保護室內植物,離開辦公室時把臺面收拾干凈。 第十一條 總機接電話必須用禮貌用語:早上:“早晨(早上好),樂百氏”,:以后用:“您好,樂百氏”。分機接電話要報部門名稱,通話用語力求簡明扼要,禁止用電話聊天或長時間占用電話。接到質量投訴電話,耐心向投訴者介紹接管投訴部門是全質科,并將電話轉“”;接到非本科室電話要轉到對應部門,轉接時要注意禮貌。 第十二條 保持12、辦公室安靜。不準大聲喧嘩,不準串崗閑談。接待客人、部門開會或研究討論時間較長的活動,應到接待室或會議室。 第十三條 各樓層會議室使用由行政科統一協調安排。使用會議室先與行政科聯系確定,用后及時清理干凈,關好電源,鎖門。 第十四條 講究衛生,維護環境清潔,不準隨地吐痰、倒水,不準亂扔紙屑、雜物,不準在辦公室進餐。 第十五條 禁止在公司內吸煙。 第十六條 堅持勤儉辦事。節約用水;節約用電,最后離開辦公室的員工自覺關好辦公室及所屬辦公區所有燈、氣、水的開關;節約使用辦公用品;不得損壞任何設施,更不得將公物占為己有。 第十七條 切實保守秘密,下班時鎖好資料、文件。不該知道的事情不打聽,不該看的資料不看13、。不隨便進入打印室、電話總機房、信息技術中心、化驗室等機要部門。非專職人員不準擅自使用復印機、傳真機,電話總機等設備。 第十八條 注意安全,落實防火、防盜、防風措施,及時消除各種隱患,確保大樓安全。 第十九條 對于違反上述紀律的員工,實行以下處罰。 每吸一支煙罰款元;遞煙和接煙行為均作吸煙處理。 隨地吐痰每次罰款元,并負責清潔干凈。 上班睡覺(包括躺在沙發上),不按規定著裝,各罰款元。 不戴公司徽章者罰款元。 代人打工作卡,雙方(指代與被代者)均扣罰元。員工考勤制度員工考勤管理規定 第一條 員工上下班必須打卡(包括見習 試用人員),因故不能打卡者,須在當天向上一級負責人陳述原因(出差人員除外)14、,所有人員都應由部門負責人簽卡,否則以曠工論處。 第二條 代人打卡者一經發現,打卡者與持卡者每次各扣罰工資元,違紀三次作開除處理。員工不得擅自更改考勤記錄,一經發現扣罰當月全部獎金。 第三條 員工無故不上班,以曠工論處;因不服從工作安排而影響工作者以曠工論處;曠工半天扣一天基本工資,曠工一天扣當月薪資總額的,連續曠工三天作自動離職,公司不負責任何善后事宜。 第四條 公司員工請事假規定為:三天以內由直屬上司批準,三天以上向直屬上司申請,由直屬上司向上級主管呈報批準。員工請假需報行政科登記備案后方可離開公司,否則將以曠工論處。 第五條 員工必須按時上下班,遲到或早退一個小時以上者,每次扣罰工資元;15、遲到或早退超過二小時以上者,按曠工處理;每月累計遲到分鐘以上則扣除當月全勤獎(每月遲到不超過“分鐘作為全勤),累計遲到時間超過分鐘者,每遲一分鐘扣工資元,全勤者當月發給全勤獎金 元。 第六條 生產車間應填寫曠工人員記錄表,將當天曠工的普通工人的名單報人力資源委員會,以便人力資源委員會停其工卡,如曠工人員的工卡需重新開通,則要由車間填寫恢復員工工卡申請表報人力源資委員會。員工請假規定 第七條 休假 探親假 凡在本公司工作滿一年的固定員工,與配偶不住在同一縣、市的,享受探親配偶的假期待遇,與父母都不在同一縣、市的,享受探望父母的假期待遇,但員工與父親與母親一方住在同一縣、市的,不能享受探望父母的假16、期待遇。 探望配偶的,每年給予探親假一次,假期不超過天。 未婚員工探望父母,每年給探親假一次,假期不超過天。已婚員工探望父母的,每四年給探親假一次,假期不超過天。 探親假期是指員工與父母、配偶團聚的時間。路程較遠的,可另外給路程假。路程假按國家交通運輸部門標示的路程,往返路程公里以下為一天, 公里為兩天,依此類推。 婚假 凡符合計劃生育條例規定,達到晚婚年齡的員工結婚,可享受婚假天; 未達晚婚年齡合法結婚的員工,享受婚假天。 產假 凡符合計劃生育條例規定,達到晚育年齡者,女方產假天; 凡符合計劃生育條例規定,未達晚育年齡者,女方產假為天; 喪假 凡員工父母、祖父母、外祖父母、配偶、配偶的父母、17、兒女死亡的,可給予喪假天。 公休假 凡在本公司工作滿三年或以上的固定員工,每年可享受一次公休假。每滿一年工齡可享受一天假期,逐年遞增,直至十天為止。員工在享受公休假的當年,不再享受探親假。 探親假及其路程假、婚假、產假、喪假、公休假,均包括假期內的公休日、法定節假日。如假期途公休日和法定節假,均不順延。 第八條休假手續和待遇 探親假要提前一個月向部門總經理提出申請,獲批準后,向行政科備案。 婚假要提前十天向部門總經理提出申請,獲批準后,向行政科備案。 產假和喪假,原則上要事先向主管經理提出申請,獲批準后,向行政科備案。 休假完畢后,必須到行政科注銷。 違反各項,又無正當理由,未經部門總經理批準18、的,一律按曠工論處。 休假期間的工資?;榧偃臁始偌肮菁倨陂g,可享受全薪工資待遇,其余(晚婚假)時間享受 基本工資。 第一胎符合晚育規定的產假期間,享受 基本工資。 第一胎符合計劃生育條例,但未達晚育條件的產假期間,享受的基本工資。 由于避孕失敗要進行人流手術,休假期間享受 的基本工資,并報銷醫藥費、手術費。 生產線女工每季度查環一次,每次每人計發誤工費 元。 休假的路費、住宿費一律自理。 員工因工傷,其醫藥費據實報銷,病休假間發放基本工資。 如果探親假、晚婚假、產假適逢元旦、五一、國慶、春節等法定節假日,則法定假日的工資待遇, 按本市制度辦理。 第九條各種假期不得累積,只準一次使用。薪酬19、發放制度 第一條 管理人員、技術人員(大車司機除外)和后勤(搬運工除外)的薪酬管理制度。 薪資分類 公司管理人員月薪資總額包括三部分:月基本工資浮動工資和津貼,其中月基本工資占工資總額的。 公司視經營業績、員工表現,依據有關制度及政策提供獎金。 薪資評定 薪資點設立 公司管理人員根據職務,崗位的不同劃分為個職等每一個職等設級,職等與職級結合即形成薪資點,共設個薪資點,薪資點最高為,最低為。 (參見下表)附表 薪資點分配 薪資點的分配由薪酬審定小組決定。其分配原則是:新進入公司的員工,原則上要經過試用,試用期滿后進行定級。薪資點原則上每年審核一次。 試用期薪資評定 新進員工實習(試用)其中的薪酬20、按公司新進員工試用期薪資評定標準執行。附表 轉正薪資評定 試用期滿后按工作崗位、學歷二職稱、工齡、工作表現、水平、責任心、實績確定其薪資點。非大、中專院校畢亞的員工經考核獲得國家有關部門頒發的各種技術上崗證書(會計、電工、鍋爐、電梯、叉車、電焊工)、職稱證書等可視同等學歷確定薪資點。 調整薪資評定 上司對其下屬的薪資點隨時有提議降級和升級的權力。 調整幅度為: 副經理級或經理級:直接降級或提議升級; 總監:直接降級或提議升級; 副總經理或以上:直接降級或提議升級; 員工晉級降級,由各部備案后通知人力資源委員會,人力資源委員會將升級或降級名單送薪酬審定小組審查同意后,以書面形式通知財務部及本人,21、自通知下發之日起,重新計發薪資。 按人事管理制度規定,員工提拔執行“先聘用,后任命”的原則。所有任職人員均需經過半年見習考察期??己撕细癫拍苻D為正式任職人員,見習期內享受原職務與見習職務薪資的一半。 薪資點是一種特定符號,不代表幣值數額。每一資點所代表的幣值,由總裁部根據公司的效益,發展規模,兼顧眼前利益和長遠發展,每年確定一次。 第二條 獎金發放,獎金參照相關制度評定并發放。 第三條 加班工資的發放參照加班計時操作細則執行。 第四條 已實行目標管理部門,其員工的薪資按該部門的目標管理方案所規定的有關辦法發放。 第五條 各員工的薪資等級由薪酬審定小組根據員工具體工作職級、入廠年限、工作表現和能力、實績等因素反復審核而確定,如有意見可向主管申述理由,但不能與別人攀比,否則處以降級處罰。 第六條查閱薪資等級,經理級以上人員(含經理級)有權查閱下屬的薪資等級。 第七條 外設廠和分公司的工資方案應在不違背制度的原則下,根據當地的情況由營銷總部和工廠管理部制定。
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