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1、化工公司績效、考評(píng)結(jié)果管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 第一章 總 則11 目的和原則1.1.1 績效管理是以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以經(jīng)營目標(biāo)計(jì)劃為基礎(chǔ)，以關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPl)為核心通過持續(xù)改進(jìn)，不斷提升組織強(qiáng)調(diào)績效的管理過程。1.1.2 績效管理過程是不斷循環(huán)的過程，包括四個(gè)環(huán)節(jié)：1依據(jù)企業(yè)目標(biāo)和計(jì)劃以及上一考核期的經(jīng)驗(yàn)檢討，確定績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；2依據(jù)對(duì)KPI的不斷統(tǒng)計(jì)進(jìn)行績效監(jiān)控；3依據(jù)考核前確定的績效指標(biāo)的達(dá)成狀況實(shí)施績效考評(píng)，在肯定成績的同時(shí)進(jìn)行經(jīng)營檢討，分析考核期內(nèi)存在的問題，從自身去尋找問題根源，確定改進(jìn)2、方向，并將改進(jìn)任務(wù)納入到下一期的目標(biāo)和計(jì)劃之中；4將考評(píng)結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤。1.1.3 績效管理包括組織績效管理和員工績效管理，二者之間相互影響相互促進(jìn)。12 績效管理主體與職責(zé)1 人力資源部負(fù)責(zé)績效管理制度的制定和修改，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)審議，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。2經(jīng)營計(jì)劃部負(fù)責(zé)組織制定公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、成功關(guān)鍵因素和年度經(jīng)營計(jì)劃，并報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)審定。3經(jīng)營計(jì)劃部和生產(chǎn)安全部協(xié)助公司高層將戰(zhàn)略目標(biāo)分解，確定各部門的任務(wù)指標(biāo)，并為任務(wù)指標(biāo)提供數(shù)據(jù)支持。4各部門負(fù)責(zé)對(duì)所監(jiān)督管理的各項(xiàng)指標(biāo)和所屬員工的績效指標(biāo)細(xì)化并實(shí)施考核，制定相應(yīng)的實(shí)施方案。管理者為各自職責(zé)范圍內(nèi)績效管理的直接實(shí)施者，實(shí)施過程應(yīng)接受集團(tuán)3、績效考核小組的指導(dǎo)和監(jiān)督，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的績效管理實(shí)施效果承擔(dān)責(zé)任。集團(tuán)績效考核小組由具有監(jiān)督管理生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)和各項(xiàng)管理指標(biāo)責(zé)任的相關(guān)部室責(zé)任人組成。1.3 適用范圍本制度適用于化工（集團(tuán)）有限責(zé)任公司各級(jí)組織和所有員工。第二章 績效指標(biāo)的確定21 績效指標(biāo)定義211 績效指標(biāo)是績效目標(biāo)的載體，是績效監(jiān)控、績效考評(píng)、經(jīng)營檢討、績效改進(jìn)的主要依據(jù)。212 集團(tuán)公司各級(jí)組織的績效指標(biāo)包括關(guān)鍵績效指標(biāo)(以下簡稱KPl)和管理要項(xiàng)；員工的績效指標(biāo)包括關(guān)鍵績效指標(biāo)和行為指標(biāo)。KPI又分為常規(guī)KPI和改進(jìn)KPI。213 關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPl)1關(guān)鍵績效指標(biāo)是反映成功關(guān)鍵因素或策略重點(diǎn)的狀態(tài)或達(dá)成結(jié)果的指標(biāo)。4、2常規(guī)KPI來自于對(duì)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，是反映達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的策略重點(diǎn)的階段性關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。3 改進(jìn)KPI是針對(duì)改善企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的重點(diǎn)或關(guān)鍵點(diǎn)而確定的指標(biāo)，是考核周期內(nèi)必須改進(jìn)的，是對(duì)常規(guī)KPI指標(biāo)的補(bǔ)充。214管理要項(xiàng)管理要項(xiàng)是針對(duì)目前無法用KPI指標(biāo)表示或者相對(duì)比較綜合很難用單一的KPI指標(biāo)表示但又必須完成的關(guān)鍵管理職能和活動(dòng)設(shè)置的指標(biāo)，是對(duì)組織關(guān)鍵績效指標(biāo)的補(bǔ)充。215行為指標(biāo)行為指標(biāo)是針對(duì)目前無法用KPI指標(biāo)表示或者相對(duì)比較綜合很難用單一的KPI指標(biāo)表示但又必須完成的關(guān)鍵行為和活動(dòng)設(shè)置的指標(biāo)，是對(duì)員工關(guān)鍵績效指標(biāo)的補(bǔ)充。22 績效指標(biāo)確定原則221 確定目標(biāo)責(zé)任書時(shí)，原則上在同一5、級(jí)組織中，同類指標(biāo)之間存在直接因果關(guān)系時(shí)，只取上一層的指標(biāo)。222 績效指標(biāo)的內(nèi)容、衡量方法和訐價(jià)方法必須客觀明確，具有操作性。23 績效指標(biāo)確定的一般程序231 部室KPI的確定1部室的KPI指標(biāo)由集團(tuán)公司根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和計(jì)劃并結(jié)合部室職責(zé)和工作檢討結(jié)果擬定，由集團(tuán)總經(jīng)理和主管經(jīng)理與各部部長在充分溝通之后共同確定。2部室領(lǐng)導(dǎo)在主管經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行工作檢討，找出自身工作中的主要問題和“短板”，提出對(duì)應(yīng)的改進(jìn)措施。主管總經(jīng)理在部室工作檢討的基礎(chǔ)上，與部室確定下一考核期的改進(jìn)計(jì)劃，并由績效考核小組協(xié)助提出相對(duì)應(yīng)的KPI作為改進(jìn)KPI，經(jīng)雙方溝通之后確定。3部門KPI指標(biāo)應(yīng)該盡量精簡，一般不超過10個(gè)6、（以7-8個(gè)為宜）。4關(guān)鍵績效指標(biāo)目標(biāo)值由集團(tuán)公司依據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，并結(jié)合該部門上期執(zhí)行結(jié)果，確定該部門當(dāng)期績效目標(biāo)。232 生產(chǎn)單位KPI的確定1生產(chǎn)單位的KPI指標(biāo)由集團(tuán)總經(jīng)理和主管經(jīng)理及管理部門根據(jù)經(jīng)營檢討結(jié)果和經(jīng)營預(yù)測，在充分溝通之后確定。2生產(chǎn)單位管理者在集團(tuán)主管經(jīng)理或管理部門的指導(dǎo)下進(jìn)行經(jīng)營檢討，找出自身管理中的主要問題和“短板”，提出對(duì)應(yīng)的改進(jìn)措施。主管經(jīng)理、管理部門在生產(chǎn)單位經(jīng)營檢討的基礎(chǔ)上，與生產(chǎn)單位管理者確定下一考核期的改進(jìn)計(jì)劃，并提出相對(duì)應(yīng)的KPI作為改進(jìn)KPI，經(jīng)雙方溝通之后確定。3關(guān)鍵績效指標(biāo)目標(biāo)值由集團(tuán)總經(jīng)理和主管經(jīng)理及管理部門依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)，并結(jié)合上期執(zhí)行結(jié)果，提出7、當(dāng)期績效目標(biāo)，經(jīng)上下級(jí)雙方充分溝通后確定。233 管理要項(xiàng)的確定1管理要項(xiàng)的確定方法同KPI的確定方法。2管理要項(xiàng)應(yīng)該具體描述達(dá)成的時(shí)間、狀況并且制定詳細(xì)的評(píng)分方法和標(biāo)準(zhǔn)。3管理要項(xiàng)應(yīng)該盡量精簡，一般不超過5個(gè)（以3個(gè)為宜）。234員工績效指標(biāo)的確定1部（處）室領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)人的績效指標(biāo)與其負(fù)責(zé)的部（處）室部門、生產(chǎn)單位績效指標(biāo)一致。2副職人員的績效指標(biāo)根據(jù)其所管轄的業(yè)務(wù)內(nèi)容確定，由部門負(fù)責(zé)人與其充分溝通后確定。3其他員工的KPI依據(jù)其所在業(yè)務(wù)單位承擔(dān)的KPI及員工所任職崗位的職責(zé)，由直接領(lǐng)導(dǎo)與其充分溝通后確定。4員工的行為指標(biāo)由直接主管與其溝通后確定，行為指標(biāo)應(yīng)該具體描述達(dá)成的時(shí)間、狀況8、或者制定詳細(xì)的評(píng)分項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。24 指標(biāo)權(quán)重設(shè)置241 確定權(quán)重的依據(jù)和原則 與企業(yè)最終經(jīng)營成果關(guān)系越密切，指標(biāo)權(quán)重越高。 反映企業(yè)經(jīng)營管理總體部署的指標(biāo)權(quán)重較高。 反映企業(yè)戰(zhàn)略性的KPI指標(biāo)、管理要項(xiàng)和行為指標(biāo)權(quán)重高。 被考評(píng)者可控程度大的指標(biāo)權(quán)重高。 綜合性強(qiáng)的指標(biāo)權(quán)重高。 一般每一項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重不小于5。242 非管理類員工KPI指標(biāo)和行為指標(biāo)的權(quán)重由其直接主管依據(jù)下屬階段性工作特點(diǎn)難點(diǎn)及普遍存在的問題加以確定。25 績效管理內(nèi)容的綜合表現(xiàn)形式2.5.1 組織績效管理內(nèi)容的綜合表現(xiàn)形式為目標(biāo)責(zé)任書和績效考核表。2.5.2 個(gè)人績效管理內(nèi)容的綜合表現(xiàn)形式為管理者績效述職表和員工績效考評(píng)表。第9、三章 績效監(jiān)控與反饋31 績效監(jiān)控的目的績效監(jiān)控是績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以企業(yè)的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，通過績效監(jiān)控定期了解組織運(yùn)營狀態(tài)與員工工作狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營中的問題和偏差，并采取適當(dāng)?shù)膶?duì)策與措施，使組織和個(gè)人的績效不斷改進(jìn)。32 績效監(jiān)控的責(zé)任主體企業(yè)管理部門負(fù)責(zé)組織對(duì)各單位的考核指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)各部門績效進(jìn)行適時(shí)監(jiān)控；各部門相關(guān)統(tǒng)計(jì)人員負(fù)責(zé)將各種統(tǒng)計(jì)信息按時(shí)提交績效考核小組，績效考核小組對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析后，將各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋給相應(yīng)的部門，并按時(shí)提交公司經(jīng)理班子。第四章 組織的績效考評(píng)41 考評(píng)分類集團(tuán)公司的組織經(jīng)營績效考評(píng)分為部室考評(píng)和生產(chǎn)單位的考評(píng)兩類。生產(chǎn)單位須對(duì)本單位的10、分部門再次進(jìn)行績效指標(biāo)的分解并考評(píng)。42 考評(píng)組織1.企業(yè)管理部門協(xié)助主管經(jīng)理對(duì)部室的考評(píng)，提供考評(píng)所需的統(tǒng)計(jì)信息。2.生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本單位所屬各級(jí)組織考評(píng)的實(shí)施和考評(píng)結(jié)果的匯總。3.集團(tuán)績效考評(píng)小組負(fù)責(zé)各部室和生產(chǎn)單位的績效考評(píng)過程的實(shí)施和結(jié)果的匯總。43 考評(píng)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)依據(jù)1考評(píng)的內(nèi)容以年度目標(biāo)責(zé)任書和月度考核表為準(zhǔn)。2KPI以績效監(jiān)控體系定期生成的監(jiān)控結(jié)果為考評(píng)依據(jù)。3管理要項(xiàng)以上級(jí)績效管理部門或者直接主管制定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為考評(píng)依據(jù)。44 考評(píng)周期和考評(píng)方式1實(shí)行月度考評(píng)和年度綜合述職考評(píng)相結(jié)合的方式。月度考評(píng)由集團(tuán)績效考評(píng)小組進(jìn)行考評(píng)；年度綜合考評(píng)由述職評(píng)價(jià)小組評(píng)議，企業(yè)管理部11、門提供數(shù)據(jù)。2月度考評(píng)在每月度財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)后的一周內(nèi)完成，年度考評(píng)在年度財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)形成后的二周內(nèi)完成。45 述職評(píng)價(jià)小組1.述職評(píng)價(jià)小組的成員分為正式成員和列席人員，董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)理助理為正式成員，各部門或車間負(fù)責(zé)人為列席人員。2對(duì)各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行述職考評(píng)時(shí)，正式成員有評(píng)價(jià)打分權(quán)，其他各部門負(fù)責(zé)人只有質(zhì)詢權(quán)。46 述職考評(píng)程序1每年年末，各部門需在經(jīng)營檢討的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司整體的經(jīng)營目標(biāo)提出下一年度本部門的策略重點(diǎn)、策略執(zhí)行方式、KPI指標(biāo)(關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo))、管理要項(xiàng)、指標(biāo)值(或指標(biāo)達(dá)成狀況描述)和指標(biāo)權(quán)重，并報(bào)企業(yè)管理部門進(jìn)行審核和修正。2部室和生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)12、人同直接主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行充分溝通，就企業(yè)管理部門審核和修正后的考核內(nèi)容進(jìn)行討論。達(dá)成共識(shí)后，部室或生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)人將確認(rèn)的內(nèi)容分別填入目標(biāo)責(zé)任書和對(duì)應(yīng)的管理者述職表中，并提交企業(yè)績效考評(píng)小組。3考評(píng)期末，績效考評(píng)小組將考核對(duì)象的績效目標(biāo)完成情況記入目標(biāo)責(zé)任書和相應(yīng)的管理者述職表中，并將其返還給各部門或車間負(fù)責(zé)人及其直接主管。4考評(píng)期末，述職評(píng)價(jià)小組聽取被考評(píng)部門負(fù)責(zé)人的述職，并根據(jù)目標(biāo)達(dá)成情況和述職評(píng)議情況對(duì)考評(píng)對(duì)象做出評(píng)價(jià)。5考評(píng)期內(nèi)，因發(fā)生不可抗力致使計(jì)劃難以完成時(shí)，可以申請對(duì)原定的績效目標(biāo)進(jìn)行階段性調(diào)整。47 考評(píng)得分1各部門考評(píng)得分是目標(biāo)責(zé)任書各項(xiàng)指標(biāo)考核評(píng)分的加權(quán)之和。2指標(biāo)項(xiàng)目的評(píng)分依據(jù)13、目標(biāo)責(zé)任書中制定的具體評(píng)分細(xì)則進(jìn)行。第五章 員工的績效考評(píng)51員工績效考評(píng)策略員工的績效考核采取分層分類的管理方式，不同類別的員工考核的方式和側(cè)重點(diǎn)不同。52員工分類依據(jù)工作內(nèi)容特點(diǎn)以及考核側(cè)重點(diǎn)的不同，把公司員工劃分為管理類、專業(yè)技術(shù)類、業(yè)務(wù)類、操作類、后勤服務(wù)類五大類，分別采取不同的考評(píng)方式：類型考評(píng)方式考評(píng)責(zé)任者考評(píng)周期管理類KPI、管理要項(xiàng)、行為能力改進(jìn)與工作創(chuàng)新。述職評(píng)價(jià)和直接上級(jí)考評(píng)指標(biāo)為輔。直接上級(jí)根據(jù)業(yè)績統(tǒng)計(jì)考評(píng)各部門領(lǐng)導(dǎo)月度和年度專業(yè)類技術(shù)類KPI和行為指標(biāo)考評(píng)，以正向激勵(lì)為主。直接上級(jí)考評(píng)直接主管月度業(yè)務(wù)類以業(yè)績考核為主、行為指標(biāo)為輔，直接上級(jí)根據(jù)業(yè)績統(tǒng)計(jì)考評(píng)。直接主管月度14、操作類KPI和行為指標(biāo)考評(píng)，采取負(fù)激勵(lì)為主的方式。直接上級(jí)考評(píng)直接主管月度后勤服務(wù)類工作任務(wù)完成數(shù)量和質(zhì)量考評(píng)，相關(guān)負(fù)責(zé)人考評(píng)相關(guān)負(fù)責(zé)人月度53 管理人員的考評(píng)方式部門或生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)人(包括實(shí)際承擔(dān)部門經(jīng)營管理職責(zé)的副職)承擔(dān)所負(fù)責(zé)部門的績效責(zé)任，其所負(fù)責(zé)部門的月度考評(píng)結(jié)果即為其本人的月度考評(píng)結(jié)果；年度績效考評(píng)結(jié)果在年終述職時(shí)確定，其中其所負(fù)責(zé)部門的考核結(jié)果占其個(gè)人年度考評(píng)結(jié)果的80，個(gè)人的創(chuàng)新和行為改進(jìn)占其年度考評(píng)結(jié)果的10，民主評(píng)議占考評(píng)結(jié)果的10%。54 非管理類員工的考評(píng)方式與考評(píng)責(zé)任者1非管理類員工原則上實(shí)行直接主管考評(píng)，直接主管對(duì)考評(píng)結(jié)果的公正、客觀性負(fù)責(zé)，直接主管的上一級(jí)主管為監(jiān)15、督者，對(duì)考評(píng)結(jié)果負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)責(zé)任，員工對(duì)考核結(jié)果不滿可向直接主管領(lǐng)導(dǎo)的上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)申述。2.非管理類員工進(jìn)行月度考評(píng)，考評(píng)時(shí)間為下月第一天。年度考評(píng)得分為月度考核成績的均值。55 考評(píng)過程和溝通l直接主管根據(jù)被考評(píng)者績效指標(biāo)的完成情況，對(duì)被考評(píng)者績效結(jié)果進(jìn)行衡量與評(píng)價(jià)，在績效考評(píng)表中填寫評(píng)語與建議，并對(duì)員工的績效打分。2雙方經(jīng)充分溝通達(dá)成對(duì)考評(píng)成績、問題與改進(jìn)方法等的共識(shí)。在此基礎(chǔ)上，確認(rèn)下期績效目標(biāo)。3由被考評(píng)者和考評(píng)者共同確認(rèn)考評(píng)結(jié)果。被考評(píng)者如對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議、經(jīng)溝通未取得共識(shí)時(shí)，可按本制度規(guī)定提出考評(píng)申訴。56 員工的考核評(píng)定1非記件員工的總績效評(píng)估得分參照如下標(biāo)準(zhǔn)(組織的總績效評(píng)16、估得分亦參照此標(biāo)準(zhǔn)。考評(píng)得分標(biāo)準(zhǔn)描述110分以上優(yōu)秀，工作績效始終超越本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到來自客戶(包括內(nèi)部客戶)的高度評(píng)價(jià)。100-110分良好，工作績效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到客戶的滿意。95-100分合格，工作績效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，沒有客戶的不滿意。90-95分需要改進(jìn)，工作績效基本維持或偶爾未達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)17、準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有客戶的投訴。90分以下不合格，工作績效顯著低于本職位正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生。2員工的月度考評(píng)得分是其各項(xiàng)指標(biāo)得分的加權(quán)之和；年度的考評(píng)得分是其各月考評(píng)得分的平均值。3各部門或車間的員工考評(píng)原則上應(yīng)遵循如下的比例分布：員工考評(píng)結(jié)果部門考評(píng)結(jié)果110分以上100-110分90-100分90分以下110分以上不超過30304030一-40不限105110分不超過2525-3535一-45不限100-18、105分不超過2020-3040-50不限95100分不超過1515-2545-55590-95分不超過1010-2050-601090分以下不超過55-1555-6515備注：原則上比例分布的控制以部門或車間為單位。57特殊情況的處理員工的績效考評(píng)結(jié)果原則上應(yīng)該遵循以上的比例分布，但如果不遵循以上所列比例分布的理由足夠充分，在部門主管人員征得主管總經(jīng)理和人力資源部認(rèn)可后，可以做相應(yīng)的調(diào)整。58年度考評(píng)分析1部門年度績效考評(píng)結(jié)果與部門員工的年度考評(píng)結(jié)果要進(jìn)行比例掛鉤分析，具體操作由人力資源部進(jìn)行。2各部門在每年1月20日前完成上一年度內(nèi)部員工的年度平均考評(píng)成績計(jì)算工作，并于25日前上報(bào)人力資源19、部，然后由人力資源部進(jìn)行匯總分析。59考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用591 員工當(dāng)期考評(píng)結(jié)果直接與員工個(gè)人當(dāng)期的效益工資掛鉤。年度總的考評(píng)結(jié)果將影響員工的任職資格等級(jí)并進(jìn)而影響薪酬系數(shù)。具體辦法由任職資格管理和薪酬的相關(guān)制度規(guī)定。592 年終考評(píng)結(jié)果也是被考評(píng)者職務(wù)晉升、培訓(xùn)和調(diào)配的依據(jù)之一。第六章 績效考評(píng)結(jié)果存檔與申訴61考評(píng)結(jié)果存檔611 各部室和生產(chǎn)單位的月度考評(píng)結(jié)果，于考評(píng)下月10日前由人力資源部匯總存檔，年度述職考評(píng)結(jié)果由人力資源部在1月20日前匯總歸檔。612 部室的非管理類員工的績效考評(píng)結(jié)果由人力資源部在年終匯總保存。生產(chǎn)單位員工的績效考評(píng)結(jié)果由本單位的人力資源部門匯總保存。62考評(píng)申訴62120、 考評(píng)者應(yīng)向被考評(píng)者反饋考評(píng)結(jié)果。如果被考評(píng)者不同意考評(píng)結(jié)果，應(yīng)先行溝通，也可按本制度中有關(guān)規(guī)定逐級(jí)申述。622 被考評(píng)者如對(duì)考評(píng)結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過溝通方式解決。解決不了時(shí)，有權(quán)向直接主管的上級(jí)主管申述；如果被考評(píng)者對(duì)直接主管的上級(jí)主管處理結(jié)果仍有異議，可以向人力資源部提出申訴。623 人力資源部門接到被考評(píng)者的申訴后，通過調(diào)查和協(xié)調(diào)，在十日內(nèi)，向申訴者答復(fù)處理結(jié)果。6，24 員工如對(duì)處理結(jié)果仍不滿意，可向總經(jīng)理進(jìn)行投訴。第七章 附則71 解釋權(quán)本制度的解釋說明權(quán)屬集團(tuán)人力資源部72 修改、廢除權(quán)本制度需要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化而進(jìn)行適時(shí)修訂屬總經(jīng)理辦公會(huì)。73 實(shí)施時(shí)間本制度的實(shí)施時(shí)間21、為2005年1月1日。附件：1 附件1 目標(biāo)責(zé)任書2 附件2 月度考評(píng)表3 附件3 管理者述職表4。 附件4 非管理類員工月度績效考評(píng)表附件1 _目標(biāo)責(zé)任書單位部門部門責(zé)任人考評(píng)期年度KPI指標(biāo)( )序號(hào)常規(guī)KPI指標(biāo)()指標(biāo)類別指標(biāo)說明目標(biāo)值權(quán)重序號(hào)改進(jìn)KPI指標(biāo)()指標(biāo)類別指標(biāo)說明目標(biāo)值權(quán)重管理要項(xiàng)( )序號(hào)管理要項(xiàng)衡量方法衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重考評(píng)人：時(shí)間：被考評(píng)人：時(shí)間：附件2 _月度考核表部門責(zé)任人考評(píng)期第 月份KPI指標(biāo)( 序號(hào)常規(guī)KPI指標(biāo)( )指標(biāo)類別指標(biāo)說明本月目標(biāo)值累計(jì)目標(biāo)達(dá)成比率權(quán)重本月達(dá)成情況達(dá)成情況評(píng)價(jià)實(shí)際完成值實(shí)際完成率()自評(píng)得分主管意見得分序號(hào)改進(jìn)KPI指標(biāo)( )指標(biāo)類別22、指標(biāo)說明本月目標(biāo)值累計(jì)目標(biāo)達(dá)成比率權(quán)重本月達(dá)成情況達(dá)成情況評(píng)價(jià)實(shí)際完成值實(shí)際完成率()自評(píng)得分主管意見得分管理要項(xiàng)( )序號(hào)管理要項(xiàng)衡量方法衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重自評(píng)得分主管總經(jīng)理意見得分考核得分合計(jì)等級(jí)考評(píng)人：被考評(píng)人：KPI完成： 分管理改進(jìn)： 分加減分項(xiàng)： 分A:優(yōu)秀；B:良好；C:合格D:需要改進(jìn)；E:不合格附件3：管理者述職表（績效部分）姓名部門職務(wù)考評(píng)期年度KPI指標(biāo)( %)序號(hào)常規(guī)KPI指標(biāo))指標(biāo)類別指標(biāo)說明目標(biāo)值權(quán)重達(dá)成情況自評(píng)達(dá)成情況評(píng)價(jià)被考評(píng)者自述得分述職評(píng)價(jià) 小組評(píng)價(jià)得分序號(hào)改進(jìn)KPI指標(biāo)()指標(biāo)類別指標(biāo)說明目標(biāo)值權(quán)重達(dá)成情況自評(píng)達(dá)成情況評(píng)價(jià)被考評(píng)者自述得分被考評(píng)者自述得分管理要項(xiàng)23、( )序號(hào)管理要項(xiàng)衡量方法衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重評(píng)價(jià)小組評(píng)價(jià)得分有關(guān)說明附件3：管理者述職表（個(gè)人潛能、素質(zhì)和能力改進(jìn)部分） 姓名 部門 職務(wù) 考評(píng)層次 考評(píng)期 年度能力改進(jìn)與工作創(chuàng)新(20)項(xiàng)目權(quán)重自我總結(jié)考評(píng)者評(píng)語及下期工作期望得分行為能力改進(jìn)5%評(píng)語：期望：工作創(chuàng)新5評(píng)語：期望：考評(píng)得分總分等級(jí)考核者簽名被考核者簽名KPI 完成： 分管理要項(xiàng)： 分改進(jìn)部分： 分群眾評(píng)議得分： 分A：優(yōu)秀 B：良好 C、合格 D：需要改進(jìn)E、不合格述職報(bào)告填寫要點(diǎn)KPI完成情況(表1)報(bào)告考評(píng)期內(nèi)KPI完成情況，并與同期水平相比明確工作的進(jìn)步情況，審視全年目標(biāo)、指明目標(biāo)的達(dá)成程度，說明差距和原因。計(jì)劃調(diào)整，需將相應(yīng)24、的經(jīng)營重點(diǎn)和KPI指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整內(nèi)容在調(diào)整欄中體現(xiàn)。2、管理要項(xiàng)情況(表1) 管理要項(xiàng)情況是對(duì)KPI完成的支持，可以作為KPI考評(píng)的有效補(bǔ)充。3、例外加減分(表1) 非職務(wù)因素的重要貢獻(xiàn)或損害、損失。4、有關(guān)說明(表1)承擔(dān)不同職責(zé)的部門根據(jù)自己部門的情況，可以對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行說明，可以作為KPI考評(píng)的有效補(bǔ)充。A)工作成績總結(jié)一年的業(yè)務(wù)與管理工作，針對(duì)KPI目標(biāo)和影響KPI的根源性原因，按照優(yōu)先次序，列出最主要的三項(xiàng)不足和最主要的三項(xiàng)成績，并扼要地指出原因。B)市場數(shù)據(jù)及竟?fàn)帉?duì)手比較業(yè)務(wù)環(huán)境及最佳基準(zhǔn)比較 通過準(zhǔn)確扼要的數(shù)據(jù)和指標(biāo)，說明客戶、競爭對(duì)手和自身的地位、策略差異和潛力，特別關(guān)注變25、化、動(dòng)向、機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)注影響公司和部門KPI實(shí)現(xiàn)的市場因素和環(huán)境因素，以及業(yè)界最佳基準(zhǔn)。 C)核心競爭力提升的策略與措施 核心競爭力提升的策略與措施是指那些完成KPI和增強(qiáng)公司潛力的關(guān)鍵策略和措施，各部門要圍繞公司目標(biāo)，回顧本部門業(yè)務(wù)策略、中心工作以及核心產(chǎn)品業(yè)務(wù)改進(jìn)措施的落實(shí)情況和進(jìn)展情況，并對(duì)策略及措施的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行計(jì)劃。上一級(jí)部門要檢查負(fù)責(zé)的公司重大管理舉措的推進(jìn)計(jì)劃和階段目標(biāo)的完成情況。 D)組織學(xué)習(xí)與成長 公司通過組織建設(shè)、執(zhí)行重大管理舉措和IT建設(shè)，不斷提升公司的核心競爭力。各部門要提出和檢查提高員工職業(yè)化技能的計(jì)劃、措施和效果，報(bào)告和分析組織氣氛指數(shù)，檢查公司重大管理舉措在本部26、門的推進(jìn)計(jì)劃和階段目標(biāo)的完成情況。5、信息反饋(表2) 指出項(xiàng)目運(yùn)行中存在的問題，并提出需上級(jí)關(guān)注的戰(zhàn)略資源支持和需相關(guān)部門在運(yùn)作方面提供的支持。附件4 非管理類員工月度績效考評(píng)表姓名部門職位考評(píng)期第 月序號(hào)常規(guī)KPI指標(biāo)指標(biāo)說明目標(biāo)值權(quán)重達(dá)成情況自評(píng)達(dá)成情況評(píng)價(jià)被考評(píng)者自述得分考評(píng)者評(píng)價(jià)得分序號(hào)改進(jìn)KPI指標(biāo)指標(biāo)說明目標(biāo)值權(quán)重達(dá)成情況自評(píng)達(dá)成情況評(píng)價(jià)被考評(píng)者自述得分考評(píng)者評(píng)價(jià)得分序號(hào)行為指標(biāo)衡量方法衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重達(dá)成情況達(dá)成情況被考評(píng)者自述得分考評(píng)者評(píng)價(jià)得分能力改進(jìn)自我總結(jié)考評(píng)者評(píng)語及下期工作期望評(píng)語：期望：信息反饋考評(píng)得分考評(píng)者簽名：等級(jí)A：優(yōu)秀 B：良好 C、合格D：需要改進(jìn)E、不合格被考評(píng)者簽名：填寫要點(diǎn)：l、KPI和行為指標(biāo)的完成情況 報(bào)告?zhèn)€人的KPI指標(biāo)和行為指標(biāo)的完成情況2、其他日常工作完成情況說明差距和原因。 其他日常工作完成情況是KPI績效考評(píng)的有效補(bǔ)充。3、信息反饋 指出業(yè)務(wù)或項(xiàng)目運(yùn)行中存在的問題，并提出需上級(jí)關(guān)注的資源支持和需相關(guān)部門在運(yùn)作方面提供的支持.