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1、公司績效考核制度附評分等級定義和分數表編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 1目的為提高公司基礎管理水平，建立科學的現代管理制度，充分調動員工的積極性和創造性，使員工緊緊圍繞公司的發展目標，高效地完成工作任務，根據公司目前的實際情況，特制定本管理辦法。2適用范圍本辦法適用于公司全體員工。3權責3.1制定權責擬定、修訂、廢止審核批準行政人力資源部考核小組總經理 3.2實施權責考核組織機構及職責劃分3.2.1.1考核小組考核小組是公司考核的最高決策機構，由董事長、總經理、分管副總、各部門負責人、行政人力資源部組成，承擔以下職2、責：3.2.1.1.1考核制度及相關制度修訂的審批；3.2.1.1.2月度和年度考核結果的評議和審批；3.2.1.1.3員工工資等級升降、年終獎金發放、職位晉升及調整、培訓和考核等級比例的確定； 3.2.1.1.4員工考核申訴的最終處理。3.2.1.2行政人力資源部 考核工作具體組織執行的常設機構，主要負責：3.2.1.2.1對考核各項工作進行組織、培訓和指導；3.2.1.2.2對考核過程進行監督與檢查；3.2.1.2.3匯總統計考核評分結果，形成考核總結報告；3.2.1.2.4協調、處理各級人員關于考核申訴的具體工作；3.2.1.2.5對月度、年度考核工作情況進行通報；對考核過程中不規范行為3、進行糾正、指導與處罰；3.2.1.2.6為員工建立考核檔案，作為薪資調整、職務升降、崗位調動、培訓等的依據；3.2.1.2.7對考核制度提出修改建議。3.2.1.3各部門負責人的職責 3.2.1.3.1負責幫助本部門員工制定工作計劃、考核指標并制定維護下屬的考核表； 3.2.1.3.2負責本部門員工考核和等級評定； 3.2.1.3.3負責根據考核結果幫助員工制定改進計劃。3.2.2本規定經總經理批準生效后，由行政人力資源部負責組織實施，各部門負責人負責具體執行，行政人力資源部負責監督檢查績效考核工作的執行。3.2.3本規定解釋權在行政人力資源部。員工對本規定產生疑義時，由行政人力資源部做出解釋4、。4考核的原則及用途4.1考核原則4.1.1.以提高員工績效為導向；4.1.2定性考核與定量考核相結合；4.1.3多角度考核；4.1.4公平、公正、公開原則。4.2考核用途考核結果的用途主要體現在以下幾個方面：4.2.1員工試用期轉正；績效獎金的發放；4.2.3工資等級的調整；4.2.4崗位晉升及調整；4.2.5員工培訓安排；4.2.6先進評比5績效分類5.1考核周期5.1.1考核周期分為月度考核、年度考核。月度考核于每月的1日前完成上月的考核，年度考核于12月1日前完成，上年度12月1日至本年度11月30日為一個年度考核周期。5.1.2如考核的截止日期遇有節、假日時 (僅指考核的最后一日是星5、期日或其他法定休假日的) 以休假日的次日為考核順延期限的最后一天；如規定的考核期限的最后一天不是節、假日的則不順延。5.1.3月度考核定義5.1.3.1績效是指被考核人員所取得的工作成果，考核員工本職工作任務完成的情況，包括每個崗位的崗位職責指標和公司年度任務分解到部門及崗位的指標。 5.1.3.2月度考核的考核工具為績效考核表，各崗位均有崗位相對應的績效考核表。5.1.4年度考核定義5.1.4.1年度綜合考核：主要是對員工本年度的業績績效、行為指標、工作能力進行全面綜合考核。業績績效、行為指標考核不再單獨進行，以全年月度考核為基礎得出年度績效考核綜合得分；5.1.4.2年度綜合考核對員工的長6、期發展和能力表現進行評價，作為薪酬調整、晉升、崗位調動以及培訓的依據，能力考核占年度考核的總比重為 30% 。5.2考核的方向5.2.1月度考核方向月度考核方向即考核維度，是考核對象考核的不同角度和不同方面，包括業績維度、行為維度。5.2.1.1業績維度：業績指被考核人員所取得的工作成果，考核范圍包括每個崗位的崗位職責指標、任務目標完成情況、對下屬的管理和工作指導的績效。5.2.2.2行為維度：即品行考核，對被考核人員的品行考核，考核范圍為對崗位任職者在工作過程中表現出來的行為情況的考核。5.2.2年度考核方向5.2.2.1年度考核是一種綜合性的考核，為全方位考核員工，更好地選拔和任用，在年度7、考核時增加能力考核。5.2.2.2能力考核指被考核人完成各項專業性活動所具備的基本能力和崗位所需要的能力。能力考核劃分為主觀評價和客觀評價兩部分，其中主觀評價分值權重為20%，客觀評價分值權重為80%。客觀評價主要包括以下幾類：5.2.2.2.1經營層人員考核指標：1）戰略管理能力2）目標計劃與管理能力 3）團隊管理能力 4）人才培養能力 5）組織管理能力 6）判斷決策能力7）創新能力8）溝通能力9）專業技能5.2.2.2.2科長級以上人員考核指標：1）判斷決策能力2）計劃能力 3）領導控制能力 4）創新能力 5）分析應變能力 6）溝通能力 7）專業技能5.2.2.2.3職員級能力考核指標： 8、1）學習能力2）執行能力 3）創新能力 4）分析應變能力5）溝通能力 6）協調能力 7）專業技能5.2.2.2.4一線員工能力考核指標： 1）執行能力2）專業技能 3）學習能力 4）創新能力5）溝通能力 6）工作責任心 5.3考核的對象績效考核按層級基本分為高層考評、中層考評、基層考評、一線員工考評；5.3.1高層主要包含：副總、技術總監5.3.2中層主要包含：各部門科長、部長級5.3.3基層主要包含：各部門職員、班組長5.3.4一線員工主要包含：直接從事生產的員工 不同層級的崗位業績維度與行為維度占比如下表所示：崗位層級業績維度行為維度一線員工基層75%70%25%30%中層65%35%高層9、60%40%6績效考核的方法及流程6.1考核方法6.1.1考核主體6.1.1.1考核主體分為間接上級考評、直接上級考核、自評，其中間接上級考核得分占比30%，直接上級考核得分占比50%，自評得分占比20%。6.1.1.2直接上級主要是指可以直接對人、財、物進行指派、管理的人員。如班組長屬一線員工的直接上級。6.1.1.3間接上級主要是指不直接對人、財、物進行指派、管理，而更多的與直接上級厘定行為原則及工作取向的人員。6.1.2考核程序 6.1.2.1各級考核主體進行逐級考核，首先自我評價，其次直接上級評分，再次間接上級評分，最后由分管副總審核確認。 6.1.2.2上級主管對下級員工進行考核面談10、，下級員工對上級進行敘述。 6.1.2.3行政人力資源部收取匯總考核結果，交考核小組最終核準并公布。 6.1.2.4各部門進行績效改進計劃。6.1.3當員工自評分與上級主管評分差距很大時，應采取以下措施：6.1.3.1員工本著客觀的原則再次自評。6.1.3.2上級主管可以進行復評，并向人力資源部說明情況。6.1.3.3當員工自評分與上級主管評分出現檔級上的差別，上級主管應在行政人力資源部的監督下，與該員工進行面談，達成一致意見。6.1.4考核記錄考核周期的期初，被考核人的考核維度、指標和權重由被考核者上級向其說明并相互認可。同時，由被考核人上級建立日?？己擞涗?，將考核內容進行記錄，作為考核打分11、的依據，同時作為考核結果反饋和考核申訴處理的依據。6.3績效考核指標的設立及變更6.3.1考核指標的設立6.3.1.1考核指標根據崗位職責、工作計劃、部門重點、年度計劃等，由行政人力資源部提供初期考核表，后經各部門上下級之間共同協商，形成最終考核表，報上一級主管領導審批后實施；6.3.1.2依不同層級、類型崗位而定，結合崗位自身職責與公司各層次目標制定，選擇考核周期內的工作重點或崗位職責中的關鍵性工作做為考核指標； 6.3.1.3工作績效指標由上、下級共同協商制定，報上一級領導審批后實施；6.3.1.4每年11月20日30日間同步開展各級人員能力考核，12月1日前完成年度考核的統計分析工作。 12、下一年度計劃的制定于11月1日啟動，12月30日完成。各部門、各車間于 12月25日前提交下年度工作計劃及目標，經公司經營層批準后執行。6.3.2考核指標設立的要求6.3.2.1重要性：項目不宜過多，選擇考核周期內的工作重點或崗位職責中的關鍵性工作作為考核指標；6.3.2.2挑戰性：考核標準的制定要接近實際，以使目標可以達到，并具有一定的挑戰性；6.3.2.3一致性：各層次目標應保持一致，下一級目標要以分解、保證上一級目標為基礎；6.3.2.4民主性：考核指標的確定應由上下級人員共同商定，而不單單由上級指定。6.3.3考核指標的權重6.3.3.1權重表示單個考核指標在指標體系中的相對重要程度，13、以及該指標由不同的考核人評價時的相對重要程度。6.3.3.2具體權重見月度考核、年度考核的相關內容。6.3.4考核指標的變更考核指標的變更一是按照企業的發展需要，每年度年初由考核小組組織評審指標的變更，二是在生產運營過程中，由于生產計劃變更等因素，考核指標的變更， 考核指標變更的流程如下：6.3.4.1各部門依據崗位職責、工作計劃、部門重點、年度計劃等變更情況，對部門內各崗位的原考核指標進行審核，經部門上下級共同協商，確定符合現狀及未來發展的考核指標，并形成新的崗位績效考核表，報上一級主管審批。6.3.4.2各部門的績效考核指標經上一級主管審批通過后，交考核小組審核，審核通過后，由行政人力資源14、部公布執行并備案。6.3.4.3月度考核指標變更，應在提前30天左右提出指標變更需求，以便于下月績效考核順利執行。6.4績效考核的計算方法6.4.1個人績效考核的計算方法為：個人月度績效考核得分=業績考核得分業績考核權重+行為考核得分行為考核權重+獎懲得分業績、行為考核得分=員工自評10%+直接主管考評45%+間接主管考評45%個人年度綜合考核得分=（月度考核得分）/1270%+年度能力考核得分30% 各項考核加扣分原則如下類別事假病假礦工全勤獎懲單教育訓練單位1時1時1時考核期間1張1時增減分數-1-0.5-5+5+15/-15+1注：獎懲單依據獎懲程度不同進行分值增減，獎懲單分值區間為1515、25。6.4.2績效考核評分考核表中的所有量化的考核指標均按照100分（滿分為100分）評分，對于不能量化的考核指標，按照以下六個評分等級評分，具體定義和對應關系如表1：表1 評分等級定義和分數表等級ABCDEF定義卓越優秀良好一般合格差實際表現顯著超出預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，取得特別出色的成績實際表現達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，取得出色的成績實際表現達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，取得比較出色的成績實際表現基本達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，有少量不足或失誤實際表現勉強達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，有一定不足或失誤實際表現未達到預期計劃/目標16、或崗位職責/分工要求，有重大失誤得分120以上120100100858570706060分以下6.5績效考核的流程6.5.3月度考核的流程.1月度考核由行政人力資源部組織實施，每月25日30日進行考核評分， 次月1日前提交上月度考核表?？己诉^程中依據考核表逐級考核，考核小組進行監督，行政人力資源部對考核結果進行匯總記錄。.2 每月25日左右行政人力資源部送交各部門績效考核表至被考核者處，被考核者首先自我評價，其次直接上級評分，再次間接上級評分，最后由分管副總審核確認，然后行政人力資源部收取考核表，匯總考核結果，交考核小組最終核準并公布.3月度考核詳細流程見下圖所示。圖6-1： 月度考核流程圖期17、末啟動上月月度考核被考核者自評直接上級考評間接上級考評分管副總審核是行政人力資源部匯總結果行政人力資源部將考核結果反饋給各部門，各相關負責人根據考核結果與員工進行溝通，并幫助員工制定改進計劃員工是否接受受考核申訴流程月度考核結束否考核小組核準6.5.4年度考核的流程6.5.4.1參加年度考核的部門負責人，由其上級主管在每年度11月20日30日間同步開展各級人員能力考核，12月1日前完成有關能力指標評分。6.5.4.2參加年度考核的高層管理人員，由經營層在每年度11月20日30日間對有關指標評分。6.5.4.3參加年度考核的其他員工，由其上級主管在每年度11月20日30日間對能力有關指標評分。618、.5.4.4年度考核評定于每年12月1日前完成，并由行政人力資源部匯總。6.5.4.5行政人力資源部將匯總結果交考核小組最終核準并公布.6年度考核詳細流程見下圖所示。圖6-2： 年度考核流程圖啟動本年度年度考核被考核者自評直接上級考評間接上級考評分管副總審核是行政人力資源部匯總結果行政人力資源部將考核結果反饋給各部門，各相關負責人根據考核結果與員工進行溝通，并幫助員工制定改進計劃員工是否接受受考核申訴流程年度考核結束否考核小組核準 6.5.5對在公司工作時間不足二個月或有其它特殊原因（哺乳假等）的員工，經考核小組批準可以不參加年度考核，考核結果視為良。7考核結果的應用7.1月度考核結果的用途719、.1.1績效考核工資發放7.1.2員工轉正7.1.3員工轉正薪資調整7.2年度考核結果的用途7.2.1職務調動7.2.2工資等級升降7.2.3員工培訓8考核的申訴及監督8.1考核組織及申訴處理 考核組織機構8.1.1.1考核小組是公司考核的最高決策機構。8.1.1.2行政人力資源部是考核工作具體組織執行的常設機構。8.1.1.3各部門負責人在績效考核過程中起到溝通導向作用，是績效考核的執行者?？己松暝V提交 被考核人如對考核結果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向行政人力資源部提交申訴書。申訴書內容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項、申訴理由。申訴受理機構8.1.3.1考核小組是員工考核申訴的最20、終機構。行政人力資源部是考核小組的日常辦事機構，一般申訴由行政人力資源部負責調查協調，提出建議，重大申訴事項提交考核小組受理。8.1.3.2如果暫未成立考核小組，則由行政人力資源部代行考核小組職責。申訴受理 8.1.4.1行政人力資源部接到員工申訴后，應在三個工作日做出是否受理的答復。對于申訴事項無客觀事實依據，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。8.1.4.2受理的申訴事件，首先由行政人力資源部對員工申訴內容進行調查，然后與員工所在部門負責人進行協調、溝通。不能協調的，行政人力資源部上報考核小組處理。8.1.4.3申訴處理答復：行政人力資源部應在接到申訴申請書的十五個工作日內明確答復申訴人；行政人力21、資源部不能解決的申訴，應及時上報考核小組處理，并將進展情況告知申訴人?？己诵〗M在接到申訴處理記錄后，一周內必須就申訴的內容組織審查，并將處理結果通知申訴人。8.1.4.4見8-1申訴流程圖。8.1.4.5見附件1員工考核申訴表、附件2員工考核申訴處理記錄表圖8-1：申訴流程圖員工對考核結果有異議提交申述表行政人力資源部調查情況是否受理否解釋原因是能否進行協調否是協調解決上報考核小組處理結束8.2考核監督機制 8.2.1考核者在考核中，必須按照考核流程進行考核，如發現違反考核流程的行為，考核小組將給予考核者相應的處罰；如第一次發現，行政人力資源部會提醒考核者如何進行考核；后續如再次發現違規行為，22、考核者需提交問題說明報告并扣除考核者當月績效考核分值10分。 8.2.2考核者應嚴格按照規定，在考核期內完成對被考核者的考核，如因考核者的原因造成無法在規定時間內完成考核工作，延期提交考核結果，考核小組將對考核者進行處罰；如第一次延遲提交，延遲時間在三個工作日以內，行政人力資源部將提醒考核者按時提交；后續如再次發現延遲提交，考核者需提交問題說明報告并扣除考核者當月績效考核分值10分，如延遲時間超過三天，被考核者及考核者的當月績效考核獎金將推遲至次月發放。 8.2.3考核者應嚴格按照規定，在考核結束后提交考核結果至行政人力資源部，如有考核者拒絕提交考核結果，行政人力資源部將上報考核小組，當月考核23、者及被考核者績效考核獎金不予發放，如需后補該月績效，需在該月績效考核結束后一周內提交考核結果至考核小組，考核者需提交說明報告，被考核者及考核者的該月績效考核獎金將于考核者提交考核結果后的次月發放。8.2.4考核過程中必須堅持公正、公平的原則，決不允許徇私舞弊，考核者在考核評分時應以規定的考核項目及事實為依據，不得憑個人印象和主觀臆斷扣分， 如發現考核者應付考核或隨便考核，不以事實為依據，一經發現，當月考核結果作廢，考核者當月考核結果均以0分計算，并由考核小組視情況嚴重性決定是否予考核者通報批評處分。9例外情況的處理9.1員工崗位變動時的績效考核員工崗位變動后，其績效考核需要隨之進行調整以適應新24、崗位的要求。員工崗位變動后，應由該員工原績效考核的主管對該員工截至到崗位變動日期為止的績效進行評估。該職員新崗位的主管應與該員工一起商討出該員工崗位變動日期至本考核期末之間這段時間的主要工作任務和業績考核指標、目標、相應指標的權重，并確認績效指標?？己似谀?，由該員工調至崗位的部門主管在綜合考慮該職員前期的業績結果的基礎上對該員工進行考核。9.2員工離職情況下的績效考核員工因故離開公司或因故被公司開出，公司根據該員工截止到離開公司當日的工作表現，對員工進行考核。9.3員工因公外出時的績效考核當月因公外出時間不超過10個工作日的，參加當月績效考核；超過10個工作日的，部門主管應對員工外出工作業績進行評估，當月績效考核成績為所在部門績效平均分的40%以及外出業績評分的70%；9.4新進員工的績效考核新進員工入職日期在10號之前，參加當月績效考核；入職日期在10號后，不參加當月績效考核，當月績效考核成績為所在部門績效平均分。I.1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.9.5法定假的績效考核當月休法定假不超過10個工作日的，正常參加當月績效考核；超過10個工作日的，不參加當月績效考核，當月績效考核成績為所在部門績效平均分。9.6如果因生產狀況變更無法進行月度考核，那么就實行季度考核.