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1、塑膠制品有限公司注塑廠部門績效考核管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 注塑廠績效考核制度第一章 總則第一條 目的為體現(xiàn)塑膠制品有限公司的發(fā)展戰(zhàn)略和文化導(dǎo)向，建立和優(yōu)化注塑廠的價(jià)值評價(jià)體系和價(jià)值分配體系，強(qiáng)化員工的目標(biāo)導(dǎo)向和責(zé)任意識，建立靈活高效的人力資源管理體制，特制定本制度。第二條 功能本制度擬在以下方面發(fā)揮功能：1、（壓力傳遞）從制度上規(guī)范各級管理人員對績效考核的管理責(zé)任，使東江公司及注塑廠的目標(biāo)得以層層分解。2、（基于目標(biāo)）傳遞注塑廠以目標(biāo)效率為導(dǎo)向的各個(gè)職位的工作目標(biāo)和任務(wù)重點(diǎn)，進(jìn)而強(qiáng)調(diào)各個(gè)職位之間的聯(lián)2、系和總體工作目標(biāo)，引導(dǎo)部門工作和員工的行為。3、（評價(jià)激勵(lì)）科學(xué)、公正地評價(jià)員工的績效和潛能，為獎(jiǎng)金發(fā)放、職務(wù)晉升等人力資源管理決策提供依據(jù)。4、（獎(jiǎng)勤罰懶）通過本制度，表彰先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，從而起到獎(jiǎng)勤罰懶的作用。5、（績效改進(jìn)）反饋員工的績效表現(xiàn)，為員工的績效改進(jìn)、培訓(xùn)計(jì)劃制定等提供參照。6、（制度約束）依靠制度性的規(guī)范，培育與弘揚(yáng)公司的企業(yè)文化，提高公司在激烈市場競爭環(huán)境中的整體運(yùn)作能力和核心競爭能力。第三條 考核的基本原則1“三公”原則要以客觀事實(shí)為依據(jù)，公正、公平、公開地對員工的績效做出評價(jià)。2全員參與的原則考核不僅僅是人力資源部門的責(zé)任，而應(yīng)當(dāng)成為全體成員的責(zé)任。因此，考核中所有的部3、門負(fù)責(zé)人、直線經(jīng)理必須對考核工作的推進(jìn)負(fù)責(zé)。對下屬做出正確的考核與評價(jià)是管理者重要的管理內(nèi)容，績效考核工作必須貫穿于日常的管理工作中。3有效溝通原則依靠考核者與被考核者之間有效的溝通面談，確保績效考核制度取得預(yù)期效果，并通過建立相應(yīng)的員工申訴或投訴渠道，消除和化解績效考核過程中的矛盾與沖突，增強(qiáng)注塑廠的向心力和凝聚力。 第四條 考核委員會制度為有力推進(jìn)考核工作并保證考核工作的落實(shí)，注塑廠將實(shí)行考核委員會制度。人員構(gòu)成：注塑廠總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人，人力資源部經(jīng)理，系統(tǒng)管理部經(jīng)理，市場開發(fā)主管、總會計(jì)師，考核專員等相關(guān)人員；其中組長由注塑廠總經(jīng)理擔(dān)任。職責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)、部署、指揮注塑廠的考核工作，對部門4、的績效考核做出評價(jià)，平衡強(qiáng)制分布比例人數(shù)，對考核爭議進(jìn)行最終裁決。考核專員和人力資源部負(fù)責(zé)考核具體工作的組織、考核數(shù)據(jù)的收集、對有關(guān)工作情況進(jìn)行抽查、評價(jià)，填寫考核相關(guān)的表格。第五條 對象與范圍績效考核的對象是除注塑廠總經(jīng)理以外的全體人員，總經(jīng)理的考核由董事會另行制定。新入廠員工在試用期內(nèi)的績效考核參見公司相關(guān)制度規(guī)定。 績效考核所涉及的是員工在工作過程中的工作表現(xiàn)和工作結(jié)果，員工工作過程之外的言行均不作為績效考核的依據(jù)。第六條 考核者各級考核者必須把績效考核作為管理過程，有效地利用績效考核工具，提升自己的經(jīng)營管理水平。在績效考核過程中，各級管理人員有責(zé)任指導(dǎo)、幫助、激勵(lì)和約束下屬，使下屬盡快5、地成長，下屬的工作表現(xiàn)與業(yè)績是各級考核者管理績效的重要體現(xiàn)。在考核期間，考核者需填寫相關(guān)的考核事實(shí)記錄表。第七條 被考核者 被考核者只有通過個(gè)人自身的長期不懈努力，達(dá)成注塑廠的績效標(biāo)準(zhǔn)，才能享受到相應(yīng)待遇。 被考核者有權(quán)利了解個(gè)人績效考核的依據(jù)與結(jié)果，有權(quán)依照制度規(guī)定的程序?qū)Σ还目冃Э己诉M(jìn)行申訴。第八條 考核體制注塑廠績效考核實(shí)行上級考核下級的二級考核體制。注塑廠考核委員會對本廠的績效考核工作負(fù)有管理責(zé)任，各部門負(fù)責(zé)人對本部門績效考核工作負(fù)有管理責(zé)任。 考核專員和人力資源部負(fù)責(zé)注塑廠績效考核工作的組織、實(shí)施、調(diào)整和監(jiān)控以及制度的解釋和處理有關(guān)考核投訴等。第九條 考核內(nèi)容部門的考核內(nèi)容主要包6、括：考核時(shí)段的工作績效目標(biāo)，管理改進(jìn)目標(biāo)等部分。員工個(gè)體的考核內(nèi)容主要包括工作績效、工作態(tài)度和工作能力三個(gè)部分，以績效考核為主。工作績效考核以部門或個(gè)人對考核期內(nèi)績效目標(biāo)的完成情況為主要考核內(nèi)容。工作績效是指所完成工作目標(biāo)的程度（如完成工作目標(biāo)的質(zhì)量與數(shù)量）、工作績效的改進(jìn)程度及對組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度，具體內(nèi)容以配套的考核指標(biāo)為參照。工作態(tài)度是指合作意識、責(zé)任心、主動性、服務(wù)意識等內(nèi)容。工作能力主要指不同職系職位所需的知識、技能和組織領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃能力、溝通能力、合作能力、學(xué)習(xí)能力等。第十條 考核體系注塑廠績效考核的主體框架由部門績效考核加個(gè)體績效考核兩部分組成。第十一條 申訴各類考核評價(jià)結(jié)束后7、，被考核者都有權(quán)利了解自己的考核結(jié)果，考核者有向被考核者通知和說明的義務(wù)。被考核者如對考核結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過溝通方式解決。解決不了時(shí)，員工在知道考核結(jié)果后3個(gè)工作日內(nèi)，有權(quán)向人力資源部提出申訴，逾期不予受理。申訴時(shí)需提交考核申訴表及相關(guān)說明材料。人力資源部及考核專員處理員工申訴的直接依據(jù)是公司的考核制度。人力資源部需在3個(gè)工作日內(nèi)，對員工申訴進(jìn)行調(diào)查，并對員工的申訴做出答復(fù)。第十二條 申訴結(jié)果處理如員工的申訴成立，人力資源部有權(quán)要求考核者調(diào)整申訴者的績效考核結(jié)果，同時(shí)建議直接考核者的上級調(diào)整該考核者的考核結(jié)果，原則上應(yīng)降低該考核者的考核等級一檔，情節(jié)嚴(yán)重的或多次多人申訴成立的，考核者的考8、核檔次應(yīng)再降一檔。如員工的申述不成立，維持原考核結(jié)果；若員工仍有異議，在3日內(nèi)可以再次向考核委員會提出復(fù)議申請；考核委員會應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和裁決，并作為考核結(jié)果的最終裁決。第十三條 考核結(jié)果處理各類考核結(jié)束后，考核結(jié)果必須對被考核者本人公布。經(jīng)審核后的考核結(jié)果匯總報(bào)人力資源部，由人力資源部考核專員整理后存檔，作為今后員工職業(yè)生涯發(fā)展的依據(jù)。第二章 部門績效考核第十四條 釋義及目的部門績效考核采用部門負(fù)責(zé)人工作述職與評價(jià)的方式，它是注塑廠對各部門工作績效所做的制度性考核與評價(jià)。它通過評議的方式，在對部門工作目標(biāo)與工作實(shí)績進(jìn)行對比的基礎(chǔ)上，對該部門做出客觀公正的評價(jià)，強(qiáng)化部門的團(tuán)隊(duì)合作意識9、，同時(shí)強(qiáng)化部門負(fù)責(zé)人的管理責(zé)任、創(chuàng)新意識和危機(jī)觀念，提高其業(yè)務(wù)管理能力和水平。第十五條 對象部門負(fù)責(zé)人工作述職與評價(jià)制度所涉及的對象為注塑廠各部門負(fù)責(zé)人。第十六條 考核時(shí)段部門績效考核采用季度加年度的考核時(shí)段，即每個(gè)季度進(jìn)行一次，年終進(jìn)行匯總并同時(shí)對該考核期內(nèi)階段性關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的達(dá)成進(jìn)行考核。第十七條 部門考核程序1、部門負(fù)責(zé)人在季度考核期初，就當(dāng)季的部門工作職責(zé)、主要業(yè)績目標(biāo)、工作任務(wù)和實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)的主要對策，向注塑廠做出承諾。在每年年度考核期初，就當(dāng)年需達(dá)成的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行確定。2、部門負(fù)責(zé)人與注塑廠總經(jīng)理進(jìn)行直接的溝通，就上述內(nèi)容進(jìn)行評議、建議和審定。3、當(dāng)述職者與總經(jīng)理對上述內(nèi)容達(dá)成10、共識、并經(jīng)總經(jīng)理審核后，將確認(rèn)的內(nèi)容分別填入部門季度績效目標(biāo)表、部門季度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)表；部門年度績效目標(biāo)表、部門年度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)表。4、當(dāng)述職者與總經(jīng)理對表中的有關(guān)項(xiàng)目達(dá)不成共識時(shí)，董事會有最終決定權(quán)。5、業(yè)績目標(biāo)完成期間，述職者可以根據(jù)現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況和外部環(huán)境的變化，對確定的工作目標(biāo)進(jìn)行階段性調(diào)整，經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)后，記入“有關(guān)說明”欄。6、在各考核期末述職前，述職者將工作目標(biāo)完成情況記入部門季度績效評價(jià)表或部門年度績效評價(jià)表。7、部門負(fù)責(zé)人與總經(jīng)理確定目標(biāo)的過程中，公司考核委員會需派人參加，確保目標(biāo)分解符合東江公司的發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)施計(jì)劃。公司考核委員會參加人員只有建議權(quán)，不參與決議。8、為提高11、東江公司及注塑廠各級管理者的計(jì)劃能力和溝通能力，在確定績效考核內(nèi)容時(shí)，要求填寫雙向溝通記錄表。第十八條 述職與評價(jià)表 部門工作述職與評價(jià)表是部門績效考核運(yùn)作的載體與工具，其主要項(xiàng)目的內(nèi)容為： 1、主要職責(zé) 是指為了完成注塑廠下達(dá)到本部門的工作目標(biāo)，部門作為一個(gè)整體應(yīng)承擔(dān)的直接或間接責(zé)任，包括管理責(zé)任和業(yè)務(wù)責(zé)任。 2、主要績效目標(biāo) 主要績效目標(biāo)是部門根據(jù)注塑廠總體發(fā)展目標(biāo)做出的承諾。它由部門負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行溝通，并經(jīng)述職者和總經(jīng)理直接溝通確認(rèn)，最終作為部門的工作目標(biāo)與考評依據(jù)。 “具體量化目標(biāo)”項(xiàng)的填寫應(yīng)是直接體現(xiàn)部門價(jià)值的數(shù)量目標(biāo)，如銷售利潤、銷售成本、銷售收入及其增長率、職責(zé)完成承諾等。“管12、理改進(jìn)目標(biāo)”項(xiàng)的填寫應(yīng)以本部門在強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理方面的非量化目標(biāo)為主。主要包括組織氛圍、隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)和流程建設(shè)等方面。 3、具體對策 部門就完成上述目標(biāo)擬采取的主要措施與對策。4、資源與配合為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)需要注塑廠及相關(guān)部門提供的資源、條件與配合。5、目標(biāo)確認(rèn)是部門負(fù)責(zé)人代表部門與總經(jīng)理就目標(biāo)的合理性達(dá)成的共識，以及雙方的簽名；公司考核委員會參與目標(biāo)確認(rèn)人員也需簽字認(rèn)可。 第十九條 述職與評價(jià)會述職與評價(jià)會由總經(jīng)理主持，必要時(shí)述職者的直接下屬可列席會議。先由部門負(fù)責(zé)人報(bào)告工作目標(biāo)完成情況，然后由考核委員會提出考評意見，并確定部門績效等級。第二十條 部門績效等級 評價(jià)等級的確定標(biāo)準(zhǔn)是績效目標(biāo)與13、實(shí)際完成情況的對比。評價(jià)等級共分三等，即：得分90分以上80分-89分65分-79分評價(jià)等級ABC第二十一條 部門績效結(jié)果的年度匯總在每個(gè)考核年度期末，由考核委員會根據(jù)該部門季度或年度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)達(dá)成情況以及人力資源部統(tǒng)計(jì)的部門季（年）度考核匯總表，確定該部門績效等級。年度考核成績=（各季度考核成績之和）考核次數(shù)部門年度考核總成績=年度考核成績（80%）+年度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)達(dá)成（20%）年度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的達(dá)成是指與年初制定的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)達(dá)成的比較。第二十二條 考核結(jié)果應(yīng)用1 考核委員會根據(jù)部門考核結(jié)果，確定該部門內(nèi)員工考核各檔次人數(shù)。2 述職者的評價(jià)等級主要反映的是部門的業(yè)績,而不是對其個(gè)人的績效評價(jià),因此，它與述職者個(gè)人的薪酬等級晉升（降）不直接掛鉤，但述職者的評價(jià)等級直接記入個(gè)人的人事檔案，作為職務(wù)晉升（降）、職務(wù)調(diào)動的參考依據(jù)。3 部門考核結(jié)果將作為部門負(fù)責(zé)人績效考核的重要組成部分