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1、傳動機械有限公司質量部管理人員績效考核制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 江蘇xx傳動機械有限公司質量部績效管理制度部門：質量部第一部分 總則一 目 的根據公司整體經營規劃，為完成公司年度銷售計劃，在研發、工藝不斷創新的基礎上，提高產能，提升產品質量，以促進公司2010年度各類指標的達成，質量部以控制從原材料進廠至成品入庫為準，嚴把質量關，保證生產準時交付合格優質的產品，達到各月度銷售收入。人力資源部在公司薪酬管理制度的基礎上，特制訂公司各部門績效管理制度二 適用范圍本內容適用于質量部所有管理人員：質量總監、質檢部2、經理、管理者代表、售后服務主管、文控中心管理員、各檢驗員、維修工程師三 權責部門1、人力資源部負責對本績效制度擬定、修改、廢止工作，同時負責制度實施后對辦公室人員的考核工作2、質量總監及質檢經理等相關人員負責對本制度提議、修改、會簽工作3、運營（總監）副總負責本制度審核工作4、董事長或總經理負責本制度批準工作第二部分 考核細則（績效40%部分）一 處罰條款100分（以下所有條款指正常工作時間）勞動紀律（20分）1、吃零食一次扣 1分2、睡覺一次處扣 4分3、隨意串崗，并與其他同事閑聊、談笑一次扣 2分4、大聲喧嘩，影響公司形象一次扣 2分5、遲到、早退一次扣 4分6、提前吃飯一次扣 2分7、上3、班不允許聽MP3等相關違紀內容一次扣 2分8、上班時間玩電腦，做與工作無關的事一次扣 3分會議及培訓 （20分）1、質量總監、質量部經理每周必須主持1-2次本部門內部會議，會議時間不低于30分鐘，有會議紀要，違者一次扣2分2、參加其它會議時遲到、早退一次扣3分（以會議主持開始為準）3、參加或主持任何會議時，手機關機，不允許接電話，違者一次扣2分4、其它會議期間（除早會）必須帶筆記，做好會議相關等重要內容筆記，違者一次扣3分5、參加公司及早會時，隊伍整齊，不允許交頭接耳，談笑違者一次扣2分6、不允許抽香煙，違者一次扣3分7、不允許打瞌睡，違者一次扣2分8、培訓結束后考試不及格進行補考，補考不及格4、一次扣3分質量控制 40分1. 根據技術工藝圖紙，及時編制好各工序產品的質量控制計劃 4分2. 相關檢驗員對原材料進廠、制造、半成品至成品包裝出廠做好檢驗工作，注重抽檢頻次，做好每次檢驗記錄，月度做好匯總 7分3. 配合及監督車間員工做好自檢、互檢工作 3分4. 及時處理生產中檢驗員與生產員工產生的意見分歧，（按技術標準和工藝要求執行） 4分5. 對外發件回廠后數量和質量負責 6分6. 對外購、外協配套件進廠驗收，對檢驗記錄正確性、完整性及時性負責 6分7. 對檢驗中產生的不良品做好標識并記錄，及時向上級反饋，安排返工，杜絕不良品向下工序流轉 5分8. 當日必須做好質量日報，傳送生產、副總等相5、關部門，分析不良品及報廢品原因，做出改善措施 5分9000體系 40分1. 對9000體系的建立及時性負責，每月至少1-2次向運營副總和總經理匯報體系運行情況，并提出改善意見 10分2. 對各部門操作流程產生混亂，未及時糾正 10分3. 受控文件發放與收回必須有記錄，過期文件及時收回銷毀，不要將過期作廢或不受控文件滯留于生產現場，造成不必要損失10分4. 每周至少赴生產現場各車間、辦公室2-3次查看質量體系運行情況，對運行不規范地方及時修訂，未按流程操作及時給予糾正10分 售后服務40分1. 對客戶每次反映的產品質量問題或提出的建議，認真做好記錄，固定格式，裝訂成冊，認真分析原因，當日之內必須6、給客戶滿意答復 7分2. 對公司客戶所有資料分類匯總，做好管理、建檔、保管工作 7分3. 做好為各類客戶提供業務咨詢，聲音和藹，耐心解答 6分4. 做好客戶的設備安裝調試工作，做好安裝調試記錄，包括產品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息 6分5. 服務過程中的信息要及時反饋給公司相關上級領導，并作記錄7分6. 認真填寫技術服務報告單，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份 7分儀容儀表 10分1、不穿工作服 2分2、不戴工號牌 2分3、穿拖鞋 2分4、穿長短褲 2分5、紋身，穿奇裝異服 2分其它方面 10分1、遇到重大問題，未向上級匯報，造成經濟損失 2分2、服從上級安排，不與上級頂撞，發生7、糾分 4分3、發現問題，及時與相關部門溝通解決，解決不了，及時向上級匯報 1分 4、工作總結統一格式按規定時間上交，延期者 2分5、對以上違紀條款中未注明，但已構成辦公室人員違紀行為 1分 二 獎勵條款1. 重大問題，及時匯報，挽回公司經濟損失者，一次性獎勵100元2. 工作中發現問題，能用創新思維進行改善，以達到節約成本，提高效率者一次性獎勵100-300元3. 對公司違紀行為上報（經核實準確），根據情節大小，一次性獎勵50-100元（對匯報者公司將給予保密）4. 對月度工作業績表現非常突出，無任何違紀現象，根據實際情況給予一定獎勵 50-100元5. 當月內外協采購材料、在制品、成品質量合8、格率控制在98%以上給予相應獎勵 100-300元6. 06、對以上違紀條款中未注明，但已構成辦公室人員獎勵措施，一次性獎勵50-100元第三部分 出勤工資（25%部分）1、一個月之內出現一次曠工，扣除全部出勤工資2、一個月之內出現二次請假，除當日工資不得外，扣除出勤工資50元，三次請假，扣除出勤工資100元，四次（含四次）以上扣除全部出勤工資3、一個月之內出現三次以上遲到、早退扣除全部出勤工資，三次以內按第一條06條款執行附加說明1. 以上出勤工資病假、喪假、婚假者需提供相關證明，不扣除出勤工資。病假需出具中等以上醫院證明，不扣除出勤工資2. 以上條款中，如違紀員工觸犯條款太多，根據考核細則9、一直將考核工資扣完為止3. 以上條款中，最基層員工每觸犯一條，本部門上級領導都應負相應經濟責任第四部分 質量目標一 考核依據根據運營層策劃，以公司年度銷售總目標為前提，核算全年每月分目標標準，產品質量合格率控制在98%以上，滿足生產要求，保證交期，已達到公司年度運作目標。二 考核標準1、外協外購件合格率98%以上2、在制品合格率98%以上3、成品合格率98%以上4、保證數量的齊全性5、銷售指標的達成三 考核目的通過該部門各項考核指標達成，以實現公司年度銷售收入四 考核范圍1、質量總監按年薪進行考核，根據全年銷售收入進行核算，考核百分比具體見薪酬制度2、質檢經理及其他管理人員按月新進行考核，根據10、每月銷售收入進行核算，考核百分比具體見薪酬制度五 考核內容（以下內容全部以月度為準，對績效工資部分考核）1、根據公司運營層規定，每月準時上交本部門當月工作總結及下個月工作計劃上交率100% 10分具體內容：A、當月本部門每個管理人員工作總結及次月計劃B、當月本部門工作總結及次月計劃2、 根據公司運營層規定，各車間在制品檢驗合格率控制在98%以上，錯檢率小于1%；外協外購件檢驗合格率控制在98%以上，錯檢率小于1%；成品檢驗合格率控制在98%以上，錯檢率小于1% 20分具體內容：A、在制品檢驗 B、外協外購件檢驗C、成品檢驗3、根據公司運營層規定，當月培訓計劃編制完成率100%；配合人力資源部門11、實現培訓率100% 10分 具體內容：A、公司層組織的培訓B、相關部門組織的培訓C、本部門內部相關培訓4、根據公司運營層規定，外協外購件、在制品、成品檢驗滿足客戶需求，實現月度銷售收入指標100% 40分 具體內容：A、公司月度銷售指 B、公司年度銷售總指標5、根據公司運營層規定，外協外購件、在制品、成品檢驗數量準確率100% 10分 具體內容： A、外協外購件數量B、在制品數量C、成品數量6、根據公司運營層規定，質量控制計劃編制及時準確率、質量日報、周報、月報上交及時準確率100% 10分 具體內容： A、質量控制計劃及時準確性B、質量日、周、月報及時準確性六 考核及獎勵1、以上考核內容中，12、根據薪資績效標準，未達標項將按比例追溯相關責任人，質量總監、質檢經理、管理者代表負相應經濟責任2、第4條款，關于銷售目標實現，根據月度指標及月度銷售收入對比，虧損與盈利將按比例對該部門所有人員進行處罰和獎勵3、對質量目標中每項內容達標率98%以上，公司將給予本部門一定獎勵，獎勵金額100-500元第五部分：附加說明1、本績效管理制度將實行雙層考核，即考核細則、質量目標2、考核內容同時為薪資體系中績效工資40%部分，出勤工資25%部分3、質量部績效考核公式：A、績效工資（考核細則部分）=勞動紀律（20分）+會議培訓（20分）+儀容儀表（10分）+其他方面（10分）+質量控制（40分）+9000體13、系（40分）+售后服務（40分） =100分說明：40分部分為單獨考核，并非并列考核，故滿分100分B、績效工資（質量目標部分）= 工作總結（10分）+合格率控制（20分）+部門培訓（10分）+銷售指標達成（40分）+檢驗數量準確性（10分）+報表上交及時性（10分）=100分 4、通過雙向考核，最高扣款金額直至績效工資40%部分扣完為止5、通過雙向考核，最高扣款金額直至出勤工資25%部分扣完為止6、本制度解釋權為公司運營高層管理第六部分 考核時間及方式1. 針對以上標準，每月初1-2號將對每個部門上個月工作業績進行績效考核2. 公司將成立內部考評小組，對實施部門考核之前進行小組人員培訓，以達14、到能用正確的方式進行考核3. 為達到考核的公正公平性，每次實施考核時，將會有流動人員進行監審4. 考核方式將以內審的形式，根據以上績效制度，制定各部門考核標準表，實行打分5. 考評小組成員將涉及到各部門相關人員，本部門內部人員不參與考核，實行部門交叉考核制，考核前實行抽簽形式，如抽簽到本部門將實行二次抽簽，以達到本部門不考核本部門目的。6. 考核結果數據統計由實施考核人負責，規定時間內統一報送行政人事部薪資專員，由薪資專員報送執行副總審核，運營副總批準。7. 各部門績效考核指標分兩塊模式，即考核細則100分，500元；質量目標100分，500元，合計200分，1000元8. 以上考核總分及總額15、只針對績效考核40%部分，如考核過程中某員工績效工資按工資等級定位為350元，經審核考核細則部分（日常規范）扣20分，即扣款100元；經審核質量目標部分扣30分，即扣款150元，該員工績效工資=350-（100+150）=100元，如果超額，直至350元扣完為止。9、以上考核結果直接納入每月工資。附表：績效工資構成及考核標準考核類別說明績效工資40%（每分5元）勞動紀律會議培訓儀容儀表其他方面質量控制9000體系售后服務合計考核細則考核分值20 20 1010404040100分考核對象全體全體全體全體全體全體全體考核金額100元100元50元50元200元200元200元500元考核類別說明績效工資40%（每分5元）工作總結合格控制部門培訓銷售達成檢驗數量報表及時合計質量目標考核分值1020分10分40分10分10分100分考核對象全體考核金額50元100元50元200元50元 50元500元