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1、商場(chǎng)員工激勵(lì)性及戰(zhàn)略性薪酬管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 商場(chǎng)員工薪酬管理一、薪酬概述(一)薪酬的概念薪酬是指?jìng)€(gè)人參加社會(huì)勞動(dòng)從企業(yè)中得到的各種酬勞的總和。包括直接以貨幣形式支付給員工的勞動(dòng)報(bào)酬;可以轉(zhuǎn)化為貨幣形式的勞動(dòng)報(bào)酬;工作本身帶給員工的機(jī)會(huì)和滿足感;以及工作環(huán)境帶給員工的滿意、方便、舒適和愉悅。前兩項(xiàng)稱為經(jīng)濟(jì)報(bào)酬;后兩項(xiàng)稱為非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。(二)薪酬的構(gòu)成基本薪酬和輔助薪酬是直接薪酬(經(jīng)濟(jì)報(bào)酬);福利是間接薪酬(包括經(jīng)濟(jì)報(bào)酬和非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬)。1.基本薪酬通常包括：基本工資、年功工資、職位工資、技能工資等幾2、個(gè)部分。2.輔助薪酬具體分為獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼以及分紅等形式，其中，獎(jiǎng)金和津貼是主要形式。獎(jiǎng)金：主要是員工超額完成任務(wù)或以優(yōu)異的工作績(jī)效而支付的薪酬，也成為效率薪酬。津貼：補(bǔ)償員工在惡劣環(huán)境下勞動(dòng)而支付的薪酬。去西藏工作、野外工作、高溫條件下作業(yè)等。3.福利組織為了吸引或維持骨干人員而支付的作為基本薪酬的補(bǔ)充的若干項(xiàng)目，如住房、用車、帶薪休假等等。二、激勵(lì)性薪酬激勵(lì)性薪酬是指隨著員工工作努力程度和勞動(dòng)成果的變化而變化的那部分薪酬。用于鼓勵(lì)、激發(fā)員工的工作積極性。(一)個(gè)體獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃1.計(jì)件工資制2.管理人員的獎(jiǎng)勵(lì)：企業(yè)中高級(jí)管理人員的薪酬主要有5部分：基本薪酬、短期獎(jiǎng)勵(lì)或獎(jiǎng)金計(jì)劃、長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、正3、常員工福利、高級(jí)經(jīng)理人員的特殊福利或津貼。基本薪酬是管理人員報(bào)酬的基本形式，其他都是按照基本薪酬的一定比例來(lái)支付。對(duì)經(jīng)理人員的獎(jiǎng)勵(lì)可以分為短期獎(jiǎng)勵(lì)和長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)。短期獎(jiǎng)勵(lì)通常指年度紅利，是對(duì)管理人員完成短期目標(biāo)的鼓勵(lì);長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)是指對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期績(jī)效做出貢獻(xiàn)的管理人員的獎(jiǎng)金。3.銷售人員的獎(jiǎng)勵(lì)：主要有三種：傭金制、底薪制和混合制。傭金制：沒(méi)有基本工資。優(yōu)點(diǎn)：激勵(lì)性強(qiáng)，缺點(diǎn)：業(yè)務(wù)人員可能只注重?cái)U(kuò)大營(yíng)業(yè)額，忽視培養(yǎng)長(zhǎng)期客戶，開發(fā)有潛力的客戶以及客戶服務(wù)等工作。而且人員的收入起伏較大。底薪制：領(lǐng)取固定的薪水，有時(shí)也有紅利等獎(jiǎng)勵(lì)。與傭金制相反，業(yè)務(wù)人員更為重視服務(wù)，比較適合從事開發(fā)性工作的銷售人員(開發(fā)新客戶)4、。缺點(diǎn)是激勵(lì)不足。混合制：底薪制和傭金制結(jié)合使用。兼具兩者優(yōu)點(diǎn)。(二)集體獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃如果只關(guān)注個(gè)體獎(jiǎng)勵(lì)，可能會(huì)在同一集體內(nèi)部產(chǎn)生收入差距過(guò)大，影響士氣。因此，應(yīng)該個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)和集體獎(jiǎng)勵(lì)有機(jī)結(jié)合使用。集體獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃主要包括：1.利潤(rùn)分享計(jì)劃分享企業(yè)的超額利潤(rùn)。超過(guò)企業(yè)規(guī)定目標(biāo)的利潤(rùn)，在部門或整個(gè)企業(yè)的員工之間進(jìn)行分配。2.收益分享計(jì)劃將一個(gè)部門或企業(yè)在本期生產(chǎn)成本節(jié)約或者人工成本的節(jié)約與上期指標(biāo)進(jìn)行比較，把節(jié)約的額度按事先約定好的比例在該部門或企業(yè)內(nèi)部的全體成員之間進(jìn)行分配。即“成本包干”。3.員工持股計(jì)劃員工持有企業(yè)的一定比例的股票。三、戰(zhàn)略性薪酬計(jì)劃是指能提高員工的工作積極性并促進(jìn)個(gè)人發(fā)展，同時(shí)使員5、工的努力與組織的目標(biāo)、理念和文化相符。理念是：強(qiáng)調(diào)將企業(yè)薪酬體系的構(gòu)建與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使企業(yè)薪酬體系成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要杠桿。戰(zhàn)略性薪酬的核心觀點(diǎn)：薪酬與組織目標(biāo)的結(jié)合和按績(jī)效付酬。1.薪酬與組織目標(biāo)的結(jié)合(1)戰(zhàn)略性薪酬管理的內(nèi)容對(duì)員工的過(guò)去付酬;保持在勞動(dòng)力市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)性;確保員工之間的薪酬公平;協(xié)調(diào)員工未來(lái)的工作績(jī)效與組織的目標(biāo);控制薪酬預(yù)算;吸引老雇員;減少不必要的員工流失。(2)薪酬調(diào)整政策調(diào)整內(nèi)部的工資水平與當(dāng)期的勞動(dòng)力市場(chǎng)工資水平的關(guān)系;調(diào)整新老員工間的工資差距;調(diào)整員工工作績(jī)效與資歷對(duì)加薪的影響程度;調(diào)整調(diào)薪的間隔期;調(diào)整薪酬水平與組織的財(cái)務(wù)、生產(chǎn)或服務(wù)的關(guān)6、系。2.按績(jī)效付酬四、福利管理(一)福利的特點(diǎn)1.福利是貨幣工資的重要補(bǔ)充，是集體激勵(lì)的一種形式。2.福利兼有避稅功能。可惜，財(cái)政部今年剛剛發(fā)布了新規(guī)定，很多補(bǔ)貼，如車補(bǔ)都要納稅了。3.福利具有選擇性。不同的人的福利不一樣。4.福利具有準(zhǔn)固定成本的性質(zhì)。與勞動(dòng)能力和工作時(shí)間的變動(dòng)沒(méi)有直接關(guān)系。(二)福利的形式種類繁多，主要有三大類：1.法律保障的員工福利形式五險(xiǎn)一金：醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、傷殘保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)，公積金。2.自主決定的員工福利形式(企業(yè)自己決定的)休假期薪酬、辭退金、人壽保險(xiǎn)、退休方案等。3.自助式福利形式員工從企業(yè)提供的各種福利項(xiàng)目中選擇最適合自己需要的一套福利方案。(1)優(yōu)點(diǎn)A.對(duì)員工而言，針對(duì)性更強(qiáng)，更能滿足其個(gè)體需要B.對(duì)企業(yè)而言，有利于組織管理和控制成本C.彈性福利制度有利于吸引人才，降低離職率(2)缺點(diǎn)A.設(shè)計(jì)復(fù)雜，增加了行政費(fèi)用B.有時(shí)員工的福利選擇，會(huì)使企業(yè)總成本增加C.部分員工選擇時(shí)，可能會(huì)選擇不實(shí)用的項(xiàng)目，造成浪費(fèi)。(3)制定自助式福利計(jì)劃應(yīng)遵循的原則A.面向全體員工：將所有人納入到計(jì)劃中來(lái)。B.差異化原則：根據(jù)員工級(jí)別等不同，制定不同的范圍和額度。C.多退少補(bǔ)原則：如果企業(yè)提供的福利比該員工應(yīng)該享受的福利范圍小而且金額少，企業(yè)應(yīng)該補(bǔ)償差額;反之，超出費(fèi)用由員工自負(fù)。