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房地產銷售顧客雖然表現出喜歡這套房子卻想再比較比較情景訓練培訓課件.ppt

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培訓課件

上傳人：西瓜編號：97792 2021-04-19 9頁 811KB

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1、情景情景51 顧客雖然表現出喜歡這套房子，卻想再顧客雖然表現出喜歡這套房子，卻想再比較比較比較比較 2 常見應對常見應對 1. 讓顧客比較，如果自己有時間，可以讓顧客帶自己一起去讓顧客比較，如果自己有時間，可以讓顧客帶自己一起去看樓，幫助顧客作比較。看樓，幫助顧客作比較。（這樣做的結果通常是錯失良機，（這樣做的結果通常是錯失良機，顧客喜歡的房子可能被其他人買走，或顧客找到更為喜歡顧客喜歡的房子可能被其他人買走，或顧客找到更為喜歡的房子）的房子） 2.順其自然，讓顧客自己去比較。順其自然，讓顧客自己去比較。（順其自然的結果通常是（順其自然的結果通常是自然淘汰，置業顧問要懂得把控銷售過程2、）自然淘汰，置業顧問要懂得把控銷售過程） 3.說服顧客不需要比較了，這就是他想要的最好的房子。說服顧客不需要比較了，這就是他想要的最好的房子。（這是個好方向，關鍵是如何去說服顧客）（這是個好方向，關鍵是如何去說服顧客） 3 引導策略當顧客表現出喜歡置業顧問所帶看的房子，但還想比較比較，通常有當顧客表現出喜歡置業顧問所帶看的房子，但還想比較比較，通常有以下幾種原因：一是顧客在其他中介看樓，也看到自己想要的房子，以下幾種原因：一是顧客在其他中介看樓，也看到自己想要的房子，有可能價格還沒有談攏；二是顧客一開始看樓，就看到“心動”的房有可能價格還沒有談攏；二是顧客一開始看樓，就看到“心動”的房3、子，想再看幾套比較一下；三是顧客在觀望市場行情。子，想再看幾套比較一下；三是顧客在觀望市場行情。當遇到顧客喜歡，卻猶豫不決想再做比較時，置業顧問首先需要了解當遇到顧客喜歡，卻猶豫不決想再做比較時，置業顧問首先需要了解顧客想比較比較的原因，然后針對原因做相對應的抗拒解除。這種情顧客想比較比較的原因，然后針對原因做相對應的抗拒解除。這種情況，最忌諱的就是讓顧客去比較！猶豫不決，將錯失成功。置業顧問況，最忌諱的就是讓顧客去比較！猶豫不決，將錯失成功。置業顧問一定要想顧客提議，這就是他最好的選擇。一定要想顧客提議，這就是他最好的選擇。 4 話術范例話術范例話術范例一話術范例一置業顧問：“劉先生，這套房子怎么樣？”（顧客之前提出很多抗拒，都被置業顧置業顧問：“劉先生，這套房子怎么樣？”（顧客之前提出很多抗拒，都被置業顧問一一解除，顧客對房子表現出喜歡）問一一解除，顧客對房子表現出喜歡

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